Déclaration d’accessibilité

1. Engagement et portée

Le Conseil international pour la certification de la qualité de l'éducation (ICEQC) s'engage à fournir au public des informations, des services numériques et des processus de certification que les personnes handicapées peuvent percevoir, comprendre, parcourir et utiliser avec un degré d'indépendance approprié. L'accessibilité est traitée comme une responsabilité continue en matière de conception, de publication, d'approvisionnement et de service plutôt que comme un exercice technique ponctuel.

Cette déclaration s'applique au site Web public officiel sur iceqc.org, au centre de candidature sur portal.iceqc.org, aux registres publics, aux formulaires en ligne, aux documents publics produits par l'ICEQC et aux interactions à distance administrées par l'ICEQC. Il explique également comment un demandeur, un représentant, un plaignant, un appelant, un participant à la consultation ou tout autre utilisateur peut signaler un obstacle ou demander une méthode accessible.

Un site Web externe, une page de paiement, une extension de navigateur, un système d'exploitation, un appareil ou un document tiers sont contrôlés par leur fournisseur respectif. L'ICEQC prend en compte l'accessibilité lors de la sélection et de l'exploitation de ces services et propose un itinéraire alternatif lorsque cela est raisonnablement réalisable, mais ne peut pas faire de déclaration de conformité au nom d'un opérateur externe.

2. Norme de référence en accessibilité

L'ICEQC utilise les Lignes directrices pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.2, niveau AA, comme principale référence de conception et d'évaluation de ses sites Web et de son contenu numérique. Les quatre principes WCAG (perceptibles, exploitables, compréhensibles et robustes) éclairent la structure des pages, la conception des interactions, la préparation du contenu et les tests.

Cette Déclaration enregistre la norme de référence et les mesures d’accessibilité de l’ICEQC. Il ne s’agit pas d’une affirmation formelle selon laquelle chaque page, fichier, flux de travail et composant tiers est entièrement conforme à tous les critères de réussite WCAG 2.2 niveau AA. Une déclaration de conformité formelle nécessiterait la portée définie, les technologies, la base de test et les limitations connues requises par les WCAG. ICEQC n'utilise pas cette déclaration pour dissimuler un obstacle non résolu ou pour limiter un droit découlant de la loi applicable.

3. Mesures intégrées au site public

• Régions de page sémantiques, hiérarchie de titres logique, titres de pages descriptifs et listes structurées destinées à prendre en charge la navigation avec un lecteur d'écran.
• Navigation, menus, liens, formulaires, boîtes de dialogue et contrôles de documents accessibles au clavier, avec un indicateur de focus visible et aucun piège intentionnel au clavier.
• Texte alternatif pour les images informatives et omission du texte alternatif redondant pour les images décoratives lorsque l'implémentation les identifie comme décoratives.
• Étiquettes, instructions, identification d'erreur et informations d'état destinées à rendre les formulaires compréhensibles sans se fier uniquement à la couleur, à la position ou à l'apparence visuelle.
• Mises en page réactives et redistribution du texte pour les fenêtres d'affichage courantes des ordinateurs de bureau, des tablettes et des mobiles, ainsi que l'agrandissement du texte du navigateur et la prise en charge du zoom.
• Contraste de couleur et de non-texte pris en compte dans le système de conception, sans utiliser la couleur seule pour communiquer une distinction requise.
• Un lien de saut, une navigation principale cohérente, un fil d'Ariane et un libellé de lien descriptif pour faciliter l'orientation et contourner le contenu répété.
• Gestion des mouvements réduits pour les utilisateurs dont l'appareil exprime cette préférence et styles d'impression pour les informations publiques qui peuvent devoir être lues hors ligne.
• Langue de la page déclarée et direction spécifique à la langue, y compris la présentation de droite à gauche lorsque la version linguistique publiée le prend en charge.
• Contrôles de sécurité et de confidentialité conçus pour rester accessibles au clavier et pour revenir au focus de manière appropriée après une interaction modale.

4. Documents publics et formats alternatifs

L'ICEQC publie les informations publiques de base au format HTML lorsque ce format est approprié. Les documents contrôlés peuvent également être proposés sous forme de texte Web structuré, de PDF ou d'un autre format requis pour l'intégrité, l'impression, la signature ou l'archivage des documents. Un fichier téléchargeable doit être lu avec son enregistrement dans le Registre des normes afin que l'édition, le statut et la langue faisant autorité restent clairs.

Lorsqu'un document produit par l'ICEQC présente un obstacle matériel à l'accès, une personne peut demander les mêmes informations dans un format électronique accessible ou demander de l'aide pour localiser le contenu Web structuré équivalent. L’alternative doit préserver la substance, l’identité du document, le statut, les exigences et les limites du dossier faisant autorité. Un format alternatif ne crée pas d’exigence différente ni ne modifie l’effet juridique du document contrôlé.

Les tableaux, formulaires, diagrammes, signatures, notations mathématiques, analyses historiques et sources tierces complexes peuvent nécessiter une alternative individuelle plutôt qu'une conversion automatisée. L’ICEQC identifiera une méthode pratique après avoir pris en compte le besoin d’accès de la personne, l’objectif du matériel, l’intégrité du document, la confidentialité et le caractère temporel de la demande.

5. Centre de candidature, formulaires et preuves sécurisées

L'enregistrement du compte, l'authentification, les formulaires de demande, les demandes de preuves et les enregistrements de paiement sont conçus pour une utilisation au clavier et une interaction étiquetée. Certaines fonctions utilisent nécessairement des codes de vérification limités dans le temps, des sessions sécurisées, des contrôles anti-contrefaçon, des restrictions de fichiers ou des défis de sécurité. Un utilisateur qui ne peut pas effectuer une étape de sécurité avec la méthode disponible doit demander de l'aide plutôt que de partager ses informations d'identification ou de demander à une autre personne de se faire passer pour le titulaire du compte.

L’assistance à l’accessibilité n’exige pas qu’un utilisateur divulgue un diagnostic. ICEQC n’a besoin que de la barrière fonctionnelle, de la tâche que la personne tente d’accomplir et de l’ajustement ou de la méthode de communication demandée. Les informations fournies pour une demande d'accessibilité sont traitées dans le cadre de l'avis de protection des données et de confidentialité et sont partagées uniquement avec les personnes qui en ont besoin pour organiser ou effectuer l'ajustement.

Les preuves de certification confidentielles ne doivent pas être envoyées par courrier électronique ordinaire comme solution de contournement en matière d'accessibilité. ICEQC identifiera une méthode sécurisée autorisée où la route de téléchargement standard n'est pas accessible à la personne qui l'utilise.

6. Participation accessible à la certification et à l’examen

Les candidats, les représentants autorisés, les participants aux entretiens, les plaignants, les appelants et les autres personnes participant à un processus ICEQC peuvent demander un ajustement raisonnable en matière d'accessibilité. Selon le besoin fonctionnel et la nature de l'activité, un ajustement peut inclure un document accessible, un formulaire électronique compatible, une aide à la navigation supplémentaire, un canal de communication différent, des pauses programmées, du sous-titrage, une interprétation qualifiée, l'utilisation d'une technologie d'assistance, un format d'entretien accessible ou du temps supplémentaire lorsque le timing n'est pas en soi une exigence substantielle.

L’ICEQC évalue les demandes individuellement et de bonne foi. La personne qui demande un ajustement doit en faire la demande le plus tôt possible, en particulier lorsqu'un interprète, un sous-titreur, une correction de document ou un changement d'horaire est requis. Une demande tardive n'est pas rejetée uniquement parce qu'elle est tardive, mais les mesures immédiates disponibles peuvent être plus limitées lorsqu'un service tiers ou une préparation approfondie sont nécessaires.

L’ICEQC peut proposer une alternative tout aussi efficace lorsque l’ajustement exact demandé compromettrait la sécurité, la confidentialité, les droits d’autrui, la validité de l’évaluation ou une exigence procédurale obligatoire, ou imposerait une charge disproportionnée dans les circonstances. Tout refus ou substitution sera fondé sur les faits pertinents et ne sera pas utilisé pour contourner l'obligation sous-jacente de fournir un accès significatif.

7. Ce qu’un aménagement ne modifie pas

Un ajustement d'accessibilité modifie les moyens d'accès ou de participation, et non l'exigence de certification applicable, le seuil de preuve, la règle de portée, le contrôle d'impartialité ou le critère de décision. L'ICEQC applique la même norme de fond tout en empêchant la méthode d'interaction de créer un désavantage évitable.

Une personne peut recourir à une assistance pour se déplacer dans un service, communiquer ou préparer une soumission accessible, mais l'identité, l'autorité et les déclarations doivent demeurer imputables à la personne ou à l'organisme qui en est responsable. Un assistant ne doit pas répondre à un entretien à la place du participant, créer des preuves qui n'existaient pas ou obtenir accès à des informations confidentielles au-delà du rôle autorisé.

8. Utilisation et compatibilité prises en charge

ICEQC conçoit pour les navigateurs basés sur les normes actuelles et les technologies d'assistance couramment utilisées. L'accessibilité peut être affectée par le navigateur, le système d'exploitation, la version de la technologie d'assistance, les paramètres de sécurité, l'outil de traduction, la configuration de l'affichage et les extensions utilisées. Les utilisateurs sont encouragés à utiliser un navigateur actuel et une technologie d'assistance actuelle et à activer les paramètres d'accessibilité nécessaires pour leur appareil.

La compatibilité avec toutes les combinaisons possibles d'appareils et de logiciels ne peut pas être garantie. Une limitation de compatibilité ne clôture pas le problème : si elle empêche l'accès à une page, un document ou un processus important, ICEQC examinera la barrière et identifiera une voie alternative lorsque cela est raisonnablement réalisable.

9. Classes de limitations connues

Certains documents existants, fichiers d'archives complexes et matériels fournis par des tiers peuvent ne pas satisfaire à tous les critères d'accessibilité actuels. Une interface de paiement ou de sécurité tierce peut également changer indépendamment de la version du site public ICEQC. ICEQC donne la priorité aux obstacles qui empêchent l'accès à une exigence actuelle, une étape de candidature, un historique de paiement, une voie de plainte ou d'appel, une vérification de certificat ou d'autres informations conséquentes.

ICEQC ne s'appuie pas sur un score d'accessibilité automatisé comme preuve de conformité. Les tests automatisés ne peuvent identifier qu’une partie des problèmes pertinents ; l'examen du clavier, l'inspection du contenu et les tests de technologies d'assistance sont utilisés en fonction du risque et de la fonction de la version.

10. Gouvernance et responsabilité

Les responsabilités en matière d'accessibilité suivent le cycle de vie du service. Les propriétaires de contenu sont responsables de la structure, des instructions claires et précises, du texte des liens significatifs, des alternatives et de la qualité du document ; les fonctions de conception et d'ingénierie sont responsables de l'interaction, de la sémantique, de la mise au point, de la redistribution, du contraste, de la gestion des erreurs et de la compatibilité ; les responsables des achats sont responsables de l’évaluation des obstacles matériels liés aux tiers et du soutien contractuel ; les propriétaires de processus sont responsables d’une participation accessible et d’ajustements en temps opportun. L’attribution de ces tâches ne transfère pas la responsabilité de l’ICEQC à la personne rencontrant la barrière.

Un problème d’accessibilité matérielle est attribué en fonction des conséquences ainsi que de la gravité technique. Un obstacle empêchant une personne de vérifier un certificat, de respecter un délai de dépôt, de présenter un recours, d'accéder à une exigence, d'authentifier un compte ou de recevoir une décision est traité comme plus urgent qu'un écart cosmétique qui ne gêne pas l'accès. Les solutions de contournement individuelles répétées sont examinées comme preuve d’un problème systémique nécessitant une correction.

Les personnes qui publient ou approuvent le contenu ICEQC sont censées utiliser les composants et les contrôles de publication autorisés et ne pas contrecarrer un comportement accessible par un formatage non structuré, un texte composé uniquement d'images, des liens ambigus ou des instructions en couleur uniquement. Les exceptions sont documentées avec la raison, les utilisateurs concernés, l'alternative provisoire et le propriétaire de la correction lorsqu'une mise en œuvre immédiate et accessible n'est pas réalisable.

11. Contenu accessible et production de documents

Le contenu Web public est préparé avec un ordre de lecture significatif, des titres descriptifs, des étiquettes et des instructions compréhensibles et des alternatives textuelles appropriées à la fonction du contenu non textuel. Les tableaux sont utilisés pour de véritables relations de données et incluent les informations structurelles nécessaires pour associer les en-têtes et les cellules. Les documents et les pages ne s'appuient pas uniquement sur la forme, la position, le son ou la couleur pour communiquer une exigence, une erreur, un statut ou une action requise.

Pour les fichiers PDF produits par ICEQC, la correction peut inclure le titre du document et les métadonnées de langue, les balises, la structure des titres et des listes, les en-têtes des tableaux, l'ordre de lecture, les signets pour les documents plus longs, les liens significatifs, le texte alternatif et les étiquettes des champs de formulaire. PDF/UA peut être utilisé comme référence de production et de validation le cas échéant, mais cette déclaration ne déclare pas que chaque PDF est conforme à PDF/UA. L'enregistrement HTML reste la voie d'accès privilégiée lorsqu'il contient les mêmes informations faisant autorité.

Un document bureautique, une feuille de calcul ou un diaporama publié dans un but défini est vérifié dans son format prévu. La conversion automatique n'est pas censée préserver les titres, la signification des formules, les informations sur le locuteur, les associations de tableaux ou le texte alternatif. Lorsqu'une source complexe ne peut être rendue pleinement équivalente dans ce format, l'ICEQC fournit un texte explicatif, des données structurées, une présentation accessible ou une assistance individuelle adaptée à l'information et à l'utilisation.

12. Approvisionnement et composants tiers

L'accessibilité est prise en compte lorsque l'ICEQC sélectionne un composant matériel de site Web, un outil documentaire, une plateforme de réunion, un contrôle d'authentification, un itinéraire de paiement ou un autre service tiers. L'évaluation peut inclure la documentation d'accessibilité du fournisseur, un rapport de conformité en matière d'accessibilité ou des preuves équivalentes, des tests de clavier et de technologies d'assistance du flux de travail concerné, les défauts connus, les engagements de remédiation, les itinéraires d'assistance et la faisabilité d'une alternative indépendante. La déclaration générale d’un fournisseur n’est pas considérée comme concluante lorsque la fonction mise en œuvre présente une barrière matérielle.

Les contrats et les accords de service recherchent des engagements appropriés pour maintenir l'accessibilité, informer des modifications matérielles de l'interface, soutenir les enquêtes sur les défauts et fournir les informations nécessaires à l'ICEQC pour proposer une alternative. Le poids de ces exigences est proportionné au service et aux conséquences de l’échec. Un service n’est pas considéré comme accessible simplement parce qu’un autre fournisseur existe ailleurs sur le marché.

Lorsqu'un composant tiers ne peut pas être immédiatement corrigé par ICEQC, la fonction responsable enregistre la limitation, la soulève auprès du fournisseur, protège tout délai ou action consécutive et fournit un itinéraire alternatif qui est aussi indépendant, opportun, privé et équivalent que raisonnablement possible. Les utilisateurs ne sont pas tenus de fournir des données à caractère personnel inutiles ou d'accepter un service de moindre qualité pour obtenir cette alternative.

13. Approche d’évaluation et de test

L’évaluation de l’accessibilité combine des contrôles automatisés avec un examen manuel. En fonction de la version et du risque, l'examen manuel comprend le fonctionnement au clavier uniquement, l'ordre et la visibilité de la mise au point, le zoom et la redistribution, les titres et les points de repère, les noms et instructions des formulaires, la récupération d'erreurs, les annonces d'état, le contraste des couleurs et des non-textes, les alternatives de texte, les préférences de mouvement et l'inspection de l'arborescence d'accessibilité. Les résultats automatisés constituent une preuve d’enquête et non un certificat de conformité.

Les tests représentatifs sont sélectionnés parmi les parcours et types de contenu critiques, notamment la navigation, la recherche, les enregistrements du registre public, les pages de documents, les formulaires de contact et de candidature, les contrôles de confidentialité, l'accès au compte et les états d'erreur. Les états authentifiés et conditionnels sont inclus là où l'analyse publique ne peut pas les atteindre. Les tests de technologie d'assistance sont effectués en fonction du risque, du changement et des obstacles signalés de la fonction et peuvent inclure un lecteur d'écran, une saisie vocale, un grossissement et une utilisation de l'accessibilité mobile.

Un défaut est enregistré avec le composant affecté, l'état reproductible, le critère pertinent ou l'impact fonctionnel, la gravité, le propriétaire, la mesure provisoire et la disposition. L'examen de régression cible le composant partagé et les pages en aval où un défaut courant du système de conception pourrait se reproduire. Les tests ne peuvent pas couvrir toutes les configurations d'appareils et d'utilisateurs, c'est pourquoi les rapports des personnes utilisant le service restent une partie essentielle de l'évaluation.

14. Audio, vidéo, réunions et participation en direct

Pour les médias ICEQC préenregistrés qui communiquent des informations publiques substantielles, des sous-titres, une transcription, une description audio ou une alternative textuelle équivalente sont fournis en fonction des informations transmises et des exigences d'accessibilité applicables. Les sous-titres générés automatiquement sont examinés lorsque la précision est importante. Les supports de fond décoratifs ne sont pas utilisés comme seule source d’instructions ou de preuves.

Pour un webinaire, un entretien, une comparution devant un comité ou toute autre interaction en direct, un participant peut demander à l'avance un sous-titrage en direct, une interprétation, des documents accessibles, un itinéraire de connexion ou de plateforme compatible, des pauses programmées ou un autre ajustement de communication efficace. La disponibilité peut nécessiter une coordination préalable avec un fournisseur qualifié, mais l'ICEQC prendra en compte les demandes tardives et les alternatives immédiates plutôt que de traiter le préavis comme une condition absolue.

Un enregistrement ou une transcription réalisé à des fins d’accessibilité est régi par les règles de processus, de confidentialité et de conservation indiquées. Le soutien à l’accessibilité ne rend pas publique une évaluation fermée, une plainte, un appel ou une réunion confidentielle et n’autorise pas un participant à réaliser ou à distribuer un enregistrement indépendant contrairement à la procédure ou à la loi applicable.

15. Délais, sécurité et continuité de l'accès

Une personne doit signaler un obstacle dès qu’il devient évident qu’un délai s’applique. L’ICEQC déterminera si une alternative accessible peut être fournie immédiatement et si la barrière a matériellement empêché un acte requis. Un délai n'est pas automatiquement prolongé pour chaque demande de soutien, mais une personne ne sera pas désavantagée par un échec d'accès contrôlé par l'ICEQC lorsqu'une prolongation, un dossier de dépôt alternatif ou une autre mesure de protection est requis par l'équité, la procédure en vigueur ou la loi applicable.

Des contrôles de sécurité restent nécessaires pour les services accessibles. L'ICEQC ne demandera pas à une personne de divulguer un mot de passe, de contourner les contrôles d'identité ou d'envoyer des preuves confidentielles via un canal non sécurisé comme prix de l'accessibilité. Lorsqu'un CAPTCHA, un code à usage unique, une limite de session, un contrôle de fichier ou une méthode d'identité ne sont pas utilisables, ICEQC recherchera une alternative qui maintient une protection matériellement équivalente et enregistre l'exception autorisée.

Lors d'une panne matérielle ou d'une panne d'un tiers, ICEQC donne la priorité à l'accès aux exigences actuelles, à l'état des certificats, aux soumissions urgentes et aux itinéraires de contact. Une alternative temporaire par téléphone, e-mail ou document est confirmée dans un enregistrement attribuable et ensuite rapprochée du système faisant autorité. La publication d’urgence ne remplace pas définitivement la correction du service standard concerné.

16. Signaler un obstacle à l'accessibilité

Signalez un obstacle à l’accessibilité à contact@iceqc.org avec le sujet « Accessibilité ». Identifiez l'URL de la page ou le titre du document, la tâche tentée, l'obstacle rencontré, le navigateur ou la technologie d'assistance le cas échéant, ainsi que l'assistance ou le format demandé. N'incluez pas de dossier médical, de mot de passe, d'informations complètes sur la carte de paiement ou de preuve de certification confidentielle.

Si le courrier électronique est lui-même inaccessible, la correspondance écrite peut être envoyée au siège social situé Quai de l’Ile 13, 1204 Genève, Suisse. Le siège social n'est pas un guichet public ni une voie alternative pour déposer une demande. La demande doit fournir un moyen accessible par lequel l'ICEQC peut répondre.

17. Comment ICEQC gère un rapport

• Le rapport est enregistré et attribué à la fonction responsable du contenu ou du service concerné.
• ICEQC détermine si une alternative immédiate est nécessaire pour protéger l’accès à un processus urgent ou consécutif.
• L'obstacle est évalué à l'aide du critère WCAG applicable, des exigences de contenu, du besoin fonctionnel et de toute obligation légale pertinente.
• Une correction, une alternative accessible, une escalade du fournisseur ou une réponse motivée est enregistrée en fonction de la nature du problème.
• Les obstacles matériels récurrents sont pris en compte dans les améliorations de la conception, de l’approvisionnement, de la publication et du contrôle qualité plutôt que d’être traités uniquement comme des cas d’assistance individuels.

18. Plaintes et escalades

Une personne insatisfaite du traitement d’une demande d’accessibilité peut demander à l’ICEQC de réexaminer le dossier. L'examen doit identifier la demande initiale, la réponse contestée, l'obstacle persistant et le résultat recherché. Lorsque le problème concerne une plainte de certification ou un délai d'appel, la personne doit également utiliser la procédure désignée ou demander à l'ICEQC de confirmer comment le problème d'accessibilité y sera enregistré.

Rien dans la présente Déclaration ne supprime le droit de s'adresser à un tribunal, une autorité ou un autre organisme compétent en vertu de la loi applicable. L’existence des WCAG comme norme de référence de l’ICEQC ne détermine pas en soi quel régime légal d’accessibilité s’applique à une personne, un service ou une juridiction en particulier.

19. Préparation et révision de cette déclaration

Cette déclaration est maintenue en référence aux WCAG 2.2, aux fonctions actuellement fournies par le site Web public et le centre d'applications de l'ICEQC, ainsi qu'aux exigences d'accessibilité des activités de certification de l'ICEQC. Il est examiné lorsqu'un service important, une interface, un système documentaire ou une exigence applicable change et après qu'un obstacle matériel identifie une faiblesse de contrôle plus large.

La version anglaise fait foi. Les traductions sont fournies pour faciliter l’accès et ne doivent réduire aucun droit impératif.