Elija la vía correcta
Queja sobre ICEQC
Servicio, conducta, confidencialidad, proceso, imparcialidad o accesibilidad.
Preocupación sobre el alcance de la certificación
Posible no conformidad, cambio no notificado, riesgo para el estudiante o información pública inexacta.
Uso indebido de certificados o marcas
Utilice el formulario «Denunciar posible uso indebido» para denuncias falsas o fuera de alcance.
Apelación
Utilice la vía de apelación para impugnar una decisión de certificación válida.
Información a incluir
- Su nombre y datos de contacto, salvo que sea necesario el anonimato.
- La organización, aplicación, documento o certificado pertinente.
- Qué ocurrió y cuándo.
- Registros o enlaces de apoyo.
- Cualquier riesgo urgente o preocupación relacionada con la confidencialidad.
- El resultado que busca, si procede.
Tramitación y equidad
ICEQC revisa la información y puede solicitar a las partes afectadas que respondan. Una queja por sí sola no constituye una infracción.
ICEQC puede actuar en base a información verificada. Comuníquese directamente con las autoridades de emergencia, policiales, de protección infantil o reguladoras cuando sea necesario.