عملية منح الشهادات

المرحلة 1 · ICEQC-CER-001 البنود 15–16

فهم ما قبل التقديم

قبل تقديم الطلب، يمكن للمتقدم المحتمل فحص أساس الشهادة المنشورة، اختيار موضوع شهادة واحد، النظر في النطاق المقترح، تحديد متطلبات المطابقة الأساسية المطبقة ومراجعة حزم الأدلة والرسوم والجداول الزمنية. تشرح معلومات ما قبل التقديم القواعد؛ فهي لا تتنبأ بنتيجة الشهادة أو تحجزها.

يظل المتقدم المحتمل مسؤولاً عن تحديد ما إذا كان يمتلك السلطة القانونية، والتحكم التشغيلي، والسجلات الحالية، والوصول اللازم للتحقق. قد يوضح ICEQC العملية العامة والمعلومات المطلوبة، لكنه لا يصمِّم ضوابط المتقدم، ولا يجهز الأدلة، ولا يقدم المشورة حول كيفية الحصول على المطابقة.

المرحلة 2 · ICEQC-CER-001 البنود 17–23

الطلب وفحص الاكتمال والقبول

يقدّم المتقدم الهوية القانونية المطلوبة، وجهات الاتصال المفوضة، موضوع الشهادة، النطاق المقترح، معلومات التشغيل ومواد الطلب من خلال مركز التقديم عبر الإنترنت. تقوم ICEQC بالتحقق مما إذا كان التقديم قابل للتعريف، وكافٍ لمراجعة الطلب، وضمن برنامج الشهادة المنشور.

قد تعيد ICEQC التقديم غير الكامل، أو تطلب معلومات محددة، أو ترفض طلبًا غير مؤهل، أو تغلق طلبًا لا يمكن المضي قدمًا فيه. القبول يعني أنه يمكن للطلب الدخول في تخطيط الشهادة بموجب الاتفاقية المعمول بها. ولا يثبت الالتزام بالمطابقة ولا يلزم ICEQC بمنح الشهادة.

المرحلة 3 · ICEQC-CER-001 البنود 24–31

كائن الشهادة، النطاق وقابلية التطبيق

تؤكد ICEQC أحد ثلاثة كائنات للشهادة: مؤسسة تعليمية، خدمة تكنولوجيا التعليم أو منتج تعليمي. النطاق المؤكد يحدد الحدود ضمنها سيتم تحديد المطابقة وسيتم وصفها لاحقًا على الشهادة وفي سجل الشهادات العام.

يحدد النطاق، حسب الاقتضاء، الكيانات القانونية والمواقع والأنشطة والخدمات والمنصات والمنتجات والنماذج والإصدارات ومجموعات المستخدمين أو المتعلمين وطرق التوصيل والولايات القضائية والترتيبات المادية للأطراف الثالثة والاستثناءات. لا يمكن للاستثناء أن يلغي متطلبًا معمولًا به مع إبقاء النشاط المرتبط داخل نطاق الشهادة.

يُحدد بعد ذلك كل متطلب أساسي للمطابقة ضمن خط الأساس لموضوع الشهادة المختار بوصفه منطبقًا أو مسندًا إلى أساس موضوعي لعدم الانطباق. ولا تشكل الأفضلية التجارية أو عدم الملاءمة أو نقص الأدلة أو التنفيذ غير المكتمل أساسًا لعدم الانطباق.

المرحلة 4 · ICEQC-CER-001 البنود 32–53 وICEQC-CER-002 البنود 41–60

اتفاقية الشهادة وتخطيط التحقق

تسجل اتفاقية الشهادة العمل المؤكد، والمسؤوليات، والوصول، وترتيبات السرية، والرسوم، والأطر الزمنية، وشروط استخدام الشهادة. تقوم خطة التحقق بتحويل النطاق المؤكد وسجل القابلية للتطبيق إلى أنشطة وأدلة وصول دون تغيير المتطلبات المنشورة.

تأخذ التخطيط بعين الاعتبار الهدف، والحجم وتوزيع نطاق العمل، وطرق التشغيل، واللغات، وتقنيات المواد، والولايات القضائية ذات الصلة، ومجموعات المتعلمين أو المستخدمين، والأطراف الثالثة، وتوافر الأدلة والظروف التي لا يمكن تحديدها عن بُعد. يجب أن يكون العمق المخطط كافيًا لدعم الاستنتاج لكل متطلب قابل للتطبيق.

المرحلة 5 · بنود ICEQC-CER-001 من 41 إلى 63 وبنود ICEQC-CER-002 من 61 إلى 109

التحقق من الأدلة واستنتاجات مستوى المتطلبات

يقدم مقدم الطلب مستندات خاضعة للرقابة حالية وسجلات التنفيذ المقابلة. يتحقق ICEQC من الملاءمة، الأصالة، الموثوقية، الاكتمال، الحداثة وقابلية التتبع من خلال مراجعة المستندات، فحوص السجلات المصدرية، المقابلات، العروض، الملاحظة، تحليل البيانات، الجولات عن بُعد، أخذ العينات والأدلة المتخصصة حسب الحاجة.

يتم تقييم الأدلة مقابل معايير المطابقة المنشورة للمتطلب الفردي وعبر النطاق المؤكد الكامل. السياسة أو الإجراءات بحد ذاتها لا تثبت التنفيذ. البيان غير المدعوم، لقطة الشاشة المعزولة، النموذج الفارغ، الخطة المستقبلية أو الادعاء الترويجي بحد ذاته لا يثبت المطابقة.

تسجل ICEQC المطابقة أو عدم المطابقة أو عدم التطبيق المبرر موضوعيًا لكل متطلب. يحدد الاستنتاج المتطلب، الأدلة التي تم التحقق منها، تغطية النطاق وأي قيود مادية. النتائج لا يتم متوسطها أو وزنها أو تعويضها.

المرحلة 6 · ICEQC-CER-003 البنود 18–50

عدم التوافق، الإصلاح والإغلاق

يحدد عدم التوافق المتطلب المنشور الذي لم يتم تلبيته، والحقائق المؤكدة التي تدعم هذا الاستنتاج، والجزء من النطاق المؤكد المتأثر والحالة التي يجب تصحيحها. إنه ليس تعليمات استشارية ولا يفرض حلًا يختاره مقدم الطلب.

يقوم مقدم الطلب بتحديد السبب، وتصحيح الحالة، وتنفيذ السيطرة اللازمة، وتقديم الأدلة المحدثة. تقوم ICEQC بالتحقق من كل من التصحيح والتنفيذ مقابل المتطلب الأصلي. لا يمكن أن يُثبت أن التصحيح قد اكتمل من خلال خطة أو وعد أو إغلاق إداري أو انتهاء الموعد النهائي أو سجل محذوف.

إذا ظلت الأدلة غير كافية أو استمرت الحالة في عدم المطابقة، يبقى الاكتشاف مفتوحًا. لا يمكن للمصادقة أن تتقدم إلى قرار إيجابي بينما أي عدم مطابقة سارية المفعول مفتوحة.

المرحلة 7 · ICEQC-CER-001 البنود 64–71 و ICEQC-CER-003 البنود 51–68

مراجعة فنية مستقلة وقرار التصديق

تفحص المراجعة الفنية ما إذا كانت النطاق المؤكد، سجل التطبيق، الأدلة، النتائج على مستوى المتطلبات وسجل الإصلاح مكتملة ومتسقة ومدعومة فنياً. قد يقوم المراجع بإرجاع السجل لأعمال تحقق محددة لكنه لا يمكن أن يستبدل التفضيل بالأدلة أو يخلق متطلباً جديداً.

يتم اتخاذ قرار الشهادة من قبل شخص مخول لم يقم بالتحقق من الأدلة لنفس الطلب. يتطلب القرار الإيجابي معلومات كافية، والتوافق مع كل متطلب قابل للتطبيق، والتحقق من إغلاق كل إصلاح مطلوب. يوضح الرفض أو النتيجة السلبية الأخرى القرار وأساسه ويحدد مسار الاستئناف القابل للتطبيق.

لا يمكن لأي نظام آلي أو اعتبار تجاري أو سمعة أو عضوية أو جائزة أو انطباع عام أن يصنع أو يحدد قرار الشهادة.

المرحلة 8 · ICEQC-CER-001 البنود 72–101 و ICEQC-CER-003 البنود 87–110

شهادة، سجل عام واستمرار الاعتماد

بعد اتخاذ قرار إيجابي، تصدر ICEQC شهادة وتنشر الهوية القانونية لحامل الشهادة، موضوع الاعتماد، النطاق المعتمد، المعايير والإصدارات المطبقة، رقم الشهادة، تاريخ الإصدار والانتهاء والحالة الحالية في سجل الشهادات العام. السجل العام هو المصدر المعتمد للحالة الحالية.

تعمل الشهادة عادةً من خلال دورة مدتها 36 شهرًا مع المراقبة المجدولة في الأشهر 12 و 24. يجب على حامل الشهادة الحفاظ على المطابقة، والتعاون مع المراقبة، والإبلاغ عن التغييرات المادية والحوادث، واستخدام ادعاءات الشهادة فقط للنطاق المنشور والحالة الحالية.

قد تقوم ICEQC بالحفاظ على الشهادة، أو استعادتها، أو تعليقها، أو تقليلها، أو سحبها أو السماح بانتهائها وفقًا للقواعد المنشورة. يتطلب التجديد تقديم طلب جديد، والتحقق، واتخاذ القرار قبل انتهاء الصلاحية؛ فهو ليس استمرارًا تلقائيًا.