1. Editorial e identidad legal
Este sitio web es publicado y operado por el Consejo Internacional para la Certificación de la Calidad de la Educación (ICEQC), una asociación suiza (Verein) registrada bajo el UID suizo CHE-196.137.617. Su domicilio social es Quai de l’Ile 13, 1204 Ginebra, Suiza. La correspondencia general puede enviarse a contact@iceqc.org.
ICEQC es una organización internacional de certificación de calidad de la educación independiente, sin fines de lucro y no gubernamental. Publica sus propios estándares de calidad educativa y administra la certificación voluntaria de terceros según los requisitos publicados de ICEQC aplicables. El registro de la asociación en Suiza no confiere estatus regulatorio gubernamental, intergubernamental o estatutario.
2. Dominios oficiales y prevención del fraude
El dominio público oficial es iceqc.org. Los servicios de cuenta, solicitud y registro de pagos se brindan a través de portal.iceqc.org. Un usuario debe verificar el dominio exacto y una conexión segura válida antes de ingresar credenciales, enviar evidencia o iniciar el pago. Un nombre similar, una página copiada, un anuncio de búsqueda, una cuenta de redes sociales o un directorio de terceros no son un servicio de ICEQC simplemente porque se refieren a ICEQC.
ICEQC no autoriza a terceros a recopilar pruebas de solicitud o códigos de seguridad de tarjetas por correo electrónico ordinario. Las sospechas de suplantación de identidad, uso indebido de certificados o solicitudes de pago falsas deben informarse a través del contacto oficial o del canal de denuncia antes de tomar cualquier medida adicional.
3. Alcance y aceptación de estos Términos
Este Aviso Legal y Términos del Sitio Web regulan el acceso y uso de iceqc.org, portal.iceqc.org y las funciones en línea que los incorporan expresamente. Al acceder o utilizar dichos servicios, el usuario se compromete a cumplir las disposiciones que sean susceptibles de aplicación a dicho uso. Si el usuario actúa para una organización, el usuario confirma que la organización ha autorizado las acciones pertinentes y que puede vincularla cuando se solicite una aceptación vinculante.
Una persona que no acepte estos Términos no debe crear una cuenta ni utilizar un servicio restringido. La persona aún podrá consultar información pública en la medida en que la consulta no requiera aceptación, sujeto a la legislación aplicable y a las disposiciones que rigen la propiedad intelectual, la seguridad de los sistemas y las conductas prohibidas.
Estos Términos no otorgan por sí mismos certificación, no crean el estatus de solicitante, no obligan a ICEQC a aceptar una solicitud ni reemplazan un acuerdo de certificación. Se requiere una aceptación expresa por separado cuando ICEQC forma un contrato de solicitud, certificación, pago u otro contrato de servicio.
4. Contratante, autoridad y responsabilidad de la cuenta
Sólo una persona con capacidad jurídica y la autoridad organizativa necesaria puede crear una cuenta, presentar una solicitud, aceptar una cotización o acuerdo, ordenar un pago, solicitar un cambio de alcance o tomar otra acción con efecto legal o financiero. ICEQC puede requerir evidencia de identidad, autoridad, existencia legal o mandato continuo antes de confiar en una instrucción.
Las credenciales de la cuenta son personales del usuario autorizado y no deben compartirse. El titular de la cuenta es responsable de mantener segura la información de acceso, mantener datos de contacto precisos, revisar avisos importantes e informar sospechas de compromiso sin demoras indebidas. Una organización es responsable de revocar o cambiar rápidamente el acceso cuando finaliza la autoridad de un representante.
ICEQC puede confiar en una instrucción autenticada que parece regular hasta que reciba y tenga una oportunidad razonable de actuar ante una notificación de compromiso o pérdida de autoridad. Esto no permite que ICEQC ignore evidencia clara de fraude, error o conducta no autorizada.
5. Orden de precedencia e instrumentos controlados
La relación de certificación aplicable se rige por una jerarquía de instrumentos controlados. Un acuerdo de certificación firmado o expresamente aceptado y su alcance confirmado rigen el compromiso específico. El acuerdo incorpora el esquema de certificación aplicable, los requisitos de certificación, las normas y los procedimientos allí identificados. Una cotización o factura actual rige la tarifa indicada y el evento de pago. Estos Términos del sitio web rigen el canal en línea a menos que un instrumento específico establezca expresamente lo contrario.
Si dos disposiciones entran en conflicto, prevalecerá la disposición más específica que rija la materia, con sujeción a la ley imperativa. Una edición controlada posterior no altera retrospectivamente una decisión completada a menos que su disposición transitoria, el acuerdo o la ley le otorguen expresamente ese efecto. El material de marketing, la correspondencia informal, una página web copiada o una declaración no autorizada no pueden modificar un requisito o acuerdo controlado.
6. Autoridad del Registro de Normas
El Registro de Estándares identifica cada documento ICEQC controlado, su número de documento, título, edición, idioma autorizado, estado de publicación, fecha de vigencia e historial de versiones. La edición y el estado mostrado en el Registro determinan si un documento está vigente, reemplazado o retirado. Una copia descargada o impresa debe cotejarse con el Registro antes de que se pueda confiar en ella.
Un resumen, una pregunta frecuente, un material de capacitación, un artículo de noticias, un resultado de búsqueda, un extracto generado por máquina o una traducción son explicativos a menos que el registro relevante le otorgue un estado controlado. El material explicativo no agrega, renuncia, reduce ni reemplaza un requisito de certificación.
7. Autoridad del Registro Público de Certificados
El Registro Público de Certificados es la fuente autorizada para conocer el estado actual e histórico de un certificado ICEQC. El Registro identifica el titular legal, el objeto y alcance de la certificación, los documentos y ediciones aplicables, el número del certificado, las fechas relevantes y el estado registrado por ICEQC. El Registro prevalece sobre un certificado en papel o electrónico, exhibición de logotipo, anuncio, correo electrónico, base de datos de terceros o copia en caché.
Un certificado es válido sólo mientras, y sólo en la medida en que, el Registro registre un estado actual para el titular y el alcance correspondientes. La suspensión, retiro, caducidad, reducción del alcance o corrección surtirá efecto de acuerdo con el instrumento rector y el registro oficial incluso si un archivo de certificado más antiguo permanece en circulación.
8. Naturaleza y límites de la certificación ICEQC
La certificación ICEQC es una determinación de conformidad voluntaria y privada de un tercero con respecto a los requisitos específicos de ICEQC. Confirma la conformidad únicamente para el titular legal, objeto de certificación, alcance, sitios o servicios, ediciones de documentos, fechas y estado declarados en el Registro Público de Certificados. No certifica una entidad afiliada, socio, subcontratista, curso, jurisdicción, ubicación o actividad fuera de ese alcance registrado.
La certificación no es una aprobación gubernamental, una acreditación de derecho público, una licencia para operar, una autorización para otorgar una calificación, un reconocimiento de un título, una equivalencia académica, una transferencia de crédito, una aprobación de inmigración, un registro profesional, una garantía financiera, una certificación de cumplimiento legal o una clasificación. ICEQC no confiere poderes reservados a un estado, regulador, autoridad de cualificación reconocida, organismo profesional, tribunal u otra institución competente.
Un titular certificado sigue siendo el único responsable de sus servicios, obligaciones legales, representaciones, relaciones con estudiantes y clientes, salvaguardia, personal, situación financiera y conducta. La certificación no transfiere esa responsabilidad a ICEQC y no garantiza que un regulador, institución, empleador, financiador u otro tercero acepte al titular, servicio, producto o calificación para un propósito particular.
9. No hay garantía de elegibilidad, decisión o estatus continuo.
La publicación de requisitos, la provisión de orientación, la creación de una cuenta, una discusión sobre elegibilidad, la aceptación de una tarifa o el inicio de una revisión no garantiza que una solicitud esté completa, sea elegible o conforme. La certificación se otorga únicamente a través del proceso de evaluación, revisión y decisión aplicable cuando se satisfacen todos los requisitos aplicables al alcance confirmado.
Los plazos son estimaciones o compromisos de servicio únicamente cuando el documento de control así lo indique expresamente. Pueden verse afectados por la preparación del solicitante, la calidad de la evidencia, el tiempo de respuesta, la diligencia debida, la remediación, la complejidad, los conflictos, la verificación de terceros, los eventos de seguridad o circunstancias más allá del control razonable. ICEQC no garantiza la certificación continua; El estatus sigue estando sujeto a vigilancia, cambios materiales, cumplimiento de las reglas de uso de la marca, pago y el proceso de cumplimiento aplicable.
10. La información del sitio web no es un consejo profesional.
El contenido general del sitio web se proporciona para información institucional y acceso a los servicios de ICEQC. No es un asesoramiento legal, regulatorio, fiscal, contable, de inversión, de salvaguardia, de inmigración, de reconocimiento ni de otro tipo profesional. No determina la ley aplicable a un usuario, organización, servicio, calificación o transacción.
El usuario sigue siendo responsable de obtener asesoramiento de un asesor o autoridad competente, comprobar el instrumento controlado actual y el registro oficial y evaluar si la información es adecuada para los hechos y la jurisdicción particulares del usuario. Ninguna declaración contenida en el sitio web debe utilizarse para evitar un deber legal obligatorio o una decisión reservada a una autoridad competente.
11. Exactitud, correcciones y límites temporales
ICEQC aplica medidas controladas de publicación y revisión destinadas a mantener el contenido oficial preciso y actualizado. No obstante, la información puede verse afectada por una actualización pendiente, un error administrativo, una fuente externa retrasada, una interrupción técnica o un desarrollo legal o fáctico posterior. A menos que un registro indique expresamente lo contrario, el contenido describe la posición publicada en la fecha indicada y no constituye una representación de que no haya ocurrido ningún evento posterior.
Un usuario que identifique un error material debe informar la página exacta, el registro, el número de documento, la declaración y la fuente de respaldo. ICEQC puede investigar, marcar, corregir, reemplazar o retirar contenido y preservar un historial de correcciones fechado cuando la integridad del registro lo requiera. La corrección de información pública no establece por sí sola responsabilidad, invalida una decisión separada ni renuncia a un requisito procesal.
12. Uso permitido del sitio web
ICEQC otorga un permiso limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar el sitio web con fines legales de información, aplicación, verificación y cuenta de acuerdo con estos Términos. Este permiso no transfiere la propiedad, no confiere el derecho a utilizar una marca ICEQC, no autoriza la republicación de una base de datos ni permite a un usuario presentar el contenido de ICEQC como su propio instrumento oficial.
Se pueden citar extractos razonables de texto público con fines informativos, académicos o internos legales si la fuente, la identidad del documento, la fecha y el estado se atribuyen con precisión y el significado no se distorsiona. Un usuario debe comprobar si un documento o imagen identifica a otro titular de derechos o una licencia más específica.
13. Conducta prohibida
- Acceder o intentar acceder a una cuenta, registro, función, archivo, punto final o área administrativa sin autorización.
- Eludir la autenticación, límites de tarifas, controles de seguridad, permisos de acceso, restricciones de evidencia o medidas técnicas.
- Introducir malware, código malicioso, contenido destructivo, ataques a credenciales, tráfico de denegación de servicio o solicitudes automatizadas que perjudican o imponen una carga desproporcionada al servicio.
- Extraer, recolectar o reproducir sistemáticamente datos personales, registros protegidos, documentos controlados o partes sustanciales de una base de datos, excepto con autorización escrita o un derecho legal claro.
- Presentar información falsa de identidad, autoridad, elegibilidad, evidencia, pago o certificación, u ocultar un hecho material requerido por el proceso aplicable.
- Cargar información ilícita, irrelevante, excesiva, difamatoria, infractora, maliciosa, obtenida sin autoridad o incompatible con la ruta segura notificada.
- Modificación de un certificado, extracto de registro, documento, logotipo o declaración de estado; crear una marca o dominio similar que pueda causar confusión; o que implique respaldo, autoridad gubernamental o certificación fuera del alcance oficial.
- Usar el servicio para violar la privacidad, la propiedad intelectual, los derechos contractuales o de otro tipo de otra persona, o para interferir con una queja, apelación, evaluación o decisión justa.
14. Investigación de seguridad e informes de vulnerabilidad.
Una persona que identifique una vulnerabilidad sospechosa debe detenerse antes de acceder, cambiar, descargar o retener información más allá de lo necesario para describir el problema y debe informarlo a security@iceqc.org. El informe inicial no debe incluir credenciales, información completa de la tarjeta de pago, datos personales innecesarios ni evidencia de certificación confidencial.
Estos Términos no otorgan autoridad anticipada para probar los sistemas de ICEQC, eludir controles, realizar ingeniería social, degradar el servicio, acceder a la información de otro usuario o publicar una vulnerabilidad antes de que ICEQC haya tenido una oportunidad razonable de evaluarla y abordarla. Cualquier autorización expresa de prueba debe constar por escrito y definir su propio alcance.
15. Propiedad intelectual
A menos que se identifique otro titular de derechos o licencia, el sitio web, su selección y disposición, interfaz de software, texto, estándares, criterios, procedimientos, formularios, gráficos, imágenes, videos, compilaciones de datos, identificadores de documentos, logotipos, marcas de certificación y otros materiales son propiedad de ICEQC o tienen licencia para ellos y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, competencia desleal, bases de datos, contratos y otras leyes aplicables.
Ninguna licencia implícita surge de la disponibilidad pública. Quedan reservados los derechos no expresamente concedidos. Está prohibido eliminar un aviso de derechos de autor, marca registrada, estado, fuente, versión, seguridad o derechos.
16. Nombre, logotipo, marcas y certificados de ICEQC
El uso del nombre de ICEQC para identificar a ICEQC o hacer referencia precisa a un registro público no autoriza el uso del logotipo, la marca de certificación o el certificado de ICEQC. Un titular certificado puede usar una marca o reclamo autorizado solo bajo las reglas de uso de marca aplicables, para el alcance registrado y mientras el certificado tenga el estado actual requerido.
Una marca o certificado no debe modificarse, separarse de su alcance de calificación, usarse para una entidad u objeto no certificado, colocarse en un producto o calificación de una manera que cambie el objeto certificado, ni presentarse como reconocimiento gubernamental. ICEQC puede requerir corrección, cese, retiro de material u otra acción según las normas vigentes y la ley aplicable.
17. Envíos y comunicaciones de los usuarios
La persona que envía información conserva los derechos que ella misma u otro titular de derechos posee sobre el material. El remitente otorga a ICEQC los derechos razonablemente necesarios para recibir, copiar, almacenar, proteger, revisar, traducir cuando esté autorizado, divulgar a los revisores asignados, probar, anotar y procesar de otro modo el material para el servicio, registro, queja, apelación, consulta o propósito legal solicitado. Este permiso tiene una duración durante el período de tratamiento y retención aplicable y está limitado por los deberes de confidencialidad y protección de datos.
El remitente declara que el envío es exacto en la medida declarada, que tiene la autoridad y los derechos necesarios y que la divulgación a ICEQC no infringe la ley ni un deber exigible. ICEQC no está obligado a tratar ideas no solicitadas, propuestas de marketing o material enviado fuera de un proceso confidencial designado como confidenciales simplemente porque el remitente los etiqueta como confidenciales.
ICEQC puede rechazar o eliminar material que sea técnicamente inseguro, fuera de alcance, ilegal, excesivo o enviado a través de un canal no autorizado. El rechazo de un expediente no amplía el plazo ni establece que se haya satisfecho un requisito de la solicitud.
18. Confidencialidad y divulgación obligatoria
Las pruebas de certificación y el material de casos no públicos se manejan conforme a las normas de confidencialidad y acceso aplicables. La confidencialidad no es absoluta. ICEQC podrá divulgar información cuando sea necesario para la evaluación, revisión técnica, decisión, queja o apelación autorizada; requerido por la ley o una autoridad competente; necesario para obtener apoyo legal, de auditoría, de seguros, de seguridad o especializado; o proporcionalmente requerido para proteger a una persona, el servicio o la integridad de la certificación.
Un usuario no debe utilizar el sitio web ni una solicitud de protección de datos para obtener pruebas confidenciales, deliberaciones protegidas, consejos privilegiados, información de seguridad o datos personales de otra parte cuando la divulgación no sea requerida legalmente. ICEQC puede proporcionar un resumen, un registro redactado o razones suficientes para un proceso justo cuando la divulgación completa perjudicaría ilegalmente otro interés protegido.
19. Enlaces externos y servicios de terceros
Se proporciona un enlace a una ley, autoridad, registro, publicación, proveedor o sitio web externo para referencia o acceso al servicio. A menos que ICEQC indique expresamente lo contrario, el enlace no constituye respaldo, asociación, adopción del contenido externo o una representación de que el servicio externo está continuamente disponible, es preciso, seguro, accesible o adecuado para un propósito particular.
Los servicios externos están controlados por sus respectivos operadores y se rigen por sus términos y prácticas de privacidad. ICEQC no es responsable por el acto u omisión independiente de un operador externo. Esta disposición no excluye la responsabilidad por la propia selección, instrucción o divulgación ilegal de ICEQC cuando esa responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
20. Disponibilidad, mantenimiento y cambio del servicio
ICEQC puede mantener, actualizar, proteger, restringir, suspender, reemplazar o retirar una función del sitio web cuando sea razonablemente necesario para la seguridad, el cumplimiento legal, la integridad de los registros, el mantenimiento, la capacidad, el cambio de proveedor o la administración del servicio. También podrá corregir o reorganizar contenidos públicos. Se utilizan medidas razonables para preservar los registros esenciales y la continuidad, pero no se garantiza el acceso ininterrumpido, inmediato, compatible o libre de errores.
Un usuario es responsable de conservar el recibo de envío, la factura, el acuerdo u otro registro que el proceso aplicable le indique que debe conservar. El usuario no deberá confiar en el acceso ininterrumpido al sitio web para cumplir un plazo y deberá comunicar una interrupción sustancial del servicio a través de la vía de contacto oficial. ICEQC aplicará cualquier alivio de plazo requerido por el procedimiento aplicable, acuerdo o ley imperativa.
21. Suspensión o terminación del acceso
ICEQC puede restringir, suspender o cancelar una cuenta o acceso técnico cuando lo considere razonablemente necesario para abordar el acceso no autorizado, el compromiso de credenciales, la violación material, el fraude, la falta de pago, el riesgo legal o de sanciones, la conducta abusiva, la seguridad del sistema o la protección de un proceso de certificación justo. Cuando sea practicable y consistente con el riesgo, ICEQC notifica y brinda la oportunidad de abordar el asunto.
La restricción del acceso técnico no extingue el pago acumulado, la confidencialidad, la preservación de pruebas, la propiedad intelectual, la queja, la apelación u otras obligaciones. No determina el estado de la certificación a menos que el proceso de certificación autorizado produzca ese resultado por separado.
22. Descargos de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el contenido del sitio web público y las funciones disponibles gratuitamente se proporcionan "según disponibilidad". ICEQC no ofrece una garantía implícita de que el contenido general será adecuado para el propósito no revelado de un usuario, que una fuente externa permanecerá actualizada o disponible, que cada dispositivo o combinación de tecnología de asistencia funcionará sin limitación, o que el uso de la información producirá un resultado regulatorio, comercial, educativo o de reconocimiento particular.
No se aplica ninguna exención de responsabilidad a un compromiso expreso en un acuerdo separado en la medida en que el acuerdo rija el asunto. Nada en estos Términos limita una garantía o recurso legal obligatorio, ni permite a ICEQC ignorar su propio procedimiento de certificación controlado.
23. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ICEQC no es responsable de las pérdidas causadas por la confianza de un usuario en una copia obsoleta, alterada o no autorizada; no verificar el Registro de Normas o el Registro Público de Certificados; uso fuera del propósito o alcance indicado; divulgación de credenciales; sumisión ilegal o excesiva; equipo de usuario incompatible; o el acto independiente de un sitio web o proveedor externo. ICEQC tampoco es responsable de retrasos o fallas causadas únicamente por circunstancias más allá de su control razonable cuando haya tomado las medidas requeridas por el acuerdo y la ley vigentes.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, ICEQC excluye la responsabilidad que surja del sitio web público gratuito por pérdida indirecta o consecuente, pérdida de ganancias, ingresos, oportunidades, buena voluntad o ahorros anticipados, y pérdida o corrupción de datos controlados por el usuario, excepto en la medida en que la pérdida fue causada por una responsabilidad que no puede excluirse legalmente. El reclamante sigue siendo responsable de tomar medidas razonables para evitar o reducir la pérdida.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por mala conducta intencional o negligencia grave, fraude o cualquier muerte, lesión personal, derecho legal u otra responsabilidad que la ley aplicable no permita que ICEQC excluya o limite. La responsabilidad que surja de una certificación paga u otro servicio contratado se rige por el acuerdo aplicable y la ley obligatoria, no ampliada por el contenido general del sitio web.
24. Responsabilidad del usuario por uso ilícito
Un usuario es responsable del incumplimiento de estos Términos por parte del propio usuario y del contenido o instrucciones ilegales enviados a través de la cuenta del usuario. ICEQC puede buscar recursos legales disponibles por fraude, infracción, acceso no autorizado, interferencia deliberada del servicio, afirmaciones de certificación falsas u otro uso indebido del material. Nada en esta disposición impone responsabilidad sin los elementos, causalidad, defensas y protecciones procesales requeridas por la ley aplicable.
25. Privacidad y comunicaciones
El Aviso de privacidad y protección de datos y la Política de cookies y tecnologías similares rigen el tratamiento relevante de datos personales y tecnología del navegador. Un usuario debe utilizar los canales de solicitud y evidencia designados en lugar del correo electrónico ordinario cuando el servicio así lo indique.
Las comunicaciones operativas, de seguridad, contractuales, de facturas, de decisiones y de estado son comunicaciones de servicio, no de marketing simplemente porque se envían electrónicamente. El usuario deberá mantener una dirección capaz de recibirlos. Cualquier comunicación promocional opcional proporcionará el control requerido por la ley aplicable.
26. Registros electrónicos, firmas y pruebas
ICEQC puede proporcionar avisos, cotizaciones, acuerdos, declaraciones, facturas, presentaciones, decisiones y otros registros electrónicamente cuando la ley y el procedimiento aplicable lo permitan. Un documento electrónico no pierde su efecto por el mero hecho de ser electrónico. Su peso probatorio depende de la identidad y autoridad del actor, el método utilizado, la integridad y accesibilidad del registro, el procedimiento circundante y cualquier requisito de forma obligatorio.
Un nombre mecanografiado, una declaración comprobada, una acción de portal autenticada, un servicio de firma electrónica u otra indicación electrónica pueden constituir una firma o aceptación cuando la interfaz identifica claramente el acto y la persona tiene la intención de firmar o aceptar. El usuario debe revisar el instrumento completo antes de actuar y no debe permitir que otra persona aplique las credenciales o la firma del usuario. ICEQC puede requerir un método de firma más fuerte, evidencia de identidad adicional o un instrumento escrito a mano cuando las consecuencias, la ley o el procedimiento controlado lo requieran.
Se pueden conservar marcas de tiempo del portal, identificadores de transacciones, eventos de verificación, registros de entrega, identificadores de versión y registros de auditoría para establecer qué se presentó, envió, aceptó, cambió o entregó y cuándo. Un estado mostrado no es concluyente si es causado por un error técnico manifiesto, manipulación o una transacción incompleta; ICEQC puede examinar los registros de fuentes autorizadas y emitir un registro corregido con un historial atribuible.
27. Cotizaciones, tarifas, impuestos e información de pago.
Una página web, una lista de tarifas o una calculadora son información general a menos que indique expresamente que es una oferta vinculante. La cotización, el pedido, la factura, el acuerdo de certificación y el instrumento de tarifa controlada aplicables determinan el cargo, la moneda, la actividad incluida, el período de validez, el calendario de pagos, el tratamiento fiscal y las consecuencias del retraso. No se compra ninguna solicitud, evaluación, certificado o renovación simplemente viendo una tarifa o creando una cuenta.
Los montos no incluyen o incluyen impuestos únicamente como se indica en el registro vigente. El solicitante es responsable de la información razonablemente requerida para determinar el tratamiento fiscal y de factura y de los costos bancarios, de intermediario, de conversión o de retención que le asigne el acuerdo o la ley. Un pago se completa solo cuando los fondos liquidados y la información de envío suficiente se reciben y se concilian con la factura correcta. Una referencia de pago o una página de devolución no prueba por sí sola la liquidación.
Los reembolsos, créditos, cargos por cancelación y tarifas por el trabajo ya realizado se rigen por el acuerdo aceptado y las reglas de tarifas. ICEQC no promete un reembolso simplemente porque un solicitante se retira, deja de ser elegible, no proporciona pruebas o recibe una decisión adversa. Nada en esta cláusula anula un derecho obligatorio de cancelación o reembolso legal que se aplica al pagador.
28. Autoridad organizacional y representaciones de los usuarios
Una persona que actúa en nombre de un solicitante, titular de un certificado u otra organización declara que tiene autoridad para la acción tomada y para la información e instrucciones enviadas. Crear una cuenta con una dirección de correo electrónico comercial no es, en sí misma, una prueba de autoridad. ICEQC puede solicitar un mandato, registro corporativo, confirmación de un funcionario autorizado u otra evidencia proporcionada y puede diferir la dependencia de una instrucción hasta que se resuelva la autoridad.
El usuario declara que la información proporcionada a través del servicio es, según su conocimiento después de una consulta razonable, precisa y no engañosa por omisión; que los archivos se obtengan y divulguen legalmente; que el usuario identificará cambios materiales; y que el envío no contiene código malicioso o información incluida simplemente para perjudicar a otra persona. Una declaración no traslada el deber de evaluación independiente de ICEQC al usuario, pero una declaración deliberadamente falsa puede respaldar el rechazo, la suspensión, la ejecución o la acción legal en virtud del instrumento aplicable.
Una organización debe actualizar rápidamente los contactos autorizados y revocar el acceso que ya no sea apropiado. Hasta que ICEQC reciba y pueda implementar razonablemente un cambio válido, puede confiar en el registro de autoridad verificado más reciente, excepto cuando sepa o deba saber razonablemente que confiar en él sería inseguro o ilegal.
29. Usuarios institucionales, consumidores y protecciones obligatorias
Los servicios de ICEQC están diseñados principalmente para organizaciones que actúan con fines profesionales o institucionales. Una persona que simplemente visita el sitio web público puede, no obstante, tener derechos obligatorios como consumidor, interesado o usuario protegido según la ley aplicable. Estos Términos no pretenden clasificar a una persona en contra de los hechos ni excluir una protección que no pueda excluirse legalmente mediante acuerdo.
Cuando se aplica la ley obligatoria del consumidor, cualquier información previa al contrato, derecho de enfriamiento, garantía implícita, recurso, foro o carga de la prueba requeridos por esa ley continúa aplicándose. Una cláusula que se establece que opera “en la máxima medida permitida por la ley” se reduce sólo en la medida necesaria para preservar esa protección obligatoria; no es una afirmación de que no existe protección.
Una persona que compra en nombre de una escuela, empresa, autoridad u otra organización no debe seleccionar ni reclamar la condición de consumidor simplemente para evitar una obligación institucional válida. ICEQC podrá solicitar la identidad y finalidad de la contratación necesarios para determinar la ruta aplicable antes de aceptar un pedido o pago.
30. Indemnización por mal uso institucional
En la medida permitida por la ley aplicable, un usuario institucional debe indemnizar a ICEQC contra un reclamo de un tercero, una indemnización final, un acuerdo razonable y un costo externo proporcional que surja directamente de la presentación ilegal de ese usuario, la infracción de derechos de terceros, la divulgación no autorizada de datos personales o confidenciales, un reclamo de certificación fraudulento, una interferencia deliberada de seguridad o el uso del nombre o la marca de ICEQC en contra de una licencia aplicable. La indemnización no se aplica en la medida en que la pérdida haya sido causada por incumplimiento, acto ilícito, conducta dolosa o negligencia grave del propio ICEQC.
ICEQC dará aviso razonablemente rápido de un reclamo cubierto cuando sea posible, proporcionará información razonablemente disponible para la defensa y no acordará un acuerdo que imponga una admisión u obligación no monetaria al usuario sin el consentimiento del usuario, que no deberá ser retenido sin razón. ICEQC podrá controlar la defensa cuando su reputación, marcas, integridad de certificación, información confidencial u obligaciones hacia otra persona se vean materialmente afectados. El usuario podrá participar a través de su propio asesor a su propio costo.
Esta cláusula no crea responsabilidad estricta por un error de buena fe ni requiere pago antes de que se establezca la responsabilidad y la pérdida cubierta. No se aplica a un individuo que actúa únicamente como consumidor en la medida en que dicha indemnización sería injusta, inválida o inaplicable según la ley imperativa.
31. Eventos fuera de control razonable
Ninguna de las partes es responsable de la demora o el incumplimiento de una obligación relacionada con el sitio web en la medida en que sea causado por un evento más allá de su control razonable que no podría haberse prevenido o superado razonablemente, incluido un fallo grave de la infraestructura, una interrupción generalizada de la red o de los servicios públicos, un desastre natural, una restricción epidémica, una guerra, un desorden civil, una acción gubernamental legal, un cambio de sanciones, una interrupción laboral no limitada a la parte afectada o el fallo de un proveedor crítico a pesar de las medidas de continuidad proporcionadas.
La parte afectada debe tomar medidas razonables para limitar el efecto, proteger la información y reanudar el desempeño, y debe notificar a la otra parte cuando el evento afecte materialmente una obligación conocida. El pago ya adeudado, la confidencialidad, la protección de datos, la cooperación en materia de seguridad y la preservación de registros no se excusan simplemente porque se retrasa otra ejecución. La falta de fondos o la falla evitable en el mantenimiento de los sistemas ordinarios no es, en sí misma, un evento más allá de un control razonable.
Si la interrupción impide materialmente un servicio contratado durante un período prolongado, la terminación, reprogramación, tarifa y consecuencias de transición se rigen por el acuerdo aplicable. Esta cláusula de Términos del sitio web no crea una extensión de reembolso o certificación que sea incompatible con ese acuerdo o con la ley obligatoria.
32. Notificaciones formales y comunicaciones ordinarias
Una notificación destinada a ejercer un derecho contractual, iniciar una queja o apelación, alegar incumplimiento, rescindir un acuerdo o presentar una demanda legal formal debe utilizar la dirección y el método especificados en el instrumento aplicable. Enviar un mensaje a una bandeja de entrada general, a un asesor o a una cuenta de redes sociales no satisface un requisito de presentación designado simplemente porque el mensaje llega a una persona asociada a ICEQC.
Para comunicaciones de servicios ordinarios, ICEQC podrá utilizar la cuenta del portal verificada, la dirección de correo electrónico o postal registrada para la organización o el usuario. El destinatario debe mantener esos detalles actualizados, monitorear el filtrado de seguridad razonable y notificar a ICEQC sobre cualquier sospecha de compromiso. Un mensaje electrónico se considera entregado de acuerdo con el instrumento rector y la ley aplicable, no únicamente según si un individuo lo abrió.
ICEQC puede requerir confirmación a través de un segundo canal antes de actuar según una instrucción que cambie los detalles de pago, la autoridad del administrador, el alcance del certificado, el retiro, el acceso a la evidencia u otro asunto de alta consecuencia. Esta verificación es una medida de seguridad y no amplía un plazo obligatorio, a menos que el procedimiento aplicable prevea una prórroga.
33. Relación de las partes y ausencia de agencia
El uso del sitio web, la participación en una consulta o la posesión de un certificado de ICEQC no crea una sociedad, empresa conjunta, empleo, franquicia, relación fiduciaria o agencia entre ICEQC y el usuario, solicitante o titular del certificado. Ninguna de las partes podrá obligar a la otra, contraer una obligación en su nombre o declarar que tiene autoridad más allá de un mandato expreso por escrito.
Un evaluador, revisor, participante de un comité, contratista o proveedor de servicios sólo tiene la autoridad asignada a la función correspondiente. Ninguna persona podrá renunciar a un requisito controlado, prometer un resultado de certificación, modificar un acuerdo o autorizar el uso de una marca a menos que el instrumento rector otorgue expresamente esa autoridad. La orientación informal no debe presentarse como un compromiso institucional vinculante.
La certificación es una determinación independiente sobre la conformidad dentro del alcance y el tiempo publicados. No es patrocinio del titular, nombramiento de ICEQC como representante del titular ni transferencia a ICEQC de las responsabilidades legales, educativas, de protección, laborales, financieras u operativas del titular.
34. Términos completos y dependencia de declaraciones autorizadas.
Estos Términos del sitio web, el Aviso de privacidad y la Política de cookies constituyen los términos generales que rigen el uso del sitio web público y las funciones en línea relacionadas sin restricciones. Para una actividad contratada, de certificación, queja, apelación, consulta o portal restringido, los instrumentos controlados identificados para esa actividad forman el acuerdo o marco procesal más específico. Juntos reemplazan las declaraciones anteriores del sitio web sobre el mismo tema, pero no extinguen un derecho u obligación preservado por un instrumento válido separado.
Un usuario no debe confiar en una declaración oral, presentación, borrador, descripción de marketing o correspondencia informal como variación de un requisito controlado o garantía de un resultado a menos que la persona que la hizo tuviera autoridad y la variación se registre en la forma requerida por el instrumento rector. Esta cláusula no excluye la responsabilidad por fraude o por una declaración que la ley aplicable haga vinculante a pesar de una formalidad contractual.
Los títulos, resúmenes, etiquetas de navegación y ayudas de accesibilidad ayudan a la lectura pero no reemplazan el texto operativo. Los ejemplos introducidos por "incluido" son ilustrativos y no limitan una disposición más amplia a menos que el contexto requiera lo contrario. Una referencia a la ley incluye una enmienda o reemplazo en la medida aplicable al momento y materia relevantes.
35. Derechos de terceros
Excepto cuando estos Términos indiquen expresamente lo contrario o la ley obligatoria disponga, una persona que no sea parte de la relación del sitio web correspondiente no tiene derecho contractual a hacer cumplir estos Términos. Esto no afecta al propietario de la propiedad intelectual, al interesado, a la persona indemnizada, a la autoridad u otra persona que ejerza un derecho que existe de forma independiente según la ley o un instrumento controlado aplicable.
La identificación de un proveedor, organización vinculada, propietario de estándar, autoridad u organización certificada en el sitio web no convierte a esa persona en parte, garante o beneficiario de estos Términos y no implica un respaldo recíproco. Cualquier derecho y obligación que involucre a esa persona se rige por la ley aplicable y términos separados.
ICEQC y el usuario pueden modificar o terminar su relación con el sitio web sin obtener el consentimiento de un tercero incidental, sujeto a un derecho independiente acumulado, un acuerdo rector y una ley obligatoria.
36. Asignación, sucesión institucional y continuidad
Un usuario no puede transferir una cuenta, aplicación, certificado o derecho contractual simplemente vendiendo un activo, cambiando de operador o compartiendo credenciales. Una fusión legal, sucesión, cambio de control o transferencia de la actividad certificada debe ser notificada y evaluada según el acuerdo y procedimiento de certificación aplicable. El estado, el alcance y el acceso a la cuenta continuos no son automáticos cuando la identidad, la responsabilidad o la base de conformidad han cambiado materialmente.
ICEQC puede transferir las operaciones del sitio web o los derechos y obligaciones a un sucesor legal como parte de una fusión, reorganización o transferencia de actividades, siempre que la transferencia no reduzca un derecho obligatorio y se apliquen medidas apropiadas de confidencialidad, protección de datos, integridad de registros y notificación. Los datos personales no son tratados como un bien de libre venta y desvinculado de las finalidades y protecciones señaladas en el Aviso de Privacidad.
Una migración técnica puede cambiar el alojamiento, las direcciones o los proveedores de servicios sin cambiar el editor legal. Una sucesión institucional que cambie la persona jurídica responsable será identificada mediante un aviso legal actualizado y cualquier aviso requerido por el acuerdo o ley afectada.
37. Supervivencia y derechos acumulados
La terminación del acceso o el reemplazo de estos Términos no afecta los derechos, responsabilidades, recursos, decisiones u obligaciones de pago acumulados antes de ese evento. Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, marcas, confidencialidad, privacidad, integridad de registros oficiales, exenciones de responsabilidad, responsabilidad, indemnización, ley aplicable, manejo de disputas y cualquier término que por su naturaleza deba continuar permanecen vigentes durante el período necesario para cumplir su propósito.
La terminación no requiere la destrucción de un registro que ICEQC debe o puede retener legalmente para autenticación de certificados, integridad de decisiones, contabilidad, auditoría, queja, apelación, cumplimiento, reclamo legal, seguridad o responsabilidad de protección de datos. El acceso a los registros retenidos está limitado según el propósito y el Aviso de Privacidad.
Un usuario sigue teniendo derecho a obtener información o ejercer un derecho obligatorio una vez finalizado el acceso. El cierre de la cuenta del portal no constituye renuncia a una queja o recurso válido, pero no suspende el plazo ni la forma de presentación establecidos por el procedimiento aplicable.
38. Aviso previo a la acción y resolución de buena fe
Antes de comenzar los procedimientos relacionados con estos Términos del sitio web, una parte debe brindarle a la otra una descripción por escrito de la disputa, los hechos materiales, las disposiciones en las que se basa y la solución buscada y permitir una oportunidad razonable para una respuesta sustancial. Las partes deben considerar una negociación de buena fe u otro proceso consensual proporcionado cuando hacerlo no perjudique la confidencialidad, la urgencia, la independencia procesal o un derecho legal.
Esta cláusula no requiere que una persona demore una solicitud urgente de protección, permita que expire un período de prescripción, divulgue material privilegiado, abandone una queja de la autoridad competente o fusione una apelación de certificación con una disputa contractual diferente. Una queja o apelación de certificación debe continuar a través de su procedimiento independiente designado a menos que ese procedimiento o la ley obligatoria indique lo contrario.
Un intento de llegar a una resolución informal no es una admisión y no autoriza a ninguna de las partes a publicar comunicaciones confidenciales de conciliación. Cualquier acuerdo es vinculante sólo cuando es registrado por personas con autoridad y en la forma requerida por la ley aplicable.
39. Cambios a estos Términos
ICEQC puede revisar estos Términos para reflejar las leyes, los servicios, los requisitos de seguridad o los controles institucionales. La versión revisada establece su fecha de vigencia. Un cambio no altera retrospectivamente un derecho acumulado, una transacción completada o un acuerdo separado aceptado a menos que el acuerdo, una disposición de transición válida o una ley obligatoria permitan ese resultado.
Cuando una revisión afecte materialmente el uso continuo de una cuenta o servicio restringido, ICEQC puede requerir la aceptación expresa antes de su uso posterior. El uso continuado no se considera aceptación cuando la ley aplicable o el acuerdo aplicable requieran un acto afirmativo por separado.
40. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y asuntos no contractuales que surgen del uso del sitio web de ICEQC se rigen por la ley sustantiva suiza, excluyendo sus reglas de conflicto de leyes, a menos que la ley obligatoria requiera que se aplique otra ley. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a estos Términos del sitio web.
Sujeto a la jurisdicción obligatoria y a cualquier disposición válida sobre disputas en un acuerdo separado, los tribunales competentes en el domicilio social de ICEQC en Ginebra, Suiza, tienen jurisdicción. Esta cláusula no priva a un consumidor u otra persona protegida de un tribunal o recurso que la ley obligatoria pone a su disposición.
41. Divisibilidad y renuncia
Si una disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, se aplica en la máxima medida legal y las disposiciones restantes continúan en vigor. Cuando esté permitido, la disposición inválida se reemplaza por una disposición válida que refleje más fielmente su propósito legal sin ampliar las obligaciones del usuario más allá de lo que podría haberse acordado válidamente.
La falta o demora en el ejercicio de un derecho no constituye una renuncia. La renuncia debe ser expresa, hecha por persona con autoridad y se aplica únicamente al asunto para el cual se da. Una sola renuncia no establece un curso de negociación ni renuncia a un incumplimiento posterior. La elección de una parte entre los recursos disponibles se rige por la ley aplicable y no impide un recurso acumulativo cuando la ley lo permite.
42. Idioma y contacto
La versión en inglés es la versión autorizada de estos Términos. Se proporcionan traducciones para el acceso. Si una traducción difiere de la versión en inglés, la versión en inglés rige en la medida permitida por la ley obligatoria y cualquier instrumento controlado que designe expresamente otro idioma autorizado.
En estos Términos, "sitio web" incluye las páginas y funciones públicas en línea operadas bajo los dominios oficiales identificados anteriormente; "usuario" incluye un visitante y una persona que actúa a través de una cuenta; 'organización' incluye un solicitante, titular del certificado y otro director legal o institucional; e “instrumento controlado” significa un documento ICEQC cuya identidad, edición y estado se establecen a través del registro o proceso formal aplicable. Las palabras en singular incluyen el plural cuando el contexto lo permite, y las referencias a escritos incluyen un registro electrónico accesible que satisface el requisito de forma aplicable.
Las preguntas sobre estos Términos, el uso del servicio o un registro del sitio web oficial pueden enviarse a contact@iceqc.org. Las quejas y apelaciones de certificación deben presentarse a través de los procedimientos designados; informar un problema de seguridad o una sospecha de uso indebido no inicia una apelación de certificación.
La correspondencia deberá identificar la página, el registro o la transacción pertinentes y la condición en la que actúa el remitente, sin incluir contraseñas, datos de tarjetas de pago ni pruebas confidenciales de certificación.