كيفية عمل نظام منح شهادات ⁦ICEQC⁩

شهادة تستند إلى متطلبات منشورة

شهادة ⁦ICEQC⁩ هي شهادة مطابقة مستقلة من طرف ثالث وفق معايير ⁦ICEQC⁩ المنشورة لجودة التعليم. وهي تحدد المطابقة ضمن نطاق شهادة مؤكد؛ ولا تمثل تقييمًا مقارنًا أو حكمًا عامًا بالتميز أو تزكية من خبير.

تُنشر المعايير وقواعد الانطباق ومعايير المطابقة ومتطلبات الأدلة وطرق التحقق ومتطلبات المعالجة التصحيحية وقواعد قرار منح الشهادة قبل تقديم الطلب. وبذلك يستطيع مقدم الطلب تحديد المتطلبات المنطبقة والأدلة المطلوبة وكيفية إثبات المطابقة وما يجب استكماله عند تسجيل حالة عدم مطابقة.

المنهجية في لمحة

الأساس المنشور لمنح الشهادة

أساس منح الشهادة هو المجموعة الكاملة من الوثائق المنشورة والضوابط العامة المنطبقة على موضوع الشهادة ونطاقها المؤكدين. ولا يجوز لقائمة تحقق غير منشورة أو تفسير خاص أو مخرج آلي أو رأي فردي تعديل هذا الأساس.

• ICEQC-CER-001:2026 يحدد القواعد المشتركة لمنح الشهادات وضوابط النطاق ومراحل التقييم والقرارات والشهادات ودورة الشهادة.
• ICEQC-CER-002:2026 يحدد خصائص الأدلة وطرق التحقق وضوابط التتبع ومعالجة قيود الأدلة.
• ICEQC-CER-003:2026 يحدد ضوابط عدم المطابقة والمعالجة التصحيحية والقرار المستقل والتظلّم والمتابعة وحالة الشهادة.

ما تعتمده ICEQC

يتعلق كل طلب بموضوع شهادة محدد. ولا تعني شهادة موضوع ما منح الشهادة لموضوع آخر تملكه الجهة القانونية نفسها أو تقدمه أو تستخدمه أو يرتبط بها.

موضوعات الشهادة تحدد لكل موضوع النطاق المؤهل والاستبعادات والمعيار الحاكم والمتطلبات الأساسية ومواد الطلب وعنوان الشهادة.

موضوع الشهادة والنطاق المؤكد

تحدد ⁦ICEQC⁩ أولًا الكيان القانوني لمقدم الطلب والموضوع المقدم للشهادة، ثم تؤكد الحدود التي ستُحدد المطابقة ضمنها. ولا توسع الأدلة الواقعة خارج تلك الحدود نطاق الشهادة.

يحدد النطاق المؤكد، حسب الاقتضاء، المواقع والأنشطة التعليمية والخدمات والمنصات والمنتجات والنماذج والإصدارات وفئات المتعلمين أو المستخدمين وطرق التقديم والولايات القضائية والترتيبات الجوهرية مع الأطراف الثالثة والاستبعادات المشمولة.

• حامل الشهادة المسمى فيها هو الكيان القانوني المسؤول عن الموضوع والنطاق المشمولين بالشهادة.
• لا تكون العلامة التجارية أو المجموعة أو الشريك أو العميل أو الجهة التابعة أو الاسم التجاري مشمولًا بالشهادة ما لم يُدرج صراحة في السجل العام تحت السيطرة المسؤولة لحامل الشهادة.
• لا يُغطى موقع أو خدمة أو إصدار منتج أو تكامل أو طريقة تقديم أو ولاية قضائية لاحقة لمجرد تشابهها مع عنصر داخل النطاق المشمول بالشهادة.
• لا يجوز لاستبعاد أن يزيل متطلبًا منطبقًا مع إبقاء النشاط المقابل داخل النطاق.

راجع البنود 25–31 من ⁦ICEQC-CER-001⁩ و قواعد موضوعات الشهادة.

انطباق المتطلبات المنشورة

تحدد ⁦ICEQC⁩ الانطباق بعد تحديد موضوع الشهادة والنطاق المقترح. ويُعالج في سجل الشهادة كل متطلب أساسي للمطابقة ضمن خط الأساس لموضوع الشهادة المختار.

لا يمثل ⁦N/A⁩ إعفاءً أو استثناءً أو تعديلًا للدرجة أو بديلًا عن دليل مفقود. ويُسجل أساسه الواقعي ويخضع لمراجعة مستقلة. وإذا ظل أي جزء من المتطلب ذا صلة، فلا يجوز استبعاد المتطلب كاملًا من النظر لمجرد غياب شرط آخر.

راجع البنود 27–29 من ⁦ICEQC-CER-001⁩, البند 6 من ⁦ICEQC-CER-003⁩ و البند 20 من ⁦ICEQC-CER-003⁩.

تتبع الأدلة والمتطلبات

تتحقق ⁦ICEQC⁩ من المطابقة باستخدام الوثائق السارية وسجلات التنفيذ المقابلة. وتبين السياسة أو الإجراء الترتيب المعتمد؛ أما السجلات والبيانات والحالات المكتملة والقرارات أو الأنشطة المرصودة المقابلة فتبين ما إذا كان ذلك الترتيب مطبقًا فعليًا.

• تحدد كل حزمة أدلة متى تكون مطلوبة وأي متطلبات أساسية للمطابقة يمكنها دعمها.
• يحدد كل ملف مقدم عنوانه وتاريخه وإصداره ومالكه ونطاقه ولغته ومعرفات المتطلبات أو حزم الأدلة ذات الصلة.
• يُستخدم معرّف المتطلب الأساسي نفسه في الطلب وفهرس الأدلة وسجل التحقق وسجل المعالجة التصحيحية.
• تُقيّم الأدلة من حيث الصلة والأصالة والسلامة والحداثة والاكتمال والتغطية والاتساق مع المعلومات الأخرى المتاحة.
• عندما يتعذر التحقق من شرط جوهري، تسجل ⁦ICEQC⁩ قيدًا على الأدلة أو تطلب أدلة إضافية أو تحد من النطاق المقترح أو تسجل حالة عدم مطابقة، حسب الاقتضاء.

لا يثبت المطابقة بمفرده نموذج فارغ أو مسودة خطة أو مستند غير موقع أو بيان غير مسند أو لقطة شاشة منفردة أو سجل لا يغطي النطاق المقترح.

راجع التحقق من الأدلة والمطابقة, البنود 19–32 من ⁦ICEQC-CER-002⁩ و دليل مواد طلب منح الشهادة.

طرق التحقق

تختار ⁦ICEQC⁩ أقل مجموعة من الأساليب عبئًا تكون قادرة على إنتاج أدلة كافية وموثوقة وقابلة للتتبع للمتطلب المنطبق والنطاق المؤكد.

• مراجعة الوثائق الخاضعة للضبط وسجلات التنفيذ المقابلة؛
• إجراء فحوص متقاطعة بين السجلات المصدرية والبيانات والمعلومات العامة والسجلات الخارجية؛
• إجراء مقابلات مع الموظفين المسؤولين وغيرهم من الأشخاص ذوي الصلة؛
• عرض حي للأنظمة أو الخدمات أو الضوابط أو المنتجات؛
• الملاحظة عن بُعد أو العرض الموجّه عن بُعد لموقع أو منتج أو نشاط؛
• أخذ عينات يغطي الفئات والتباينات والحالات السلبية ذات الصلة؛ و
• أدلة اختصاصي مستقل معترف به عندما يتعذر على ⁦ICEQC⁩ أن تثبت مباشرة شرطًا قانونيًا أو ماديًا أو تقنيًا أو متعلقًا بالسلامة ذا أهمية جوهرية.

يضبط أخذ العينات الأدلة التي تُفحص؛ ولا يقلل عدد المتطلبات المنطبقة. كما لا يغير استخدام أسلوب عن بُعد معنى المطابقة أو حدها.

راجع البنود 33–40 من ⁦ICEQC-CER-002⁩ و البنود 74–81 من ⁦ICEQC-CER-002⁩.

التحقق من المطابقة متطلبًا تلو الآخر

تسجل ⁦ICEQC⁩ نتيجة لكل متطلب ينطبق على النطاق المؤكد. وتستند النتيجة إلى الأدلة المسندة إلى ذلك المتطلب وإلى أي فحص متقاطع أو مقابلة أو عرض أو ملاحظة أو دليل متخصص يكون ضروريًا.

لا يجوز اتخاذ قرار إيجابي بمنح الشهادة إلا عند استيفاء جميع الشروط الآتية:

• تأكيد موضوع الشهادة ونطاقها؛
• اكتمال سجل الانطباق؛
• تسجيل كل متطلب منطبق بوصفه ⁦C⁩ — مطابقًا؛
• استناد كل حالة ⁦N/A⁩ إلى أساس واقعي موضوعي أكدته ⁦ICEQC⁩؛
• التحقق من اكتمال معالجة كل حالة عدم مطابقة مسجلة؛
• عدم وجود قيد غير محلول على الأدلة يمنع التوصل إلى نتيجة مطابقة؛
• اجتياز سجل الشهادة الكامل للمراجعة الفنية؛ و
• أن يكون صاحب قرار مفوض ومستقل قد منح الشهادة.

لا تعوض نقطة قوة أو ابتكار أو نتيجة تتجاوز متطلبًا ما عن عدم استيفاء متطلب آخر. ولا يُحسب متوسط نتيجة أي متطلب أو تُرجح أو تُحوّل إلى نسبة مئوية أو تُوازن بأداء في جانب آخر.

راجع البند 55 من ⁦ICEQC-CER-001⁩, البند 6 من ⁦ICEQC-CER-003⁩ و البند 57 من ⁦ICEQC-CER-003⁩.

عدم المطابقة والمعالجة التصحيحية

عند عدم استيفاء متطلب، تسجل ⁦ICEQC⁩ المتطلب والوقائع المتحقق منها وأساس الأدلة والحالة غير المطابقة. ويُبلغ مقدم الطلب بمعايير الإكمال المنشورة؛ ولا تختار ⁦ICEQC⁩ الحل التصحيحي لمقدم الطلب ولا تصممه أو تشغله.

تميز استجابة المعالجة التصحيحية بين الإجراء المخطط والإجراء المكتمل، وتحدد أي قيد مستمر أو خطر متبقٍ. ولا تثبت التنفيذ خطة أو مسودة أو وعد أو أمر شراء أو نشاط مجدول.

لا يجوز منح الشهادة ما دام متطلب منطبق مسجلًا ⁦NC⁩، أو كانت معالجة تصحيحية مطلوبة غير مكتملة، أو لم يُتحقق من الفعالية اللازمة لإثبات المطابقة الحالية. ولا تُكمل المعالجةَ التصحيحيةَ هفوةٌ إدارية أو انقضاء مهلة أو حذف من نظام أو اتفاق شفهي.

راجع البنود 58–63 من ⁦ICEQC-CER-001⁩ و البنود 34–50 من ⁦ICEQC-CER-003⁩.

المراجعة الفنية وقرار منح الشهادة المستقل

التحقق من الأدلة والمراجعة الفنية وقرار منح الشهادة وظائف خاضعة للضبط ومنفصلة. ولا يجري الشخص الذي يتخذ قرار منح الشهادة التحقق من أدلة الطلب نفسه.

يجوز للنظام الآلي تنظيم المعلومات أو تحديد سجل غير مكتمل. ولا يجوز له أن يحدد المطابقة بصورة مستقلة أو يتحقق من المعالجة التصحيحية أو يتخذ قرار منح الشهادة أو يبت في تظلّم أو يفرض حالة للشهادة.

راجع البنود 65–72 من ⁦ICEQC-CER-001⁩, البنود 51–68 من ⁦ICEQC-CER-003⁩ و سلطات اتخاذ القرار.

حدود صلاحيات موظفي الشهادة

يتحقق موظفو ICEQC من الوقائع والأدلة وفق المتطلبات المنشورة. ولا يجوز لهم إضافة معيار أو إعفاء متطلب منطبق أو تخفيضه أو موازنة حالة عدم مطابقة أو منح الشهادة بناءً على تفضيل مهني.

ترد هذه الحدود في البند 6.2 من ICEQC-CER-001, الملحق S4 من ICEQC-CER-001, البند 103.1 من ICEQC-CER-002, البند 5.4 من ICEQC-CER-003 و البند 14.4 من ICEQC-CER-003.

الشهادة والسجل العام والاعتماد عليهما

بعد قرار إيجابي، تصدر ⁦ICEQC⁩ الشهادة الخاضعة للضبط وتنشر السجل المقابل في سجل الشهادات العام. ويُعد السجل العام مصدر الحالة الراهنة للشهادة ونطاقها.

• حامل الشهادة القانوني وأي اسم تجاري خاضع للضبط؛
• رقم الشهادة ومعرف التحقق العام؛
• موضوع الشهادة وعنوانها؛
• النطاق المعتمد والاستبعادات الجوهرية؛
• وثائق ⁦ICEQC⁩ وإصداراتها المنطبقة؛
• تواريخ القرار والإصدار والنفاذ والانتهاء؛ و
• الحالة الراهنة وتاريخ نفاذ أي إجراء لاحق بشأن الحالة.

لا تحل نسخة الشهادة أو علامة الشهادة أو رمز ⁦QR⁩ أو بيان الموقع الإلكتروني أو دليل طرف ثالث محل السجل الرسمي. ويقتصر الاعتماد على الحامل والموضوع والنطاق والإصدارات والتواريخ والحالة الراهنة المبينة في ذلك السجل.

راجع البنود 73–79 من ⁦ICEQC-CER-001⁩, كيفية التحقق من الشهادة و حالة الشهادة.

استمرار المطابقة وضبط الحالة

تظل الشهادة خاضعة لاستمرار المطابقة طوال دورة الشهادة. وتجري ⁦ICEQC⁩ المتابعة وتراجع التغييرات الجوهرية والشكاوى والحوادث وغيرها من المعلومات القادرة على التأثير في النطاق أو الحالة المشمولين بالشهادة.

• يحافظ حامل الشهادة على المطابقة وعلى دقة بيانات الحامل القانوني والعمليات المشمولة بالشهادة والادعاءات العامة.
• يبلغ حامل الشهادة عن أي تغيير جوهري دون انتظار مراجعة المتابعة التالية.
• يجوز لـ ⁦ICEQC⁩ طلب أدلة أو إجراء متابعة مستهدفة أو خاصة أو الإبقاء على الشهادة أو تقليص نطاقها أو تعليقها أو استعادتها أو سحبها أو السماح بانتهائها وفق القواعد المنطبقة.
• يسجل سجل الشهادات العام الحالة الراهنة النافذة؛ ولا تثبت حيازة شهادة تبدو غير منتهية أن الشهادة ما زالت سارية.

راجع الحفاظ على منح الشهادات, البنود 80–101 من ⁦ICEQC-CER-001⁩ و البنود 87–110 من ⁦ICEQC-CER-003⁩.

الحياد والشكاوى والتظلّمات

تُفصل وظائف الإدارة التجارية والتحقق من الأدلة والمراجعة الفنية وقرار منح الشهادة والتظلّم. ويُفصح عن المصالح ذات الصلة وتُدار، ولا يحدد الدفع نتيجة المطابقة أو قرار منح الشهادة.

راجع البنود 103–124 من ⁦ICEQC-CER-001⁩ و البنود 69–86 من ⁦ICEQC-CER-003⁩.

المسؤوليات

ما تؤكده الشهادة

تؤكد الشهادة وسجل الشهادات العام أنه في تاريخ نفاذ القرار، تقررت المطابقة لكل متطلب من متطلبات ⁦ICEQC⁩ ينطبق على الحامل المحدد وموضوع الشهادة والنطاق المعتمد، وأنه لم تبقَ أي معالجة تصحيحية مطلوبة غير مكتملة.

ويحدد السجل أيضًا المعايير والإصدارات المنطبقة وتواريخ الشهادة والحالة الراهنة. ويظل استمرار الاعتماد خاضعًا للسجل العام الساري ولأي قرار لاحق بشأن المتابعة أو الحالة.

ما لا تحدده الشهادة

• التفويض الحكومي أو الترخيص لتقديم التعليم.
• الاعتماد المؤسسي أو البرنامجي القانوني.
• الاعتراف بالدرجة العلمية أو التكافؤ الأكاديمي.
• درجة أو ترتيب أو مرتبة أو مستوى شهادة أو استنتاج بأفضل أداء في القطاع.
• ضمانًا للأداء المستقبلي أو السلامة أو نتيجة متعلم بعينه.
• منح الشهادة لأي شخص أو نشاط أو موقع أو خدمة أو منتج أو إصدار أو شريك أو ولاية قضائية خارج النطاق المبين في سجل الشهادات العام.

راجع الاختصاص وحدود الشهادة و الشهادات والعلامات والمطالبات.