Preguntas frecuentes sobre la certificación

La certificación ICEQC es una certificación de conformidad realizada por un tercero independiente con los Estándares de Calidad Educativa publicados por ICEQC para un objeto de certificación definido y un alcance confirmado. ICEQC verifica la evidencia contra cada Requisito Fundamental de Conformidad aplicable, registra una conclusión para cada requisito y otorga la certificación solo cuando todos los requisitos aplicables cumplen y todas las remediaciones necesarias han sido verificadas como completas. No es una calificación comparativa, una declaración general de excelencia ni un respaldo de expertos.

ICEQC certifica uno de tres objetos definidos: una Organización Educativa, un Servicio de Tecnología Educativa o un Producto Educativo. El certificado se aplica únicamente al titular legal y a las actividades, sitios, servicios, plataformas, productos, versiones, usuarios, modos de entrega, jurisdicciones y exclusiones expresamente incluidos en el alcance aprobado. La certificación de un objeto no certifica otro objeto asociado con la misma entidad legal.

Sí. Todos los Requisitos Fundamentales de Conformidad aplicables al objeto y alcance confirmados deben registrarse como Conformes antes de que se pueda tomar una decisión positiva de certificación. ICEQC no promedia, pondera ni compensa resultados. Una fortaleza en un área no puede compensar una no conformidad en otra, y una no conformidad abierta no puede ser ignorada por juicio profesional, reputación, pago o una impresión general favorable.

No. ICEQC registra Conformante, No conformante o objetivamente justificado No aplicable a nivel de requisito. No calcula una puntuación, porcentaje, índice compuesto, rango, calificación con estrellas, grado, nivel o certificación. La certificación comunica que se ha cumplido cada requisito publicado aplicable para el alcance indicado; no compara al titular del certificado con otros solicitantes o titulares de certificados.

No. ICEQC es una organización independiente, sin fines de lucro y no gubernamental. La certificación de ICEQC es una certificación voluntaria de terceros frente a los requisitos de ICEQC. No es una licencia gubernamental, acreditación institucional o de programa legal, autorización de mercado, reconocimiento de títulos o ejercicio del poder regulatorio público. Los solicitantes y los titulares de certificados siguen siendo responsables de todas las licencias, registros, permisos y obligaciones legales en cada jurisdicción donde operan.

No. La certificación confirma que la evidencia verificada estableció conformidad para el titular, objeto, alcance, requisitos, ediciones, fechas y estado indicados en el registro público. No garantiza cada acto futuro, resultado, resultado del aprendiz, lanzamiento de servicio, unidad de producto, condición de seguridad o ausencia de incidentes. La conformidad continua se aborda a través de las obligaciones del titular, el reporte de cambios, la vigilancia y los controles de estado del certificado.

Todos los asuntos regidos por la ley aplicable siguen estando sujetos a las autoridades competentes y a los requisitos legales de la jurisdicción correspondiente. Estos pueden incluir autorización para operar, licencias educativas, aprobación de programas, protección infantil, empleo, inmigración, privacidad, ciberseguridad, seguridad de productos, accesibilidad, protección del consumidor, requisitos fiscales y profesionales. ICEQC verifica los requisitos aplicables de ICEQC pero no reemplaza a un regulador ni determina derechos legales fuera de su mandato.

No. Se debe obtener y mantener de forma independiente cualquier licencia, permiso, autorización o registro requerido. ICEQC puede verificar la evidencia de la identidad legal del solicitante y la autoridad requerida, porque estos hechos afectan la elegibilidad y conformidad, pero un certificado de ICEQC no puede crear, renovar ni reemplazar el permiso legal. La pérdida o restricción de una autorización importante debe ser reportada y puede afectar el alcance o estado del certificado.

El solicitante debe ser la entidad legal identificable responsable del objeto y alcance de certificación propuestos. Debe poseer la autoridad y los permisos legales requeridos para sus actividades, controlar las operaciones materiales y terceros incluidos en el alcance, haber implementado arreglos capaces de ser verificados y poder proporcionar las personas, registros, sistemas, sitios, servicios o productos necesarios para la verificación.

Sí, si cumple las mismas reglas de elegibilidad y evidencia que cualquier otro solicitante. La edad, el tamaño y la reputación no son criterios de decisión. Sin embargo, un solicitante recién establecido debe proporcionar documentos actuales y suficientes registros de implementación correspondientes para demostrar conformidad en todo el alcance propuesto. Si las actividades no han operado el tiempo suficiente para producir la evidencia requerida por un requisito aplicable, un plan o una plantilla en blanco no pueden sustituir esa evidencia.

Un solicitante puede revisar los estándares, crear una cuenta y preparar información antes de la operación completa, pero la certificación solo puede otorgarse cuando la evidencia actual suficiente establece cada requisito aplicable. Los requisitos relacionados con la implementación, la supervisión, la experiencia del aprendiz o usuario, los incidentes, las revisiones o los resultados generalmente requieren registros operativos. ICEQC puede rechazar o devolver una solicitud cuando solo estén disponibles planes futuros, documentos en borrador o plantillas en blanco.

Seleccione el objeto cuya calidad de la educación se presenta para certificación. Una organización educativa es el proveedor responsable de la educación. Un servicio de tecnología educativa imparte o apoya contenidos educativos o funciones de aprendizaje definidos. Un producto educativo contiene contenidos educativos o funciones de aprendizaje definidos. La certificación de un servicio no certifica su calidad técnica general, y la certificación de un producto no certifica su calidad general de fabricación, hardware o funcionamiento técnico. ICEQC confirma el objeto y el alcance durante la revisión de la solicitud.

Sí, pero cada objeto de certificación requiere una solicitud separada, alcance confirmado, registro de aplicabilidad, registro de evidencia, decisión y certificado. Por ejemplo, la certificación de una Organización Educativa no certifica una plataforma de aprendizaje que esta utiliza, y la certificación de un Servicio de Tecnología Educativa no certifica a la organización que lo opera como Organización Educativa. Las aplicaciones relacionadas pueden compartir una entidad legal y algunas evidencias, pero sus conclusiones permanecen separadas.

El titular del certificado es una entidad legal responsable. Pueden incluirse múltiples sitios donde sus actividades, control, evidencia y aplicabilidad puedan definirse y verificarse dentro de un mismo alcance. Una entidad legal separada no se certifica simplemente por pertenecer al mismo grupo, usar la misma marca o seguir políticas comunes. Si más de una entidad legal va a ser certificada, ICEQC determina si se requieren solicitudes y registros separados.

La solicitud identifica la entidad legal responsable y, según corresponda, los sitios incluidos, actividades educativas, servicios, plataformas, productos, modelos, versiones, grupos de aprendices o usuarios, modos de entrega, jurisdicciones, acuerdos con terceros y exclusiones. ICEQC verifica si el alcance es claro, controlable y verificable. El alcance aprobado se utiliza luego de manera consistente en el plan, hallazgos, decisión, certificado y Registro Público de Certificados.

Antes de una decisión, un cambio material en el alcance requiere la revisión de la aplicabilidad, evidencia y planificación, y puede implicar la revisión de tarifas o plazos. Después de la certificación, el titular debe informar el cambio antes de representar la nueva actividad como certificada. ICEQC determina si se puede actualizar el registro público, si se requiere verificación adicional, si es necesaria una nueva decisión o si el alcance existente debe reducirse, suspenderse o modificarlo de otra manera.

La base de certificación incluye las reglas de certificación comunes, la norma que rige el objeto seleccionado, los módulos sectoriales o especializados aplicables, los Requisitos Fundamentales de Conformidad y los procedimientos de evidencia y decisión relevantes para el alcance confirmado. El Registro de Normas muestra la edición y el estado actuales. ICEQC confirma la aplicabilidad; un solicitante no puede seleccionar solo cláusulas preferidas ni usar una edición obsoleta a menos que una norma de transición aplicable lo permita.

Los Requisitos Fundamentales de Conformidad son las unidades de nivel de requisito público que se utilizan para determinar la conformidad. Cada uno indica su aplicabilidad, criterios de conformidad, evidencia mínima y aceptable, evidencia que no es suficiente por sí sola, enfoque de verificación, condiciones de no conformidad y criterios de subsanación completa, con enlaces a las cláusulas de la norma fuente. Hacen visible la base de decisión antes de que comience una aplicación.

El marco fundamental publicado comprende 30 requisitos aplicables a las Organizaciones Educativas, 24 a los Servicios de Tecnología Educativa y 21 a los Productos Educativos. Son tres conjuntos específicos para cada objeto de certificación, reunidos en un catálogo público de 75 requisitos. Dentro del conjunto correspondiente, la aplicabilidad de cada requisito sigue determinada por el alcance confirmado y por las condiciones de aplicabilidad publicadas para dicho requisito.

No Aplicable se registra solo cuando hechos objetivos muestran que el requisito completo no se aplica al objeto y alcance confirmado. ICEQC verifica y registra esa base. La falta de evidencia, la implementación incompleta, la inconveniencia comercial, un cambio futuro previsto o la preferencia de no incluir un control no son una base para No Aplicable. Si parte del requisito se aplica, la parte aplicable debe cumplirse.

Los 39 Paquetes de Aplicación organizan las evidencias a presentar: 15 para Organizaciones Educativas, 12 para Servicios de Tecnología Educativa y 12 para Productos Educativos. Cada paquete identifica el tema, la categoría de presentación, la condición de presentación, el momento y los requisitos vinculados. Un paquete no añade ni reemplaza un requisito de conformidad; proporciona una vía controlada para presentar la evidencia utilizada para verificar los requisitos.

Los materiales requeridos son necesarios para el objeto y el alcance seleccionados bajo el paquete correspondiente. Los materiales condicionales se vuelven necesarios cuando se aplica un desencadenante publicado, como un modo de entrega particular, tecnología, grupo de estudiantes, mercado, socio, obligación legal, historial de incidentes o función del producto. El solicitante debe revelar los hechos necesarios para determinar la condición; no puede evitar un paquete condicional omitiendo la actividad desencadenante de su descripción mientras la mantiene en el alcance.

Sí. Un archivo se carga una vez y puede vincularse a cada paquete de evidencia y Requisito Fundamental de Conformidad que realmente respalde. El solicitante debe identificar la parte relevante del archivo, su fecha y versión, propietario o emisor y la parte del alcance cubierta. La reutilización no significa que una política general establezca automáticamente cada requisito vinculado; ICEQC evalúa la evidencia específica y los registros de implementación correspondientes para cada conclusión.

El inglés es el idioma oficial de la solicitud. Se debe presentar un documento original emitido en otro idioma como un conjunto completo, con el registro en el idioma original, una traducción calificada al inglés y el registro de notarización requerido. La traducción debe preservar el significado completo y los identificadores. ICEQC puede verificar el original, el traductor o la fuente cuando la autenticidad o precisión sea importante. No se acepta un conjunto de traducción incompleto como evidencia.

El solicitante prepara la información legal, objeto, alcance y operativa requerida, carga cada archivo de evidencia una vez, lo vincula a los paquetes de evidencia y requisitos relevantes, completa la declaración y lo envía a través del Centro de Solicitudes en Línea. El Portal mantiene el registro formal de la solicitud y proporciona la vía controlada para los intercambios posteriores de información y evidencia.

No. Las solicitudes, evidencias y registros personales deben enviarse a través del Centro de Solicitudes en Línea. El correo electrónico ordinario y la oficina registrada no son canales de solicitud. La correspondencia general puede identificar una referencia de solicitud, pero no debe usarse para transmitir evidencia o registros sensibles. Esto protege la integridad, el control de acceso y la trazabilidad del registro formal de la solicitud.

La solicitud identifica la entidad legal, el registro y los contactos autorizados; el objeto de certificación seleccionado; el alcance propuesto y las exclusiones; sitios, servicios, plataformas, productos, versiones, modos de entrega, jurisdicciones y terceros materiales; historial operativo y personal responsable; requisitos y paquetes aplicables; metadatos de archivos de evidencia; y declaraciones acerca de la exactitud, autoridad, acceso y publicación del registro del certificado si se concede.

El Centro de Aplicaciones en Línea es el lugar controlado para preparar la solicitud y mantener el estado actual de la presentación. Solo los usuarios autorizados del solicitante deben usar la cuenta y revisar el expediente completo antes de la presentación. Un borrador guardado no es una solicitud presentada, no inicia un plazo de solicitud y no se revisa para verificar conformidad o certificación.

Envíelo únicamente a través del Centro de Aplicaciones en Línea. Elimine la información personal que no sea necesaria para la verificación, mientras conserva la información de origen necesaria para autenticar e interpretar el registro. Identifique las restricciones legales, contractuales o de seguridad antes de planificar la verificación. Si la redacción impide que se verifique un hecho material, ICEQC puede solicitar acceso controlado a la fuente u otra vía de evidencia confiable.

ICEQC registra la presentación y verifica la identidad legal del solicitante, el objeto seleccionado, el alcance propuesto, la información requerida de la solicitud, la aparente integridad y si la solicitud puede ser considerada dentro del programa publicado. ICEQC puede solicitar información específica, devolver la presentación como incompleta, aceptarla para planificación, rechazarla con razones o cerrarla conforme a las normas aplicables. No se realiza ninguna conclusión de conformidad únicamente por el hecho de que se presentó el formulario.

ICEQC identifica la información requerida para la verificación de integridad o elegibilidad y devuelve o retiene la presentación bajo la norma aplicable. El solicitante debe proporcionar información precisa y completa dentro del período indicado. Una presentación devuelta no se considera conforme, y el objetivo general de certificación no cuenta durante los períodos excluidos según las reglas de tiempo publicadas.

No. Aceptación significa que ICEQC ha determinado que la solicitud puede proceder a la planificación de acuerdo y verificación. La certificación se concede únicamente después de que se confirme el alcance y la aplicabilidad, se haya verificado suficiente evidencia para cada requisito aplicable, se hayan remediado y cerrado todas las no conformidades, el registro completo haya pasado la revisión técnica independiente y se haya tomado una decisión de certificación positiva autorizada.

ICEQC vincula cada elemento de evidencia con el objeto, alcance y requisito que respalda y evalúa la relevancia, autenticidad, fiabilidad, integridad, vigencia y trazabilidad. La verificación puede incluir revisión de documentos y registros de origen, conciliación de datos, entrevistas, demostraciones, observación, recorridos remotos, muestreo y evidencia de especialistas independientes. El método y la profundidad deben respaldar una conclusión registrada para cada requisito aplicable.

No. La verificación remota cambia los medios para obtener y probar la evidencia, no el requisito ni el umbral de conformidad. ICEQC aún debe establecer la identidad, la integridad de la fuente, la cobertura del alcance y hechos suficientes y confiables. Cuando no se puede establecer de manera remota una condición física, técnica, legal, de salvaguardia, de seguridad o de protección, ICEQC requiere otra vía de evidencia confiable, limita el alcance o registra la limitación de evidencia resultante o la no conformidad.

No. ICEQC utiliza el método o la combinación de métodos capaces de establecer la condición aplicable con suficiente confianza. Muchos registros, sistemas, entrevistas y demostraciones pueden verificarse de manera segura a través de métodos remotos. No se asume que una condición cumpla con los requisitos simplemente porque no se planifique una visita in situ; ICEQC puede requerir evidencia física o especializada independiente, acceso adicional o una limitación del alcance cuando la evidencia remota sea insuficiente.

Sí, cuando el método es relevante, legal e incluido en la planificación de la verificación. ICEQC puede entrevistar a personas responsables o encargadas, observar un proceso o realizar un recorrido remoto, y solicitar una demostración en vivo de un sistema, servicio, control o función de producto. Estas actividades prueban la implementación y corroboran los registros; no reemplazan la evidencia documental o la evidencia de origen cuando el requisito lo solicita.

ICEQC selecciona muestras relevantes para el requerimiento y representativas de la población, período y alcance que se está evaluando. La selección puede abordar la variación por sitio, programa, servicio, producto, versión, grupo de usuarios, proveedor o tiempo. ICEQC puede ampliar o reemplazar una muestra cuando la evidencia es inconsistente o no representativa. El muestreo no puede eximir un requerimiento aplicable ni compensar una no conformidad en otro lugar.

Sí. ICEQC puede solicitar el registro de origen, datos subyacentes, otra muestra, información de identidad o versión, evidencia corroborante o una demostración en vivo cuando el material presentado esté incompleto, sea inconsistente, inusualmente uniforme, no autenticado o insuficiente para el requisito. La solicitud debe estar relacionada con el alcance confirmado y la base de certificación publicada; no puede usarse para crear un requisito no publicado.

Puede ser necesario contar con evidencia de un especialista cuando una condición técnica, física, legal, de seguridad, de accesibilidad u otra requiera competencia o acceso directo fuera de la capacidad de verificación planificada por ICEQC. ICEQC considera la identidad, competencia, independencia, método, alcance, fecha y limitaciones del especialista y relaciona la evidencia con el requisito aplicable. La opinión de un especialista no se acepta automáticamente y no puede reemplazar la decisión de certificación.

No. Las herramientas automatizadas pueden apoyar tareas administrativas o analíticas controladas, pero un resultado automatizado no puede modificar un requisito, determinar la aplicabilidad, reemplazar evidencia verificada ni tomar la decisión de certificación. Una persona autorizada revisa el expediente completo de certificación y toma la decisión independientemente del trabajo de verificación de la evidencia. La decisión y las razones siguen siendo atribuibles a la función de decisión autorizada de ICEQC.

Conforme significa que la evidencia verificada establece el cumplimiento completo del requisito aplicable para el alcance relevante. No conforme significa que el requisito no se cumple o que no se ha establecido mediante evidencia confiable suficiente. No aplicable significa que ICEQC ha verificado una base objetiva que muestra que el requisito completo no se aplica al objeto y alcance confirmados. Las tres conclusiones no son puntuaciones y no se promedian.

ICEQC registra una no conformidad identificando el requisito publicado, los hechos verificados, el alcance afectado y la condición no cumplida. El solicitante debe corregir la condición y proporcionar evidencia actualizada. ICEQC verifica la respuesta en relación con el requisito original. El hallazgo permanece abierto a menos que se cumplan los criterios de subsanación completa, y no se puede otorgar la certificación mientras permanezca abierto.

La respuesta debe abordar la causa y el alcance de la condición, completar la corrección, establecer o revisar el control necesario, implementarlo en el alcance afectado y proporcionar evidencia actual de que el cambio funciona de manera efectiva. La evidencia exacta depende del requisito y hallazgo original. ICEQC verifica el resultado pero no prescribe ni diseña la solución del solicitante.

No. Una acción propuesta, una fecha futura, una garantía verbal o un documento redactado para uso futuro no establecen que la condición no conforme haya sido corregida y el control implementado. El cierre requiere evidencia actualizada que cumpla con los criterios de subsanación completa para el requisito original. El cierre administrativo, el vencimiento de un plazo o la eliminación de un registro tampoco pueden establecer conformidad.

La ruta estándar publicada incluye una ronda de subsanación dentro del objetivo general declarado. Si la primera respuesta no logra el cierre, el hallazgo permanece abierto. Trabajos adicionales pueden requerir un plan, tarifa o plazo enmendados bajo los términos publicados, o la solicitud puede no poder continuar. Ninguna ronda adicional cambia el requisito original ni permite la certificación con un hallazgo abierto.

La revisión técnica verifica si el alcance confirmado, la aplicabilidad, la evidencia, las conclusiones y el registro de subsanación están completos y técnicamente respaldados. La decisión de certificación es la determinación autorizada para otorgar, rechazar o resolver de otra manera la certificación para el alcance confirmado. Ambos son independientes de la verificación de evidencia, y quien toma la decisión no debe haber realizado la verificación de evidencia para la misma solicitud.

ICEQC puede otorgar la certificación para un alcance aprobado, negar la certificación o tomar otro resultado permitido por las normas de certificación aplicables. El registro de decisión identifica el alcance, la base, la fecha de vigencia y las razones. Una decisión positiva requiere que cada requisito aplicable cumpla. Un aviso de decisión adversa identifica la base aplicable y la ruta de apelación disponible; no se reemplaza por correspondencia informal.

Una queja se refiere a conducta, servicio, proceso u otro asunto dentro de la ruta de quejas publicadas. Una apelación solicita a ICEQC que reconsidere una decisión de certificación elegible bajo el procedimiento de apelación. Las vías tienen reglas diferentes de admisibilidad, independencia y resultado. Presentar una queja no la convierte en una apelación ni suspende una decisión a menos que la norma publicada aplicable establezca lo contrario.

La página de Tarifas y Plazos publica los perfiles estándar para una Organización Educativa, Escuela Internacional, Servicio de Tecnología Educativa y Producto Educativo. Escuela Internacional es un perfil de tarifas dentro del objeto de certificación de Organización Educativa, no un cuarto objeto. La propuesta escrita confirma el perfil y cualquier cargo adicional publicado requerido por el alcance confirmado o las condiciones de verificación antes de que comience el trabajo correspondiente.

Una escuela internacional sigue siendo una Organización Educativa a efectos de certificación. El perfil de tarifas publicado por separado refleja el alcance estándar y el trabajo de verificación asociados con una escuela internacional que atiende a estudiantes menores de 18 años. No crea un objeto, estándar, nivel o estado de certificación separado. El certificado y el Registro Público de Certificados identifican a la Organización Educativa como el objeto y establecen el alcance escolar aprobado.

La tarifa inicial de certificación incluye un componente de revisión de la solicitud y del alcance identificado por separado por el monto publicado en la página de Tarifas y Plazos. Este trabajo cubre las actividades de revisión necesarias para determinar si la solicitud puede proceder y para confirmar la base de planificación. Es un pago por el trabajo realizado, no un pago por la aceptación o certificación, y no altera los requisitos, el umbral de evidencia ni la decisión independiente.

Sí. Las tarifas de vigilancia del mes 12 y del mes 24 se publican por separado de la tarifa de certificación inicial y se facturan en el momento aplicable dentro del ciclo estándar de tres años. La vigilancia es un trabajo sustantivo de conformidad continua. El pago no garantiza que la certificación permanezca activa; el resultado del estado depende de la conformidad continua verificada y de la realización de cualquier acción requerida.

Los cargos adicionales se aplican únicamente cuando un elemento publicado se activa por el alcance confirmado o un evento posterior que requiera trabajo más allá del perfil estándar seleccionado. Los ejemplos pueden incluir sitios adicionales, entidades legales, idiomas, trabajos especializados, cambios importantes de alcance o trabajos de subsanación adicionales donde se indiquen en el cronograma actual. ICEQC identifica la base antes de realizar trabajo adicional sujeto a cargo; un cargo no puede comprar ni influir en la conformidad.

Los reembolsos dependen del punto alcanzado y del trabajo ya realizado. La tabla de reembolsos publicada identifica la circunstancia, la porción reembolsable y las notas aplicables. El componente de aplicación y revisión del alcance y el trabajo completado se tratan de acuerdo con esos términos. Una negativa, retiro o inconformidad no crea por sí sola el derecho a un reembolso fuera de la norma publicada.

La página de Tarifas y Plazos publica el objetivo general actual para la ruta estándar y el objetivo para una ruta que incluye una ronda de subsanación, junto con el evento de inicio y los períodos excluidos. Estos son objetivos de planificación para las etapas indicadas, no garantías de finalización, certificación o decisión positiva. Las cifras actuales se mantienen únicamente en esa página controlada para que los lectores siempre utilicen una fuente autorizada.

El período de tiempo comienza solo en el evento indicado en la tabla publicada, después de que se cumplan las condiciones requeridas de solicitud y pago. Los períodos en espera de información del solicitante, evidencia, acceso, subsanación u otro evento excluido no cuentan cuando la tabla así lo indica. Un cambio material en el alcance, trabajo adicional o condición externa puede requerir un objetivo revisado. La propuesta y el registro del Portal proporcionan las fechas específicas del caso.

El registro del certificado indica las fechas de vigencia y caducidad, normalmente dentro de un ciclo de certificación de 36 meses. La validez sigue estando sujeta a la conformidad continua, la vigilancia, la revisión de cambios materiales y la acción de estado. Un certificado no es válido fuera de las fechas indicadas o del alcance aprobado, y la renovación no es automática. El Registro Público de Certificados es la fuente autorizada para el estado actual.

El registro identifica el nombre legal del titular del certificado, el número de certificado, el objeto de la certificación, el alcance aprobado y exclusiones, las normas ICEQC aplicables y sus ediciones, las fechas de emisión y vencimiento, y el estado actual. También puede identificar la fecha efectiva de un cambio de estado o de alcance. Los lectores deben interpretar el certificado mediante estos campos y no deben extenderlo a otra entidad, actividad o versión.

Busque en el Registro Público de Certificados por el número de certificado o el nombre legal del titular del certificado. Confirme el titular, el objeto de la certificación, el alcance exacto y las exclusiones, las normas y ediciones aplicables, las fechas de emisión y vencimiento y el estado actual. Un logotipo, imagen QR, página promocional o copia del certificado debe considerarse como un enlace al registro, no como prueba independiente de la certificación actual.

Utilice el registro actual del Registro Público de Certificados. Una copia guardada o impresa puede haber sido realizada antes de una reducción de alcance, suspensión, retiro, corrección, renovación o vencimiento. Verifique el número de certificado y el titular y reporte cualquier alteración sospechosa o reclamo engañoso a través del canal público de uso indebido. ICEQC puede confirmar el registro oficial, pero no valida una copia privada alterada como actual.

Los permisos activos autorizan reclamaciones para el alcance publicado actual. Suspendido significa que la certificación no está en estado activo temporalmente y las reclamaciones están restringidas. Reducido significa que solo el alcance más limitado actual permanece certificado. Retirado significa que la certificación ha terminado por acción de estado. Expirado significa que el período indicado terminó sin un certificado renovado efectivo. El registro indica el estado actual y la fecha efectiva.

ICEQC realiza vigilancia programada para verificar la conformidad continua durante el ciclo estándar de 36 meses. El titular proporciona evidencia actual y acceso abordando la implementación, cambios, quejas, incidentes, hallazgos previos, monitoreo y reclamaciones públicas según corresponda. ICEQC registra la conclusión de la vigilancia y cualquier acción requerida de subsanación o estado. La vigilancia no es confirmación automática y no renueva el certificado.

Informe cambios que puedan afectar al titular legal, al control responsable, al alcance certificado, a los requisitos aplicables o a la conformidad continua. Esto incluye cambios materiales en sitios, actividades, servicios, productos, versiones, tecnología, entrega, grupos de usuarios, jurisdicciones, terceros, personal responsable, licencias e incidentes graves o hallazgos externos. El titular no debe esperar a la vigilancia programada cuando el cambio pueda afectar la certificación.

Una prórroga requiere la confirmación del alcance y aplicabilidad revisados, la verificación adicional de evidencias y una decisión autorizada antes de que la nueva actividad sea reclamada como certificada. La renovación requiere una decisión completa antes del vencimiento y no es automática. Si la certificación expira, es suspendida, reducida o retirada, el titular debe alinear inmediatamente cada reclamo, exhibición de certificado y uso de marca con el registro actual del Registro Público de Certificados.