Marco de imparcialidad
La imparcialidad es una condición de las normas ICEQC válidas y de la actividad de certificación. Requiere estar libre de influencias comerciales, financieras, organizativas, profesionales, personales o de otro tipo indebidas. La existencia de un conocimiento relevante o un interés no prohíbe en todos los casos la participación, pero el interés debe ser declarado, evaluado por una persona adecuada y controlado antes de ejercer una influencia material.
ICEQC utiliza separación estructural, controles de asignación, requisitos de competencia, declaraciones, acceso restringido, participación equilibrada, revisión independiente, recusación, reemplazo y supervisión registrada. Una persona no determina la idoneidad de la gestión de su propio conflicto material. Una persona recusada no podrá influir en el asunto indirectamente, recibir material restringido, determinar consenso, votar o aprobar el expediente.
Las tarifas pagan por el proceso de certificación y no compran un resultado. El personal comercial puede administrar las condiciones contractuales publicadas pero no puede determinar un hallazgo, una conclusión técnica, una decisión de certificación o una apelación. ICEQC no proporciona consultoría específica para el cliente que diseña, implementa o corrige el sistema que certificará, y los servicios opcionales no confieren acceso o trato favorable.
ICEQC-GOV-001 · Cláusula 9
Participación y equilibrio de las partes interesadas
El desarrollo de normas deberá brindar oportunidades significativas para que los intereses materialmente afectados presenten pruebas, comentarios y objeciones razonadas.
ICEQC buscará un equilibrio entre las perspectivas del proveedor, del alumno y del interés público, profesionales, de investigación, regulatorias y de evaluación de la conformidad apropiadas para el tema.
No se permitirá que ninguna organización individual, financiador, interés comercial o categoría de partes interesadas determine un resultado por dominio.
El número o la posición de mercado de los participantes no reemplaza la consideración del fondo de sus puntos de vista.
ICEQC-GOV-001 · Cláusula 10
Imparcialidad y separación de autoridades.
La elaboración de normas, la verificación de la conformidad, la revisión técnica, la decisión de certificación, la administración de tarifas y la resolución de apelaciones son funciones distintas.
Una persona no determinará un asunto de certificación o apelación en el que esa persona tenga un interés financiero, laboral, de asesoramiento, familiar o de otro tipo no gestionado.
La autoridad que resuelve un recurso no deberá haber participado en la verificación, revisión técnica o decisión original.
Las consideraciones comerciales, el estado de pago más allá de las condiciones contractuales publicadas o la perspectiva de negocios futuros no influirán en el contenido técnico ni en las conclusiones de conformidad.
ICEQC-GOV-001 · Cláusula 21
Saldo de intereses materialmente afectados
El organismo responsable deberá establecer y divulgar categorías de partes interesadas apropiadas para el tema antes de determinar si la participación es equilibrada.
El saldo considerará la distribución de la influencia en las decisiones, no solo el número de participantes registrados, y tendrá en cuenta las entidades relacionadas, el financiamiento común, la representación coordinada y las personas que ocupan más de una categoría de interés.
Ningún proveedor, comprador, profesión, gobierno, interés de evaluación de la conformidad, financiador u otra categoría única controlará el resultado técnico mediante dominio numérico, privilegio procesal o acceso exclusivo a la información.
Un desequilibrio temporal puede gestionarse mediante divulgación adicional, revisión independiente de interés público, limitación de la concentración de votos u otra salvaguarda transparente proporcional al riesgo.
El registro de desarrollo final deberá indicar las categorías representadas, las lagunas materiales, las salvaguardias utilizadas y la conclusión del organismo responsable sobre si el proceso resultante siguió siendo creíble; no divulgará información personal protegida ni sugerirá que balance garantiza el acuerdo con cada resultado técnico.
ICEQC-GOV-001 · Cláusula 24
Conflictos de intereses
Toda persona que ejerza influencia material sobre el contenido, la aprobación, la interpretación, la decisión de certificación o la apelación procesal de las normas deberá revelar intereses que un observador razonable podría considerar como capaces de afectar el juicio imparcial.
Los intereses relevantes incluyen empleo, propiedad, inversión, financiación, asesoramiento remunerado, litigios, relaciones familiares cercanas, posición competitiva, negociación reciente y responsabilidad por un producto o método directamente afectado por el resultado.
La existencia de un interés no descalifica automáticamente la participación técnica, porque las perspectivas informadas son legítimas, pero el interés deberá evaluarse y gestionarse mediante transparencia, participación equilibrada, acceso restringido, recusación, revisión independiente u otra salvaguardia proporcionada.
Una persona no determinará la idoneidad de la gestión de su propio conflicto material.
La información de gobernanza pública deberá describir las categorías de controles de conflictos y cualquier recusación que afecte materialmente a la autoridad, protegiendo al mismo tiempo los datos personales y los detalles financieros legítimamente confidenciales; La ausencia de un nombre publicado no se considerará ausencia de responsabilidad.
ICEQC-GOV-001 · Cláusula 25
Imparcialidad financiera
La disponibilidad, el momento y el contenido de una norma ICEQC y el resultado de una certificación o apelación ICEQC no dependerán de la compra de consultoría, capacitación, membresía, patrocinio, software, preparación de evaluaciones u otro servicio opcional por parte de una persona.
Las tarifas pueden respaldar normas legales y actividades de certificación, pero su estructura y administración no crearán un incentivo financiero para que un organismo técnico, evaluador, revisor o tomador de decisiones debilite los requisitos o alcance un resultado de caso preferido.
Ningún colaborador o cliente certificado recibirá influencia técnica no divulgada a cambio de ingresos, referencias, acceso al mercado o negocios futuros.
Las dependencias financieras materiales capaces de afectar la confianza en un proyecto deberán declararse a la autoridad de imparcialidad o aprobación y gestionarse antes de su publicación.
Las declaraciones de honorarios públicos y patrocinio deberán ser lo suficientemente claras para distinguir el pago por acceso o servicio de la autoridad, el reconocimiento, el respaldo o el derecho a la certificación, y la falta de pago afectará una cuestión técnica sólo cuando una condición contractual publicada lo haga legalmente relevante.
ICEQC-GOV-001 · Cláusula 26
Patrocinio, subvenciones y apoyo en especie
ICEQC puede aceptar patrocinio, subvenciones, experiencia donada, alojamiento, soporte de traducción, datos u otra asistencia en especie solo cuando el acuerdo preserva el criterio técnico independiente y la identidad pública exclusiva de ICEQC del trabajo resultante.
Los términos no otorgarán al patrocinador un veto, acceso exclusivo a la redacción, tratamiento de certificación preferido, control de consulta, uso comercial avanzado o una afirmación de que el apoyo constituye la aprobación de cualquiera de las partes por parte de la otra.
El soporte material para un proyecto de normas públicas se divulgará de una manera que identifique la naturaleza del soporte y cualquier salvaguarda relevante sin revelar detalles contractuales protegidos.
El contenido derivado de la investigación apoyada se evaluará según su calidad y relevancia en lugar del estado del financiador.
Si se retira el apoyo, ICEQC determinará si el proyecto puede continuar con integridad, requiere un cronograma modificado o debe ser descontinuado, y no conservará una redacción técnicamente injustificada simplemente para preservar la relación o evitar reconocer el cambio.
ICEQC-GOV-001 · Cláusula 32
Separación de la evaluación de certificación
La participación en el desarrollo o aprobación de una norma no autorizará por sí sola a una persona a evaluar a un solicitante, realizar una revisión técnica o tomar una decisión de certificación según esa norma.
Cuando un participante en normas también desempeña una función de certificación, se debe establecer competencia e imparcialidad para el rol separado y se debe gestionar cualquier interés que surja de la autoría, consultoría, capacitación o participación previa.
Una persona no deberá utilizar el conocimiento privilegiado de la intención de redacción no publicada para imponer una condición ausente en el texto publicado.
Las preguntas que surjan en una evaluación se determinarán a través de las reglas de certificación e interpretación aplicables, no a través del acceso privado a un redactor.
La información de certificación pública preservará la responsabilidad de ICEQC por la decisión y no sugerirá que un contribuyente de normas designado aprobó personalmente al cliente certificado o garantiza la aplicación del documento.
ICEQC-GOV-001 · Cláusula 33
Separación de la autoridad de apelación
Una persona u organismo que decida una apelación procesal o una apelación de certificación será independiente de la acción impugnada y no tendrá responsabilidad de defender el resultado original como un interés institucional o personal.
La participación general previa en la adopción de una norma no impide por sí sola la interpretación de esa norma en apelación, pero la participación directa en la evaluación, revisión técnica, decisión, manejo de quejas o acto procesal en disputa impedirá la determinación del mismo asunto.
Los arreglos de nombramiento, acceso a la información y apoyo preservarán la capacidad de la autoridad de apelación para revisar el registro relevante completo sin instrucciones de las funciones comerciales o de decisión original.
La decisión pública deberá identificar la autoridad de apelación, la jurisdicción, la conclusión y los motivos suficientes, sujeto a la legal confidencialidad.
El resultado de una apelación puede corregir o remitir una decisión dentro de su alcance, pero no modificará en privado el norma para todas las demás personas.
ICEQC-GOV-001 · Cláusula 34
Libertad para plantear inquietudes sobre integridad
Un participante, empleado, contratista, solicitante, cliente certificado, alumno u otra persona afectada deberá poder plantear una inquietud de buena fe sobre la integridad de las normas, identidad de certificación engañosa, conflicto de intereses, falla procesal o abuso de autoridad a través de una ruta publicada accesible.
La ruta permitirá a la persona explicar el tema y la información de respaldo sin tener que caracterizarlo correctamente como una queja, apelación, divulgación o comentario técnico antes de que ICEQC determine la jurisdicción apropiada.
Se puede proporcionar confidencialidad en la medida en que sea legal y compatible con una determinación justa, pero no se prometerá anonimato cuando la divulgación sea necesaria para proteger a una persona, responder a una acusación o cumplir con la ley.
Una inquietud no deberá rechazarse únicamente porque sea crítica, inconveniente, presentada en un lenguaje no técnico o planteada por una persona sin membresía o relación comercial.
La existencia de la ruta no valida todas las acusaciones, y cualquier acción institucional o de certificación adversa resultante deberá ser realizada únicamente por la autoridad competente bajo el debido proceso aplicable.
ICEQC-GOV-001 · Cláusula 35
Protección contra represalias
Ninguna persona sufrirá represalias por parte de ICEQC por hacer un comentario, objeción, queja, apelación, divulgación de integridad o solicitud de corrección sobre normas de buena fe, o por negarse a apoyar un consenso propuesto.
Las represalias incluyen exclusión inadecuada, amenaza, tratamiento de certificación desfavorable, divulgación destinada a causar daño, retirada de una oportunidad no relacionada o presión para abandonar una preocupación legítima.
Esta protección no impide una actuación proporcionada en relación con una conducta abusiva, una falsedad deliberada, una divulgación ilícita, un acoso o un conflicto que afecte genuinamente a la participación, siempre que la actuación se base en la conducta y no en el desacuerdo protegido.
Una persona que alega represalias tendrá acceso a una revisión independiente de la función en cuestión.
Cuando las represalias estén fundamentadas, la acción correctiva abordará tanto el efecto individual como cualquier condición sistémica capaz de desalentar la participación futura, mientras que la publicación se limitará a la información necesaria para la responsabilidad y la protección legal.
ICEQC-GOV-001 · Cláusula 64
Quórum de decisión y salvaguardias de votación
Cuando un organismo autorizado utiliza una votación formal, el registro de gobernanza pública aplicable deberá identificar los miembros elegibles para la decisión, la regla de quórum, el umbral de votación, el tratamiento de la abstención y las recusaciones de conflictos, y si la votación determina o solo recomienda el resultado.
El quórum deberá reflejar suficiente participación y equilibrio de las partes interesadas para la decisión asignada y no deberá fabricarse excluyendo disidencias conocidas o contando personas sin autoridad.
Un poder, un voto escrito o una decisión asincrónica se puede utilizar sólo cuando la identidad, la igualdad de información y la regla de control lo permitan.
La superación de un umbral numérico no subsanará la omisión de una consulta obligatoria, un conflicto no gestionado, la falta de la autoridad reservada exigida ni la falta de consideración de una objeción sustancial mantenida.
El acta final deberá indicar el resultado y cualquier limitación material protegiendo al mismo tiempo la confidencialidad del voto individual cuando esa salvaguardia se haya establecido de antemano.
ICEQC-GOV-001 · Cláusula 65
Recusación y pérdida de participación en una decisión
Una persona sujeta a recusación no recibirá material de decisión restringido más allá de lo que otra parte interesada en situación similar pueda recibir, formulará la recomendación a través de instrucciones informales, votará, determinará el consenso o aprobará el expediente del asunto del que se recusó.
La recusación puede limitarse a una disposición o cuestión en la que la participación restante no crea una apariencia razonable de influencia sobre el resultado afectado.
El organismo determinará si conserva la competencia, el equilibrio y el quórum después de la recusación y obtendrá reemplazo o revisión independiente cuando sea necesario.
El registro identificará que ocurrió una recusación y su efecto sobre la autoridad sin publicar detalles personales innecesarios.
Una impugnación posterior examinará el fondo y la gestión del conflicto, no simplemente si existía un formulario de declaración, y una falla capaz de afectar materialmente la imparcialidad se abordará conforme a las reglas de acciones correctivas de gobernanza.
ICEQC-CER-001 · Cláusula 112
Responsabilidad de imparcialidad
ICEQC es responsable de la imparcialidad de cada actividad y decisión de certificación realizada bajo su autoridad.
ICEQC identificará, evaluará, tratará y monitoreará los riesgos para la imparcialidad que surjan de:
Un riesgo identificado se eliminará o reducirá a un nivel aceptable antes de asignar o continuar la actividad afectada.
Cuando no se pueda alcanzar un nivel aceptable mediante reasignación, separación, revisión u otro control efectivo, ICEQC no aceptará ni continuará la actividad de certificación afectada.
Los controles de imparcialidad se documentarán, estarán sujetos a supervisión y se revisarán para determinar su eficacia.
- propiedad, gobernanza o intereses financieros
- objetivos comerciales, tarifas o dependencia del cliente
- relaciones personales, familiares, laborales o profesionales
- servicios anteriores o simultáneos proporcionados a un solicitante
- autorrevisión del trabajo realizado por la misma persona o parte relacionada
- promoción, recomendación, comisión o pago basado en el éxito
- familiaridad, intimidación, rivalidad o presión reputacional
- personal, sistemas, instalaciones o marca compartidos
- relaciones de grupo, socio o proveedor externo; y
- presión derivada de un caso destacado, urgente o comercialmente importante
ICEQC-CER-001 · Cláusula 113
Supervisión de imparcialidad
ICEQC mantendrá acuerdos de gobernanza capaces de revisar si los intereses comerciales, operativos o personales han influido indebidamente en la certificación.
La supervisión de la imparcialidad tendrá acceso a la información necesaria para examinar:
Una inquietud material de imparcialidad no resuelta se elevará a un nivel de gobernanza de ICEQC con autoridad independiente de las personas o intereses involucrados.
Ningún organismo de gobierno, propietario, patrocinador o funcionario comercial puede dirigir un hallazgo de conformidad o una decisión de certificación para un cliente en particular.
ICEQC conservará registros suficientes para demostrar cómo se resolvió un riesgo material de imparcialidad.
- evaluaciones de riesgos y declaraciones de conflictos
- asignaciones de personal y separación de funciones
- acuerdos de remisión y concentración de tarifas
- quejas, recursos y quejas de parcialidad
- coherencia de decisiones y aprobaciones de excepciones
- relaciones con proveedores externos; y
- acción correctiva relativa a fallas de imparcialidad
ICEQC-CER-001 · Cláusula 114
Declaraciones de conflictos y controles de asignación
Cada persona asignada a la revisión de solicitudes, evaluación, revisión técnica, decisión, queja, apelación o supervisión del esquema deberá revelar los conflictos reales, potenciales y percibidos antes de aceptar la asignación y siempre que las circunstancias cambien.
ICEQC no se basará únicamente en la autodeclaración cuando la información razonablemente disponible indique un posible conflicto.
Una persona no realizará actividad de certificación para un solicitante cuando la persona haya, durante los dos años anteriores:
Se aplicará un período de exclusión más largo o descalificación permanente cuando la relación continúe creando un riesgo material de autoevaluación, lealtad o confidencialidad.
La capacitación del público general, la guía publicada o la explicación de un requisito no crean por sí solas un conflicto, siempre que no se proporcione ninguna solución, predicción o acceso privilegiado a la certificación específica del cliente.
Se registrarán las decisiones de asignación y cualquier salvaguarda.
- diseñó o implementó una parte material del sistema u objeto a evaluar
- proporcionó asesoramiento específico para el cliente dirigido a lograr la conformidad
- tuvo empleo, gobierno o interés financiero material en el solicitante
- recibió un beneficio basado en el éxito relacionado con el resultado de la certificación; o
- representó al solicitante en relación con el asunto que se certifica
ICEQC-CER-001 · Cláusula 115
Separación de funciones comerciales y de certificación
El personal de ventas, referencias, marketing y administración de cuentas no deberá:
La remuneración del evaluador, revisor y tomador de decisiones no dependerá de un resultado positivo de la certificación.
Una tarifa no se describirá ni estructurará como pago por la concesión de la certificación.
Las comunicaciones comerciales distinguirán los servicios de solicitud y evaluación de la decisión de certificación.
Cuando una persona realiza más de una función administrativa en una operación pequeña, las funciones de certificación prohibidas permanecerán separadas y autorizadas de forma independiente.
- seleccionar muestras de evidencia
- determinar los hallazgos de conformidad
- realizar revisión técnica
- tomar o influir en una decisión de certificación
- prometer un resultado o cronograma inconsistente con la actividad requerida; o
- alterar un requisito, hallazgo, alcance o estado por razones comerciales
ICEQC-CER-001 · Cláusula 116
Prohibición de consultoría de certificación específica del cliente
ICEQC no proporcionará consultoría específica para el cliente que diseñe, seleccione o implemente los controles a ser certificados por ICEQC.
Durante la actividad de certificación, el personal de ICEQC puede:
El personal de ICEQC no deberá:
La distinción entre aclaración y consultoría se abordará en la capacitación del personal, el seguimiento y la revisión de casos.
- explicar el significado de un requisito publicado
- identificar la brecha de evidencia que respalda un hallazgo
- describir el proceso para presentar acciones correctivas; y
- identificar si la evidencia propuesta sería relevante para un requisito
- prescribir la solución correctiva del cliente
- redactar la política, proceso o registro requerido por el cliente
- tomar decisiones de gestión para el cliente
- garantizar que una acción propuesta obtendrá la certificación antes de la verificación; o
- asumir la responsabilidad de establecer la conformidad del cliente
ICEQC-CER-001 · Cláusula 117
Marco de competencias
ICEQC deberá definir los requisitos de competencia para cada función capaz de afectar la calidad o integridad de la certificación.
Los requisitos de competencia abordarán, según corresponda:
La competencia del rol se definirá en el nivel necesario para las funciones asignadas y no se inferirá únicamente de un puesto de trabajo, credencial académica o duración de la experiencia.
ICEQC puede reconocer diferentes alcances de autorización según el sector, clase de objeto, esquema, módulo, actividad y autoridad de decisión.
- educación y conocimiento del sector
- conocimiento del objeto de certificación y contexto de entrega
- conocimiento del esquema y requisitos ICEQC aplicables
- Habilidad de evaluación, muestreo, entrevista y evaluación de evidencia.
- evaluación remota y habilidad de información digital
- capacidad para reconocer cuestiones de integridad, protección del alumno y evidencia especializada
- razonamiento analítico y comunicación escrita clara
- competencia de revisión o decisión técnica
- competencia para el manejo de quejas y apelaciones
- protección de la información y conducta profesional; y
- competencia lingüística necesaria para una actividad confiable
ICEQC-CER-001 · Cláusula 121
Personal externo y proveedores de servicios
ICEQC puede utilizar personal externo o proveedores de servicios para actividades de certificación definidas donde se mantiene un control efectivo.
Antes de su uso, ICEQC deberá verificar la competencia, imparcialidad, confidencialidad, seguridad, capacidad y aceptación de las reglas aplicables de ICEQC.
El acuerdo se regirá por un acuerdo ejecutable que incluye:
ICEQC no subcontratará la propiedad de un esquema, la decisión final de certificación, la decisión de apelación o la responsabilidad de la certificación.
ICEQC sigue siendo responsable del trabajo realizado bajo su autoridad.
- la actividad autorizada y límites
- cumplimiento de los procedimientos e instrucciones de ICEQC
- confidencialidad y protección de la información
- divulgación de conflictos e imparcialidad
- propiedad, acceso y devolución del registro
- seguimiento, revisión y acción correctiva
- prohibición de subcontratación no autorizada
- notificación de incidentes y quejas; y
- obligaciones de terminación y transición
ICEQC-CER-001 · Cláusula 122
Consistencia y calibración
ICEQC promoverá una interpretación y aplicación consistentes en actividades de certificación comparables.
Los controles de coherencia incluirán, según corresponda:
La coherencia no requiere evidencia idéntica o tiempo de evaluación idéntico cuando los objetos y riesgos de la certificación difieren.
Una decisión previa incorrecta o débil no requiere la repetición de esa decisión en un caso posterior.
Una interpretación importante que afecte a múltiples clientes se controlará y, cuando cambie las obligaciones publicadas, se procesará según la Parte 17.
- criterios controlados y reglas de decisión
- orientación para evaluadores y revisores que no agrega requisitos del cliente no publicados
- calibración de casos y revisión comparativa
- muestreo y controles de calidad de informes
- análisis de patrones de hallazgo y decisión
- revisión de excepciones y revocaciones; y
- corrección de práctica inconsistente
ICEQC-CER-001 · Cláusula 124
Control de calidad operativa
ICEQC mantendrá controles operativos suficientes para garantizar que las actividades de certificación se planifiquen, realicen, revisen, decidan, registren y comuniquen de acuerdo con este documento.
Los controles abordarán:
ICEQC realizará una evaluación interna planificada de sus operaciones de certificación y tomará medidas correctivas cuando no se cumplan sus propias reglas.
Un registro de certificación afectado por una falla del proceso interno se revisará para determinar si el hallazgo, la decisión, el alcance, el estado o la información pública siguen siendo confiables.
Cuando la confiabilidad se vea afectada, ICEQC corregirá el registro y tomará cualquier medida necesaria de protección al cliente o al público.
- control de documentos y ediciones
- solicitud y caso completo
- autorización de competencia y asignación
- evidencia y trazabilidad de muestras
- revisión técnica y separación de decisiones
- exactitud del certificado y registro
- controles de tiempo y acción vencida
- protección de la información
- quejas, recursos, incidencias y disconformes de trabajo interno
- integridad de datos y acceso al sistema; y
- acción correctiva y supervisión de la gestión
ICEQC-CER-002 · Cláusula 12
Independencia y conflictos de intereses
Cada persona asignada a una evaluación deberá revelar un conflicto de intereses real, potencial o percibido antes de recibir la evidencia del solicitante.
Una persona no participará en una actividad de evaluación en la que empleo anterior, consultoría, interés financiero, relación cercana, defensa, competencia u otra circunstancia pueda razonablemente perjudicar la imparcialidad, a menos que el conflicto haya sido evaluado y se haya aprobado una salvaguardia efectiva.
Una persona que diseñó, implementó o vendió una parte material del objeto de certificación no deberá evaluar esa parte para ICEQC.
Los honorarios, los acuerdos de referencia, el trabajo futuro, los objetivos comerciales o el resultado deseado del solicitante no influirán en la selección de pruebas, el tamaño de la muestra, la conclusión de la evaluación o los informes.
Un desacuerdo entre el solicitante y el equipo de evaluación con respecto a la evidencia se resolverá a través del proceso ICEQC aplicable y no se resolverá mediante la negociación de una conclusión favorable.
ICEQC-CER-002 · Cláusula 96
Independencia y conflictos que afectan la evidencia externa.
El equipo de evaluación identificará relaciones financieras, de propiedad, laborales, de asesoramiento, de distribución u otras relaciones capaces de afectar la independencia del proveedor externo.
El pago por un servicio externo adecuadamente definido no establece por sí solo un conflicto.
Las pruebas producidas por el solicitante, su entidad controlada o una persona responsable de diseñar el objeto evaluado no se tratarán como pruebas externas independientes.
Cuando la independencia es limitada pero la evidencia sigue siendo técnicamente relevante, puede ser tratada como evidencia del solicitante y requerirá una corroboración adecuada.
ICEQC-CER-003 · Cláusula 17
Independencia y conflictos de intereses
Cada persona asignada bajo este Procedimiento deberá revelar un conflicto de intereses real, potencial o percibido antes de recibir información restringida del caso y siempre que surja un nuevo conflicto.
ICEQC evaluará el conflicto y excluirá, reemplazará, restringirá o supervisará a la persona cuando su imparcialidad pueda razonablemente cuestionarse.
No se asignará a una persona para tomar o determinar una decisión si esa persona:
La familiaridad con un esquema, sector o tema técnico no crea por sí solo un conflicto. La implicación previa con el objeto de certificación particular se evaluará de acuerdo con su naturaleza, oportunidad y materialidad.
Las declaraciones de conflicto y la disposición de cada conflicto material se conservarán en el expediente.
- realizó la actividad que se está revisando
- informó al solicitante cómo obtener el resultado en disputa
- tiene un interés material financiero, laboral, familiar o personal cercano en el resultado
- está sujeto a un objetivo comercial o instrucción vinculada al resultado; o
- ha expresado una opinión fija que impide la consideración justa del expediente
ICEQC-CER-003 · Cláusula 54
Competencia e independencia de la persona que toma decisiones
El tomador de decisiones asignado deberá tener la competencia adecuada para el esquema de certificación, el objeto de certificación, el tipo de decisión, los métodos de evidencia y las cuestiones técnicas o de protección materiales.
Quien toma las decisiones será independiente de acuerdo con las cláusulas 14 y 17 y deberá completar una declaración de conflicto específica del caso.
Cuando una persona no posee toda la competencia requerida, ICEQC puede designar un panel de decisión u obtener información técnica controlada. La persona autorizada para tomar decisiones conserva la responsabilidad de la decisión.
Un asesor técnico deberá revelar las limitaciones y no decidirá un asunto fuera de la autorización del asesor.
ICEQC-CER-003 · Cláusula 77
Nombramiento y composición del Panel de Apelaciones
ICEQC designará un Panel de Apelaciones de uno o más miembros de acuerdo con la complejidad, consecuencias y necesidades de competencia de la apelación.
Ningún miembro del panel deberá haber participado en la evaluación, verificación de acciones correctivas, recomendación o decisión apelada.
Un miembro del panel deberá revelar los conflictos y será reemplazado cuando la imparcialidad pueda cuestionarse razonablemente.
Cuando un panel tiene más de un miembro, un presidente controlará el procedimiento y la determinación se hará por mayoría a menos que el nombramiento establezca otra regla. Se registrará un desacuerdo material.
ICEQC puede nombrar un asesor técnico independiente que no vota y cuyas aportaciones se divulgan a las partes en la medida en que sean importantes para la determinación.
ICEQC-CER-003 · Cláusula 85
No represalias, confidencialidad y comunicación
La presentación, investigación y determinación de una apelación no dará lugar a acciones discriminatorias, represalias, servicios reducidos o trato comercial adverso.
La información de la apelación se divulgará únicamente con fines de manejo justo, supervisión, acción requerida u obligación legal.
ICEQC no publicará la identidad o el registro de apelación detallado a menos que lo autorice el apelante o sea necesario para corregir una declaración pública importante o proteger a las personas afectadas.
Cualquier comunicación pública deberá ser precisa, proporcionada y coherente con el estado de certificación actual.