Impartialité et conflits d’intérêts

Cadre d’impartialité

L'impartialité est une condition des normes ICEQC valides et de l'activité de certification. Cela nécessite l'absence de toute influence commerciale, financière, organisationnelle, professionnelle, personnelle ou autre inappropriée. L'existence de connaissances pertinentes ou d'un intérêt n'interdit pas dans tous les cas la participation, mais l'intérêt doit être déclaré, évalué par une personne appropriée et contrôlé avant qu'une influence matérielle ne soit exercée.

L'ICEQC utilise la séparation structurelle, les contrôles d'affectation, les exigences de compétence, les déclarations, l'accès restreint, la participation équilibrée, l'examen indépendant, la récusation, le remplacement et la surveillance enregistrée. Une personne ne détermine pas le caractère adéquat de la gestion de son propre conflit matériel. Une personne récusée ne peut pas influencer indirectement l'affaire, recevoir des documents à diffusion restreinte, déterminer un consensus, voter ou approuver le dossier.

Les frais couvrent le processus de certification et n'achètent pas de résultat. Le personnel commercial peut administrer les conditions contractuelles publiées mais ne peut pas déterminer une constatation, une conclusion technique, une décision de certification ou un appel. L'ICEQC ne fournit pas de conseils spécifiques au client pour concevoir, mettre en œuvre ou corriger le système qu'il certifiera, et les services optionnels ne confèrent pas d'accès ou de traitement favorable.

ICEQC-GOV-001 · Article 9

Participation et équilibre des parties prenantes

L'élaboration de normes doit offrir des opportunités significatives aux intérêts matériellement concernés de soumettre des preuves, des commentaires et des objections motivées.

L'ICEQC recherchera un équilibre entre les perspectives du prestataire, de l'apprenant et de l'intérêt public, professionnelles, de la recherche, de la réglementation et de l'évaluation de la conformité appropriées au sujet.

Aucune organisation individuelle, aucun bailleur de fonds, aucun intérêt commercial ou catégorie de parties prenantes ne sera autorisé à déterminer un résultat par domination.

Le nombre ou la position des participants sur le marché ne remplace pas la prise en compte du fond de leurs opinions.

ICEQC-GOV-001 · Article 10

Impartialité et séparation des pouvoirs

L’élaboration des normes, la vérification de la conformité, la revue technique, la décision de certification, l’administration des frais et la décision en appel constituent des fonctions distinctes.

Une personne ne doit pas trancher une question de certification ou d'appel dans laquelle elle a un intérêt financier, professionnel, consultatif, familial ou autre non maîtrisé.

L'autorité qui statue sur un appel ne doit pas avoir participé à la vérification, à la revue technique ou à la décision initiale.

Les considérations commerciales, le statut de paiement au-delà des conditions contractuelles publiées ou les perspectives d'affaires futures n'influenceront pas le contenu technique ou les conclusions de conformité.

ICEQC-GOV-001 · Article 21

Solde des intérêts matériellement affectés

L'organisme responsable doit établir et divulguer les catégories de parties prenantes appropriées au sujet avant de déterminer si la participation est équilibrée.

L'équilibre doit tenir compte de la répartition de l'influence décisionnelle, et pas seulement du nombre de participants enregistrés, et doit tenir compte des entités liées, du financement commun, de la représentation coordonnée et des personnes occupant plus d'une catégorie d'intérêt.

Aucun fournisseur, acheteur, profession, gouvernement, organisme d'évaluation de la conformité, bailleur de fonds ou autre catégorie unique ne peut contrôler le résultat technique par une domination numérique, un privilège procédural ou un accès exclusif à l'information.

Un déséquilibre temporaire peut être géré au moyen d'une sensibilisation supplémentaire, d'un examen indépendant de l'intérêt public, d'une limitation de la concentration des votes ou d'une autre mesure de protection transparente et proportionnelle au risque.

Le dossier de développement final doit indiquer les catégories représentées, les lacunes matérielles, les garanties utilisées et la conclusion de l'organisme responsable sur la question de savoir si le processus résultant est resté crédible ; il ne doit pas divulguer d'informations personnelles protégées ni suggérer que Balance garantit l'accord avec chaque résultat technique.

ICEQC-GOV-001 · Article 24

Conflits d'intérêts

Toute personne exerçant une influence importante sur le contenu, l'approbation, l'interprétation, la décision de certification ou l'appel procédural des normes doit divulguer des intérêts qu'un observateur raisonnable pourrait considérer comme susceptibles d'affecter un jugement impartial.

Les intérêts pertinents comprennent l'emploi, la propriété, l'investissement, le financement, les conseils rémunérés, les litiges, les relations familiales étroites, la position concurrentielle, les négociations récentes et la responsabilité d'un produit ou d'une méthode directement affecté par le résultat.

L'existence d'un intérêt ne disqualifie pas automatiquement la participation technique, car les perspectives éclairées sont légitimes, mais l'intérêt doit être évalué et géré par la transparence, une participation équilibrée, un accès restreint, une récusation, un examen indépendant ou une autre garantie proportionnée.

Une personne ne doit pas déterminer le caractère adéquat de la gestion de son propre conflit matériel.

Les informations sur la gouvernance publique doivent décrire les catégories de contrôles de conflit et toute récusation affectant matériellement l'autorité, tout en protégeant les données personnelles et les détails financiers légitimement confidentiels ; l’absence d’un nom publié ne doit pas être considérée comme une absence de responsabilité.

ICEQC-GOV-001 · Article 25

Impartialité financière

La disponibilité, le calendrier et le contenu d'une norme ICEQC et le résultat d'une certification ou d'un appel ICEQC ne doivent pas dépendre de l'achat par une personne de services de conseil, de formation, d'adhésion, de parrainage, de logiciel, de préparation à l'évaluation ou d'un autre service optionnel.

Les frais peuvent soutenir des activités de normalisation et de certification légales, mais leur structure et leur administration ne doivent pas créer une incitation financière pour un organisme technique, un évaluateur, un examinateur ou un décideur à affaiblir les exigences ou à parvenir à un résultat privilégié.

Aucun contributeur ou client certifié ne doit recevoir une influence technique non divulguée en échange de revenus, de références, d'un accès au marché ou d'affaires futures.

Les dépendances financières significatives susceptibles d'affecter la confiance dans un projet doivent être déclarées à l'autorité d'impartialité ou d'approbation et gérées avant publication.

Les déclarations de frais publics et de parrainage doivent être suffisamment claires pour distinguer le paiement pour l'accès ou le service de l'autorité, de la reconnaissance, de l'approbation ou d'un droit à la certification, et le non-paiement n'affectera une question technique que lorsqu'une condition contractuelle publiée le rend légalement pertinent.

ICEQC-GOV-001 · Article 26

Parrainage, subventions et soutien en nature

L'ICEQC peut accepter des parrainages, des subventions, des dons d'expertise, de l'hébergement, une aide à la traduction, des données ou toute autre aide en nature uniquement lorsque l'accord préserve un jugement technique indépendant et l'identité publique exclusive de l'ICEQC de l'œuvre résultante.

Les conditions ne doivent pas donner au partisan un veto, un accès exclusif à la rédaction, un traitement de certification privilégié, un contrôle de la consultation, une utilisation commerciale anticipée ou une affirmation selon laquelle le soutien constitue l'approbation de l'une des parties par l'autre.

Le soutien matériel à un projet de normes publiques doit être divulgué d'une manière qui identifie la nature du soutien et toute garantie pertinente sans révéler les détails contractuels protégés.

Le contenu dérivé de la recherche soutenue doit être évalué en fonction de sa qualité et de sa pertinence plutôt que du statut du bailleur de fonds.

Si le soutien est retiré, l'ICEQC déterminera si le projet peut continuer avec intégrité, nécessite un calendrier modifié ou doit être interrompu, et ne conservera pas de formulation techniquement injustifiée simplement pour préserver la relation ou éviter de reconnaître le changement.

ICEQC-GOV-001 · Article 32

Séparation de l'évaluation de certification

La participation à l'élaboration ou à l'approbation d'une norme n'autorise pas en soi une personne à évaluer un candidat, à effectuer un revue technique ou à prendre une décision de certification en vertu de cette norme.

Lorsqu'un participant aux normes exerce également une fonction de certification, la compétence et l'impartialité doivent être établies pour le rôle distinct et tout intérêt découlant de la paternité, du conseil, de la formation ou de l'implication antérieure doit être géré.

Nul ne peut utiliser une connaissance privilégiée d’une intention de rédaction non publiée pour imposer une condition absente du texte publié.

Les questions soulevées lors d'une évaluation doivent être déterminées par le biais des règles de certification et d'interprétation applicables, et non par un accès privé à un rédacteur.

Les informations publiques de certification préserveront la responsabilité de l'ICEQC quant à la décision et ne suggéreront pas qu'un contributeur de normes nommé a personnellement approuvé le client certifié ou garantit l'application du document.

ICEQC-GOV-001 · Article 33

Séparation de l'autorité de recours

Une personne ou un organisme qui décide d'un appel procédural ou d'un appel de certification doit être indépendant de l'action contestée et n'a aucune responsabilité de défendre le résultat initial en tant qu'intérêt institutionnel ou personnel.

La participation générale préalable à l'adoption d'une norme n'empêche pas à elle seule l'interprétation de cette norme en appel, mais la participation directe à l'évaluation, à la revue technique, à la décision, au traitement des plaintes ou à l'acte de procédure contesté exclura la décision sur la même question.

Les modalités de nomination, d'accès aux informations et de soutien doivent préserver la capacité de l'autorité d'appel à examiner l'intégralité du dossier pertinent sans instruction des fonctions commerciales ou de décision initiale.

La décision publique indique l'autorité de recours, la compétence, la conclusion et les motifs suffisants, sous réserve du secret légal.

L'issue d'un appel peut corriger ou renvoyer une décision dans le cadre de sa portée, mais ne doit pas modifier en privé la norme pour toutes les autres personnes.

ICEQC-GOV-001 · Article 34

Liberté de soulever des problèmes d’intégrité

Un participant, un employé, un entrepreneur, un candidat, un client certifié, un apprenant ou toute autre personne concernée doit être en mesure de soulever de bonne foi une préoccupation concernant l'intégrité des normes, une identité de certification trompeuse, un conflit d'intérêts, un échec de procédure ou un abus d'autorité par le biais d'une voie publiée accessible.

L'itinéraire doit permettre à la personne d'expliquer le sujet et les informations à l'appui sans avoir à le qualifier correctement de plainte, d'appel, de divulgation ou de commentaire technique avant que l'ICEQC ne détermine la juridiction appropriée.

La confidentialité peut être assurée dans la mesure où cela est licite et compatible avec une détermination équitable, mais l'anonymat ne doit pas être promis lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger une personne, répondre à une allégation ou se conformer à la loi.

Une préoccupation ne doit pas être rejetée uniquement parce qu'elle est critique, gênante, soumise dans un langage non technique ou soulevée par une personne sans adhésion ni relation commerciale.

L'existence de la voie ne valide pas toutes les allégations, et toute mesure institutionnelle ou de certification défavorable qui en résulte doit être prise uniquement par l'autorité compétente dans le cadre de la procédure régulière applicable.

ICEQC-GOV-001 · Article 35

Protection contre les représailles

Personne ne doit subir de représailles de la part de l'ICEQC pour avoir formulé de bonne foi un commentaire, une objection, une plainte, un appel, une divulgation d'intégrité ou une demande de correction, ou pour avoir refusé de soutenir un consensus proposé.

Les représailles comprennent l'exclusion inappropriée, la menace, le traitement de certification défavorable, la divulgation destinée à causer un préjudice, le retrait d'une opportunité sans rapport ou la pression pour abandonner une préoccupation légitime.

Cette protection n'empêche pas une action proportionnée concernant un comportement abusif, un mensonge délibéré, une divulgation illégale, un harcèlement ou un conflit qui affecte réellement la participation, à condition que l'action soit basée sur le comportement et non sur le désaccord protégé.

Toute personne alléguant des représailles aura accès à un recours indépendant de la fonction concernée.

Lorsque les représailles sont justifiées, les mesures correctives doivent traiter à la fois de l'effet individuel et de toute condition systémique susceptible de décourager une participation future, tandis que la publication doit être limitée aux informations nécessaires à la responsabilité et à la protection légale.

ICEQC-GOV-001 · Article 64

Quorum de décision et garanties de vote

Lorsqu'un organisme autorisé utilise un vote formel, le dossier de gouvernance publique applicable doit identifier les membres éligibles à la décision, la règle du quorum, le seuil de vote, le traitement de l'abstention et des récusations de conflit, et si le vote détermine ou recommande seulement le résultat.

Le quorum doit refléter une participation suffisante et un équilibre des parties prenantes pour la décision assignée et ne doit pas être fabriqué en excluant la dissidence connue ou en comptant des personnes sans autorité.

Une procuration, un vote écrit ou une décision asynchrone ne peuvent être utilisés que lorsque l'identité, l'égalité de l'information et la règle de contrôle le permettent.

Le franchissement d’un seuil numérique ne saurait remédier à l’absence d’une consultation obligatoire, à un conflit non maîtrisé, à l’absence de l’autorité réservée requise ou au défaut de prise en compte d’une objection substantielle maintenue.

Le procès-verbal final devra mentionner le résultat et toute limitation importante tout en protégeant la confidentialité du vote individuel lorsque cette garantie a été établie à l'avance.

ICEQC-GOV-001 · Article 65

Récusation et perte de participation à une décision

Une personne sujette à la récusation ne doit pas recevoir de documents de décision restreints au-delà de ce qu'une autre partie prenante dans une situation similaire peut recevoir, façonner la recommandation par le biais d'une direction informelle, voter, déterminer un consensus ou approuver le compte rendu de l'affaire dont elle s'est récusée.

La récusation peut être limitée à une disposition ou à une question dans laquelle la participation restante ne crée pas une apparence raisonnable d'influence sur le résultat concerné.

L'organisme doit déterminer s'il conserve sa compétence, son équilibre et son quorum après la récusation et doit obtenir un remplacement ou un examen indépendant si nécessaire.

Le dossier doit identifier qu'une récusation a eu lieu et ses effets sur l'autorité sans publier de détails personnels inutiles.

Une contestation ultérieure examinera le fond et la gestion du conflit, et pas seulement l'existence d'un formulaire de déclaration, et un manquement susceptible d'affecter matériellement l'impartialité sera traité dans le cadre des règles de gouvernance en matière d'actions correctives.

ICEQC-CER-001 · Article 112

Responsabilité d'impartialité

L'ICEQC est responsable de l'impartialité de chaque activité de certification et décision effectuée sous son autorité.

L'ICEQC identifiera, évaluera, traitera et surveillera les risques pour l'impartialité découlant de :

Un risque identifié doit être éliminé ou réduit à un niveau acceptable avant que l'activité affectée ne soit attribuée ou poursuivie.

Lorsqu'un niveau acceptable ne peut être atteint par une réaffectation, une séparation, une révision ou un autre contrôle efficace, l'ICEQC n'acceptera pas ou ne poursuivra pas l'activité de certification concernée.

Les contrôles d'impartialité doivent être documentés, soumis à une surveillance et examinés pour en déterminer l'efficacité.

• propriété, gouvernance ou intérêts financiers
• cibles commerciales, frais ou dépendance client
• relations personnelles, familiales, professionnelles ou professionnelles
• services antérieurs ou concomitants fournis à un demandeur
• auto-évaluation du travail effectué par la même personne ou partie liée
• plaidoyer, référencement, commission ou paiement basé sur le succès
• familiarité, intimidation, rivalité ou pression de réputation
• personnel, systèmes, locaux ou image de marque partagés
• relations de groupe, de partenaire ou de prestataire extérieur ; et
• pression découlant d'un cas important, urgent ou commercialement important

ICEQC-CER-001 · Article 113

Contrôle de l'impartialité

L'ICEQC doit maintenir des dispositifs de gouvernance capables d'examiner si des intérêts commerciaux, opérationnels ou personnels ont indûment influencé la certification.

Le contrôle de l'impartialité doit avoir accès aux informations nécessaires pour examiner :

Un problème d'impartialité important non résolu doit être transmis à un niveau de gouvernance de l'ICEQC doté d'une autorité indépendante des personnes ou des intérêts concernés.

Aucun organe de gouvernance, propriétaire, sponsor ou agent commercial ne peut ordonner une constatation de conformité ou une décision de certification pour un client particulier.

L'ICEQC doit conserver des dossiers suffisants pour démontrer comment un risque important en matière d'impartialité a été résolu.

• évaluations des risques et déclarations de conflits
• affectations du personnel et séparation des fonctions
• Accords de concentration des frais et de référencement
• plaintes, appels et allégations de partialité
• cohérence des décisions et approbations d'exceptions
• relations avec les prestataires externes ; et
• Action corrective concernant les manquements à l'impartialité

ICEQC-CER-001 · Article 114

Déclarations de conflits et contrôles d'affectation

Toute personne chargée de l'examen des demandes, de l'évaluation, de la revue technique, de la décision, de la plainte, de l'appel ou de la surveillance du programme doit divulguer les conflits réels, potentiels et perçus avant d'accepter la mission et chaque fois que les circonstances changent.

L'ICEQC ne doit pas s'appuyer uniquement sur l'auto-déclaration lorsque des informations raisonnablement disponibles indiquent un conflit possible.

Nul ne peut exercer d'activité de certification pour un demandeur lorsque cette personne a, au cours des deux années précédentes :

Une période d'exclusion plus longue ou une disqualification permanente s'appliquera lorsque la relation continue de créer un risque important d'auto-évaluation, de loyauté ou de confidentialité.

Une formation grand public, des orientations publiées ou une explication d'une exigence ne créent pas en soi un conflit, à condition qu'aucune solution spécifique au client, prédiction ou accès privilégié à la certification ne soit fourni.

Les décisions d'attribution et les éventuelles garanties doivent être enregistrées.

• conçu ou mis en œuvre une partie matérielle du système ou de l'objet à évaluer
• a fourni des conseils spécifiques au client visant à atteindre la conformité
• détenait un emploi, une gouvernance ou un intérêt financier important chez le demandeur
• a reçu un avantage basé sur la réussite et lié au résultat de la certification ; ou
• a représenté le demandeur dans le cadre de l'affaire en cours de certification

ICEQC-CER-001 · Article 115

Séparation des fonctions commerciales et de certification

Le personnel de vente, de référencement, de marketing et de gestion de compte ne doit pas :

La rémunération des évaluateurs, des réviseurs et des décideurs ne doit pas dépendre d'un résultat positif de la certification.

Des frais ne doivent pas être décrits ou structurés comme un paiement pour la certification accordée.

Les communications commerciales doivent distinguer les services de demande et d'évaluation de la décision de certification.

Lorsqu'une personne exerce plus d'une fonction administrative dans une petite entreprise, les fonctions de certification interdites doivent rester séparées et autorisées de manière indépendante.

• sélectionner des échantillons de preuves
• déterminer les constats de conformité
• effectuer une revue technique
• prendre ou influencer une décision de certification
• promettre un résultat ou un calendrier incompatible avec l'activité requise ; ou
• modifier une exigence, une constatation, une portée ou un statut pour des raisons commerciales

ICEQC-CER-001 · Article 116

Interdiction de conseil en certification spécifique au client

ICEQC ne fournira pas de conseils spécifiques au client qui conçoivent, sélectionnent ou mettent en œuvre les contrôles à certifier par ICEQC.

Durant l'activité de certification, le personnel de l'ICEQC peut :

Le personnel de l'ICEQC ne doit pas :

La distinction entre clarification et conseil doit être abordée dans la formation du personnel, le suivi et l'examen des cas.

• expliquer le sens d'une exigence publiée
• identifier les lacunes en matière de preuves à l'appui d'une conclusion
• décrire le processus de soumission d'actions correctives ; et
• identifier si les preuves proposées seraient pertinentes par rapport à une exigence
• prescrire la solution corrective du client
• rédiger la politique, le processus ou le dossier requis par le client
• prendre des décisions de gestion pour le client
• garantir qu'une action proposée obtiendra une certification avant vérification ; ou
• prendre la responsabilité d'établir la conformité du client

ICEQC-CER-001 · Article 117

Référentiel de compétences

L'ICEQC doit définir des exigences de compétence pour chaque rôle susceptible d'affecter la qualité ou l'intégrité de la certification.

Les exigences de compétence doivent aborder, le cas échéant :

La compétence relative au rôle doit être définie au niveau nécessaire pour les fonctions assignées et ne doit pas être déduite uniquement d'un titre de poste, d'un diplôme universitaire ou d'une durée d'expérience.

ICEQC peut reconnaître différentes portées d'autorisation selon le secteur, la classe d'objet, le schéma, le module, l'activité et l'autorité de décision.

• éducation et connaissance du secteur
• connaissance de l'objet de certification et du contexte de délivrance
• connaissance du schéma et des exigences ICEQC applicables
• compétences en matière d'évaluation, d'échantillonnage, d'entretien et d'évaluation des preuves
• Compétence d'évaluation à distance et d'information numérique
• capacité à reconnaître les problèmes d'intégrité, de protection de l'apprenant et de preuves spécialisées
• raisonnement analytique et communication écrite claire
• revue technique ou compétence décisionnelle
• compétence en matière de traitement des plaintes et des appels
• protection des informations et déontologie professionnelle ; et
• compétence linguistique nécessaire à une activité fiable

ICEQC-CER-001 · Article 121

Personnel externe et prestataires de services

L'ICEQC peut faire appel à du personnel externe ou à des prestataires de services pour des activités de certification définies où un contrôle efficace est maintenu.

Avant utilisation, l'ICEQC doit vérifier la compétence, l'impartialité, la confidentialité, la sécurité, la capacité et l'acceptation des règles applicables de l'ICEQC.

L'accord sera régi par un accord exécutoire qui comprend :

L'ICEQC ne sous-traitera pas la propriété d'un système, la décision finale de certification, la décision d'appel ou la responsabilité de la certification.

L'ICEQC demeure responsable du travail effectué sous son autorité.

• l'activité autorisée et ses limites
• conformité aux procédures et directives ICEQC
• confidentialité et protection des informations
• divulgation des conflits et impartialité
• propriété, accès et retour des enregistrements
• Surveillance, révision et action corrective
• interdiction de sous-traitance non autorisée
• notification d'incidents et de plaintes ; et
• obligations de résiliation et de transition

ICEQC-CER-001 · Article 122

Cohérence et calibrage

L'ICEQC doit promouvoir une interprétation et une application cohérentes dans des activités de certification comparables.

Les contrôles de cohérence doivent inclure, le cas échéant :

La cohérence n'exige pas des preuves identiques ni un temps d'évaluation identique lorsque les objets et les risques de la certification diffèrent.

Une décision antérieure incorrecte ou faible ne nécessite pas la répétition de cette décision dans une affaire ultérieure.

Une interprétation importante affectant plusieurs clients doit être contrôlée et, lorsqu'elle modifie les obligations publiées, traitée en vertu de la partie 17.

• critères contrôlés et règles de décision
• des conseils pour l'évaluateur et l'examinateur qui n'ajoutent pas d'exigences non publiées des clients
• calibrage de cas et revue comparative
• échantillonnage et contrôles de qualité des rapports
• analyse des modèles de découverte et de décision
• examen des exceptions et des annulations ; et
• Correction d'une pratique incohérente

ICEQC-CER-001 · Article 124

Contrôle qualité opérationnel

L'ICEQC doit maintenir des contrôles opérationnels suffisants pour garantir que les activités de certification sont planifiées, exécutées, examinées, décidées, enregistrées et communiquées conformément au présent document.

Les contrôles doivent porter sur :

L'ICEQC effectuera une évaluation interne planifiée de ses opérations de certification et prendra des mesures correctives lorsque ses propres règles ne sont pas respectées.

Un dossier de certification affecté par une défaillance d'un processus interne doit être examiné pour déterminer si la conclusion, la décision, la portée, le statut ou l'information publique restent fiables.

Lorsque la fiabilité est affectée, l'ICEQC corrigera le dossier et prendra toute mesure nécessaire de protection du client ou du public.

• contrôle des documents et des éditions
• exhaustivité de la demande et du dossier
• autorisation de compétence et de mission
• preuves et traçabilité des échantillons
• revue technique et séparation des décisions
• exactitude du certificat et du registre
• contrôles temporels et actions en retard
• protection des informations
• réclamations, recours, incidents et travaux internes non conformes
• intégrité des données et accès au système ; et
• actions correctives et contrôle de la direction

ICEQC-CER-002 · Article 12

Indépendance et conflits d’intérêts

Toute personne affectée à une évaluation doit divulguer un conflit d'intérêts réel, potentiel ou perçu avant de recevoir les preuves du demandeur.

Une personne ne doit pas participer à une activité d'évaluation dans laquelle un emploi antérieur, un conseil, des intérêts financiers, une relation étroite, une défense des droits, une concurrence ou une autre circonstance pourrait raisonnablement porter atteinte à l'impartialité, à moins que le conflit n'ait été évalué et qu'une protection efficace n'ait été approuvée.

Une personne qui a conçu, mis en œuvre ou vendu une partie importante de l'objet de certification ne doit pas évaluer cette partie pour l'ICEQC.

Les honoraires, les modalités de référencement, les travaux futurs, les objectifs commerciaux ou le résultat souhaité par le candidat n'influenceront pas la sélection des preuves, la taille de l'échantillon, la conclusion de l'évaluation ou le rapport.

Un désaccord entre le demandeur et l'équipe d'évaluation concernant les preuves doit être résolu par le processus ICEQC applicable et ne doit pas être résolu par la négociation d'une conclusion favorable.

ICEQC-CER-002 · Article 96

Indépendance et conflits affectant les preuves externes

L'équipe d'évaluation doit identifier les relations financières, de propriété, d'emploi, de conseil, de distribution ou autres susceptibles d'affecter l'indépendance du prestataire externe.

Le paiement d'un service externe bien défini ne constitue pas à lui seul un conflit.

Les preuves produites par le demandeur, son entité contrôlée ou une personne responsable de la conception de l'objet évalué ne doivent pas être traitées comme des preuves externes indépendantes.

Lorsque l'indépendance est limitée mais que les preuves restent techniquement pertinentes, elles peuvent être traitées comme des preuves du demandeur et doivent nécessiter une corroboration appropriée.

ICEQC-CER-003 · Article 17

Indépendance et conflits d’intérêts

Toute personne désignée dans le cadre de la présente procédure doit divulguer un conflit d'intérêts réel, potentiel ou perçu avant de recevoir des informations sur un cas restreint et chaque fois qu'un nouveau conflit survient.

L'ICEQC évaluera le conflit et exclura, remplacera, restreindra ou supervisera la personne lorsque son impartialité pourrait raisonnablement être remise en question.

Une personne ne doit pas être chargée de prendre ou de déterminer une décision si cette personne :

La connaissance d'un dispositif, d'un secteur ou d'un sujet technique ne crée pas en soi un conflit. L'implication préalable dans l'objet de certification particulier doit être évaluée en fonction de sa nature, de son calendrier et de son importance.

Les déclarations de conflit et le règlement de chaque conflit important doivent être conservés dans le dossier.

• a effectué l'activité en cours d'examen
• a conseillé au demandeur comment obtenir le résultat contesté
• a un intérêt financier, professionnel, familial ou personnel proche important dans le résultat
• fait l'objet d'un objectif ou d'une instruction commerciale liée au résultat ; ou
• a exprimé une opinion fixe qui empêche un examen équitable du dossier

ICEQC-CER-003 · Article 54

Compétence et indépendance du décideur

Le décideur désigné doit avoir les compétences appropriées au système de certification, à l'objet de certification, au type de décision, aux méthodes de preuve et aux problèmes techniques ou de protection importants.

Le décideur doit être indépendant conformément aux articles 14 et 17 et doit remplir une déclaration de conflit spécifique au cas.

Lorsqu'une personne ne possède pas toutes les compétences requises, l'ICEQC peut nommer un comité de décision ou obtenir une contribution technique contrôlée. Le décideur habilité conserve la responsabilité de la décision.

Un conseiller technique doit divulguer les limitations et ne doit pas décider d'une question en dehors de son autorisation.

ICEQC-CER-003 · Article 77

Désignation et composition de la Commission d'Appel

L'ICEQC nommera un comité d'appel composé d'un ou de plusieurs membres en fonction de la complexité, des conséquences et des besoins de compétence de l'appel.

Aucun membre du panel ne doit avoir participé à l'évaluation, à la vérification des mesures correctives, à la recommandation ou à la décision faisant l'objet d'un appel.

Un membre du panel doit divulguer les conflits et doit être remplacé lorsque son impartialité pourrait raisonnablement être remise en question.

Lorsqu'un panel compte plus d'un membre, un président contrôlera la procédure et la décision sera prise à la majorité, à moins que la nomination n'énonce une autre règle. Une dissidence importante doit être enregistrée.

L'ICEQC peut nommer un conseiller technique indépendant qui ne vote pas et dont les commentaires sont divulgués aux parties dans la mesure nécessaire à leur détermination.

ICEQC-CER-003 · Article 85

Non-représailles, confidentialité et communication

La soumission, l'enquête et la décision d'un appel ne doivent pas entraîner d'actions discriminatoires, de représailles, de réduction de service ou de traitement commercial défavorable.

Les informations relatives à l'appel doivent être divulguées uniquement à des fins de traitement équitable, de surveillance, d'action requise ou d'obligation légale.

L'ICEQC ne publiera pas l'identité ou le dossier d'appel détaillé à moins d'y être autorisé par l'appelant ou si cela est nécessaire pour corriger une déclaration publique importante ou protéger les personnes concernées.

Toute communication publique doit être exacte, proportionnée et cohérente avec le statut actuel de la certification.