1. 承诺及范围
国际教育质量认证委员会 (ICEQC) 致力于提供公共信息、数字服务和认证流程，让残疾人能够以适当的独立程度感知、理解、通过和使用。无障碍被视为一项持续的设计、出版、采购和服务责任，而不是一次性的技术活动。
本声明适用于iceqc.org 官方公共网站、portal.iceqc.org 申请中心、公共登记册、在线表格、ICEQC 制作的公共文件以及由ICEQC 管理的远程交互。它还解释了申请人、代表、投诉人、申诉人、咨询参与者或其他用户如何报告障碍或请求无障碍方法。
外部网站、支付页面、浏览器扩展、操作系统、设备或第三方文档由其各自的提供商控制。 ICEQC 在选择和运营此类服务时会考虑可访问性，并在合理可行的情况下提供替代路线，但不能代表外部运营商做出一致性声明。
2. 无障碍参考标准
ICEQC 使用网络内容可访问性指南 (WCAG) 2.2，AA 级作为其网站和数字内容的主要设计和评估参考。 WCAG 的四个原则——可感知、可操作、可理解和稳健——为页面结构、交互设计、内容准备和测试提供信息。
本声明记录了参考标准和 ICEQC 的无障碍措施。这并不是正式声明每个页面、文件、工作流程和第三方组件都完全符合每个 WCAG 2.2 AA 级成功标准。正式的一致性声明需要 WCAG 要求的定义范围、技术、测试基础和已知限制。 ICEQC 不会使用本声明来隐瞒未解决的障碍或限制适用法律下产生的权利。
3. 纳入公共网站的措施
- 语义页面区域、逻辑标题层次结构、描述性页面标题和旨在支持屏幕阅读器导航的结构化列表。
- 可通过键盘操作的导航、菜单、链接、表单、对话框和文档控件，具有可见的焦点指示器，并且没有故意的键盘陷阱。
- 信息图像的文本替代，以及装饰图像的冗余替代文本的省略，其中实现将它们识别为装饰。
- 标签、说明、错误识别和状态信息，旨在使表单易于理解，而不仅仅依赖于颜色、位置或视觉外观。
- 适用于常见桌面、平板电脑和移动视口的响应式布局和文本重排，以及浏览器文本放大和缩放支持。
- 在设计系统中考虑颜色和非文本对比，而不单独使用颜色来传达所需的区别。
- 跳过链接、一致的主导航、面包屑和描述性链接措辞可帮助定位并绕过重复的内容。
- 为设备表达偏好的用户进行减少动作处理，并为可能需要离线阅读的公共信息提供打印样式。
- 声明的页面语言和特定于语言的方向，包括已发布的语言版本支持的从右到左的呈现方式。
- 安全和隐私控制旨在保持键盘可访问性并在模态交互后适当返回焦点。
4. 公共文件和替代格式
ICEQC 在适合该格式的情况下以 HTML 形式发布核心公共信息。受控文档还可以以结构化网络文本、PDF 或文档完整性、打印、签名或存档使用所需的其他格式提供。可下载文件必须与其标准注册记录一起阅读，以便版本、状态和权威语言保持清晰。
当 ICEQC 生成的文档存在材料访问障碍时，人们可以以可访问的电子格式请求相同的信息，或请求帮助查找等效的结构化网络内容。替代方案必须保留权威记录的实质内容、文件身份、状态、要求和限制。替代格式不会产生不同的要求或改变受控文件的法律效力。
复杂的表格、表格、图表、签名、数学符号、历史扫描和第三方源材料可能需要单独的替代方案，而不是自动转换。 ICEQC 将在考虑个人的访问需求、材料的目的、文件完整性、保密性和请求的时间敏感性后确定实用的方法。
5. 申请中心、表格和安全证据
账户注册、身份验证、申请表、证据请求和付款记录都是为键盘使用和标签交互而设计的。某些功能必须使用限时验证码、安全会话、防伪控制、文件限制或安全挑战。无法使用可用方法完成安全步骤的用户应请求帮助，而不是共享凭据或要求其他人冒充帐户持有人。
辅助功能不需要用户透露诊断结果。 ICEQC 仅需要功能障碍、人员试图完成的任务以及所要求的调整或沟通方法。为无障碍请求提供的信息根据数据保护和隐私声明进行处理，并且仅与需要这些信息来安排或提供调整的人员共享。
机密认证证据不得作为可访问性解决方法通过普通电子邮件发送。 ICEQC 将识别一种授权的安全方法，其中使用该方法的人无法访问标准上传路线。
6. 无障碍参与认证和审查
申请人、授权代表、访谈参与者、投诉人、申诉人和参与 ICEQC 流程的其他人员可以请求合理的无障碍调整。根据功能需求和活动的性质，调整可能包括无障碍文件、兼容的电子表格、额外的导航支持、不同的沟通渠道、预定的休息时间、字幕、合格的解释、辅助技术的使用、无障碍的访谈形式或时间本身不是实质性要求的额外时间。
ICEQC 会真诚地单独评估请求。请求调整的人应尽早提出请求，特别是在需要口译员、字幕员、文件补救或日程安排更改的情况下。迟到的请求不会仅仅因为迟到而被拒绝，但在需要第三方服务或大量准备的情况下，可用的立即措施可能会更加有限。
如果所要求的精确调整会损害安全性、保密性、他人权利、评估有效性或强制性程序要求，或者会在这种情况下造成不成比例的负担，ICEQC 可能会提出同样有效的替代方案。任何拒绝或替代都将基于相关事实，并且不会被用来逃避提供有意义的访问的基本义务。
7. 无障碍调整不改变的事项
可访问性调整改变的是访问或参与的方式，而不是适用的认证要求、证据阈值、范围规则、公正性控制或决策标准。 ICEQC 采用相同的实质性标准，同时防止交互方法产生可避免的缺点。
个人可以使用协助来完成服务、沟通或准备无障碍提交内容，但身份、权限和声明必须始终归属于对其负责的个人或组织。助理不得代替参与者接受采访、制造不存在的证据或获取超出授权角色的机密信息。
8. 支持的使用和兼容性
ICEQC 专为当前基于标准的浏览器和常用辅助技术而设计。可访问性可能会受到浏览器、操作系统、辅助技术版本、安全设置、翻译工具、显示配置和使用的扩展的影响。鼓励用户使用当前的浏览器和当前的辅助技术，并启用其设备所需的辅助功能设置。
无法保证与所有可能的设备和软件组合的兼容性。兼容性限制并不能解决问题：如果它阻止访问材料页面、文档或流程，ICEQC 将调查该障碍并在合理可行的情况下确定替代途径。
9. 已知的限制类别
一些遗留文档、复杂的档案文件和第三方提供的材料可能无法满足当前的所有可访问性标准。第三方支付或安全接口也可能会独立于 ICEQC 公共站点发布而发生变化。 ICEQC 优先考虑阻碍访问当前要求、申请步骤、付款记录、投诉或申诉途径、证书验证或其他相关信息的障碍。
ICEQC 不依赖自动可访问性评分作为一致性证明。自动化测试只能识别部分相关问题；根据版本的风险和功能使用键盘审查、内容检查和辅助技术测试。
10. 治理和责任
可访问性责任遵循服务的生命周期。内容所有者对结构、简单准确的说明、有意义的链接文本、替代方案和文档质量负责；设计和工程功能负责交互、语义、焦点、回流、对比、错误处理和兼容性；采购业主负责评估重大第三方障碍和合同支持；流程所有者负责无障碍参与和及时调整。这些职责的分配并不将 ICEQC 的责任转移给遇到障碍的人。
材料可及性问题根据后果和技术严重性进行分配。阻止某人验证证书、满足提交截止日期、提交申诉、访问要求、验证帐户或接收决定的障碍被视为比不影响访问的表面偏差更为紧急。重复的个别解决方法将被视为需要纠正的系统问题的证据。
发布或批准 ICEQC 内容的人员应使用授权的组件和发布控件，并且不要通过非结构化格式、纯图像文本、不明确的链接或纯颜色说明来破坏可访问的行为。记录例外情况，并说明原因、受影响的用户、临时替代方案和补救措施所有者（如果无法立即实施）。
11. 无障碍内容和文件制作
公共网络内容是按照有意义的阅读顺序、描述性标题、易于理解的标签和说明以及适合非文本内容功能的文本替代内容准备的。表格用于真实的数据关系，并包含关联标题和单元格所需的结构信息。文档和页面不仅仅依靠形状、位置、声音或颜色来传达需求、错误、状态或所需的操作。
对于 ICEQC 生成的 PDF 文件，修复可能包括文档标题和语言元数据、标签、标题和列表结构、表格标题、阅读顺序、较长文档的书签、有意义的链接、替代文本和表单字段标签。 PDF/UA 可在适当的情况下用作生产和验证参考，但本声明并未声明每个 PDF 均符合 PDF/UA 标准。 HTML 记录仍然是包含相同权威信息的首选访问路径。
为特定目的而发布的办公文档、电子表格或幻灯片将按其预期格式进行检查。自动转换不假定保留标题、公式含义、说话者信息、表格关联或替代文本。如果复杂来源无法以该格式完全等效，ICEQC 会提供解释性文本、结构化数据、可访问的演示文稿或适合信息和使用的个人帮助。
12. 采购和第三方组件
当ICEQC选择重要的网站组件、文档工具、会议平台、身份验证控制、支付路径或其他第三方服务时，会考虑可访问性。评估可能包括供应商可访问性文档、可访问性一致性报告或同等证据、相关工作流程的键盘和辅助技术测试、已知缺陷、补救承诺、支持路线以及独立替代方案的可行性。如果所实施的功能显示出实质性障碍，则供应商的一般声明不被视为结论性的。
合同和服务安排寻求适当的承诺，以保持可访问性、发出材料界面变更通知、支持缺陷调查并提供 ICEQC 提供替代方案所需的信息。这些要求的权重与服务和失败的后果成正比。一项服务不能仅仅因为市场上其他地方可能存在替代提供商而被视为可访问。
如果 ICEQC 无法立即修复第三方组件，则负责的职能部门会记录该限制，向提供商提出，保护任何期限或后续行动，并提供独立、及时、私密和合理可行的同等替代路线。用户无需交出不必要的个人数据或接受较低的实质性服务即可获得该替代方案。
13.评估和测试方法
可访问性评估将自动检查与手动审核相结合。根据版本和风险，手动审查包括仅键盘操作、焦点顺序和可见性、缩放和重排、标题和地标、表单名称和说明、错误恢复、状态公告、颜色和非文本对比、文本替代、运动首选项和可访问性树的检查。自动化结果是调查的证据，而不是合格证书。
代表性测试是从关键旅程和内容类型中选择的，包括导航、搜索、公共注册记录、文档页面、联系方式和申请表、隐私控制、帐户访问和错误状态。包括公共扫描无法到达的经过身份验证和条件状态。辅助技术测试是根据功能的风险、变化和报告的障碍进行的，可能包括屏幕阅读器、语音输入、放大和移动辅助功能的使用。
记录缺陷，包括受影响的组件、可再现条件、相关标准或功能影响、严重性、所有者、临时措施和处置。回归审查针对的是共享组件和下游页面，其中可能会再次出现常见的设计系统缺陷。测试无法涵盖所有设备和用户配置，因此使用该服务的人员的报告仍然是评估的重要组成部分。
14. 音频、视频、会议和现场参与
对于传达实质性公共信息的预先录制的 ICEQC 媒体，根据所传达的信息和适用的无障碍要求提供字幕、文字记录、音频描述或等效文本替代。在准确性至关重要的情况下，会审查自动生成的字幕。装饰背景媒体不用作说明或证据的唯一来源。
对于网络研讨会、采访、委员会出席或其他现场互动，参与者可以提前请求实时字幕、口译、可访问的材料、兼容的拨入或平台路线、预定的休息时间或其他有效的沟通调整。可用性可能需要与合格的提供商提前协调，但 ICEQC 将考虑迟到的请求和立即的替代方案，而不是将提前通知视为绝对条件。
为便于访问而制作的录音或文字记录受规定的流程、保密和保留规则的约束。无障碍支持不会公开封闭式评估、投诉、申诉或保密会议，也不会授权参与者制作或分发违反适用程序或法律的独立录音。
15. 访问的期限、安全性和连续性
一旦在截止日期适用的情况下发现障碍，一个人就应该立即报告。 ICEQC 将确定是否可以立即提供可行的替代方案，以及障碍是否实质上阻止了所需的行为。截止日期不会因每个支持请求而自动延长，但如果公平、管理程序或适用法律需要延期、替代归档记录或其他保护措施，则个人不会因 ICEQC 控制的访问失败而处于不利地位。
对于可访问的服务来说，安全控制仍然是必要的。 ICEQC 不会要求个人披露密码、绕过身份检查或通过不安全的渠道发送机密证据作为可访问性的代价。如果验证码、一次性代码、会话限制、文件控制或身份方法不可用，ICEQC 将寻求一种替代方案，以维持实质上等效的保护并记录授权的例外情况。
在材料中断或第三方故障期间，ICEQC 会优先访问当前要求、证书状态、时间敏感的提交和联系路线。临时电话、电子邮件或文档替代方案在可归属记录中得到确认，并随后与权威系统进行协调。紧急发布不会永久取代受影响标准服务的修复。
16. 报告无障碍障碍
向 contact@iceqc.org 报告可访问性障碍，主题为“可访问性”。确定页面 URL 或文档标题、正在尝试的任务、遇到的障碍、浏览器或辅助技术（如果相关）以及请求的帮助或格式。请勿包含医疗记录、密码、完整支付卡信息或机密认证证据。
如果电子邮件本身无法访问，可将书面信件寄送至注册办事处：瑞士日内瓦，邮编 1204，Quai de l’Ile 13号。注册办事处不是公共服务柜台，也不是提交申请的替代渠道。请求中应提供便于 ICEQC 回复的无障碍联系方式。
17. ICEQC 如何处理报告
- 该报告将被记录并分配给负责受影响内容或服务的职能部门。
- ICEQC 确定是否需要立即采取替代方案来保护对时间敏感或后果性流程的访问。
- 使用适用的 WCAG 标准、内容要求、功能需求和任何相关法律义务来评估障碍。
- 根据问题的性质记录更正、可访问的替代方案、提供商升级或合理的响应。
- 在设计、采购、出版和质量控制改进中考虑了材料反复出现的障碍，而不是仅将其视为单独的支持案例。
18. 投诉和升级
对无障碍请求的处理不满意的人可以要求 ICEQC 审查此事。审查应确定最初的请求、受到质疑的回应、持续的障碍和寻求的结果。如果问题涉及认证投诉或申诉截止日期，该人员还必须使用指定程序或要求 ICEQC 确认如何在其中记录可访问性问题。
本声明中的任何内容均不取消根据适用法律向法院、当局或其他主管机构求助的权利。 WCAG 作为 ICEQC 参考标准的存在本身并不决定哪个法定无障碍制度适用于特定个人、服务或司法管辖区。
19. 本声明的编制和审查
本声明的维护参考了WCAG 2.2、ICEQC公共网站和申请中心目前提供的功能以及ICEQC认证活动的可访问性要求。当重大服务、接口、文档系统或适用的要求发生变化以及重大障碍识别出更广泛的控制弱点后，将对其进行审查。
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