Structure de gouvernance

Structure de gouvernance et autorité

La structure de gouvernance publique décrit les organes et fonctions de l'ICEQC consignés dans des documents contrôlés. Il doit être lu conjointement avec le dossier d'identité juridique et d'enregistrement, les instruments constitutionnels applicables et les règles du pouvoir de décision. Un comité, une nomination consultative, une contribution d'expert ou une fonction administrative n'a que l'autorité qui lui est expressément attribuée.

Le Conseil des gouverneurs est l'autorité institutionnelle finale d'approbation des normes publiques contrôlées et des documents de gouvernance. Le Conseil des normes maintient la cohérence et l'intégrité publique du système de normes. Les organismes techniques responsables élaborent et maintiennent des documents dans le cadre de leur compétence enregistrée. Les fonctions de certification appliquent les exigences publiées à des cas individuels mais ne peuvent pas modifier ces exigences pour un candidat.

La structure protège la continuité et l'impartialité en exigeant des nominations intelligibles, une compétence collective, une délégation contrôlée, des décisions enregistrées et des modalités d'appel indépendantes. La participation gouvernementale et technique ne confère pas en soi le pouvoir d'évaluer les preuves, de prendre une décision de certification ou de statuer sur un appel.

Les enregistrements de documents contrôlés actuels identifient le Conseil des normes de l’ICEQC, le Comité technique de la qualité de l'éducation ICEQC, le Conseil des normes de qualité de l'éducation ICEQC, le Comité du système de certification ICEQC, le Comité du système de certification des organisations éducatives ICEQC et le Conseil des modules sectoriels ICEQC en tant qu'organismes responsables ou d'approbation pour les instruments définis. Chaque organisme agit uniquement dans le cadre de ses attributions enregistrées ; l’identification dans un dossier de document ne confère pas en soi le pouvoir d’évaluer une demande, de prendre une décision de certification individuelle ou de statuer sur un appel.

ICEQC-GOV-001 · Article 7

Conseil de gouvernance

Le Conseil de gouvernance de l’ICEQC est l'autorité institutionnelle finale d'approbation des normes publiques contrôlées et des documents de gouvernance.

Son approbation confirme que le document relève du mandat de l'ICEQC, a suivi la procédure régulière applicable, préserve l'impartialité et les garanties d'intérêt public et est autorisé pour la publication.

L'approbation ne permet pas au Conseil de renoncer à une exigence de certification publiée pour un candidat individuel ou de remplacer une certification indépendante ou une décision d'appel.

ICEQC-GOV-001 · Article 8

Conseil des normes et organismes techniques responsables

Le Conseil des normes de l'ICEQC est responsable de la cohérence, du maintien et de l'intégrité publique du système de normes.

Un enregistrement de document peut attribuer une responsabilité technique à un conseil, un comité ou un autre organisme compétent défini.

L'organisme responsable doit agir dans le cadre indiqué dans le dossier, prendre en compte les intérêts concernés et préserver la cohérence avec la présente Charte.

La responsabilité technique ne confère pas en elle-même le pouvoir d'accorder, de refuser, de suspendre, de retirer ou de rétablir une certification individuelle.

ICEQC-GOV-001 · Article 17

Point de vue de l'apprenant et du bénéficiaire

L'élaboration des normes doit traiter les apprenants et les bénéficiaires visés de l'éducation comme des intérêts matériellement affectés plutôt que comme de simples sujets de preuve pour les prestataires.

Les modalités de participation doivent permettre d'obtenir raisonnablement des points de vue concernant la clarté des informations, l'accessibilité, la sécurité, l'équité, le support, l'évaluation, l'utilisation des données, les plaintes et les effets pratiques des exigences proposées.

Lorsque la participation directe d'enfants, d'adultes vulnérables ou de personnes nécessitant un soutien serait inappropriée ou dangereuse, l'ICEQC peut recourir à des méthodes de représentation légale, de plaidoyer, de recherche ou de sauvegarde qui préservent la substance de leurs intérêts.

Un prestataire, un acheteur ou un expert n'est pas présumé parler exclusivement au nom des apprenants du seul fait qu'il les sert, les emploie, les étudie ou les réglemente.

Les informations de développement publiées doivent décrire de manière proportionnée comment les intérêts de l'apprenant et des bénéficiaires ont été pris en compte, toute limitation matérielle à la participation et comment le texte final répond à une préoccupation soutenue susceptible d'affecter la protection, l'accès ou la compréhension raisonnable de la certification.

ICEQC-GOV-001 · Article 19

Pouvoirs publics et matières réglementées

L'ICEQC recherchera les perspectives éclairées des autorités publiques ou des régulateurs lorsqu'une norme proposée recoupe matériellement le droit de l'éducation, la sauvegarde, la protection des consommateurs, l'accessibilité, la vie privée, la sécurité des produits, l'autorisation professionnelle ou une autre question réglementée.

La consultation ou la réception d'informations d'une autorité publique ne constitue pas une approbation, une délégation, une reconnaissance ou une approbation gouvernementale de l'ICEQC, à moins que l'autorité ne fasse un acte public exprès distinct dans le cadre de ses pouvoirs légaux.

L'ICEQC ne présentera pas l'absence d'objection réglementaire comme une approbation et ne prétendra pas que la certification volontaire satisfait à une obligation légale à moins que la source légale compétente ne prévoit expressément cet effet.

Lorsque les juridictions diffèrent, la norme doit identifier le résultat commun en matière de qualité de l'éducation et préserver le devoir du client certifié de respecter la loi applicable localement, plutôt que de sélectionner la règle d'une juridiction comme conclusion juridique universelle.

Une note publique peut identifier les interfaces juridiques pertinentes, mais les références juridiques doivent rester à jour, avec une portée précise et clairement séparées de la décision de conformité de l'ICEQC.

ICEQC-GOV-001 · Article 20

Participation internationale et transfrontalière

La participation à l'élaboration des normes ICEQC doit être ouverte, dans des conditions équitables, aux intérêts matériellement affectés dans les pays et régions concernés par le document proposé.

L'ICEQC prendra en compte les barrières créées par le fuseau horaire, la langue, l'accès numérique, le handicap, les déplacements, les coûts de participation et la méconnaissance des processus de normalisation, et adoptera des dispositions proportionnées qui permettent une contribution éclairée sans nécessiter de présence physique.

La diversité géographique ne doit pas être mesurée uniquement en comptant les pays ; il doit tenir compte des différences dans les systèmes juridiques, les modèles éducatifs, les infrastructures, les conditions des ressources, la culture et la population d'apprenants qui pourraient modifier l'effet d'une exigence.

Une délégation nationale, une nomination gouvernementale ou une adhésion à une autre organisation de normalisation ne constitue pas une condition préalable à la participation, à moins qu'un projet de coopération formellement défini ne l'exige et qu'un accès équivalent aux commentaires publics reste disponible.

Le dossier de développement doit identifier la portée géographique atteinte et toute sous-représentation importante pertinente pour l'interprétation des preuves ou la planification d'un examen ultérieur, sans impliquer une acceptation globale simplement parce qu'une consultation était disponible en ligne.

ICEQC-GOV-001 · Article 21

Solde des intérêts matériellement affectés

L'organisme responsable doit établir et divulguer les catégories de parties prenantes appropriées au sujet avant de déterminer si la participation est équilibrée.

L'équilibre doit tenir compte de la répartition de l'influence décisionnelle, et pas seulement du nombre de participants enregistrés, et doit tenir compte des entités liées, du financement commun, de la représentation coordonnée et des personnes occupant plus d'une catégorie d'intérêt.

Aucun fournisseur, acheteur, profession, gouvernement, organisme d'évaluation de la conformité, bailleur de fonds ou autre catégorie unique ne peut contrôler le résultat technique par une domination numérique, un privilège procédural ou un accès exclusif à l'information.

Un déséquilibre temporaire peut être géré au moyen d'une sensibilisation supplémentaire, d'un examen indépendant de l'intérêt public, d'une limitation de la concentration des votes ou d'une autre mesure de protection transparente et proportionnelle au risque.

Le dossier de développement final doit indiquer les catégories représentées, les lacunes matérielles, les garanties utilisées et la conclusion de l'organisme responsable sur la question de savoir si le processus résultant est resté crédible ; il ne doit pas divulguer d'informations personnelles protégées ni suggérer que Balance garantit l'accord avec chaque résultat technique.

ICEQC-GOV-001 · Article 27

Nomination et mandat des participants à la gouvernance

Les nominations au Conseil de gouvernance, au Conseil des normes et aux organismes techniques responsables doivent être effectuées selon des principes d'autorité, d'éligibilité et de mandat publiquement intelligibles qui soutiennent la compétence, la continuité, la diversité et l'impartialité.

Une nomination doit identifier l'organe, le rôle, le début, la durée ou le point de révision, ainsi que toute autorité de vote ou réservée qui y est attachée ; les rôles honorifiques, consultatifs et d’observateur ne doivent pas être présentés comme une autorité décisionnelle.

La destitution, la démission, l'expiration ou l'incapacité n'invalident pas les actes institutionnels autorisés antérieurs du seul fait que la composition change ultérieurement, mais une décision prise sans l'autorité ou le quorum requis reste soumise à un contrôle procédural.

La reconduction ne doit pas être automatique lorsqu'elle renforcerait une domination, un conflit non maîtrisé ou une dépendance.

Les informations sur la gouvernance publique doivent identifier les organes actuels et les dirigeants responsables à un niveau proportionné, les changements historiques nécessaires pour comprendre les approbations de documents et la voie institutionnelle par laquelle les postes vacants ou les absences temporaires sont traités sans transfert d'autorité de manière informelle.

ICEQC-GOV-001 · Article 28

Compétence collective

Un organisme de gouvernance ou technique doit collectivement posséder les compétences appropriées aux décisions qui lui sont assignées, y compris la connaissance de la qualité de l'éducation, des secteurs concernés, de l'évaluation de la conformité, de la rédaction de normes, des intérêts de l'apprenant et du public, des frontières juridiques et éthiques, de l'accessibilité, de l'évaluation des preuves et de l'application internationale.

La compétence collective n'exige pas que chaque membre soit expert dans chaque sujet, mais l'organisme doit reconnaître quand l'apport d'un spécialiste indépendant est nécessaire et ne doit pas considérer la réputation générale comme un substitut aux connaissances pertinentes.

Un spécialiste peut conseiller sans devenir un décideur, et le fait de s'appuyer sur des conseils ne transfère pas la responsabilité de l'organisme autorisé.

Les considérations en matière de compétence doivent inclure la capacité à comprendre les preuves minoritaires, les conflits entre les juridictions, les effets numériques et multilingues et les limites de l'autorité de l'ICEQC.

Les archives publiques doivent identifier la base de compétence globalement ou par rôle, suffisamment pour soutenir la confiance, tandis que les qualifications personnelles, les évaluations privées et les données protégées n'ont pas besoin d'être divulguées au-delà de ce qui est nécessaire pour la responsabilité.

ICEQC-GOV-001 · Article 29

Experts, observateurs et contributeurs invités

Un organisme responsable peut obtenir l'assistance d'experts, d'observateurs, de représentants de liaison, de contributeurs invités et de personnes ayant une expérience vécue lorsque cela améliore la pertinence ou la légitimité de son travail.

Leur statut, leur accès et leur influence doivent être distincts de l'autorité de décision formelle, et leur participation doit être soumise aux garanties applicables en matière de confidentialité, de conduite, de droits et de conflit d'intérêts.

Une opinion d'expert doit être évaluée avec d'autres preuves et ne devient pas contraignante du seul fait que l'expert détient un titre important, représente une autorité publique ou est l'auteur d'un document source.

Les observateurs ne doivent pas être utilisés pour créer une apparence de soutien de la part de leurs employeurs ou organisations.

Lorsqu'un contributeur invité fournit un texte, des données ou une méthodologie matérielle, le dossier de développement doit préserver la provenance et les droits suffisants pour l'examen et la maintenance future, et le document final doit rester un acte institutionnel de l'ICEQC plutôt qu'une publication personnelle ou externe.

ICEQC-GOV-001 · Article 30

Délégation de pouvoir

Un organisme de l'ICEQC peut déléguer une fonction uniquement lorsque l'autorité délégante possède cette fonction, que la délégation est autorisée par le document de contrôle et que la portée, le destinataire, la durée, les conditions et la relation hiérarchique sont clairs.

La délégation ne peut être déduite de l'accès à un système, de l'exécution d'un travail administratif, de l'usage d'un titre, d'une coutume antérieure ou de l'absence d'objection.

Une personne ou un organisme délégué doit agir dans les limites indiquées et ne doit pas déléguer davantage une fonction réservée sauf autorisation expresse.

L'organe délégant conserve sa responsabilité institutionnelle et reste en mesure de vérifier si la délégation fonctionne comme prévu, sans rouvrir une décision individuelle indépendante simplement parce qu'il n'aime pas le résultat.

Les archives publiques doivent identifier la délégation lorsque la connaissance de l'autorité décisionnelle est importante pour la validité ou la signification d'une norme, d'une interprétation, d'une publication, d'une certification ou d'un résultat d'appel.

ICEQC-GOV-001 · Article 31

Décisions institutionnelles réservées

L'approbation de la Charte du système de normes, l'autorisation d'une nouvelle famille de documents normatifs, l'approbation finale d'une norme normative publique, le retrait du système de certification complet et la modification de la signification institutionnelle de la certification ICEQC sont réservés au Conseil de gouvernance de l’ICEQC à moins qu'une charte publique ultérieure n'attribue légalement la fonction ailleurs.

Le Conseil des normes ou l'organisme technique responsable peut élaborer, examiner et recommander une telle action, mais ne doit pas représenter une recommandation comme une approbation finale.

L'autorité administrative de publication peut confirmer l'identité et la publication d'un texte déjà approuvé mais ne doit pas modifier son contenu normatif.

Une décision réservée doit identifier l'autorité, l'objet, la date, l'effet et toute condition ou transition nécessaire à la compréhension du public.

La délégation d'urgence ne doit pas être utilisée pour apporter un changement constitutionnel permanent sans le processus ultérieur et l'approbation requis pour ce changement.

ICEQC-GOV-001 · Article 32

Séparation de l'évaluation de certification

La participation à l'élaboration ou à l'approbation d'une norme n'autorise pas en soi une personne à évaluer un candidat, à effectuer un revue technique ou à prendre une décision de certification en vertu de cette norme.

Lorsqu'un participant aux normes exerce également une fonction de certification, la compétence et l'impartialité doivent être établies pour le rôle distinct et tout intérêt découlant de la paternité, du conseil, de la formation ou de l'implication antérieure doit être géré.

Nul ne peut utiliser une connaissance privilégiée d’une intention de rédaction non publiée pour imposer une condition absente du texte publié.

Les questions soulevées lors d'une évaluation doivent être déterminées par le biais des règles de certification et d'interprétation applicables, et non par un accès privé à un rédacteur.

Les informations publiques de certification préserveront la responsabilité de l'ICEQC quant à la décision et ne suggéreront pas qu'un contributeur de normes nommé a personnellement approuvé le client certifié ou garantit l'application du document.

ICEQC-GOV-001 · Article 33

Séparation de l'autorité de recours

Une personne ou un organisme qui décide d'un appel procédural ou d'un appel de certification doit être indépendant de l'action contestée et n'a aucune responsabilité de défendre le résultat initial en tant qu'intérêt institutionnel ou personnel.

La participation générale préalable à l'adoption d'une norme n'empêche pas à elle seule l'interprétation de cette norme en appel, mais la participation directe à l'évaluation, à la revue technique, à la décision, au traitement des plaintes ou à l'acte de procédure contesté exclura la décision sur la même question.

Les modalités de nomination, d'accès aux informations et de soutien doivent préserver la capacité de l'autorité d'appel à examiner l'intégralité du dossier pertinent sans instruction des fonctions commerciales ou de décision initiale.

La décision publique indique l'autorité de recours, la compétence, la conclusion et les motifs suffisants, sous réserve du secret légal.

L'issue d'un appel peut corriger ou renvoyer une décision dans le cadre de sa portée, mais ne doit pas modifier en privé la norme pour toutes les autres personnes.

ICEQC-GOV-001 · Article 41

L'accès aux langues dans la gouvernance

L'anglais peut servir de langue faisant autorité dans le système de gouvernance de l'ICEQC, mais la différence linguistique doit être prise en compte lors de la conception de la participation internationale et des explications publiques.

ICEQC peut fournir des traductions contrôlées ou informatives, des résumés multilingues, des aides terminologiques ou des itinéraires de commentaires traduits lorsque cela améliore sensiblement l'accès, à condition que leur statut et leur préséance soient clairs.

Un commentaire ne recevra pas une considération moins substantielle simplement parce qu'il est soumis dans une autre langue acceptée ou nécessite une traduction.

La traduction automatique peut faciliter l'accès mais ne doit pas être considérée comme une résolution fiable d'un sens normatif controversé sans un examen compétent.

Lorsque la consultation est menée uniquement en anglais, le dossier de développement ne doit pas impliquer que toutes les communautés linguistiques concernées étaient représentées de manière égale, et la preuve ultérieure d'un problème important de traduction ou d'interprétation culturelle doit être capable de déclencher une clarification ou un examen contrôlé.

ICEQC-GOV-001 · Article 45

Transparence des réunions et des décisions

Lorsqu'une réunion contribue matériellement au consensus technique, à l'approbation ou à la résolution d'une objection substantielle, sa date, son objectif, ses catégories d'intérêts participants, son autorité et les décisions qui en résultent doivent être enregistrés.

La transparence n'exige pas la diffusion publique en direct ou la divulgation textuelle de toutes les délibérations, et les informations personnelles protégées, de sécurité, juridiques ou commercialement confidentielles peuvent être refusées.

Le dossier public doit néanmoins permettre aux lecteurs de comprendre quel organe institutionnel a agi, quelle question a été tranchée et comment cette action est liée au document publié.

Les discussions informelles, les ateliers et les réunions bilatérales peuvent éclairer la compréhension mais ne doivent pas être utilisés pour prendre une décision non divulguée ou donner à des intérêts sélectionnés une opportunité exclusive de modifier le texte normatif.

Une correction apportée à un compte rendu de réunion ou de décision doit préserver l'entrée originale, identifier la raison et ne doit pas modifier rétroactivement un vote, une participation ou une autorité sans examen selon une procédure régulière.

ICEQC-GOV-001 · Article 55

Arrangements de coopération et de liaison

L'ICEQC peut coopérer avec des organismes de normalisation, des organismes d'enseignement, des instituts de recherche, des autorités publiques, des associations professionnelles, des groupes de consommateurs ou d'apprenants et d'autres entités où la coopération fait progresser la qualité de l'éducation et reste sous l'autorité de l'ICEQC.

Un arrangement public doit identifier son objet, ses parties, sa durée, sa gouvernance, sa position en matière de propriété intellectuelle et tout effet sur la participation ou l'élaboration de documents.

La coopération ne doit donner à aucune des parties le pouvoir de parler, d'approuver, de certifier ou de lier l'autre au-delà de l'accord exprès, et ne doit pas créer un accès préférentiel à la certification ou une influence normative cachée.

Les informations obtenues grâce à la liaison doivent être évaluées selon les mêmes principes de pertinence et de conflit que les autres preuves.

Lorsqu'un accord prend fin ou change sensiblement, les références publiques doivent être corrigées afin que la coopération historique ne soit pas présentée comme une reconnaissance, une approbation ou une certification conjointe actuelle.

ICEQC-GOV-001 · Article 62

Participation égale et non discriminatoire

L'ICEQC doit gérer l'accès aux informations sur les normes et aux opportunités de développement sans discrimination inappropriée fondée sur la nationalité, le lieu, la langue, le handicap, la race, l'origine ethnique, le sexe, la religion, l'âge, la taille de l'organisation, les relations commerciales, les opinions politiques ou tout autre statut sans rapport avec les besoins légitimes de l'activité.

Différentes dispositions peuvent être utilisées pour surmonter un désavantage, protéger les personnes vulnérables, gérer des conflits ou obtenir des perspectives manquantes et ne constituent pas une préférence inappropriée lorsqu'elles sont proportionnées et transparentes.

La participation peut être limitée par la portée du projet, les compétences nécessaires pour un rôle réservé, les règles de conduite ou la confidentialité légale, mais la raison doit être liée à la fonction plutôt qu'à l'opposition à un poste technique.

Une décision de participation susceptible d'exclure matériellement un intérêt affecté sera susceptible de révision par la voie procédurale publiée.

L'égalité d'accès n'exige pas que l'ICEQC finance chaque participant, mais les barrières financières et technologiques doivent être prises en compte lors de l'évaluation du sens de la consultation.

ICEQC-GOV-001 · Article 63

Conduite de participation aux normes

Les participants aux normes doivent adopter une conduite professionnelle, respectueuse et fondée sur des preuves, compatible avec un désaccord technique ouvert.

Le harcèlement, l'intimidation, les abus discriminatoires, la perturbation délibérée, l'usurpation d'identité, la coercition, la divulgation non autorisée et la fausse déclaration consciente de la position d'une autre personne sont incompatibles avec les droits de participation.

Une réponse comportementale doit être proportionnée, doit distinguer les critiques sévères des abus et ne doit pas être utilisée pour supprimer une objection technique gênante.

Sauf lorsqu'une protection immédiate est nécessaire, la personne concernée doit être informée de la préoccupation et bénéficier d'une opportunité équitable de répondre avant qu'une restriction importante ne soit imposée.

Toute restriction doit identifier sa portée, sa durée, sa raison et sa voie d'examen, et doit conserver le dossier technique déjà soumis lorsqu'il reste pertinent.

Les règles de conduite doivent s'appliquer de manière cohérente quel que soit le statut et l'ancienneté et ne doivent pas accorder à un sponsor, un titulaire de charge ou un participant dominant l'immunité de responsabilité.

ICEQC-GOV-001 · Article 64

Quorum de décision et garanties de vote

Lorsqu'un organisme autorisé utilise un vote formel, le dossier de gouvernance publique applicable doit identifier les membres éligibles à la décision, la règle du quorum, le seuil de vote, le traitement de l'abstention et des récusations de conflit, et si le vote détermine ou recommande seulement le résultat.

Le quorum doit refléter une participation suffisante et un équilibre des parties prenantes pour la décision assignée et ne doit pas être fabriqué en excluant la dissidence connue ou en comptant des personnes sans autorité.

Une procuration, un vote écrit ou une décision asynchrone ne peuvent être utilisés que lorsque l'identité, l'égalité de l'information et la règle de contrôle le permettent.

Le franchissement d’un seuil numérique ne saurait remédier à l’absence d’une consultation obligatoire, à un conflit non maîtrisé, à l’absence de l’autorité réservée requise ou au défaut de prise en compte d’une objection substantielle maintenue.

Le procès-verbal final devra mentionner le résultat et toute limitation importante tout en protégeant la confidentialité du vote individuel lorsque cette garantie a été établie à l'avance.

ICEQC-GOV-001 · Article 65

Récusation et perte de participation à une décision

Une personne sujette à la récusation ne doit pas recevoir de documents de décision restreints au-delà de ce qu'une autre partie prenante dans une situation similaire peut recevoir, façonner la recommandation par le biais d'une direction informelle, voter, déterminer un consensus ou approuver le compte rendu de l'affaire dont elle s'est récusée.

La récusation peut être limitée à une disposition ou à une question dans laquelle la participation restante ne crée pas une apparence raisonnable d'influence sur le résultat concerné.

L'organisme doit déterminer s'il conserve sa compétence, son équilibre et son quorum après la récusation et doit obtenir un remplacement ou un examen indépendant si nécessaire.

Le dossier doit identifier qu'une récusation a eu lieu et ses effets sur l'autorité sans publier de détails personnels inutiles.

Une contestation ultérieure examinera le fond et la gestion du conflit, et pas seulement l'existence d'un formulaire de déclaration, et un manquement susceptible d'affecter matériellement l'impartialité sera traité dans le cadre des règles de gouvernance en matière d'actions correctives.

ICEQC-GOV-001 · Article 66

Preuves utilisées dans les décisions de gouvernance

Une conclusion de gouvernance ou technique doit être basée sur des informations dont la pertinence, la source, les limites et la relation avec la problématique peuvent être comprises.

La réputation de la recherche, le nombre de citations, l'ancienneté des participants, l'adoption commerciale ou un volume de données important ne doivent pas remplacer l'évaluation de la méthode, de la population, de l'actualité, des biais, de l'incertitude et de l'applicabilité.

Les preuves anecdotiques et vécues peuvent identifier des préjudices, des obstacles ou des questions même lorsqu'elles n'établissent pas de prévalence, tandis que les preuves quantitatives ne doivent pas être interprétées au-delà de leur conception.

Les preuves contradictoires doivent être reconnues et évaluées plutôt que sélectionnées uniquement pour étayer un texte préféré.

Lorsque les preuves restent matériellement incertaines, l'organisme responsable peut adopter une précaution proportionnée, un projet pilote, une condition de surveillance ou une exigence plus stricte et doit en expliquer la base.

Les sources protégées peuvent être prises en compte lorsque cela est licite, mais aucune conclusion ne doit dépendre d'une prémisse normative cachée inaccessible aux lecteurs concernés.

ICEQC-GOV-001 · Article 67

Pilotes, essais et évaluation sur le terrain

L'ICEQC peut utiliser une évaluation pilote ou sur le terrain pour examiner la clarté, la faisabilité, la disponibilité des preuves, la cohérence de l'évaluation et les effets imprévus avant d'approuver un document normatif nouveau ou substantiellement révisé.

La participation à un projet pilote ne doit pas être considérée comme une certification en vertu du projet, ni conférer un traitement futur privilégié ni exiger d'un participant qu'il approuve le résultat.

Les conditions du projet pilote, le statut, la portée et l'utilisation des informations doivent être communiqués à l'avance, et les informations confidentielles et personnelles concernées doivent être protégées.

Les résultats doivent distinguer les preuves techniques de la satisfaction des participants et doivent identifier les limites causées par l'échantillon, la géographie, le type d'objet ou l'activité simulée.

Un projet pilote peut justifier un changement, une consultation plus approfondie, une publication retardée ou une interruption, mais ne doit pas remplacer le processus d'approbation requis.

Si une certification en direct s'appuie sur une édition existante publiée séparément pendant le pilote, cette base doit rester claire et indépendante du texte d'essai.

ICEQC-CER-001 · Article 12

Propriété et responsabilité du système

ICEQC est le propriétaire de chaque système de certification ICEQC.

L'ICEQC conserve la responsabilité de :

L'ICEQC peut obtenir du travail technique ou un soutien administratif d'un fournisseur externe, mais ne doit pas transférer la propriété, la responsabilité de la certification ou le contrôle des décisions de certification.

Un contrat avec un fournisseur externe doit définir la portée, la compétence, l'impartialité, la confidentialité, la sécurité des informations, les dossiers, la surveillance, l'accès et les exigences de résiliation.

• les objectifs, le contenu et l'intégrité du dispositif
• approbation et publication des documents du programme
• interprétation des exigences du système
• compétence et autorisation des personnes exerçant les activités du programme
• contrôle des décisions de certification, des certificats, du registre public et des marques
• impartialité et confidentialité
• plaintes et appels
• suivi, révision, correction et amélioration du schéma ; et
• action contre les abus ou les réclamations frauduleuses

ICEQC-CER-001 · Article 23

Attribution et contrôle du dossier de certification

L'ICEQC attribuera un identifiant de cas unique à chaque candidature acceptée.

Le dossier de certification doit identifier :

L'accès au dossier de certification doit être restreint en fonction de la responsabilité attribuée et des besoins.

Nul ne doit modifier un dossier de conclusions, de révision ou de décision sans autorisation, traçabilité et conservation du dossier antérieur.

• le demandeur
• l'objet et la portée proposés
• le schéma, les normes, les modules et les éditions applicables
• le programme d'évaluation
• personnel affecté et conflits déclarés
• demandes et présentations de preuves
• constatations et actions correctives
• dossiers d'examen et de décision
• certificats et registres publics ; et
• activité ultérieure de surveillance, de changement et de plainte

ICEQC-CER-001 · Article 41

Équipe d'évaluation

L'ICEQC désignera une équipe d'évaluation collectivement compétente pour l'objet de certification, les exigences applicables, les méthodes d'évaluation, le contexte de l'apprenant et les risques matériels.

L'équipe peut être composée d'un évaluateur dont une personne possède toutes les conditions de compétence et d'impartialité requises.

Le chef d'équipe d'évaluation est chargé de :

Un expert technique doit travailler sous la direction d'un évaluateur et ne doit pas émettre de manière indépendante une conclusion de conformité à moins d'être également autorisé en tant qu'évaluateur pour cette activité.

• confirmer le plan et les missions
• diriger la collecte de preuves
• maintenir une conduite équitable et professionnelle
• gérer les changements et les limitations
• communiquer des préoccupations matérielles
• s'assurer que les résultats sont fondés sur des preuves et traçables ; et
• compléter le rapport d'évaluation

ICEQC-CER-001 · Article 42

Identité, autorité et participation

L'ICEQC confirmera l'identité et le rôle des participants importants.

Un participant fournissant des preuves doit avoir une connaissance appropriée, une responsabilité ou un accès à l'affaire traitée.

Le demandeur peut avoir un représentant présent, mais ne doit pas :

Le contact avec une personne mineure ou vulnérable ne doit avoir lieu que dans le cadre d'un accord approuvé en matière de protection, de consentement et de confidentialité.

L'ICEQC peut exclure une personne d'une activité d'évaluation lorsque la conduite de cette personne compromet la sécurité, la confidentialité, l'indépendance ou la fiabilité des preuves.

• réponse au nom d'un autre participant
• coacher ou intimider une personne interrogée
• empêcher les communications confidentielles autorisées par le plan d'évaluation
• sélectionner tous les échantillons de preuves ou les personnes interrogées ; ou
• exercer des représailles contre une personne qui a participé honnêtement

ICEQC-CER-001 · Article 65

Revue technique

Chaque décision de certification initiale, de recertification, d'extension de la portée, de suspension, de rétablissement, de réduction de la portée et de retrait doit être étayée par un revue technique.

Une décision en matière d'aliments suite à une surveillance de routine peut faire l'objet d'un contrôle proportionné, à condition que l'indépendance et la suffisance soient préservées.

L'évaluateur ne doit pas avoir participé aux activités d'évaluation en cours d'examen.

La revue technique doit déterminer si :

L'examinateur peut renvoyer le cas pour clarification ou évaluation supplémentaire, mais ne doit pas demander à l'évaluateur de parvenir à une conclusion prédéterminée.

Les questions de révision, les réponses et les conclusions doivent être enregistrées.

• l'application et la portée sont complètes et sans ambiguïté
• les exigences applicables et les déterminations non applicables sont correctes
• le programme et les méthodes d'évaluation étaient adaptés
• le personnel affecté était compétent et impartial
• l'échantillonnage et les preuves étaient suffisants et fiables
• les résultats peuvent être rattachés aux exigences et aux preuves
• chaque non-conformité est correctement classée et clôturée si nécessaire
• Les limitations des preuves à distance et externes sont résolues
• le certificat proposé et le dossier public sont exacts
• la conclusion de l'évaluation est étayée ; et
• l'affaire est terminée pour décision

ICEQC-CER-001 · Article 66

Indépendance de la décision de certification

Une décision de certification doit être prise par une ou plusieurs personnes autorisées par l'ICEQC.

Un décideur doit :

La recommandation de l'équipe d'évaluation ne lie pas le décideur.

Le personnel de vente, de gestion des comptes, de formation, de marketing ou de perception des frais ne doit pas prendre ou contrôler une décision de certification.

• posséder une compétence appropriée au projet et à la décision
• avoir accès au dossier de révision complet
• être exempt de toute pression commerciale ou autre pression inappropriée
• ne pas avoir participé à l'évaluation sur laquelle se fonde la décision
• ne pas avoir fourni de conseils interdits au demandeur ; et
• déclarer et résoudre tout conflit d'intérêt

ICEQC-CER-001 · Article 72

Pas de décision automatisée ou déléguée

Une décision de certification doit être prise par un décideur humain autorisé.

Un système automatisé peut vérifier l'exhaustivité du dossier, la cohérence du statut ou les approbations requises, mais ne doit pas prendre la décision de certification.

L'ICEQC ne déléguera pas la décision finale de certification à :

L'identité, l'autorité et la justification de la décision doivent être enregistrées.

• un évaluateur impliqué dans le dossier
• une partie commerciale ou de référencement
• un émetteur de preuves externe ; ou
• un outil automatisé

ICEQC-CER-001 · Article 112

Responsabilité d'impartialité

L'ICEQC est responsable de l'impartialité de chaque activité de certification et décision effectuée sous son autorité.

L'ICEQC identifiera, évaluera, traitera et surveillera les risques pour l'impartialité découlant de :

Un risque identifié doit être éliminé ou réduit à un niveau acceptable avant que l'activité affectée ne soit attribuée ou poursuivie.

Lorsqu'un niveau acceptable ne peut être atteint par une réaffectation, une séparation, une révision ou un autre contrôle efficace, l'ICEQC n'acceptera pas ou ne poursuivra pas l'activité de certification concernée.

Les contrôles d'impartialité doivent être documentés, soumis à une surveillance et examinés pour en déterminer l'efficacité.

• propriété, gouvernance ou intérêts financiers
• cibles commerciales, frais ou dépendance client
• relations personnelles, familiales, professionnelles ou professionnelles
• services antérieurs ou concomitants fournis à un demandeur
• auto-évaluation du travail effectué par la même personne ou partie liée
• plaidoyer, référencement, commission ou paiement basé sur le succès
• familiarité, intimidation, rivalité ou pression de réputation
• personnel, systèmes, locaux ou image de marque partagés
• relations de groupe, de partenaire ou de prestataire extérieur ; et
• pression découlant d'un cas important, urgent ou commercialement important

ICEQC-CER-001 · Article 113

Contrôle de l'impartialité

L'ICEQC doit maintenir des dispositifs de gouvernance capables d'examiner si des intérêts commerciaux, opérationnels ou personnels ont indûment influencé la certification.

Le contrôle de l'impartialité doit avoir accès aux informations nécessaires pour examiner :

Un problème d'impartialité important non résolu doit être transmis à un niveau de gouvernance de l'ICEQC doté d'une autorité indépendante des personnes ou des intérêts concernés.

Aucun organe de gouvernance, propriétaire, sponsor ou agent commercial ne peut ordonner une constatation de conformité ou une décision de certification pour un client particulier.

L'ICEQC doit conserver des dossiers suffisants pour démontrer comment un risque important en matière d'impartialité a été résolu.

• évaluations des risques et déclarations de conflits
• affectations du personnel et séparation des fonctions
• Accords de concentration des frais et de référencement
• plaintes, appels et allégations de partialité
• cohérence des décisions et approbations d'exceptions
• relations avec les prestataires externes ; et
• Action corrective concernant les manquements à l'impartialité

ICEQC-CER-001 · Article 117

Référentiel de compétences

L'ICEQC doit définir des exigences de compétence pour chaque rôle susceptible d'affecter la qualité ou l'intégrité de la certification.

Les exigences de compétence doivent aborder, le cas échéant :

La compétence relative au rôle doit être définie au niveau nécessaire pour les fonctions assignées et ne doit pas être déduite uniquement d'un titre de poste, d'un diplôme universitaire ou d'une durée d'expérience.

ICEQC peut reconnaître différentes portées d'autorisation selon le secteur, la classe d'objet, le schéma, le module, l'activité et l'autorité de décision.

• éducation et connaissance du secteur
• connaissance de l'objet de certification et du contexte de délivrance
• connaissance du schéma et des exigences ICEQC applicables
• compétences en matière d'évaluation, d'échantillonnage, d'entretien et d'évaluation des preuves
• Compétence d'évaluation à distance et d'information numérique
• capacité à reconnaître les problèmes d'intégrité, de protection de l'apprenant et de preuves spécialisées
• raisonnement analytique et communication écrite claire
• revue technique ou compétence décisionnelle
• compétence en matière de traitement des plaintes et des appels
• protection des informations et déontologie professionnelle ; et
• compétence linguistique nécessaire à une activité fiable

ICEQC-CER-001 · Article 118

Évaluation et autorisation du personnel

Avant d'autoriser une personne, l'ICEQC doit évaluer les compétences pertinentes à travers une combinaison de méthodes appropriées au rôle.

Les méthodes peuvent inclure :

L'autorisation doit être documentée et doit préciser :

Une personne ne doit exercer que des activités relevant de son autorisation actuelle.

Les missions temporaires hors autorisation sont interdites sauf si une participation encadrée est expressément constatée et la personne habilitée en conserve la responsabilité.

• vérification de l'éducation, de la formation et de l'expérience
• entretien structuré
• examen de connaissances
• examen d'échantillons de travail
• performances constatées
• activité supervisée
• vérifications des références ou des antécédents proportionnées à la responsabilité ; et
• examen de la conduite professionnelle et des informations sur les conflits
• le rôle autorisé
• schémas, secteurs ou classes d'objets applicables
• limitations et conditions de surveillance
• la date d'autorisation et le réviseur
• activité de maintien de compétence requise ; et
• modalités de révision ou d'expiration

ICEQC-CER-001 · Article 120

Compétence de l'équipe et experts techniques

L'équipe d'évaluation dans son ensemble doit posséder la compétence nécessaire pour l'objet, la portée, le système, les méthodes et les risques identifiés de la certification.

Lorsqu'un évaluateur ne possède pas toutes les compétences nécessaires, l'ICEQC peut former une équipe ou nommer un expert technique.

Un expert technique doit :

L'évaluateur ou l'examinateur responsable doit évaluer la pertinence et la suffisance de la contribution des experts au sein du système ICEQC.

Le recours à un expert ne transfère pas la responsabilité de l'ICEQC quant à la conclusion de la certification.

• conseiller uniquement dans le cadre de la compétence vérifiée de l'expert
• comprendre la question de certification pertinente et les limites des preuves
• respecter les contrôles de confidentialité et de conflits
• enregistrer ou justifier l'apport de l'expert ; et
• ne pas prendre de décision de conformité ou de certification à moins d'être autorisé séparément pour ce rôle

ICEQC-CER-001 · Article 121

Personnel externe et prestataires de services

L'ICEQC peut faire appel à du personnel externe ou à des prestataires de services pour des activités de certification définies où un contrôle efficace est maintenu.

Avant utilisation, l'ICEQC doit vérifier la compétence, l'impartialité, la confidentialité, la sécurité, la capacité et l'acceptation des règles applicables de l'ICEQC.

L'accord sera régi par un accord exécutoire qui comprend :

L'ICEQC ne sous-traitera pas la propriété d'un système, la décision finale de certification, la décision d'appel ou la responsabilité de la certification.

L'ICEQC demeure responsable du travail effectué sous son autorité.

• l'activité autorisée et ses limites
• conformité aux procédures et directives ICEQC
• confidentialité et protection des informations
• divulgation des conflits et impartialité
• propriété, accès et retour des enregistrements
• Surveillance, révision et action corrective
• interdiction de sous-traitance non autorisée
• notification d'incidents et de plaintes ; et
• obligations de résiliation et de transition

ICEQC-CER-001 · Article 123

Témoins et observateurs

L'ICEQC peut inclure un témoin ou un observateur dans une activité de certification pour l'évaluation des compétences, la surveillance, l'assurance qualité ou l'apprentissage autorisé.

Le demandeur ou client certifié doit être informé de son rôle et de son obligation de confidentialité.

Un observateur ne doit pas influencer la sélection des preuves, les réponses aux entretiens, les conclusions ou les décisions.

Une objection raisonnable fondée sur la confidentialité, la sécurité ou un conflit doit être examinée. L'ICEQC peut utiliser une autre méthode de surveillance lorsque l'objection est justifiée.

La présence ou l'absence d'un observateur ne modifie pas le seuil de conformité.

ICEQC-CER-001 · Article 124

Contrôle qualité opérationnel

L'ICEQC doit maintenir des contrôles opérationnels suffisants pour garantir que les activités de certification sont planifiées, exécutées, examinées, décidées, enregistrées et communiquées conformément au présent document.

Les contrôles doivent porter sur :

L'ICEQC effectuera une évaluation interne planifiée de ses opérations de certification et prendra des mesures correctives lorsque ses propres règles ne sont pas respectées.

Un dossier de certification affecté par une défaillance d'un processus interne doit être examiné pour déterminer si la conclusion, la décision, la portée, le statut ou l'information publique restent fiables.

Lorsque la fiabilité est affectée, l'ICEQC corrigera le dossier et prendra toute mesure nécessaire de protection du client ou du public.

• contrôle des documents et des éditions
• exhaustivité de la demande et du dossier
• autorisation de compétence et de mission
• preuves et traçabilité des échantillons
• revue technique et séparation des décisions
• exactitude du certificat et du registre
• contrôles temporels et actions en retard
• protection des informations
• réclamations, recours, incidents et travaux internes non conformes
• intégrité des données et accès au système ; et
• actions correctives et contrôle de la direction