Gouvernance institutionnelle
Autorité de gouvernance.
Supervision de la mission, des politiques et de la responsabilité publique de l'institution.
Secrétariat.
Gestion de la correspondance, des archives et des publications officielles.
Système de normes
Gestion des normes, des programmes, des procédures, des modules et des guides.
Système de certification
Gestion des demandes, des évaluations, des décisions, de la surveillance, des plaintes et des recours.
Délégation contrôlée
Seule une personne ou un organisme dûment habilité peut prendre une décision de l'ICEQC. La participation à des évaluations ou à des travaux techniques ne confère pas d'autorité supplémentaire.
Responsabilité publique
Les pages publiques expliquent le mandat de l'ICEQC, ses fonctions décisionnelles, les garanties d'impartialité, la procédure de traitement des plaintes et la procédure d'appel.