1. Compromiso y alcance
El Consejo Internacional para la Certificación de la Calidad de la Educación (ICEQC) se compromete a proporcionar información pública, servicios digitales y procesos de certificación que las personas con discapacidad puedan percibir, comprender, transitar y utilizar con un grado adecuado de independencia. La accesibilidad se trata como una responsabilidad continua de diseño, publicación, adquisición y servicio, en lugar de un ejercicio técnico único.
Esta Declaración se aplica al sitio web público oficial en iceqc.org, el centro de solicitudes en portal.iceqc.org, los registros públicos, los formularios en línea, los documentos públicos producidos por ICEQC y las interacciones remotas administradas por ICEQC. También explica cómo un solicitante, representante, reclamante, apelante, participante de la consulta u otro usuario puede informar una barrera o solicitar un método accesible.
Un sitio web externo, una página de pago, una extensión del navegador, un sistema operativo, un dispositivo o un documento de terceros están controlados por su respectivo proveedor. ICEQC considera la accesibilidad al seleccionar y operar dichos servicios y proporciona una ruta alternativa cuando sea razonablemente posible, pero no puede hacer una declaración de conformidad en nombre de un operador externo.
2. Estándar de referencia de accesibilidad
ICEQC utiliza las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.2, Nivel AA, como principal referencia de diseño y evaluación para sus sitios web y contenidos digitales. Los cuatro principios WCAG (perceptibles, operables, comprensibles y sólidos) informan la estructura de la página, el diseño de interacción, la preparación y prueba del contenido.
Esta Declaración registra el estándar de referencia y las medidas de accesibilidad del ICEQC. No es una afirmación formal de que cada página, archivo, flujo de trabajo y componente de terceros se ajuste completamente a todos los criterios de éxito de WCAG 2.2 Nivel AA. Una declaración de conformidad formal requeriría el alcance definido, las tecnologías, la base de prueba y las limitaciones conocidas requeridas por las WCAG. ICEQC no utiliza esta Declaración para ocultar una barrera no resuelta o para limitar un derecho que surge según la ley aplicable.
3. Medidas incorporadas a la web pública
- Regiones de páginas semánticas, una jerarquía de encabezados lógica, títulos de páginas descriptivos y listas estructuradas destinadas a admitir la navegación del lector de pantalla.
- Navegación, menús, enlaces, formularios, cuadros de diálogo y controles de documentos operables por teclado, con un indicador de enfoque visible y sin trampas de teclado intencionales.
- Alternativas de texto para imágenes informativas y omisión de texto alternativo redundante para imágenes decorativas cuando la implementación las identifique como decorativas.
- Etiquetas, instrucciones, identificación de errores e información de estado destinadas a hacer que los formularios sean comprensibles sin depender únicamente del color, la posición o la apariencia visual.
- Diseños responsivos y redistribución de texto para ventanas gráficas comunes de escritorio, tabletas y dispositivos móviles, junto con ampliación de texto del navegador y compatibilidad con zoom.
- Contraste de color y no texto considerado en el sistema de diseño, sin utilizar el color solo para comunicar una distinción requerida.
- Un enlace para omitir, navegación principal consistente, rutas de navegación y texto descriptivo del enlace para ayudar a la orientación y evitar el contenido repetido.
- Manejo de movimiento reducido para usuarios cuyo dispositivo expresa esa preferencia y estilos de impresión para información pública que puede necesitar ser leída sin conexión.
- Idioma de página declarado y dirección específica del idioma, incluida la presentación de derecha a izquierda cuando la versión del idioma publicado lo admita.
- Controles de seguridad y privacidad diseñados para permanecer accesibles mediante el teclado y devolver el foco de manera adecuada después de una interacción modal.
4. Documentos públicos y formatos alternativos
ICEQC publica información pública básica en HTML cuando ese formato sea adecuado. Los documentos controlados también pueden ofrecerse como texto web estructurado, PDF u otro formato necesario para la integridad, impresión, firma o uso de archivo del documento. Un archivo descargable debe leerse junto con su registro de Registro de Normas para que la edición, el estado y el lenguaje autorizado permanezcan claros.
Cuando un documento elaborado por ICEQC presenta una barrera de acceso al material, una persona puede solicitar la misma información en un formato electrónico accesible o solicitar ayuda para localizar el contenido web estructurado equivalente. La alternativa debe preservar la sustancia, la identidad del documento, el estado, los requisitos y las limitaciones del registro autorizado. Un formato alternativo no crea un requisito diferente ni altera el efecto legal del documento controlado.
Tablas complejas, formularios, diagramas, firmas, notación matemática, escaneos históricos y materiales fuente de terceros pueden requerir una alternativa individual en lugar de una conversión automatizada. ICEQC identificará un método práctico después de considerar la necesidad de acceso de la persona, el propósito del material, la integridad del documento, la confidencialidad y el tiempo de la solicitud.
5. Centro de solicitud, formularios y pruebas seguras
El registro de cuentas, la autenticación, los formularios de solicitud, las solicitudes de evidencia y los registros de pago están diseñados para el uso del teclado y la interacción etiquetada. Algunas funciones utilizan necesariamente códigos de verificación de tiempo limitado, sesiones seguras, controles antifalsificación, restricciones de archivos o desafíos de seguridad. Un usuario que no pueda completar un paso de seguridad con el método disponible debe solicitar asistencia en lugar de compartir credenciales o pedirle a otra persona que se haga pasar por el titular de la cuenta.
La asistencia de accesibilidad no requiere que el usuario revele un diagnóstico. ICEQC solo necesita la barrera funcional, la tarea que la persona intenta completar y el ajuste o método de comunicación solicitado. La información proporcionada para una solicitud de accesibilidad se maneja según el Aviso de Privacidad y Protección de Datos y se comparte únicamente con las personas que la necesitan para organizar o realizar el ajuste.
Las pruebas de certificación confidenciales no deben enviarse por correo electrónico normal como solución alternativa de accesibilidad. ICEQC identificará un método seguro autorizado donde la ruta de carga estándar no sea accesible para la persona que la utiliza.
6. Participación accesible en la certificación y revisión.
Los solicitantes, representantes autorizados, participantes de entrevistas, denunciantes, apelantes y otras personas que participan en un proceso de ICEQC pueden solicitar un ajuste de accesibilidad razonable. Dependiendo de la necesidad funcional y la naturaleza de la actividad, un ajuste puede incluir un documento accesible, un formulario electrónico compatible, soporte de navegación adicional, un canal de comunicación diferente, descansos programados, subtítulos, interpretación calificada, uso de una tecnología de asistencia, un formato de entrevista accesible o tiempo adicional cuando el tiempo no sea en sí mismo un requisito sustancial.
ICEQC evalúa las solicitudes de forma individual y de buena fe. La persona que solicita un ajuste debe realizar la solicitud tan pronto como sea razonablemente posible, particularmente cuando se requiere un intérprete, subtitulador, corrección de documentos o cambio de programación. Una solicitud tardía no se rechaza únicamente porque llega tarde, sino que las medidas inmediatas disponibles pueden ser más limitadas cuando es necesario un servicio de un tercero o una preparación sustancial.
ICEQC puede proponer una alternativa igualmente efectiva cuando el ajuste exacto solicitado comprometa la seguridad, la confidencialidad, los derechos de otra persona, la validez de la evaluación o un requisito procesal obligatorio, o imponga una carga desproporcionada dadas las circunstancias. Cualquier rechazo o sustitución se basará en los hechos relevantes y no se utilizará para evitar el deber subyacente de proporcionar acceso significativo.
7. Lo que no modifica un ajuste de accesibilidad
Un ajuste de accesibilidad cambia los medios de acceso o participación, no el requisito de certificación aplicable, el umbral de evidencia, la regla de alcance, el control de imparcialidad o el criterio de decisión. ICEQC aplica el mismo estándar sustantivo al tiempo que evita que el método de interacción cree una desventaja evitable.
Una persona puede utilizar asistencia para desplazarse a través de un servicio, comunicar o preparar una presentación accesible, pero la identidad, la autoridad y las declaraciones deben seguir siendo atribuibles a la persona u organización responsable de ellas. Un asistente no debe responder una entrevista en lugar del participante, crear evidencia que no existía ni obtener acceso a información confidencial más allá del rol autorizado.
8. Uso admitido y compatibilidad
ICEQC diseña para navegadores basados en estándares actuales y tecnologías de asistencia de uso común. La accesibilidad puede verse afectada por el navegador, el sistema operativo, la versión de tecnología de asistencia, la configuración de seguridad, la herramienta de traducción, la configuración de pantalla y las extensiones en uso. Se recomienda a los usuarios que utilicen un navegador actualizado y tecnología de asistencia actual y que habiliten las configuraciones de accesibilidad necesarias para su dispositivo.
No se puede garantizar la compatibilidad con todas las combinaciones posibles de dispositivos y software. Una limitación de compatibilidad no cierra el asunto: si impide el acceso a una página, documento o proceso de material, ICEQC investigará la barrera e identificará una ruta alternativa cuando sea razonablemente posible.
9. Clases de limitación conocidas
Es posible que algunos documentos heredados, archivos de archivo complejos y materiales proporcionados por terceros no cumplan con todos los criterios de accesibilidad actuales. Una interfaz de pago o de seguridad de terceros también puede cambiar independientemente de la publicación del sitio público de ICEQC. ICEQC prioriza las barreras que impiden el acceso a un requisito actual, paso de solicitud, registro de pago, ruta de queja o apelación, verificación de certificado u otra información importante.
ICEQC no se basa en una puntuación de accesibilidad automatizada como prueba de conformidad. Las pruebas automatizadas pueden identificar sólo una parte de los problemas relevantes; La revisión del teclado, la inspección del contenido y las pruebas de tecnología de asistencia se utilizan de acuerdo con el riesgo y la función de la publicación.
10. Gobernanza y responsabilidad
Las responsabilidades de accesibilidad siguen el ciclo de vida del servicio. Los propietarios del contenido son responsables de la estructura, las instrucciones claras y precisas, el texto de enlace significativo, las alternativas y la calidad del documento; las funciones de diseño e ingeniería son responsables de la interacción, la semántica, el enfoque, el reflujo, el contraste, el manejo de errores y la compatibilidad; los propietarios de las adquisiciones son responsables de evaluar las barreras materiales de terceros y el apoyo contractual; Los propietarios de los procesos son responsables de la participación accesible y de los ajustes oportunos. La asignación de estas funciones no transfiere la responsabilidad de ICEQC a la persona que encuentra la barrera.
Un problema de accesibilidad material se asigna según las consecuencias y la gravedad técnica. Una barrera que impide a una persona verificar un certificado, cumplir con un plazo de presentación, presentar una apelación, acceder a un requisito, autenticar una cuenta o recibir una decisión se considera más urgente que una desviación cosmética que no obstaculiza el acceso. Las soluciones individuales repetidas se revisan como evidencia de un problema sistémico que requiere corrección.
Se espera que las personas que publican o aprueban contenido de ICEQC utilicen los componentes autorizados y los controles de publicación y no anulen el comportamiento accesible mediante formatos no estructurados, texto de solo imágenes, enlaces ambiguos o instrucciones de solo colores. Las excepciones se documentan con el motivo, los usuarios afectados, la alternativa provisional y el propietario de la remediación cuando una implementación accesible inmediata no sea practicable.
11. Contenidos accesibles y producción de documentos.
El contenido web público se prepara con un orden de lectura significativo, títulos descriptivos, etiquetas e instrucciones comprensibles y alternativas de texto apropiadas para la función del contenido no textual. Las tablas se utilizan para relaciones de datos genuinas e incluyen la información estructural necesaria para asociar encabezados y celdas. Los documentos y las páginas no dependen únicamente de la forma, la posición, el sonido o el color para comunicar un requisito, error, estado o acción requerida.
Para archivos PDF producidos por ICEQC, la corrección puede incluir metadatos de idioma y título del documento, etiquetas, estructura de encabezados y listas, encabezados de tablas, orden de lectura, marcadores para documentos más largos, enlaces significativos, texto alternativo y etiquetas de campos de formulario. PDF/UA se puede utilizar como referencia de producción y validación cuando corresponda, pero esta Declaración no declara que todos los PDF sean compatibles con PDF/UA. El registro HTML sigue siendo la ruta de acceso preferida donde contiene la misma información autorizada.
Un documento de oficina, hoja de cálculo o conjunto de diapositivas publicado para un propósito definido se verifica en el formato previsto. No se supone que la conversión automática preserve los títulos, el significado de las fórmulas, la información del hablante, las asociaciones de tablas o el texto alternativo. Cuando una fuente compleja no puede ser totalmente equivalente en ese formato, ICEQC proporciona un texto explicativo, datos estructurados, una presentación accesible o asistencia individual adecuada a la información y el uso.
12. Adquisiciones y componentes de terceros
La accesibilidad se considera cuando ICEQC selecciona un componente material del sitio web, una herramienta de documentos, una plataforma de reuniones, un control de autenticación, una ruta de pago u otro servicio de terceros. La evaluación puede incluir documentación de accesibilidad del proveedor, un Informe de conformidad de accesibilidad o evidencia equivalente, pruebas de teclado y tecnología de asistencia del flujo de trabajo relevante, defectos conocidos, compromisos de remediación, rutas de soporte y la viabilidad de una alternativa independiente. La declaración general de un proveedor no se acepta como concluyente cuando la función implementada muestra una barrera material.
Los contratos y acuerdos de servicio buscan compromisos apropiados para mantener la accesibilidad, notificar cambios en la interfaz del material, respaldar la investigación de defectos y proporcionar la información necesaria para que ICEQC ofrezca una alternativa. El peso de esos requisitos es proporcional al servicio y a las consecuencias del fracaso. Un servicio no se considera accesible simplemente porque pueda existir un proveedor alternativo en otra parte del mercado.
Cuando ICEQC no puede remediar inmediatamente un componente de un tercero, la función responsable registra la limitación, la plantea al proveedor, protege cualquier fecha límite o acción consecuente y proporciona una ruta alternativa que sea tan independiente, oportuna, privada y equivalente como sea razonablemente posible. Los usuarios no están obligados a entregar datos personales innecesarios ni a aceptar un servicio sustancial inferior para obtener esa alternativa.
13. Enfoque de evaluación y prueba.
La evaluación de accesibilidad combina comprobaciones automatizadas con revisión manual. Dependiendo de la versión y el riesgo, la revisión manual incluye operación solo con teclado, orden de enfoque y visibilidad, zoom y reflujo, encabezados y puntos de referencia, nombres de formularios e instrucciones, recuperación de errores, anuncios de estado, contraste de color y sin texto, alternativas de texto, preferencias de movimiento e inspección del árbol de accesibilidad. Los resultados automatizados son evidencia para la investigación, no un certificado de conformidad.
Las pruebas representativas se seleccionan entre recorridos críticos y tipos de contenido, incluyendo navegación, búsqueda, registros públicos, páginas de documentos, formularios de contacto y solicitud, controles de privacidad, acceso a cuentas y estados de error. Se incluyen los estados autenticados y condicionales en los que el escaneo público no puede alcanzarlos. Las pruebas de tecnología de asistencia se realizan de acuerdo con el riesgo, el cambio y las barreras informadas de la función y pueden incluir el uso de lectores de pantalla, entrada de voz, ampliación y accesibilidad móvil.
Un defecto se registra con el componente afectado, la condición reproducible, el criterio relevante o impacto funcional, la gravedad, el propietario, la medida provisional y la disposición. La revisión de regresión está dirigida al componente compartido y a las páginas posteriores donde podría reaparecer un defecto común del sistema de diseño. Las pruebas no pueden cubrir todos los dispositivos y configuraciones de usuario, por lo que los informes de las personas que utilizan el servicio siguen siendo una parte esencial de la evaluación.
14. Audio, vídeo, reuniones y participación en vivo
Para los medios pregrabados de ICEQC que comunican información pública sustancial, se proporcionan subtítulos, transcripción, descripción de audio o una alternativa de texto equivalente de acuerdo con la información transmitida y el requisito de accesibilidad aplicable. Los subtítulos generados automáticamente se revisan cuando la precisión es importante. Los medios de fondo decorativos no se utilizan como única fuente de instrucciones o evidencia.
Para un seminario web, una entrevista, una aparición en un comité u otra interacción en vivo, un participante puede solicitar subtítulos en vivo, interpretación, materiales accesibles con anticipación, una ruta de acceso telefónico o de plataforma compatible, descansos programados u otro ajuste de comunicación efectivo. La disponibilidad puede requerir coordinación previa con un proveedor calificado, pero ICEQC considerará solicitudes tardías y alternativas inmediatas en lugar de tratar el aviso previo como una condición absoluta.
Una grabación o transcripción realizada para accesibilidad se rige por el proceso establecido, las reglas de confidencialidad y retención. El soporte de accesibilidad no hace pública una evaluación cerrada, una queja, una apelación o una reunión confidencial y no autoriza a un participante a realizar o distribuir una grabación independiente en contra del procedimiento o la ley aplicable.
15. Plazos, seguridad y continuidad del acceso
Una persona debe informar una barrera tan pronto como sea evidente dónde se aplica una fecha límite. ICEQC determinará si se puede proporcionar una alternativa accesible de inmediato y si la barrera impidió materialmente un acto requerido. Una fecha límite no se extiende automáticamente con cada solicitud de soporte, pero una persona no se verá perjudicada por una falla de acceso controlada por ICEQC cuando la equidad, el procedimiento vigente o la ley aplicable requieran una extensión, un registro de presentación alternativo u otra medida de protección.
Los controles de seguridad siguen siendo necesarios para los servicios accesibles. ICEQC no pedirá a una persona que revele una contraseña, eludirá los controles de identidad ni enviará pruebas confidenciales a través de un canal inseguro como precio de la accesibilidad. Cuando no se pueda utilizar un CAPTCHA, un código de un solo uso, un límite de sesión, un control de archivos o un método de identidad, ICEQC buscará una alternativa que mantenga una protección materialmente equivalente y registre la excepción autorizada.
Durante una interrupción del material o una falla de un tercero, ICEQC prioriza el acceso a los requisitos actuales, el estado del certificado, los envíos urgentes y las rutas de contacto. Una alternativa temporal de teléfono, correo electrónico o documento se confirma en un registro atribuible y luego se concilia con el sistema autorizado. La publicación de emergencia no reemplaza permanentemente la reparación del servicio estándar afectado.
16. Informar de una barrera de accesibilidad
Informe una barrera de accesibilidad a contact@iceqc.org con el asunto "Accesibilidad". Identifique la URL de la página o el título del documento, la tarea que se intenta, la barrera encontrada, el navegador o la tecnología de asistencia, si es relevante, y la asistencia o formato solicitado. No incluya registros médicos, contraseñas, información completa de la tarjeta de pago ni evidencia de certificación confidencial.
Si el correo electrónico es inaccesible, se puede enviar correspondencia escrita al domicilio social en Quai de l’Ile 13, 1204 Ginebra, Suiza. El domicilio social no es una ventanilla pública ni un canal alternativo para la presentación de una solicitud. La solicitud debe proporcionar un medio accesible mediante el cual ICEQC pueda responder.
17. Cómo maneja ICEQC un informe
- El informe se registra y se asigna a la función responsable del contenido o servicio afectado.
- ICEQC determina si se necesita una alternativa inmediata para proteger el acceso a un proceso urgente o con consecuencias.
- La barrera se evalúa utilizando el criterio WCAG aplicable, el requisito de contenido, la necesidad funcional y cualquier deber legal relevante.
- Se registra una corrección, una alternativa accesible, un escalamiento del proveedor o una respuesta razonada de acuerdo con la naturaleza del problema.
- Las barreras materiales recurrentes se consideran en las mejoras de diseño, adquisición, publicación y control de calidad en lugar de tratarse únicamente como casos de soporte individuales.
18. Quejas y escalada
Una persona que no esté satisfecha con el manejo de una solicitud de accesibilidad puede pedirle a ICEQC que revise el asunto. La revisión debe identificar la solicitud original, la respuesta cuestionada, la barrera persistente y el resultado buscado. Cuando el problema se refiere a una queja de certificación o una fecha límite de apelación, la persona también debe utilizar el procedimiento designado o solicitar a ICEQC que confirme cómo se registrará el problema de accesibilidad en él.
Nada en esta Declaración elimina el derecho a acudir a un tribunal, autoridad u otro organismo competente según la ley aplicable. La existencia de las WCAG como estándar de referencia de ICEQC no determina por sí sola qué régimen legal de accesibilidad se aplica a una persona, servicio o jurisdicción en particular.
19. Elaboración y revisión de esta Declaración
Esta Declaración se mantiene en referencia a WCAG 2.2, las funciones proporcionadas actualmente por el sitio web público y el centro de aplicaciones de ICEQC, y los requisitos de accesibilidad de las actividades de certificación de ICEQC. Se revisa cuando cambia un servicio material, una interfaz, un sistema de documentos o un requisito aplicable y después de que una barrera material identifica una debilidad de control más amplia.
La versión inglesa es la versión autorizada. Las traducciones se facilitan para mejorar el acceso y no podrán limitar ningún derecho imperativo.