Propósito de la ruta de reporte
La vía de reporte protege la integridad de la información de certificación ICEQC y de las personas que pueden confiar en ella. Un informe puede referirse a un titular de certificado, solicitante, antiguo titular, entidad relacionada, representante, consultor, plataforma digital o cualquier otra persona que utilice inexacta información de identidad o certificación de ICEQC.
Presentar un informe no demuestra que haya habido un uso indebido. ICEQC evalúa la información, preserva la evidencia relevante y asigna cualquier hallazgo, corrección, acción de estatus o medida de aplicación a la autoridad establecida por las normas controladas aplicables.
Asuntos que pueden ser reportados
- Un número de certificado o enlace de verificación que no corresponda al Registro Público de Certificados.
- Alteración del titular del certificado, objeto de certificación, alcance, documentos aplicables, fechas, estado, firma, autenticación u otra información controlada.
- Uso de un certificado, marca o placa por una entidad, sitio, programa, servicio, plataforma, producto, modelo, versión, socio o persona fuera del ámbito registrado.
- Una reclamación de certificación vigente presentada tras la suspensión, retirada o expiración, o relativa al alcance eliminada por una decisión efectiva de reducción.
- Una afirmación de que la certificación ICEQC es autorización gubernamental, acreditación legal, licencias, reconocimiento de título, equivalencia académica, clasificación, concesión o resultado garantizado.
- Uso del nombre ICEQC, identidad visual, dirección tipo dominio o diseño de documento para suplantar ICEQC o implicar representación no autorizada.
- Una promesa de certificación garantizada, preferencial o automática, o una afirmación de que el pago, la consultoría, la formación, la membresía o la influencia personal pueden asegurar un resultado.
Información a incluir
Asunto
El nombre legal o público de la persona que hace la reclamación y cualquier número de certificado conocido.
Ubicación
La URL completa, plataforma, documento, ubicación física o canal de comunicación en el que apareció la representación.
Representación
Una captura de pantalla, copia, archivo o descripción precisa que muestre la afirmación completa en contexto y no un fragmento aislado.
Fecha
La fecha y, si era relevante, la hora en la que se observó la representación.
Motivo de preocupación
El campo, alcance, estatus, identidad o autoridad reclamada que se considere incompatible con el registro o las normas de ICEQC.
Información de protección pública
Cualquier motivo por el que el asunto pueda requerir contención urgente, preservación de pruebas o aclaración pública.
Contacto y confidencialidad
Datos de contacto si se solicita una respuesta y la identificación de la información para la cual se solicita tratamiento confidencial.
Preservación de pruebas útiles
Conserva el archivo original siempre que sea posible, la dirección web completa, la fecha observada y suficiente material circundante para mostrar cómo un lector razonable entendería la afirmación. No alteres metadatos, no recortes cualificaciones ni obtengas información mediante acceso ilegal.
Cuando el contenido puede cambiar, una captura de pantalla fechada o una copia archivada puede ayudar en la verificación. No envíes registros innecesarios de aprendizaje, documentos de identidad, contraseñas, credenciales de cuentas privadas ni información personal sensible.
Cómo ICEQC revisa un informe
ICEQC confirma el objeto y la jurisdicción del informe, compara la representación con el Registro Público de Certificados y los registros controlados aplicables, evalúa la autenticidad y el contexto, y puede solicitar aclaraciones al denunciante o a la persona responsable de la reclamación.
Cuando sea necesario, ICEQC puede preservar pruebas, restringir permisos de marca, requerir corrección o retirada, exigir aclaraciones públicas, realizar una verificación especial, revisar el estado del certificado o remitir el asunto a otra función competente. La acción seleccionada depende de hechos establecidos, gravedad, alcance, recurrencia, cooperación, efecto sobre la confianza pública y la autoridad disponible bajo las normas de certificación.
Equidad, confidencialidad y resultado
A una persona afectada por una denuncia se le da la oportunidad adecuada de responder, sujeta a la protección inmediata y a las necesidades de preservación de pruebas. ICEQC distingue alegación, hecho establecido, inferencia respaldada y duda no resuelta.
La información se divulga solo en la medida autorizada, legal y necesaria para su revisión, equidad, integridad de certificación o protección pública. ICEQC no promete anonimato cuando se requiere divulgación para responder a una acusación, proteger a una persona o cumplir con la ley.
El denunciante puede recibir confirmación de que el asunto fue revisado, pero la certificación confidencial, la información legal, personal o de seguridad puede limitar los detalles que se pueden proporcionar. Un informe no otorga al denunciante el control sobre la decisión de certificación ni el resultado de la aplicación.
Corrección y aclaración pública
Una afirmación engañosa puede requerir corrección proporcional a la prominencia, canal, duración, audiencia y lenguaje de la representación original. Una corrección debe identificar la afirmación inexacta, indicar el estado o alcance exactos, proporcionar una ruta al Registro Público de Certificados y permanecer disponible el tiempo suficiente para llegar al público afectado.
ICEQC puede publicar su propia aclaración cuando una persona responsable no actúa con rapidez o sea necesaria una aclaración inmediata. La corrección pública no revela más información confidencial o personal de la necesaria para una comprensión pública precisa.
Otras vías de rendición de cuentas
Utiliza Quejas y Preocupaciones para una preocupación sobre el servicio, conducta, retraso, comunicación, confidencialidad, conflicto de intereses o operación de un registro público de ICEQC. Utilizar Apelaciones solo para una decisión de certificación elegible y por una persona con derecho a apelar bajo el procedimiento aplicable. Utiliza la dirección de seguridad para detectar posibles posibles posibles problemas de una cuenta, sistema, dominio o datos ICEQC.