أنشطة الشهادة دون رسوم من ICEQC
لا تتقاضى ICEQC رسومًا عن أي نشاط متعلق بالشهادة، بما في ذلك مراجعة الطلب وتأكيد النطاق والتحقق والتحقق من الإجراءات التصحيحية والمراجعة الفنية والقرار وإصدار الشهادة والمراقبة وتغيير النطاق والتجديد. ولا يجوز للشريك الإقليمي تحصيل رسوم شهادة باسم ICEQC أو عرض مقابل خدمة اختيارية باعتباره رسمًا تفرضه ICEQC.
خدمات الشريك الاختيارية
التنسيق الأساسي والإرسال الرسمي للمواد مجانيان ولا يشترطان شراء خدمة. ويجوز للشريك تقديم مساعدة متخصصة اختيارية بموجب اتفاق مستقل يحدد العمل والسعر والمسؤوليات. ويحق لمقدم الطلب رفضها. ولا يؤثر شراؤها أو رفضها أو سداد مقابلها في المطابقة أو الأولوية أو المراجعة أو قرار الشهادة.
الإرسال الرسمي للمواد
ترسل الطلبات الأولية والمواد التكميلية الرسمية وأدلة الإجراءات التصحيحية ومواد المراقبة وتغيير النطاق والتجديد بواسطة الشريك الإقليمي المفوض للملف ذي التفويض الساري. ويظل مقدم الطلب مسؤولًا عن الهوية القانونية والنطاق والإقرارات والأدلة، ويؤكد الحزمة الكاملة قبل إرسالها. ولا يعد المسودّة أو تأكيد مقدم الطلب أو اتفاق خدمات الشريك إيصال استلام من ICEQC.
إعداد الطلب ← تفويض شريك ساري ← تأكيد الحزمة الكاملة ← إرسال الشريك ← استلام ICEQC ومراجعته.
الصلاحيات المحفوظة لـ ICEQC
تحتفظ ICEQC بالتحقق من الأدلة والمراجعة الفنية وقرار الشهادة وإصدارها. ويساعد الشركاء في التنسيق وإعداد المواد وإرسالها ضمن التفويض المنشور. ولا يحق لهم تحديد المطابقة أو إغلاق حالات عدم المطابقة أو ضمان الشهادة أو إصدار شهادة ICEQC. ولا يجوز لمن قدم استشارة لمقدم الطلب أن يتولى التحقق أو المراجعة الفنية أو القرار للملف نفسه.
الشكاوى والطعون والبلاغات المباشرة
يجوز لمقدمي الطلبات والأشخاص المعنيين تقديم الشكاوى والطعون وبلاغات السلوك غير السليم أو الحوادث مباشرة إلى ICEQC، مع أدلتها، دون موافقة الشريك أو إرسالها بواسطته. ويجوز لـ ICEQC التحقق مباشرة من المصادر الأصلية. وتظل تعديلات النطاق الرسمية وحزم مواد الشهادة خاضعة لقاعدة الإرسال بواسطة الشريك.
المدد الزمنية للشهادة
الهدف الإجمالي للتخطيط هو 120 يوم عمل، أو 180 يوم عمل عند شمول جولة واحدة من الإجراءات التصحيحية. ويبدأ الحساب في يوم العمل التالي لتأكيد ICEQC اكتمال الطلب وصحة الاتفاق والإرسال المفوض. ولا يشترط أي دفع. ولا تستثنى إلا أيام التأخر بعد الموعد المحدد صراحة لرد مقدم الطلب وفق قاعدة التوقيت المضبوطة. وقد تتطلب أعمال تصحيحية إضافية أو تغييرات النطاق أو قيود التحقق هدفًا معدلًا موثق الأسباب.
تظل دورة الشهادة القياسية 36 شهرًا، مع المراقبة في الشهرين 12 و24. ولا يضمن هدف التخطيط تاريخ الإنجاز أو قرارًا إيجابيًا. ويجب استيفاء كل متطلب منطبق؛ وتمنع حالة عدم مطابقة مفتوحة منح الشهادة.