Etapa 1 · ICEQC-CER-001 cláusulas 15–16
Comprensión previa a la solicitud
Antes de que se presente una solicitud, el solicitante potencial puede examinar la base de certificación publicada, seleccionar un objeto de certificación, considerar el alcance propuesto, identificar los Requisitos Fundamentales de Conformidad aplicables y revisar los paquetes de evidencia, tarifas y plazos. La información previa a la solicitud explica las reglas; no predice ni reserva un resultado de certificación.
El solicitante potencial sigue siendo responsable de determinar si posee la autoridad legal, el control operativo, los registros actuales y el acceso necesarios para la verificación. ICEQC puede aclarar el proceso público y la información requerida, pero no diseña los controles del solicitante, prepara su evidencia ni asesora sobre cómo obtener la conformidad.
Responsabilidad del solicitante
Identificar la entidad legal responsable, el objeto de certificación previsto, el alcance propuesto y la evidencia disponible antes de comprometerse con una solicitud.
Responsabilidad de ICEQC
Hacer que los estándares, las condiciones de aplicabilidad, los requisitos de evidencia, los materiales de solicitud, la regla de decisión, las tarifas y los plazos sean accesibles públicamente.
Resultado formal
No se produce conclusión de certificación. El solicitante decide si procede, revisa el alcance propuesto o realiza más trabajos de preparación.
Etapa 2 · ICEQC-CER-001 cláusulas 17–23
Solicitud, comprobación de integridad y aceptación
El solicitante presenta la identidad legal requerida, los contactos autorizados, el objeto de certificación, el alcance propuesto, la información operativa y los materiales de solicitud a través del Centro de Solicitudes en Línea. ICEQC verifica si la presentación es identificable, suficientemente completa para la revisión de la solicitud y si está dentro del programa de certificación publicado.
ICEQC puede devolver una presentación incompleta, solicitar información específica, rechazar una solicitud no elegible o cerrar una solicitud que no pueda continuar. La aceptación significa que la solicitud puede entrar en la planificación de certificación bajo el acuerdo aplicable. No establece conformidad y no compromete a ICEQC a otorgar la certificación.
Responsabilidad del solicitante
Proporcione información precisa, actual y autorizada; identifique todas las entidades y terceros relevantes para el alcance propuesto; y divulgue limitaciones conocidas que afecten la verificación.
Responsabilidad de ICEQC
Verificar identidad, elegibilidad, completitud, disponibilidad del programa, consideraciones de imparcialidad y si el objeto propuesto puede ser evaluado según los requisitos publicados de ICEQC.
Resultado formal
Aceptado para planificación, devuelto con la información requerida identificada, rechazado con razones, retirado por el solicitante o cerrado bajo las normas publicadas.
Etapa 3 · ICEQC-CER-001 cláusulas 24–31
Objeto de certificación, alcance y aplicabilidad
ICEQC confirma uno de tres objetos de certificación: una Organización Educativa, un Servicio de Tecnología Educativa o un Producto Educativo. El alcance confirmado define el límite dentro del cual se determinará la conformidad y se describirá posteriormente en el certificado y en el Registro Público de Certificados.
El alcance identifica, según corresponda, las entidades legales, sitios, actividades, servicios, plataformas, productos, modelos, versiones, grupos de usuarios o aprendices, modos de entrega, jurisdicciones, acuerdos materiales con terceros y exclusiones. Una exclusión no puede eliminar un requisito aplicable dejando la actividad relacionada dentro del alcance de la certificación.
Cada requisito fundamental de conformidad incluido en la base del objeto de certificación seleccionado se identifica seguidamente como aplicable o se sustenta en una base objetiva de no aplicabilidad. La preferencia comercial, la inconveniencia, la falta de evidencia o una aplicación incompleta no constituyen una base de no aplicabilidad.
Responsabilidad del solicitante
Describa el objeto y el límite completamente, divulgue dependencias y exclusiones, y proporcione los hechos necesarios para determinar la aplicabilidad.
Responsabilidad de ICEQC
Confirme que el objeto es elegible, que el límite es inequívoco y que el registro de aplicabilidad cubre todos los Requisitos Fundamentales de Conformidad relevantes para ese objeto y alcance.
Resultado formal
Un objeto controlado, alcance y registro de aplicabilidad utilizados para el plan de verificación, hallazgos, decisión, certificado y registro público.
Etapa 4 · ICEQC-CER-001 cláusulas 32–53 e ICEQC-CER-002 cláusulas 41–60
Acuerdo de certificación y planificación de verificación
El acuerdo de certificación registra el trabajo confirmado, responsabilidades, acceso, acuerdos de confidencialidad, tarifas, plazos y condiciones de uso de la certificación. El plan de verificación traduce el alcance confirmado y el registro de aplicabilidad en actividades de evidencia y acceso sin cambiar los requisitos publicados.
La planificación considera el objeto, tamaño y distribución del alcance, métodos de operación, idiomas, tecnologías de materiales, jurisdicciones relevantes, grupos de aprendices o usuarios, terceros, disponibilidad de evidencia y condiciones que no pueden ser establecidas de manera remota. La profundidad planificada debe ser suficiente para respaldar una conclusión para cada requisito aplicable.
Responsabilidad del solicitante
Aceptar la base confirmada, organizar el acceso oportuno a personas, registros, sistemas, sitios o productos e identificar restricciones de confidencialidad, seguridad o idioma antes de que comience la verificación.
Responsabilidad de ICEQC
Asignar personal competente e imparcial, definir la solicitud de evidencia, métodos, base de muestreo y secuencia, e identificar dónde se requiere evidencia especializada o independiente.
Resultado formal
Un acuerdo de certificación ejecutado, plan de verificación controlado y solicitud de evidencia vinculados a los requisitos aplicables y paquetes de evidencia.
Etapa 5 · ICEQC-CER-001 cláusulas 41–63 y ICEQC-CER-002 cláusulas 61–109
Verificación de evidencia y conclusiones a nivel de requisito
El solicitante proporciona documentos controlados vigentes y los registros de implementación correspondientes. ICEQC verifica la relevancia, autenticidad, fiabilidad, integridad, actualidad y trazabilidad a través de revisión de documentos, comprobaciones de registros fuente, entrevistas, demostraciones, observación, análisis de datos, recorridos remotos, muestreo y evidencia de especialistas según corresponda.
La evidencia se evalúa frente a los criterios de conformidad publicados para el requisito individual y en todo el alcance confirmado. Una política o procedimiento por sí solo no establece la implementación. Una declaración no respaldada, captura de pantalla aislada, plantilla en blanco, plan futuro o afirmación promocional por sí sola no establece conformidad.
ICEQC registra Conforme, No conforme o No aplicable justificado objetivamente para cada requisito. La conclusión identifica el requisito, la evidencia verificada, la cobertura del alcance y cualquier limitación material. Los resultados no se promedian, ponderan ni compensan.
Responsabilidad del solicitante
Proporcione evidencia completa, auténtica y actual y acceso; explique la relación entre los documentos y los registros de implementación; y responda con precisión a las preguntas de verificación.
Responsabilidad de ICEQC
Evidencia de prueba contra el requisito, seguir inconsistencias de material hasta la fuente, obtener cobertura representativa suficiente y documentar una conclusión reproducible.
Resultado formal
Un registro de evidencia rastreable y una conclusión para cada requisito aplicable, incluyendo no conformidades claramente indicadas y limitaciones de evidencia.
Etapa 6 · ICEQC-CER-003 cláusulas 18–50
No conformidad, subsanación y cierre
Una no conformidad identifica el requisito publicado que no se cumple, los hechos verificados que respaldan esa conclusión, la parte del alcance confirmado afectado y la condición que debe corregirse. No es una instrucción de consultoría y no prescribe la solución elegida por el solicitante.
El solicitante determina la causa, corrige la condición, implementa el control necesario y envía evidencia actualizada. ICEQC verifica tanto la corrección como la implementación en relación con el requisito original. Un plan, compromiso, cierre administrativo, plazo vencido o registro eliminado no pueden establecer que la reparación esté completa.
Si la evidencia sigue siendo insuficiente o la condición permanece no conforme, el hallazgo permanece abierto. La certificación no puede proceder a una decisión positiva mientras cualquier no conformidad aplicable esté abierta.
Responsabilidad del solicitante
Aborde la causa y el alcance afectado, implemente la corrección, revise su efectividad y envíe evidencia actual que muestre la condición corregida en operación.
Responsabilidad de ICEQC
Mantenga el requisito original y el hallazgo, verifique la evidencia actualizada y registre si se han cumplido los criterios de subsanación completa.
Resultado formal
Un hallazgo cerrado respaldado por evidencia de implementación verificada, un hallazgo abierto que requiere acción adicional o un registro que indica que la aplicación no puede continuar.
Etapa 7 · Cláusulas 64–71 de ICEQC-CER-001 y cláusulas 51–68 de ICEQC-CER-003
Revisión técnica independiente y decisión de certificación
La revisión técnica verifica si el alcance confirmado, el registro de aplicabilidad, la evidencia, las conclusiones a nivel de requerimiento y el registro de subsanación están completos, consistentes y técnicamente respaldados. El revisor puede devolver el registro para trabajo de verificación especificado, pero no puede sustituir la preferencia por evidencia ni crear un nuevo requerimiento.
La decisión de certificación la toma una persona autorizada que no realizó la verificación de evidencia para la misma solicitud. Una decisión positiva requiere información suficiente, conformidad con cada requisito aplicable y cierre verificado de cada subsanación requerida. Una negativa u otro resultado adverso indica la decisión y su base, y señala la vía de apelación aplicable.
Ningún sistema automatizado, consideración comercial, reputación, membresía, premio o impresión general puede tomar o determinar la decisión de certificación.
Revisión técnica
Determina si el registro de certificación está completo y respalda la conclusión propuesta según las reglas publicadas.
Decisión de certificación
Otorga, rechaza o resuelve de otro modo la solicitud dentro del alcance confirmado y registra las razones y la fecha de vigencia.
Resultado formal
Una decisión de certificación controlada, alcance aprobado cuando sea aplicable y notificación de la decisión y de la vía de apelación disponible.
Etapa 8 · ICEQC-CER-001 cláusulas 72–101 y ICEQC-CER-003 cláusulas 87–110
Certificado, registro público y certificación continua
Tras una decisión positiva, ICEQC emite un certificado y publica la identidad legal del titular del certificado, el objeto de la certificación, el alcance aprobado, las normas y ediciones aplicables, número de certificado, fechas de emisión y vencimiento y estado actual en el Registro Público de Certificados. El registro público es la fuente autorizada para el estado actual.
La certificación normalmente opera a través de un ciclo de 36 meses con vigilancia programada en los meses 12 y 24. El titular del certificado debe mantener la conformidad, cooperar con la vigilancia, reportar cambios e incidentes materiales, y usar las afirmaciones de certificación solo para el alcance publicado y el estado actual.
ICEQC puede mantener, restaurar, suspender, reducir, retirar o permitir que la certificación expire bajo las reglas publicadas. La renovación requiere una nueva solicitud, verificación y decisión antes del vencimiento; no es una continuación automática.
Responsabilidad del titular del certificado
Mantener los arreglos certificados, preservar los registros requeridos, reportar cambios materiales de manera oportuna, cooperar con la vigilancia y controlar todas las afirmaciones de certificación.
Responsabilidad de ICEQC
Mantener el registro del certificado, realizar vigilancia, evaluar cambios y hallazgos, tomar medidas de estado cuando sea necesario y publicar el estado actual.
Resultado formal
Un registro de certificado públicamente verificable y una historia continua de vigilancia, cambios aprobados, acciones de estado y renovación o vencimiento.