ICEQC-FOUNDATION-2026 — Exigences de conformité fondamentale de l’ICEQC — 75 exigences

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Le demandeur est légalement enregistré; son nom et ses données d’enregistrement correspondent à la demande. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Preuve actuelle d’enregistrement, de constitution ou de création délivrée par une administration, un tribunal, un registre des sociétés, une autorité éducative ou une autre autorité compétente; nom de l’entité, numéro d’enregistrement, adresse enregistrée et signataire autorisé indiqués dans le formulaire de demande.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque le demandeur utilise une marque, un groupe, une franchise ou une entité d’exploitation tierce, il doit fournir des preuves liant l’entité juridique au nom public et prouver que la demande est autorisée. Si les preuves à l'appui ne sont pas en anglais ou en chinois, soumettre une traduction vérifiable.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Statut d'enregistrement officiel actuel ou enregistrement de signature autorisé.

Pièces complémentaires facultatives — Lien de requête d'enregistrement officiel; les statuts ou les documents d’établissement; procuration.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifier l’état d’enregistrement via la base de données officielle; consulter les documents originaux ou les signatures électroniques; vérifier que le contrat, le site Web et le bénéficiaire sont cohérents.

Insuffisant à lui seul — Les pieds de page de site Web, les cartes de visite, les brochures, les déclarations d’entités auto-délivrées ou les certificats historiques sans statut actuel ne peuvent pas prouver l’identité juridique lorsqu’ils sont utilisés seuls.

Cas de non-conformité — L'entité n'existe pas, l'enregistrement n'est pas valide ou la demande est faite en utilisant une autre entité.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Fournir une preuve d’enregistrement en cours de validité et harmoniser le nom utilisé dans la demande, les contrats et les informations publiées. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Tous les établissements d’enseignement doivent effectuer une évaluation de l’applicabilité; les activités nécessitant une licence, un enregistrement ou une autorisation professionnelle doivent être en possession de qualifications valides.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Toute activité éducative soumise par la loi à une autorisation dispose d’une autorisation en cours de validité. Si aucune autorisation n’est exigée, le demandeur fournit un fondement juridique clair ou une confirmation officielle. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Note sur l’applicabilité de l’autorisation indiquant le pays ou la région, l’activité, le lieu et le fondement juridique; si une autorisation est légalement exigée, fournir l’autorisation, l’enregistrement ou l’habilitation professionnelle en cours de validité et expliquer le lien entre son périmètre et celui de la demande.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque le demandeur déclare qu'aucune licence n'est légalement requise, soumettre une déclaration publiée par l'autorité compétente, un résultat de recherche officiel ou une déclaration d'applicabilité signée identifiant la base juridique. Pour les activités soumises à la réglementation professionnelle, soumettre également les qualifications actuelles pour le personnel responsable.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Statut actuel de la licence, dossiers de renouvellement ou le dernier dossier d'examen des motifs inapplicables.

Pièces complémentaires facultatives — l'avis d'un avocat; la correspondance avec l'autorité compétente; des liens vers des bases de données réglementaires accessibles au public.

Vérifications possibles de l’ICEQC — vérification auprès de l'autorité compétente ou bases de données accessibles au public; vérification de la période de validité, de l’emplacement, des cours, de l’âge, du mode de livraison et du titulaire de la licence; exiger que le demandeur exclue les activités non autorisées, au besoin.

Insuffisant à lui seul — L’enregistrement général de l’entreprise, l’enregistrement fiscal, l’adhésion à une association professionnelle ou une déclaration verbale du demandeur ne prouve pas en soi que le demandeur est titulaire d’une autorisation d’études ou d’exploitation légalement requise.

Cas de non-conformité — Les activités réelles ne sont pas couvertes par une licence, une licence expirée ou une licence.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Obtenir ou rétablir la qualification, ou retirer les activités non autorisées du champ de la certification. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Le demandeur indique clairement les lieux, programmes, services, modes de prestation et exclusions compris dans le périmètre de certification. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — une portée contrôlée de la certification, en précisant au moins l'entité juridique, la marque, le lieu, les cours ou les services, le groupe d'apprenants, le mode de livraison, les partenaires et les éléments explicitement exclus; emplacement actuel, cours ou répertoire de services.

Obligatoire le cas échéant — Pour les livraisons multi-localisations, les franchises, les livraisons en partenariat, les livraisons en ligne ou les livraisons transfrontalières, chaque emplacement, plateforme, partenaire et frontière de responsabilité doit être répertorié individuellement.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrement de configuration de cours, d'emplacement, de service ou de plate-forme actuel.

Pièces complémentaires facultatives — Organigramme; plan du site; catalogue de cours; page web liste.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Contrôler par sondage les pages d’admission, contrats, horaires, configurations de plateforme et lieux d’activité actuels; vérifier que le périmètre demandé correspond aux informations publiées.

Insuffisant à lui seul — Le simple fait d'énoncer « toutes les activités scolaires », « tous les cours » ou d'autres descriptions générales sans limites clairement définies ne prouve pas la périmètre de certification.

Cas de non-conformité — La portée est vague, ou elle inclut des éléments non vérifiés.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Confirmer la périmètre de certification, fournir les preuves manquantes et supprimer tout élément que l’ICEQC ne peut vérifier. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Une personne nommément désignée assume la responsabilité finale du périmètre de certification. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Une nomination officielle qui nomme la personne ayant la responsabilité finale de la périmètre de certification et qui indique l’autorité, la chaîne hiérarchique et les autres arrangements de cette personne; les dossiers actuels démontrant l’approbation ou l’examen de la qualité de l’éducation, des risques ou des questions de conformité par cette personne.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque la personne responsable n’est pas le représentant légal ou est nommée au niveau du groupe, soumettre les pouvoirs délégués de la personne et les responsabilités attribuées à l’entité opérationnelle locale.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Les dossiers de l'approbation, de l'examen ou du suivi de la personne responsable sur des questions de qualité, de risque, de plainte ou de réparation.

Pièces complémentaires facultatives — Description de poste; les procès-verbaux des réunions du conseil d’administration ou de la direction; matrice d'autorisation.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Interviewer la personne responsable; vérifier leur capacité à accéder à l’information, à prendre des décisions et à prendre des mesures correctives; examiner leurs dossiers d'approbation ou d'examen récents.

Insuffisant à lui seul — Une liste ne contenant que les noms et les titres des postes, sans preuve d'autorité ni dossier indiquant que les tâches sont accomplies, ne démontre pas en soi la responsabilité.

Cas de non-conformité — Personne n’accepte la responsabilité finale, ou la personne responsable nommée détient le rôle uniquement de nom.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Nommer officiellement une personne responsable et fournir des dossiers à jour montrant que la personne s'acquitte des tâches assignées. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: La structure de l’organisation, les fonctions essentielles et les liens hiérarchiques sont clairement définis. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Organigramme actuel; responsabilités clés du poste et relations hiérarchiques; Liste actuelle des postes clés.

Obligatoire le cas échéant — Si le travail est assuré par un groupe, un prestataire externe, un franchisé ou un organisme partenaire, fournir la répartition des responsabilités, les interfaces et les modalités de supervision.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Liste de personnel actuelle, transfert de tâches, affectations de travail ou rapports.

Pièces complémentaires facultatives — matrice de responsabilité RACI; manuels d'emploi; accords de service.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Interviewer le personnel clé; vérifier les rapports de déclaration réels, les autres arrangements et l'autorité d'approbation des documents; Vérifiez qui est responsable des questions externalisées.

Insuffisant à lui seul — Un organigramme ne fait pas preuve d'une responsabilité claire lorsque le personnel et les responsabilités nommés ne correspondent pas à la pratique réelle.

Cas de non-conformité — incohérences entre les documents et le personnel réel; Les tâches clés sont laissées sans surveillance.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Mettre à jour la structure organisationnelle et les responsabilités, et aviser le personnel concerné. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les décisions importantes sont approuvées et consignées; les conflits d’intérêts peuvent être déclarés et gérés. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Règles pour la prise de décision, l'approbation et l'enregistrement des questions importantes; les règles de signalement et de traitement des conflits d'intérêts; les dossiers actuels indiquant la décision, les motifs, l'approbateur et la date.

Obligatoire le cas échéant — En cas de conflit d’intérêts entre le responsable, les enseignants, les évaluateurs ou les partenaires pouvant affecter le jugement en matière d’éducation, un rapport et un dossier de traitement doivent être soumis.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Dossiers actuels de décisions importantes, d'approbations ou d'examens de conflits d'intérêts.

Pièces complémentaires facultatives — Ordres du jour des réunions; les dossiers d'approbation d'autorisation; Registre des conflits d'intérêts.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Contrôles ponctuels des changements de cours, des achats importants, des partenaires, des décisions disciplinaires ou d’évaluation; vérification de l'autorité décisionnelle et gestion des conflits d'intérêts.

Insuffisant à lui seul — Les formulaires d'approbation vierges ou les déclarations vagues d'intégrité ne peuvent à eux seuls prouver que des décisions importantes étaient effectivement sous contrôle.

Cas de non-conformité — Aucun dossier de décisions importantes ou de conflits d’intérêts évidents non traités.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Remplir les approbations requises et les déclarations de conflit d'intérêts, consigner la façon dont chaque question a été traitée et mettre le processus en application. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les apprenants visés, la finalité éducative et les principaux résultats attendus sont définis. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Documentation contrôlée décrivant le public cible, les objectifs éducatifs, les activités clés et les résultats attendus; les programmes d’études, les contrats ou les informations publiques actuels conformes à cette description.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque vous servez simultanément différents groupes d'âge, capacités ou groupes de clients, le public cible, les exigences d'entrée et les résultats attendus doivent être spécifiés séparément pour chaque groupe.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels montrant que les programmes ou services proposés correspondent à la finalité déclarée.

Pièces complémentaires facultatives — Description du cours; Charte du programme; description des acquis d'apprentissage.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifiez que la conception du cours, les conditions d'admission, les modalités d'enseignement et les déclarations promotionnelles tournent tous autour du même objectif éducatif.

Insuffisant à lui seul — Des slogans promotionnels tels que « préparer l’avenir » ou « leader international » ne démontrent pas à eux seuls un objectif éducatif et un public cible clairement définis.

Cas de non-conformité — Les slogans promotionnels ne peuvent pas à eux seuls expliquer ce qui est réellement fourni.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Définir le but de l'éducation, les apprenants et les résultats attendus, puis aligner les documents du programme et l'information publique. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Un programme d’enseignement, un plan de formation ou un plan de service éducatif à jour est effectivement appliqué. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Les plans de cours, de formation ou de services éducatifs actuellement approuvés, précisant au moins les objectifs, le contenu, la séquence, la durée, la méthode de prestation, le personnel requis et les ressources; les dossiers démontrant que le plan a été utilisé pour la livraison actuelle.

Obligatoire le cas échéant — Lors de l'utilisation de cours externes, de cours sous licence ou de contenu de partenaire, des enregistrements des droits d'utilisation, des responsabilités d'adaptation et de l'approbation de l'organisation doivent être soumis.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Calendriers de cours actuels, plans de cours, activités, cours de plate-forme ou dossiers de prestation de services.

Pièces complémentaires facultatives — Programme du cours; cadre du plan de leçon; table des matières; diagramme de chemin d'apprentissage.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Contrôler par sondage les horaires, plans de cours, supports d’apprentissage, consignes des enseignants et dossiers des apprenants; vérifier que la prestation effective correspond au plan approuvé.

Insuffisant à lui seul — Un modèle non approuvé, un plan sans contenu substantiel ou un document de programme obsolète qui ne correspond pas au service actuel ne démontre pas en soi la conformité.

Cas de non-conformité — Il n’y a pas de programme ou de plan de service approuvé, ou le plan approuvé ne correspond pas au service fourni.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Approuver le programme ou le plan de service actuel et fournir un dossier à jour indiquant qu'il est utilisé. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les horaires, lieux, modes de prestation, personnels et ressources sont organisés de façon claire. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Plan actuel de prestation indiquant les horaires, les lieux ou plateformes, le personnel chargé de la prestation, les groupes d’apprenants et les ressources nécessaires; horaires, activités, présences ou enregistrements de service correspondants.

Obligatoire le cas échéant — Pour la prestation en ligne, mixte, à distance, en stage, expérimentale, hors campus ou en collaboration, les arrangements opérationnels correspondants et la répartition des responsabilités doivent être soumis.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Horaires actuels, présence, activités de la plateforme, journaux d'enseignement ou dossiers d'achèvement des services.

Pièces complémentaires facultatives — Calendrier des cours; Tableau d'allocation des enseignants; configuration de parcours de plateforme; Plan d'activité.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Interroger le personnel et les apprenants; revoir le système ou le lieu de diffusion en direct; réconcilier le plan avec les enregistrements réels.

Insuffisant à lui seul — Les plans futurs, les annonces de recrutement ou les captures d’écran qui ne peuvent pas être vérifiées comme se produisant réellement ne suffisent pas à prouver que le service a été fourni comme prévu.

Cas de non-conformité — Le contenu annoncé ne peut pas être fourni ou la livraison n'est pas planifiée pendant une période prolongée.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Terminer les arrangements nécessaires et fournir les horaires réels, les dossiers d'activité ou les dossiers de service. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Toute modification importante d’un programme ou d’un service est examinée et approuvée avant sa mise en œuvre. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Révision, version et modification des règles d’approbation des cours ou des services; identifiant de version actuelle; dernière révision ou modification.

Obligatoire le cas échéant — En cas de changement de contenu, de durée, de mode de livraison, de partenaires, de méthodes d’évaluation ou de public cible, une analyse d’impact, une approbation et une notification nécessaire doivent être soumises.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrement de l'examen périodique le plus récent, approbation des modifications ou confirmation qu'aucune modification n'est nécessaire.

Pièces complémentaires facultatives — Tableau de comparaison des versions; enregistrement de révision de contenu; journal de mise à jour.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifier le site Web, le contrat, le matériel utilisé par les instructeurs et la version de la plateforme; Vérifiez les changements non approuvés.

Insuffisant à lui seul — Un changement de date de document seul, sans contenu d'examen et sans base d'approbation, ne peut pas prouver de manière indépendante que le programme a été effectivement mis à jour.

Cas de non-conformité — Le contenu a changé depuis longtemps, mais le document n'a jamais été mis à jour.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Terminez la révision, approuvez la version actuelle et notez les modifications apportées. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les effectifs en poste permettent d’assurer les activités essentielles dans le périmètre proposé. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Plan de dotation correspondant à la périmètre de certification; le fichier, les horaires ou les affectations de travail actuels du personnel; postes clés et autres arrangements.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque vous utilisez du personnel à temps partiel, temporaire, détaché, bénévole ou externalisé, vous devez soumettre leur portée de travail, leur supervision et leurs dispositions de continuité.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Horaires actuels, affectations de travail, présence ou autres arrangements.

Pièces complémentaires facultatives — Analyse du ratio étudiant-professeur; échelle de charge de travail; plan de recrutement.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifier le nombre de cours, les emplacements, les heures de service et les engagements de soutien par rapport au nombre réel de personnel; interviewer le personnel clé et revoir les horaires.

Insuffisant à lui seul — Une liste de personnel ne comportant que des chiffres budgétisés, des plans de recrutement futurs ou aucun effectif réel ne suffit pas à démontrer que les effectifs actuels sont adéquats.

Cas de non-conformité — Les postes clés sont vacants depuis longtemps, ce qui rend impossible la prestation normale des services.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Remplacer le personnel ou en restreindre la portée, et fournir de nouveaux horaires ou des dossiers de travail. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les qualifications, l’expérience ou les compétences des personnels essentiels sont vérifiées et adaptées à leurs fonctions. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Exigences en matière de qualifications, d’expérience et de compétences pour les rôles clés; les CV et les preuves de qualification ou de compétence actuels pour le personnel clé; des documents démontrant que le demandeur a vérifié ces éléments de preuve.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque la loi exige des qualifications spécifiques à un rôle, des vérifications des antécédents liés à l'enfant, l'enregistrement professionnel ou la formation continue, présenter des preuves de conformité à jour.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Vérification de la qualification actuelle, observation des compétences, formation ou dossiers de rendement.

Pièces complémentaires facultatives — Évaluation des entrevues; les comptes rendus de conférence d’essai; observation des compétences; certificats de formation.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Contacter l’autorité émettrice ou vérifier les enregistrements accessibles au public; effectuer des vérifications ponctuelles du travail réel du personnel; vérifier les qualifications par rapport aux cours enseignés, l'âge et les responsabilités.

Insuffisant à lui seul — Les curriculum vitae auto-remplis, les copies de certificat non vérifiées ou les qualifications sans rapport avec le poste ne peuvent pas prouver de manière indépendante la compétence.

Cas de non-conformité — Les qualifications ne peuvent pas être vérifiées, ou le personnel n'a manifestement pas les compétences nécessaires pour le poste.

Conditions d’achèvement de la remédiation — La vérification, la formation, les ajustements ou les remplacements doivent être effectués et les dossiers du personnel mis à jour. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Le personnel connaît ses obligations essentielles, les règles de conduite, ses responsabilités en matière de sécurité et les canaux de signalement. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — les instructions d’intégration et les règles de conduite du personnel couvrant les responsabilités, la sécurité, la confidentialité, les relations avec les apprenants et les rapports de délivrance; les dossiers du personnel actuel qui termine l’intégration, confirme les règles ou assiste à la formation.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque des mineurs sont impliqués, des contacts à distance, un hébergement, un transport, des soins médicaux ou des activités à haut risque, les limites comportementales et les exigences en matière de rapports correspondantes doivent être incluses.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Liste de contrôle d'intégration actuelle, présence à la formation, confirmation de règle ou dossiers de supervision.

Pièces complémentaires facultatives — Manuel de l'employé; le matériel de formation; confirmation de réception.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Entrevuer le personnel pour confirmer qu’il connaît les voies de signalement et les limites de conduite; vérifier que le nouveau personnel a satisfait aux exigences avant de commencer les travaux.

Insuffisant à lui seul — Un manuel de l'employé ne démontre pas en soi la conformité lorsqu'il n'y a aucune preuve que le personnel concerné a reçu et reconnu les exigences.

Cas de non-conformité — Le personnel n'est pas au courant des exigences de base ou n'a pas d'instructions d'intégration.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Complétez les instructions ou la formation et fournissez les dossiers de présence. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les conditions d’admission ou d’entrée, les critères d’adéquation et les prérequis nécessaires sont clairs. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Exigences d'admission, de demande ou d'entrée de service disponibles publiquement; les méthodes d’évaluation de la pertinence, de la capacité, de l’âge ou des conditions préalables; les dossiers de demande et de décision actuels avec suppression des renseignements sur l'identité.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque des tests, des entrevues, des renseignements sur la santé, le consentement parental, des qualifications préalables ou des évaluations de soutien à l'apprentissage sont requis, les formulaires et la base de décision correspondants doivent être soumis.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Dossiers actuels d'admission, de placement, de rejet, de transfert de grade ou d'examen de l'aptitude.

Pièces complémentaires facultatives — Flux d'admission; test de placement; liste de contrôle.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Contrôles aléatoires des décisions d'admission, de rejet, de transfert de grade ou de retrait; vérification de la cohérence entre les conditions disponibles au public et les décisions réelles.

Insuffisant à lui seul — Les annonces d'admission seules, sans conditions claires et sans dossiers de décision, ne peuvent pas prouver que les admissions sont sous contrôle.

Cas de non-conformité — Admettre les apprenants qui sont clairement inadaptés ou qui ne répondent pas aux exigences.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Corriger les conditions, examiner les demandes concernées et traiter les problèmes déjà survenus. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable lors de la facturation des apprenants, des familles ou des clients ou lors de la prise d'engagements de service.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Avant tout engagement, le montant total des frais, les modalités de paiement, les conditions d’annulation et de remboursement et les principales conditions du service sont clairement communiqués. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Un barème complet des frais, les conditions de service clés, le paiement, l'annulation et les politiques de remboursement fournis avant l'achat ou l'inscription; un contrat en cours ou un échantillon de confirmation; et des enregistrements prouvant les transactions réelles ou les remboursements.

Obligatoire le cas échéant — Si des plans de versement, des renouvellements automatiques, des dépôts, des frais de tiers, des essais, des bourses ou des articles non remboursables existent, les conditions et les montants doivent être clairement indiqués pour chaque article.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Les dossiers actuels de la signature du contrat, du paiement, de l'annulation, du remboursement ou des notifications de modification des frais.

Pièces complémentaires facultatives — Échantillon de facture; Calculateur de frais; Instructions de traitement de remboursement.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Examiner le processus d’inscription et de paiement; vérifier que le site Web, le contrat, la facture et les remboursements réels sont cohérents.

Insuffisant à lui seul — Les frais divulgués uniquement dans des conditions contractuelles difficiles à trouver, des explications verbales ou une politique de remboursement sans les dossiers de mise en œuvre ne démontrent pas en eux-mêmes une facturation transparente.

Cas de non-conformité — Les frais sont cachés, les termes sont incohérents ou les règles sont modifiées sans préavis ni autorisation.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Rendre toutes les conditions cohérentes, aviser les personnes touchées et fournir tout remboursement ou autre recours dû. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les sites web, publicités et certificats sont exacts et n’exagèrent ni l’autorité, ni la certification, ni les résultats. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Une liste des informations publiques actuelles et des principaux canaux de promotion; approbation et base des résultats scolaires, des professeurs, des partenariats, des qualifications et des déclarations de certification; et le plus récent dossier d'examen de l'information publique.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque vous utilisez les taux de réussite, les taux d'admission au collège, les taux d'emploi, les classements, les études de cas des étudiants ou les étiquettes de tiers, les définitions de données, les périodes, les échantillons, les autorisations et les limitations importantes doivent être soumis.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Dossier actuel de l'examen de la publicité, de l'approbation de la déclaration, de la correction ou du retrait.

Pièces complémentaires facultatives — Registre des déclarations; liste de contrôle des pages web; avis de correction.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifications aléatoires des sites Web, des médias sociaux, des scripts de recrutement, des pages partenaires et des certificats; vérification des sources de données et du périmètre de certification.

Insuffisant à lui seul — Les témoignages non vérifiés, les histoires de réussite isolées, les données avec des tailles d'échantillon incertaines ou les déclarations indiquant un statut de demande certifié ne peuvent pas soutenir indépendamment les allégations publicitaires.

Cas de non-conformité — Taux de réussite inexacts, résultats garantis ou présentation trompeuse d’un soutien public ou d’une certification.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Supprimer ou corriger les déclarations concernées sur tous les canaux publics et prendre les mesures appropriées pour les personnes affectées. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Obligatoire lorsque le domaine de certification comprend des enfants ou des mineurs. Si ce n'est pas le cas, expliquez la portée.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Lorsque des mineurs sont accueillis, des responsables, des canaux de signalement, des procédures de réponse et la formation nécessaire sont en place. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Règles pour la protection des mineurs; la personne désignée responsable et les coordonnées; les procédures de signalement, d’escalade et d’urgence; les dossiers de formation du personnel concerné et les dossiers de vérification des antécédents requis par la loi; les contrôles de protection actuels ou l'enregistrement des incidents.

Obligatoire le cas échéant — Des dossiers de contrôle et d’autorisation appropriés doivent être soumis pour les cas impliquant l’hébergement, le transport, les activités hors campus, le chat privé en ligne, la photographie, le traitement médical, la prise en charge et le dépôt, ou les services individuels.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Formation en cours, vérification des antécédents, examen des risques, autorisation, test de rapport ou gestion des incidents.

Pièces complémentaires facultatives — Code de conduite; Formulaires de consentement parental; Liste de contrôle sûre pour le ramassage et le dépôt; Matériel de formation.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Entretiens avec les responsables et le personnel; essai des canaux de signalement; contrôle par sondage des dossiers d’autorisation, de formation, de transport, de communication ou de gestion des incidents.

Insuffisant à lui seul — Une politique générale unique de protection de l’enfance, qui ne comporte pas de responsable, de filières de signalement, de formation ou de dossiers de mise en œuvre, ne peut pas démontrer de manière indépendante que l’exigence a été respectée.

Cas de non-conformité — Aucun dispositif de protection ou risques importants non traités.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Contrôlez immédiatement le risque, nommez une personne responsable, suivez une formation et établissez des dossiers. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les organismes d'enseignement. Les contrôles doivent être proportionnés aux risques des locaux, des activités et des apprenants visés.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Des dispositions élémentaires de sécurité et d’urgence sont appliquées dans tous les lieux et pour toutes les activités concernés. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Santé, sécurité et mesures d’urgence; évaluation des risques actuels; Personne responsable, coordonnées et étapes d’escalade; les dossiers d'inspection, de forage, d'essai d'équipement ou de traitement des incidents récents.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque vous traitez avec le laboratoire, le sport, le transport, l'hébergement, la nourriture, pharmaceutique, extérieur, à haute température, électrique, ou d'autres risques spécifiques, des contrôles spécifiques et la documentation légalement requise doivent être soumis.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Inspection actuelle du site, entretien de l'équipement, forage, formation ou dossiers de traitement des incidents.

Pièces complémentaires facultatives — Plan du site; certificat d'assurance; les dossiers d'entretien du matériel; Premiers secours.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Inspecter les locaux et l’équipement à distance ou sur place; interviewer le personnel; examiner les évaluations des risques, les résultats de l'exercice et les mesures correctives en suspens.

Insuffisant à lui seul — Les polices d’assurance, les slogans de sécurité généraux ou les modèles sans couverture d’activité réelle sont insuffisants pour démontrer la conformité aux exigences de sécurité.

Cas de non-conformité — Un danger évident demeure incontrôlé, ou personne n’est responsable des interventions d’urgence.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Éliminer ou isoler le danger, mettre à jour les dispositions et effectuer un forage ou un essai. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les apprenants savent comment obtenir l’aide pédagogique, technique ou personnelle nécessaire. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Les canaux, les personnes responsables, la portée du service et les méthodes d’escalade pour l’apprentissage, le soutien technique ou personnel; soutenir les informations que les apprenants peuvent facilement trouver; demandes de support et gestion des enregistrements.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque le demandeur promet un handicap, psychologique, linguistique, une carrière, un soutien technique ou d'orientation, soumettre les dispositions correspondantes et indiquer clairement les limites du service.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Consultation, soutien, renvoi, ajustements raisonnables ou dossiers de résolution de problèmes.

Pièces complémentaires facultatives — Foire aux questions; consignes du service d’assistance; annuaire d’orientation.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Tester les canaux de support; Vérifications aléatoires des réponses, des renvois et des problèmes non résolus; Entretiens avec les apprenants ou le personnel de soutien.

Insuffisant à lui seul — Une adresse e-mail sans personne responsable, sans étapes de traitement ou sans dossiers de réponse réels ne démontre pas en soi que le support est disponible.

Cas de non-conformité — Il n'y a pas de canal de support, ou le support promis reste indisponible.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Établir le canal de soutien, assigner une personne responsable et fournir un dossier de traitement à jour. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les règles essentielles de conduite, de discipline et d’équité sont publiées et appliquées de manière cohérente. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Équité, égalité, conduite et règles disciplinaires; les instructions à la disposition des apprenants; les méthodes d’enregistrement, de notification et de révision du pouvoir décisionnel; les dossiers de traitement actuels ou les dossiers d'essais de traitement en l'absence d'incidents.

Obligatoire le cas échéant — Lorsqu'il s'agit de suspension, d'expulsion, de participation restreinte, de lutte contre l'intimidation, de plaintes pour discrimination ou d'autres restrictions importantes, les dossiers de faits, les motifs, la notification et l'examen doivent être soumis.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Comportement, discipline, traitement équitable, examen ou processus actuels.

Pièces complémentaires facultatives — Code de conduite; les lignes directrices contre l’intimidation; engagement en faveur de l’égalité; dossiers de formation situationnelle.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Contrôles ponctuels des décisions disciplinaires ou restrictives; des entretiens avec le personnel; vérification des procédures uniformes utilisées pour des incidents semblables.

Insuffisant à lui seul — Une déclaration générale affirmant que chacun est traité équitablement, sans étapes de décision ni voie de réexamen, ne démontre pas à elle seule un traitement équitable.

Cas de non-conformité — Mesures disciplinaires arbitraires, discrimination ou absence de voies de recours.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Réviser les règles, examiner les questions concernées et fournir les résultats des mesures prises. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable lorsque les organisations évaluent l’apprentissage, les compétences, l’achèvement ou les qualifications; lorsqu'aucune évaluation n'est effectuée, la portée doit être précisée.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Lorsqu’une évaluation est utilisée, son contenu, sa méthode et ses critères essentiels de décision sont clairement définis. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Le plan d’évaluation actuel, décrivant le contenu de l’évaluation, les méthodes, les conditions, les règles de notation ou de jugement, le personnel responsable et l’objectif des résultats; les dossiers d'évaluation et d'examen correspondant au cours en cours.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque des examens externes, des évaluations automatisées, des évaluations pratiques, la reconnaissance d'apprentissages antérieurs ou des décisions à enjeux élevés sont utilisés, soumettre les arrangements applicables en matière de sécurité, de vérification, d'examen et d'appel.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de l’évaluation, de la notation, du réexamen, de la modération, des anomalies ou des corrections.

Pièces complémentaires facultatives — échelles de notation; plan d'évaluation; Guide de l'évaluateur; échantillons de travail anonymisés.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Recalculer ou réexaminer un échantillon; interroger les évaluateurs; vérifier la cohérence de la notation, les versions, la sécurité et le traitement des anomalies.

Insuffisant à lui seul — Une feuille de rapport, des questions ou un certificat ne peuvent pas prouver de manière indépendante la crédibilité de l'évaluation sans règles d'évaluation clairement définies et des dossiers de mise en œuvre actuels.

Cas de non-conformité — Les décisions d'évaluation sont arbitraires ou l'évaluation ne mesure pas les résultats déclarés.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Définir les méthodes d'évaluation et les critères de décision, puis compléter et consigner une évaluation à jour. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les services de formation continue; Les activités d'information ponctuelles devraient expliquer pourquoi elles ne s'appliquent pas.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les apprenants reçoivent les retours nécessaires et l’organisation tient des relevés essentiels de leur progression. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — La méthode utilisée pour fournir un retour d’information et enregistrer les progrès; des informations expliquant comment les apprenants reçoivent des commentaires; les progrès actuels, les dossiers de participation ou de rétroaction pour le service.

Obligatoire le cas échéant — Les dossiers de mise en œuvre doivent être soumis lors de l'engagement à des plans d'apprentissage individuels, des rapports périodiques, des avertissements, des rapports parentaux ou des suivis d'achèvement.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Retour d'information, progrès, participation, avertissements ou dossiers de suivi.

Pièces complémentaires facultatives — Modèle de rapport d’étape; analyse des apprentissages; exemples de retours d’enseignants.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Des vérifications ponctuelles pour s’assurer que les commentaires sont opportuns, pertinents pour les performances réelles et suivis; vérification du traitement de ceux qui n'ont pas participé ou ont montré des progrès pendant une période prolongée.

Insuffisant à lui seul — Les questionnaires de satisfaction, les scores globaux ou les modèles de système vierges ne peuvent pas à eux seuls prouver que les apprenants ont reçu des commentaires continus et un suivi des progrès.

Cas de non-conformité — Pas de retour d’information, ou incapacité à déterminer si les apprenants ont terminé le service.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Mettre en œuvre les modalités de rétroaction et fournir des enregistrements de progrès ou de rétroaction actuels. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable lorsque les établissements enregistrent les résultats d'apprentissage, le statut d'achèvement ou émettent des certificats.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les relevés de résultats, d’achèvement et de certificats sont exacts, traçables et conservés de manière sécurisée. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Règles pour la création, l'approbation, la correction, la conservation et la récupération des résultats, des dossiers de complétion et des certificats; les registres actuels et les échantillons de résultats ou de certificats anonymisés; autorisations d'accès aux enregistrements.

Obligatoire le cas échéant — Lors de la délivrance de crédits, de qualifications réglementées, de certificats conjoints, de certificats numériques ou de certificats vérifiables publiquement, des autorisations appropriées, des interfaces et des dispositions de vérification doivent être soumises.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Les notes actuelles, l'achèvement, la délivrance de certificats, les corrections, les rééditions ou les enregistrements de requêtes.

Pièces complémentaires facultatives — Modèles de certificat; règles de numérotation; répertoire des archives; page de vérification.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Traçabilité du certificat à l'apprenant, aux cours, aux évaluations et aux dossiers d'approbation; les corrections de test, les rééditions et le contrôle d'accès.

Insuffisant à lui seul — Les modèles de certificat, les feuilles de calcul sans source traçable ou les enregistrements qui peuvent être modifiés sans contrôle ne démontrent pas par eux-mêmes des enregistrements fiables.

Cas de non-conformité — Perte d'enregistrements, modifications arbitraires ou délivrance de faux certificats.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Vérifier et corriger les enregistrements concernés, puis mettre en œuvre les contrôles d'approbation et de conservation. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Des canaux accessibles de plainte et de recours, des responsables, des étapes claires et des enregistrements de traitement sont en place. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Publication des voies de plainte, des étapes de traitement, des personnes responsables, des délais et des arrangements d’enregistrement; un recours ou une voie d'examen indépendant, le cas échéant; les dossiers de plainte et de traitement actuels, ou un dossier de test de canal actuel où aucun cas n'a été signalé.

Obligatoire le cas échéant — Pour les appels impliquant des décisions disciplinaires, d'admission, d'évaluation, de remboursement, de discrimination ou de sécurité, les faits pertinents, les raisons, l'indépendance et la notification des résultats doivent être soumis.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Dossiers de plainte, d'appel, d'examen, de réparation ou de tests de canal actuels.

Pièces complémentaires facultatives — Formulaire de plainte; organigramme; Résumé anonyme du cas.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Disponibilité des canaux de test; vérifier ponctuellement les délais, les conflits d’intérêts, les mesures correctives et les problèmes récurrents; Entretiens avec le personnel de manutention.

Insuffisant à lui seul — Un courriel de contact sans étapes de traitement, délais, dossiers et avis de résultats ne démontre pas en soi un processus de plainte efficace.

Cas de non-conformité — Il n'y a pas de canal de plainte, les plaintes ne sont pas enregistrées ou un plaignant est soumis à des représailles ou à un traitement injuste.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Établir le canal, traiter les plaintes en suspens et consigner les résultats. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les incidents importants et les problèmes de service sont consignés, traités et corrigés. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Méthodes de signalement, d’enregistrement, de maîtrise, d’analyse des causes et de correction des incidents, problèmes de service et non-conformités; registre actuel et enregistrements de traitement correspondants, ou essai du processus si aucun incident n’est survenu.

Obligatoire le cas échéant — En cas de sécurité, de protection, de fraude, de données, d’interruptions de service majeures ou de plaintes récurrentes, des enregistrements de contrôle immédiat, d’étendue de l’impact, de notification et d’efficacité des actions correctives doivent être soumis.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Incident actuel, problème, action corrective et dossier de vérification de l'efficacité.

Pièces complémentaires facultatives — Journal des problèmes; analyse des causes profondes; plan d'action corrective.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifier sur place si les problèmes sont entièrement enregistrés, si les mesures sont achevées dans les délais et si le même problème se reproduit; étendre la vérification si nécessaire.

Insuffisant à lui seul — Une politique révisée, sans les dossiers sur ce qui s'est passé, qui a été touché, quelles mesures ont été prises et si elle a été efficace, ne démontre pas en soi que l'assainissement est terminé.

Cas de non-conformité — Les problèmes majeurs ne sont pas enregistrés, ne sont pas traités ou ne se reproduisent pas.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Aborder les questions existantes, examiner l’ampleur de l’impact et démontrer que de nouvelles mesures ont été mises en œuvre. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement; Les services distants doivent également démontrer la plate-forme, le contenu et les ressources de soutien.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les locaux, équipements, supports et technologies permettent d’assurer les services effectivement fournis. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Une liste du site, de l’équipement, des matériaux et des ressources techniques correspondant au périmètre de certification; les dossiers de disponibilité ou d’inspection actuels; la partie responsable des ressources.

Obligatoire le cas échéant — Lors de la location de lieux, de laboratoires partagés, de plateformes externes, d’équipements spécialisés ou de matériel d’apprentissage spécial, des dispositions doivent être soumises pour l’utilisation, l’entretien et les alternatives.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Inspection, maintenance et utilisation actuelles des sites, équipements, plateformes ou ressources d'apprentissage.

Pièces complémentaires facultatives — Les dossiers d'achats; photos de lieux; description des équipements; Budget des ressources.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Inspection sur site ou à distance; des vérifications ponctuelles de l’état de l’équipement, des ressources de cours, de la capacité de la plateforme et de l’accessibilité; vérification de l'existence réelle des ressources promises.

Insuffisant à lui seul — Les photos promotionnelles, les plans d’approvisionnement ou les listes d’actifs sans statut actuel ne peuvent pas démontrer de manière indépendante que les ressources peuvent prendre en charge les services actuels.

Cas de non-conformité — Le site est clairement dangereux ou les ressources promises n'existent pas.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Rendre la ressource affectée sûre et disponible, fournir une alternative ou restreindre son utilisation, puis fournir des enregistrements d'inspection ou d'utilisation à jour. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Le demandeur sait quelles informations il collecte, pourquoi elles sont utilisées, qui peut y accéder et combien de temps elles sont conservées. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Informations et liste d'enregistrement, décrivant le contenu collecté, le but, le personnel d'accès, la période de conservation et les méthodes de suppression; Déclaration de confidentialité; les autorisations d'accès; examen actuel de l'accès, suppression, sauvegarde ou vérification des enregistrements.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque des informations relatives aux enfants, des informations sur la santé, des données audio ou vidéo, des données biométriques, des données transfrontalières ou des données de plate-forme tierce sont traitées, soumettre l’autorisation applicable, les contrôles des risques et l’attribution de la responsabilité des tiers.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Examen, suppression, sauvegarde, partage de données, vérification d'enregistrements ou vérifications de sécurité en cours.

Pièces complémentaires facultatives — Diagramme de flux de données; une table de conservation des enregistrements; accord de processeur; règles de sécurité de l'information.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifier les autorisations système, les enregistrements d'échantillons, la suppression et la sauvegarde; vérifier si les informations accessibles au public sont conformes à la collecte réelle; examiner le contrôle des informations sensibles.

Insuffisant à lui seul — Une politique de confidentialité seule, sans inventaire de données, sans autorisations et sans enregistrements d'implémentation actuels, ne peut pas uniquement démontrer que les informations sont sous contrôle.

Cas de non-conformité — Les informations sont collectées ou partagées sans base légale et déclarée, ou l'accès n'est pas contrôlé.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Établissez un inventaire et des autorisations, gérez les données inappropriées et mettez à jour la documentation. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les enregistrements essentiels sont sauvegardés et des dispositions de continuité existent en cas de perturbation importante. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Des arrangements continus d’exploitation, de sauvegarde, de récupération et de contact pour les services et les enregistrements critiques; les résultats de sauvegardes récentes, de restaurations, d'interventions d'urgence ou de tests de panne.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque vous comptez sur un seul site, un personnel clé, une plate-forme, un fournisseur ou des services transfrontaliers, des plans alternatifs doivent être soumis; les arrangements entre l’apprenant et le dossier doivent être soumis lorsqu’il y a un arrêt planifié ou la fin du projet.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Dossiers actuels de sauvegardes réussies, de tests de récupération, d'exercices d'urgence ou de traitement de panne réelle.

Pièces complémentaires facultatives — Plan de continuité des opérations; engagement de récupération des fournisseurs; Plan d'arrêt.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Tester les journaux de récupération; vérifier la disponibilité des sauvegardes, des contacts alternatifs et des notifications d'interruption; Réviser la gestion des interruptions passées.

Insuffisant à lui seul — Une déclaration de « sauvegarde régulière », des captures d’écran de stockage en nuage non vérifiées ou des fichiers d’urgence sans étapes de restauration ne démontrent pas à eux seuls la capacité de restauration.

Cas de non-conformité — Les données ne sont pas sauvegardées; Les enregistrements de base ne peuvent pas être récupérés après une interruption de service.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Terminez les tests de sauvegarde et de récupération, et mettez à jour les contacts et les arrangements d'urgence. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: La direction examine périodiquement les services essentiels, les plaintes, la sécurité et le traitement des problèmes. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Arrangements d'examen interne ou d'examen de gestion; l’examen le plus récent portant sur les services clés, les résultats d’apprentissage, les plaintes, la sécurité, le personnel, les ressources et le traitement des enjeux; les personnes responsables, les délais et les résultats de suivi des mesures requises.

Obligatoire le cas échéant — Des dossiers d'examen et d'amélioration spécialisés doivent être soumis lorsqu'il y a des problèmes récurrents, des changements importants, des événements majeurs ou des objectifs non atteints.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — L'examen interne complet le plus récent ou l'examen de la direction et les dossiers de suivi.

Pièces complémentaires facultatives — Objectifs de qualité; rapports d'indicateurs; procès-verbaux de réunion; Enquête et analyse.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifier les données d’entrée et les conclusions des réunions; vérifier si les actions ont été menées à bien et sont efficaces; confirmer la participation réelle de la direction.

Insuffisant à lui seul — Les slogans d'amélioration, les plans futurs ou les procès-verbaux de réunions sans données factuelles à l'appui et les résultats de suivi ne démontrent pas en eux-mêmes un examen interne efficace.

Cas de non-conformité — Les examens requis n'ont pas été terminés ou les problèmes relevés ne font pas l'objet d'un suivi.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Effectuer et enregistrer un examen interne, puis mettre en œuvre et vérifier les actions requises. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tous les établissements d’enseignement.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: L’ICEQC est informé sans délai de toute modification importante concernant l’entité juridique, les lieux, les programmes, les modes de prestation ou les risques essentiels. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Liste des changements importants à identifier et à signaler, responsabilités internes et délais; registre actuel des changements et dernier relevé de réexamen; coordonnées utilisées pour les signalements à l’ICEQC pendant la demande et après la certification.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque l’entité, la propriété, la licence, l’emplacement, le programme d’études, la méthode de livraison, les partenaires, les risques clés ou les événements importants changent, une déclaration d’impact et les mesures prises doivent être soumises.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Les enregistrements actuels de journal des changements, d'examen des impacts ou de rapports, ou un examen actuel confirmant qu'aucun changement important n'a eu lieu.

Pièces complémentaires facultatives — Modifier le modèle de notification; rapport réglementaire; plan de transition.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifier les changements concernant la société, les autorisations, le site web, les contrats, les programmes et la plateforme; rechercher tout changement important déjà appliqué mais non déclaré.

Insuffisant à lui seul — Les documents mis à jour, sans dates de changement, sans registres d'impact et sans détails de rapport, ne peuvent pas seulement démontrer que des changements importants sont sous contrôle.

Cas de non-conformité — Cacher les changements ou la périmètre de certification ne reflète plus la réalité.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Déclarez intégralement les modifications, acceptez les révisions nécessaires et corrigez les informations accessibles au public. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à toutes les applications de services de technologie éducative.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Le service est exploité par une entité identifiable et légalement enregistrée. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Preuves d'enregistrement d'entité juridique actuelles; la relation entre l’entité opérationnelle, la marque, le site Web ou le nom de l’application; nomination de la personne ayant la responsabilité finale de la qualité du service, de la protection des utilisateurs, des données et du champ de certification, avec un dossier à jour montrant que la personne exerce ces fonctions.

Obligatoire le cas échéant — Lorsqu’un service est exploité conjointement par un groupe, une société affiliée, une école ou un partenaire, une limite de responsabilité et d’autorisation doit être soumise.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Les dossiers des approbations pour les rejets, les risques, la protection des utilisateurs ou la remise en état des services par la personne responsable actuelle.

Pièces complémentaires facultatives — Organigramme; matrice des responsabilités du service; lien vers le registre officiel.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifier le site Web, l’App Store, le contrat, la déclaration de confidentialité et l’entité de paiement; interviewer la personne responsable et examiner ses dossiers d'approbation actuels.

Insuffisant à lui seul — Un nom de marque, un nom de développeur d’application ou une liste de personnes responsables sans registres montrant que les tâches sont accomplies ne démontre pas en soi l’entité opérationnelle et la responsabilité.

Cas de non-conformité — Entité mal définie, usurpation d'identité d'une autre entité ou enregistrement non valide.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Confirmer l’entité exploitante valide et harmoniser les informations figurant dans les contrats, sur le site web et dans le dossier de demande. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à toutes les applications de services de technologie éducative.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: La plateforme, l’application, les noms de domaine, les versions et les limites du service sont clairement définis. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Liste maîtrisée du périmètre indiquant le nom du service, les domaines, applications, versions, environnements, fonctions principales, utilisateurs visés, intégrations, lieux ou marchés, inclusions et exclusions; enregistrements actuels de la version de production et de la configuration.

Obligatoire le cas échéant — Pour les versions multi-locataires, en marque blanche ou régionales, les environnements de test ou les applications multiples, identifiez chaque version et chaque environnement inclus ou exclus dans la périmètre de certification.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements de la version de production, du déploiement, du locataire ou de la configuration des fonctionnalités.

Pièces complémentaires facultatives — Schéma d'architecture; Liste des fonctionnalités; Notes de libération.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Examiner le système de production, les domaines, la version publiée dans la boutique d’applications et la configuration; comparer les informations publiques au périmètre demandé.

Insuffisant à lui seul — Un nom de produit ou une page d'accueil promotionnelle sans version et sans limites fonctionnelles n'établit pas en soi le champ de la certification.

Cas de non-conformité — Plusieurs services différents sont mélangés dans une portée vague.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Définissez la version et la portée et supprimez tout service qu'ICEQC ne peut pas vérifier. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable lors de l’utilisation de l’hébergement, du paiement, du contenu, de l’IA, de l’analyse, de l’identité, du support ou d’autres services externes; s'il n'y a pas de dépendances externes, la base de ceci devrait être expliquée.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les responsabilités relatives à l’hébergement, au contenu, au paiement, à l’intelligence artificielle et aux autres partenaires importants sont clairement attribuées. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Liste des partenaires clés et intégrations; les responsabilités de chaque partie en matière de service, de données, de sécurité, de continuité et de soutien aux utilisateurs; contrats, conditions de service ou approbations internes.

Obligatoire le cas échéant — Lorsqu’un tiers fournit une fonction critique, traite des données au-delà des frontières ou est en contact direct avec les utilisateurs, soumettre la répartition des responsabilités, les dispositions de sortie et les dispositions de notification des incidents.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Examen actuel du fournisseur, vérifications d'autorisation, rapports de service ou dossiers de traitement des problèmes.

Pièces complémentaires facultatives — Contrat de traitement des données; Accord de niveau de service; Évaluation des fournisseurs.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifier les connexions réelles du système et le flux de données; vérifier le statut du fournisseur, l'autorisation, les incidents et les arrangements de sortie.

Insuffisant à lui seul — Une facture d'achat ou de nom de fournisseur, sans responsabilités définies et sans dispositions de contrôle, ne démontre pas en soi que l'externalisation est gérée.

Cas de non-conformité — Les fonctions critiques dépendent entièrement d’un tiers, mais personne n’est responsable.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Clarifier les responsabilités, compléter les ententes et mettre à jour les descriptions de service. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à toutes les applications de services de technologie éducative.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Le service indique le besoin éducatif ou d’apprentissage auquel il répond. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — le besoin d’éducation ou d’apprentissage pris en compte par le service, les utilisateurs visés, les cas d’utilisation principaux et les résultats escomptés; une explication de la façon dont les fonctions ou le contenu principal soutiennent l'objectif éducatif; Information publique actuelle.

Obligatoire le cas échéant — Lorsqu’un service a des utilisations de divertissement, de gestion, commerciales ou à haut risque, les limites de son objectif éducatif et de ses utilisations non étayées doivent être clairement définies.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Les dossiers actuels montrent que les fonctions, le contenu et les parcours des utilisateurs soutiennent l'objectif éducatif déclaré.

Pièces complémentaires facultatives — Parcours d’apprentissage; matrice reliant les fonctions aux finalités; description de la conception pédagogique.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Procédure pas à pas des flux d'utilisateurs clés; vérification que les fonctionnalités, le contenu, les analyses et la promotion servent les objectifs énoncés.

Insuffisant à lui seul — Une liste de caractéristiques techniques, de slogans marketing ou de vision éducative qui ne peuvent être liés aux flux d’utilisateurs réels ne suffit pas à démontrer les objectifs éducatifs.

Cas de non-conformité — Le service présente des caractéristiques techniques ou des slogans promotionnels, mais ne définit pas son objectif éducatif.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Définissez clairement l'objectif, le public cible et les cas d'utilisation principaux. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à toutes les applications de services de technologie éducative.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les restrictions liées à l’âge, aux capacités, aux appareils, au réseau et aux conditions d’utilisation sont clairement indiquées. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Cibler l’âge, les capacités, le rôle, l’équipement, le réseau, la langue, la supervision et les restrictions d’utilisation; conditions visibles par les utilisateurs avant l'inscription ou l'achat; configuration actuelle de guidage ou de restriction.

Obligatoire le cas échéant — Lorsqu'il existe des restrictions d'utilisation pour les enfants, nécessitant une surveillance professionnelle, impliquant le paiement, la publicité, des liens externes ou des limitations sur les résultats, ceux-ci doivent être clairement indiqués aux étapes pertinentes.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrement, intégration, invites de restriction ou enregistrements de confirmation d'utilisateur actuels.

Pièces complémentaires facultatives — Profils d’utilisateurs; liste de compatibilité; Guide d'intégration.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Procédure d'enregistrement, d'achat et d'utilisation initiale par différents rôles et appareils; tester l'efficacité des restrictions et des invites.

Insuffisant à lui seul — Les restrictions énoncées uniquement en termes longs que les utilisateurs ne peuvent pas voir avant de prendre une décision ne démontrent pas en elles-mêmes des conditions d'utilisation claires.

Cas de non-conformité — Le service est offert à un groupe d'utilisateurs inadapté ou utilisé dans un cadre inadapté.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Corriger les informations, les restrictions et les conseils de l'utilisateur. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable lors de la fourniture ou de la recommandation de contenu éducatif.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les sources du contenu éducatif sont identifiables et les responsabilités essentielles de publication et de mise à jour sont clairement attribuées. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — sources de contenu, auteurs ou fournisseurs, responsabilité de l’examen, conditions de publication, contrôle de version et méthodes de correction; le catalogue actuel des contenus; échantillons qui tracent le contenu jusqu'à sa source et à sa révision.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque du contenu de tiers, généré par l’utilisateur, généré par l’IA, soumis à un examen ou restreint par le droit d’auteur est utilisé, soumettre les enregistrements d’autorisation, d’étiquetage et d’examen supplémentaires applicables.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Dossiers actuels de révision, de publication, de mise à jour, de correction ou de retrait de contenu.

Pièces complémentaires facultatives — Conseils de rédaction; licence de copyright; Liste de contrôle de qualité du contenu.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifier les sources de contenu, les avis, les versions et les corrections; canaux de signalement dʼerreurs de test; vérifier le contenu réel par rapport aux catalogues.

Insuffisant à lui seul — Une capture d’écran de contenu, un matériel d’origine inconnue ou une sortie d’IA sans enregistrement de révision ne démontre pas en soi un contenu contrôlé.

Cas de non-conformité — Le contenu n'a pas de source identifiable ou les erreurs identifiées ne sont pas corrigées.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Vérifier les sources de contenu, attribuer la responsabilité de l'examen et terminer et enregistrer un examen du contenu actuel. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable lorsqu'il y a des administrateurs, des enseignants, des apprenants, des parents, des évaluateurs ou d'autres autorisations différentes.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les droits des administrateurs, éducateurs, apprenants et autres utilisateurs sont clairement définis. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — une matrice de rôles et de permissions; les règles de création, de modification et de révocation des comptes; une exportation courante ou des captures d’écran contrôlées de comptes et d’autorisations critiques; Dernière révision d'accès.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque le service prend en charge des comptes gérés par l'école, des comptes enfants, des appareils partagés, des administrateurs uniques ou externes, soumettez les contrôles d'autorisation et de ségrégation applicables.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Registres courants des comptes, examen des accès, révocation, accès suspect ou changement de rôle.

Pièces complémentaires facultatives — Schéma du cycle de vie des comptes; configuration du fournisseur d’identité; échantillon de journaux d’audit.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Démonstration sur place de la création, de la modification, de la révocation et de la restauration des accès; contrôle par sondage des comptes d’anciens membres du personnel, des droits d’administration et des accès entre environnements clients.

Insuffisant à lui seul — Une politique d’autorisation ou des captures d’écran sélectionnées par le demandeur ne démontrent pas à elles seules la maîtrise de toutes les autorisations critiques.

Cas de non-conformité — Les comptes d'administrateurs partagés ou les utilisateurs réguliers ont des autorisations inutiles.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Corrigez les comptes et autorisations affectés et fournissez un enregistrement d'examen d'accès actuel. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à toutes les applications de services de technologie éducative.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les utilisateurs peuvent obtenir l’aide nécessaire pour la configuration, l’utilisation et la résolution des problèmes. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Instructions de configuration et d'utilisation principales; les canaux de support utilisateur, les responsabilités, les délais et les méthodes d’escalade; les tickets de support actuels ou les enregistrements de traitement des problèmes.

Obligatoire le cas échéant — Lorsqu’un soutien spécial est promis aux écoles, aux mineurs, aux clients payants ou aux utilisateurs d’accessibilité, des arrangements de service appropriés doivent être soumis.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Dossiers de support, résolution de problème, escalade ou mise à jour de la base de connaissances.

Pièces complémentaires facultatives — Base de connaissances; vidéos pédagogiques; page d’état du service.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Tester le point d’entrée de l’aide et les canaux de support; Inspectez les réponses, les escalades, les problèmes récurrents et les tickets non résolus.

Insuffisant à lui seul — Une adresse de contact ou une réponse automatique, sans étapes de résolution ni enregistrements actuels de traitement, ne démontre pas à elle seule l’efficacité du soutien.

Cas de non-conformité — Les principales caractéristiques ne sont pas décrites et l'utilisateur ne peut pas obtenir de l'aide.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Mettre à jour les canaux de guidage et de support utilisateur et fournir un enregistrement de gestion actuel. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Tous les Services de technologie éducative doivent évaluer leurs principaux parcours utilisateur. Les exigences techniques précises dépendent des utilisateurs visés et du droit applicable.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les fonctions principales ne présentent pas d’obstacle évident et évitable à leur utilisation. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Contrôles ou essais d’accessibilité couvrant les principaux parcours utilisateur; obstacles connus, effets et plans de traitement; enregistrements actuels de correction ou de nouvel essai.

Obligatoire le cas échéant — Si le demandeur revendique la conformité à une norme d’accessibilité précise, s’adresse à des personnes handicapées ou prend en charge un usage à fort impact, fournir le périmètre, la méthode et les résultats des essais concernés.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels des essais d’accessibilité, des retours des utilisateurs, des corrections et des nouveaux essais.

Pièces complémentaires facultatives — Déclaration d’accessibilité; enregistrement d’essais avec des utilisateurs; relevé de compatibilité avec les technologies d’assistance.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Tester les principaux parcours avec un clavier, un lecteur d’écran, des sous-titres, le zoom, les réglages de couleur et différents appareils; examiner les problèmes connus.

Insuffisant à lui seul — Un engagement d’accessibilité, le résultat d’une analyse automatisée ou un essai qui ne couvre pas les parcours essentiels ne démontre pas à lui seul que les fonctions principales sont utilisables.

Cas de non-conformité — Un utilisateur visé ne peut pas accomplir une tâche principale en raison d’un obstacle de conception élémentaire et évitable.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Corriger les obstacles importants et réaliser les essais avec le groupe d’utilisateurs visé. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Obligatoire si le service vise des mineurs, autorise leur accès ou est effectivement utilisé par eux. Si les mineurs sont exclus du périmètre, préciser les limites d’âge et les contrôles d’accès qui assurent cette exclusion.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Lorsque des mineurs utilisent le service, des contrôles adaptés à leur âge, des moyens de signalement, des procédures de réponse et les contrôles parentaux ou institutionnels nécessaires sont en place. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Règles relatives à l’adaptation à l’âge, à l’autorisation des comptes, aux contrôles parentaux ou institutionnels, au signalement, aux restrictions de contact et au traitement des problèmes; enregistrements actuels de configuration, d’essais et de formation correspondante.

Obligatoire le cas échéant — Si le service comprend une messagerie, le partage de contenu, la géolocalisation, l’usage d’une caméra, des paiements, de la publicité, des liens externes, une fonction d’IA ou des contacts avec des adultes, fournir les contrôles de risque et les informations destinées aux utilisateurs.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels des seuils d’âge, des autorisations, des contrôles parentaux, des essais du canal de signalement ou du traitement des incidents.

Pièces complémentaires facultatives — Informations adaptées aux enfants; guide des contrôles parentaux; examen de la sécurité dès la conception.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Tester le service selon les rôles d’enfant, de parent, d’enseignant et d’administrateur; examiner les signalements, les restrictions, les consentements et les enregistrements d’incident.

Insuffisant à lui seul — Une déclaration d’âge ou une clause de responsabilité parentale dans les conditions d’utilisation ne démontre pas en soi que les risques pour les enfants sont maîtrisés.

Cas de non-conformité — Des mineurs peuvent accéder à un contenu ou à un contact manifestement inadapté sans disposer d’un moyen de signalement effectif.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Restreindre les fonctions concernées, attribuer les responsabilités de signalement et de traitement, puis réaliser les essais nécessaires. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique lorsqu'il y a des discussions, des commentaires, des communautés, des téléchargements d'utilisateurs, des notifications, des recommandations ou des interactions publiques.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Le contenu généré par les utilisateurs, les fonctions de discussion et les espaces communautaires sont soumis à des règles et à des procédures essentielles de traitement. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Règles relatives aux contenus et comportements autorisés ou interdits; méthodes de détection, de signalement, de traitement, de recours et d’escalade; enregistrements actuels de modération, de signalement ou de traitement.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque des mineurs, des interactions en temps réel, des liens externes, du contenu généré ou des sujets à haut risque sont impliqués, soumettre les restrictions supplémentaires et les dispositions de réponse.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de modération, de signalement, de restriction, de rétablissement ou d’escalade.

Pièces complémentaires facultatives — Règles des mots clés; Guide du modérateur; règles communautaires.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Tester les fonctions de signalement et de restriction; examiner les délais de traitement, les motifs, les recours et les violations répétées; vérifier la configuration du système concerné.

Insuffisant à lui seul — Des règles communautaires dépourvues de canal de signalement, de responsabilité de traitement et d’enregistrements actuels ne démontrent pas, à elles seules, que les interactions sont maîtrisées.

Cas de non-conformité — Il est clair qu’un contenu nuisible est présent et qu’aucune personne responsable ne s’en occupe.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Mettre les règles en application, traiter les contenus existants et fournir les enregistrements actuels de traitement. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable si le système restreint un compte, retire un contenu, refuse un service, produit un résultat éducatif important ou prend une autre décision ayant un effet important sur un utilisateur.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les utilisateurs peuvent contester une restriction, une décision de traitement ou un résultat important du système et obtenir un examen humain. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Canal permettant à l’utilisateur de contester une décision, d’en obtenir les motifs et de demander un examen par une personne; pouvoirs de l’examinateur, étapes et délais de traitement; enregistrements actuels de cas ou d’essai du processus.

Obligatoire le cas échéant — Si un système automatisé ou une IA détermine la génération d’un contenu, un résultat d’évaluation, l’admissibilité, l’accès ou une restriction liée à la sécurité d’un enfant, fournir les dispositions d’intervention humaine et de correction d’un résultat erroné.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels des recours, des examens humains, des corrections, des rétablissements ou des essais du processus.

Pièces complémentaires facultatives — Formulaire d’examen; modèle de notification à l’utilisateur; procédure d’examen humain.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Suivre un recours jusqu’à l’examen humain, la correction et la notification; vérifier que l’examinateur peut consulter les motifs et modifier le résultat.

Insuffisant à lui seul — Un e-mail de service client ne démontre pas en soi un examen humain efficace lorsque le gestionnaire ne peut pas voir les raisons de la décision ou en modifier le résultat.

Cas de non-conformité — Un résultat important est entièrement automatisé et aucune personne autorisée ne peut l’examiner ou le corriger.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Établir un canal d’examen humain et de recours, puis réaliser et consigner un essai actuel du processus. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à toutes les applications de services de technologie éducative.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Le service tient un relevé clair des données collectées, de leur source et de leur finalité. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Inventaire des données et relevé des flux indiquant les sources, les champs, les utilisateurs, les finalités, les lieux de traitement et les sorties; définition des indicateurs d’analyse de l’apprentissage ou de rapport; export actuel des données ou échantillon traçable.

Obligatoire le cas échéant — Si des données de tiers, d’entraînement, inférées ou concernant des enfants sont utilisées, ou si des données sont rapprochées entre plusieurs systèmes, fournir leur source, la base légale et l’évaluation de leur adéquation.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de revue de l’inventaire, de contrôle des rapports, de modification des champs ou de traitement des anomalies.

Pièces complémentaires facultatives — Dictionnaire de données; définition des indicateurs; schéma de traçabilité des données.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Suivre une action de l’utilisateur jusqu’au stockage, à l’analyse et à la sortie; vérifier la définition des indicateurs, les valeurs manquantes et les anomalies; examiner les champs effectivement utilisés.

Insuffisant à lui seul — Une politique de confidentialité ou une capture d’écran unique qui n’identifie pas les sources de données et les calculs ne démontre pas en soi une utilisation claire des données.

Cas de non-conformité — Le service ne peut pas expliquer quelles données il collecte ni pourquoi il les utilise.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Établir l’inventaire des données et supprimer les données inutiles ou cesser de les collecter. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à chaque service de technologie de l’éducation qui traite des renseignements personnels.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les informations sur la protection des données correspondent aux pratiques réelles et les choix importants proposés aux utilisateurs sont clairs. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Information sur la protection des données conforme au traitement réel; interfaces et réglages servant à recueillir le consentement ou le choix de l’utilisateur; enregistrements actuels du consentement, du refus, du retrait ou des préférences.

Obligatoire le cas échéant — Si le traitement concerne des enfants, des données sensibles, des enregistrements audio ou vidéo, de la publicité, l’entraînement d’une IA, un traitement transfrontalier ou un partage avec un tiers, l’indiquer clairement et fournir l’autorisation applicable.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels du consentement, du retrait, des changements de préférence, des demandes relatives à la vie privée ou de la mise à jour de l’information.

Pièces complémentaires facultatives — Information concise sur la vie privée; information destinée aux parents; essai de la conception des choix proposés aux utilisateurs.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Comparer chaque information publiée avec le flux des données; tester le système après le refus, le retrait ou la désactivation d’un choix; vérifier les réglages par défaut.

Insuffisant à lui seul — Une longue politique de confidentialité, des boîtes présélectionnées ou des choix qui ne peuvent pas être refusés en pratique ne démontrent pas en eux-mêmes un choix d’utilisateur authentique.

Cas de non-conformité — L’information sur la vie privée est inexacte, dissimule une finalité importante ou propose un choix qui ne fonctionne pas.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Corriger les informations et les paramètres de confidentialité et informer les utilisateurs concernés. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à tout service qui conserve des données personnelles, d’apprentissage ou de client.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Des contrôles essentiels encadrent la conservation et la suppression des données ainsi que leur traitement par des tiers. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Durées de conservation, modalités de suppression et d’exportation, et liste des sous-traitants; essai actuel du processus de suppression ou d’exportation; répartition des responsabilités pour les sous-traitants essentiels.

Obligatoire le cas échéant — En cas de fermeture d’un compte, de fin d’un contrat avec une école, de données concernant des enfants, de copies de sauvegarde ou de traitement transfrontalier, expliquer la conservation et la suppression des données dans chaque emplacement.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de suppression, d’exportation, de revue de la conservation, de changement de sous-traitant ou de fin de contrat.

Pièces complémentaires facultatives — Accord avec le sous-traitant; tableau de conservation; liste de contrôle de sortie.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Tester la suppression d’un compte, l’exportation des données et la fin du recours à un sous-traitant; vérifier que les sauvegardes, les journaux et les tiers sont traités conformément aux règles déclarées.

Insuffisant à lui seul — Une déclaration selon laquelle les utilisateurs peuvent contacter le service pour suppression, sans étapes, délais et résultats de test, ne démontre pas en soi que la suppression fonctionne dans la pratique.

Cas de non-conformité — Les données sont conservées sans limite de durée, ne peuvent pas être supprimées ou font l’objet d’un usage inexpliqué par un tiers.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Fixer les durées de conservation et mettre en œuvre un processus de suppression opérationnel, définir les responsabilités des tiers et fournir des enregistrements actuels. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à toutes les applications de services de technologie éducative.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les comptes importants sont protégés par des contrôles essentiels d’identité, de mot de passe et d’accès. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Règles de sécurité de l’information et de contrôle des accès; dispositifs de protection, d’authentification, d’autorisation, de journalisation et de traitement des vulnérabilités pour les comptes essentiels; inventaire actuel des comptes administrateur, revue des accès et enregistrements des essais de sécurité.

Obligatoire le cas échéant — Si des données sensibles, des paiements, des évaluations, des informations concernant des enfants, des données inter-locataires ou des interfaces ouvertes sont concernés, fournir les dispositifs applicables de chiffrement, de séparation, de gestion des clés et de contrôle des interfaces.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de revue des accès, de traitement des vulnérabilités, d’essais de sécurité, de contrôle des journaux ou de modification de la configuration.

Pièces complémentaires facultatives — Schéma de l’architecture de sécurité; synthèse d’un test d’intrusion; configuration de référence.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Observer les contrôles d’authentification et d’autorisation; examiner les comptes administrateur et les comptes d’anciens membres du personnel, les journaux, les configurations par défaut et les vulnérabilités connues; consulter des essais indépendants si nécessaire.

Insuffisant à lui seul — Un certificat de sécurité, une marque de conformité ou un document de politique sans enregistrement de configuration et d'examen actuel ne démontre pas en soi la sécurité du système.

Cas de non-conformité — Des comptes administrateur sont partagés ou d’anciens membres du personnel conservent un accès.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Placer chaque compte essentiel sous un contrôle individuel, retirer les accès inappropriés et fournir des enregistrements actuels de vérification. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à toutes les applications de services de technologie éducative.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Des dispositions essentielles permettent de signaler, consigner et traiter les incidents de sécurité. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Les étapes pour signaler, contenir, enquêter, notifier et corriger les incidents de sécurité, de confidentialité, de contenu et de service; les dossiers d'incident et de manutention actuels, ou un dossier d'exercice actuel où aucun incident n'a eu lieu.

Obligatoire le cas échéant — Pour une violation de données, une prise de contrôle de compte, un contenu préjudiciable, un problème d'intégrité de l'évaluation ou une panne majeure, soumettez des enregistrements de l'impact, des notifications, de la récupération et des actions pour éviter que cela ne se reproduise.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Dossiers actuels sur les incidents, l'exercice, la gestion des vulnérabilités, la notification des utilisateurs ou l'efficacité corrective.

Pièces complémentaires facultatives — Tableau de classification des incidents; liste de contacts; scénario d’exercice.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Inspecter le calendrier de l’incident, les preuves, la portée et l’efficacité des mesures correctives; vérifier si une vulnérabilité ou une plainte a été traitée incorrectement comme un ticket de support ordinaire.

Insuffisant à lui seul — Une politique de réponse aux incidents dépourvue d’exercice ou d’enregistrements actuels de traitement ne démontre pas, à elle seule, la capacité à gérer un incident.

Cas de non-conformité — Les problèmes graves sont connus pour être non résolus ou délibérément dissimulés.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Contenir le risque actuel, compléter l’intervention requise et établir le dossier d’incident. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à toutes les applications de services de technologie éducative.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les données essentielles sont sauvegardées et les services importants peuvent être rétablis. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Disponibilité, capacité, surveillance, sauvegarde, récupération et notification des pannes; un résumé de surveillance actuel; les résultats du dernier test de récupération, de basculement ou de panne.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque le demandeur s’engage à un niveau de service ou à une capacité hors ligne, opère à travers les régions ou s’appuie sur un service cloud critique, soumettre la capacité pertinente, les arrangements de service de remplacement et de sortie.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de surveillance de la disponibilité, de sauvegardes réussies, d’essais de reprise, d’essais de capacité ou de gestion des interruptions.

Pièces complémentaires facultatives — Page statut; diagramme d'architecture; objectifs de rétablissement; Rapport fournisseur.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Surveillance et alarmes de vue; les restaurations de sauvegarde de test; vérifier sur place les pannes majeures, les problèmes de capacité et les notifications des utilisateurs.

Insuffisant à lui seul — Un engagement de fournisseur de cloud, une capture d'écran de configuration de sauvegarde ou un plan de récupération non vérifié ne démontrent pas en soi que le service peut être restauré.

Cas de non-conformité — Aucune sauvegarde utilisable n'existe ou la récupération n'a jamais été testée.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Terminez et enregistrez un test de sauvegarde et de récupération réussi. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S’applique lorsque le service fournit des tests, une notation, une décision sur la progression ou l’admissibilité, ou une autre fonction d’évaluation.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Lorsqu’une évaluation numérique est utilisée, son contenu, sa méthode de notation et l’utilisation des résultats sont clairement définis. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Périmètre de l’évaluation, questions ou tâches, méthode de notation, utilisation des résultats et contrôles d’identité et d’intégrité; enregistrements actuels des essais, de la vérification de la notation et des résultats.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque des notations automatisées, des contrôles à distance, des banques d'éléments, des examens externes ou des résultats à enjeux élevés sont utilisés, soumettre les modalités de validation, de sécurité, d'exception et d'appel applicables.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de la configuration de l’évaluation, des essais, de la notation, des exceptions, de la correction des résultats ou de leur réexamen.

Pièces complémentaires facultatives — Règles de notation; plan d'évaluation; rapport de validation; échantillons de résultat.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Recalculer les échantillons; les conditions limites et les exceptions; vérifier la version, l'identité, les corrections de résultats et les enregistrements d'audit.

Insuffisant à lui seul — Une page de résultats, une capture d’écran de produit ou une promotion de fournisseur ne démontre pas en soi des résultats d’évaluation fiables.

Cas de non-conformité — La notation automatique ne peut pas être expliquée, ou un résultat incorrect ne peut pas être corrigé.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Définir les règles, effectuer les tests actuels et mettre en œuvre un processus de correction efficace. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S’applique lorsqu’un résultat automatisé ou algorithmique influe sur l’évaluation, l’admissibilité, l’accès, une restriction ou un autre droit important d’un apprenant.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les résultats automatisés qui ont un effet important sur les apprenants peuvent être examinés par une personne. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Déclencheurs pour l'examen humain, les personnes responsables, l'autorité, les preuves requises et les étapes de notification; dossiers de cas ou de test de processus d'examen humain actuels.

Obligatoire le cas échéant — Lorsqu’un résultat ne peut être expliqué, la confiance est insuffisante, un utilisateur fait appel, les données sont anormales ou un enfant est affecté, expliquez comment le résultat automatisé est suspendu et décidé par une personne autorisée.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Dossiers actuels d'examen humain, de dépassement de résultat, de traitement d'exception ou de test de processus.

Pièces complémentaires facultatives — Formulaire d'examen humain; règles de dérogation; seuils d'exception.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Simuler un résultat erroné et un appel de l'utilisateur; vérifier qu'une personne autorisée peut voir la base, modifier le résultat et en informer l'utilisateur.

Insuffisant à lui seul — Une simple déclaration de contrôle humain, sans conditions de déclenchement, pouvoirs définis ni essai réel, ne démontre pas à elle seule l’efficacité de l’examen humain.

Cas de non-conformité — Une décision importante est prise uniquement par le système et aucune personne autorisée ne peut la corriger.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Fournir un moyen efficace d'examen et d'appel des personnes et compléter et consigner un test de processus actuel. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable lorsque le service utilise l’IA générative, des modèles prédictifs, des recommandations, la prise de décision automatisée ou d’autres fonctions d’IA.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Lorsque l’intelligence artificielle est utilisée, ses finalités principales, ses limites et les responsabilités humaines sont indiquées. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — un inventaire des usages de l’IA; la finalité, les utilisateurs, les données, les limites, la responsabilité humaine et les utilisations interdites pour chaque utilisation; une évaluation préalable à la mise en liberté; test de sortie actuelle, surveillance et informations utilisateur.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque des enfants, des évaluations, des personnalisations, des données sensibles, des recommandations à haut risque ou des modèles tiers sont impliqués, soumettre les contrôles de risque, de fournisseur, d’évaluation humaine, d’équité et de sécurité applicables.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de l’évaluation de l’IA, de l’approbation de mise en production, du contrôle par sondage des résultats, de la surveillance de la dérive, des incidents ou des corrections.

Pièces complémentaires facultatives — Modèle de carte; règles d'invite et de sortie; Test d'équipe rouge; description de la source de données.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Erreur de test, préjudice, partialité, action non autorisée et scénarios d'attaque rapide; inspecter la surveillance, les changements de version, les appels des utilisateurs et les décisions humaines.

Insuffisant à lui seul — Les principes de l’IA, les informations sur les fournisseurs ou une démonstration isolée ne démontrent pas en soi que la fonction de l’IA est contrôlée.

Cas de non-conformité — Le service dissimule son utilisation de l'IA ou présente une sortie peu fiable comme un fait établi.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Créez l'inventaire d'utilisation de l'IA, corrigez les informations utilisateur et attribuez la responsabilité humaine. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable lors de la facturation d'un utilisateur, d'une école ou d'une institution.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les prix, le renouvellement automatique et les conditions d’annulation et de remboursement sont clairs avant l’achat. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Le prix total et les règles pour les abonnements, renouvellement automatique, essais, annulation et remboursement, affichés avant l'achat; le flux d’achat actuel; les enregistrements de transaction, d'annulation ou de remboursement actuels.

Obligatoire le cas échéant — Lorsqu’il s’agit d’un magasin d’applications, d’un paiement par un tiers, d’un achat par un enfant, d’une publicité, d’un service complémentaire ou d’une tarification régionale, soumettez les contrôles et les informations utilisateur applicables.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements des achats en cours, des abonnements, des annulations, des remboursements, des changements de prix ou des notifications des utilisateurs.

Pièces complémentaires facultatives — Liste des prix; capture d'écran de paiement; modèle de remboursement.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Parcourir le processus d’achat, d’annulation et de remboursement; comparer les pages, la boutique d’applications, la facturation et le traitement réel.

Insuffisant à lui seul — Les conditions de tarification énoncées uniquement dans les conditions de service, sans préavis d'achat et sans enregistrement de mise en œuvre, ne font pas en elles-mêmes preuve d'une tarification transparente.

Cas de non-conformité — Un frais est caché ou un abonnement se renouvelle automatiquement sans consentement clair.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Corriger le flux d'achat, informer les utilisateurs concernés et fournir tout remboursement ou autre recours dû. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à toutes les applications de services de technologie éducative.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les déclarations relatives aux fonctions, au champ d’utilisation et aux résultats éducatifs sont exactes. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Liste actuelle des sites web, pages de boutiques d’applications et supports de vente; preuves et approbations relatives aux fonctions, aux effets éducatifs, aux données, aux comparaisons et aux déclarations de certification; dernier examen des informations publiques.

Obligatoire le cas échéant — Si des résultats d’apprentissage, des taux de précision ou de réussite, des capacités d’IA, des cas clients ou des déclarations comparatives sont utilisés, fournir la méthode, la période, l’échantillon, les limites et l’autorisation.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de l’approbation des déclarations, de la vérification des données, du contrôle des pages, des corrections ou des retraits.

Pièces complémentaires facultatives — Registre des déclarations; résumé de l’étude; enregistrements des corrections.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Contrôler par sondage tous les principaux canaux; relier chaque déclaration aux données sources; vérifier le périmètre et la version de certification.

Insuffisant à lui seul — Un cas client isolé, des données de fournisseur non vérifiées de manière indépendante ou un pourcentage dépourvu de périmètre et de limites ne suffit pas, à lui seul, à étayer une déclaration publique.

Cas de non-conformité — Le candidat garantit les résultats d'apprentissage ou surestime le périmètre de certification.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Supprimer ou limiter la déclaration et harmoniser tous les canaux publics. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Applicable à toutes les applications de services de technologie éducative.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les mises à jour importantes font l’objet d’essais essentiels; les problèmes et plaintes des utilisateurs sont consignés. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Libération et modification des règles; les essais et l'approbation de la version actuelle; des registres pour le soutien, les plaintes, les défauts et les améliorations; Dernière révision du service.

Obligatoire le cas échéant — Des analyses d’impact, des tests, des notifications et les rapports ICEQC nécessaires doivent être soumis lorsque des modifications significatives de fonctionnalité, d’utilisation des données, de modèle d’IA, de prix, de fournisseur ou d’utilisateur cible se produisent.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels des essais de mise en production, des approbations, des changements, des plaintes, des corrections de défauts ou de l’examen du service.

Pièces complémentaires facultatives — Liste de contrôle de la libération; journal des changements; feuille de route de version; métriques de service.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérification ponctuelle des versions récentes, des restaurations, des défauts, des plaintes et des améliorations; vérifier les changements de production non approuvés.

Insuffisant à lui seul — Un numéro de version ou une liste de tâches de développement sans tests, approbations et enregistrements post-sortie ne démontre pas en soi une libération contrôlée.

Cas de non-conformité — Une mise à jour importante est publiée sans essai, ou des plaintes restent durablement sans traitement.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Effectuer les tests requis et la gestion des problèmes et établir les enregistrements de publication et de support actuels. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique à toutes les applications de produits éducatifs.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Le fabricant, le propriétaire de la marque, l’importateur ou l’entité de service responsable est clairement identifié. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Preuve d'enregistrement d'entité juridique; la relation entre le fabricant, le propriétaire de la marque, l'importateur, le distributeur et l'entité responsable du service; nomination de la personne responsable en dernier ressort du produit certifié, avec un dossier à jour indiquant que cette personne assume cette responsabilité.

Obligatoire le cas échéant — Lors de l'image de marque, de l'agence, de l'importation, de l'autorisation de fabrication ou de la vente à plusieurs entités, l'autorisation, la responsabilité du marché et les limites de résolution de problèmes doivent être soumises.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Les dossiers actuels montrant l’approbation de la personne responsable de la conception, de la diffusion, des risques, des plaintes ou des questions de réparation.

Pièces complémentaires facultatives — Organigramme; autorisation de marque; Lien d'enregistrement officiel.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Comparer l’emballage, les instructions, le site Web, le contrat de vente et l’entité de réception des paiements; Rencontrez la personne responsable.

Insuffisant à lui seul — Un certificat de marque, un nom de marque ou une page de vente n’identifie pas en soi qui est responsable du produit.

Cas de non-conformité — Aucune entité n’accepte de responsabilité pour le produit, ou la demande est faite par l’intermédiaire d’une entité non liée.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Confirmer l’entité juridique responsable et rendre les informations sur le produit cohérentes. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique à toutes les applications de produits éducatifs.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les modèles, versions, configurations et différences compris dans le périmètre de certification sont clairement définis. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Un calendrier contrôlé de produits énumérant les modèles, versions, configurations, logiciels, accessoires, emballages, régions de vente, utilisateurs prévus, inclusions et exclusions; les enregistrements de modèle et de configuration actuels.

Obligatoire le cas échéant — Lorsqu'il existe une différence substantielle entre les séries de produits, les produits en marque blanche, les versions régionales, les configurations matérielles ou les versions logicielles, une description de la différence et les motifs de l'inclusion doivent être présentés.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels du modèle, de la version, de la nomenclature, du logiciel ou de la configuration de l’emballage.

Pièces complémentaires facultatives — Structure de la famille de produits; matrice des configurations; photographies et étiquettes.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Comparer les produits physiques, l’emballage, les versions logicielles, les pages de vente et les stocks; confirmer que les modèles non vérifiés ne comportent pas d'allégation de certification.

Insuffisant à lui seul — Un nom de série, des photographies de marketing ou un catalogue qui ne fait pas de distinction entre les modèles n’établit pas en soi le périmètre de certification.

Cas de non-conformité — Des produits qui présentent des différences substantielles sont regroupés dans un périmètre imprécis.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Définissez clairement les modèles et fournissez la vérification manquante ou supprimez les modèles non vérifiés de la portée. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique lorsqu'une autre entité effectue des activités de fabrication, de contenu, de logiciel, d'entreposage, d'importation ou de support pour le produit.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les responsabilités principales relatives à la fabrication, au contenu, au logiciel et à l’approvisionnement sont clairement attribuées. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Une liste des principaux fournisseurs de fabrication, d'approvisionnement, de contenu, de logiciels et de services; les exigences relatives aux responsabilités, aux spécifications, aux changements, aux enjeux et à la traçabilité; contrats, accords de qualité ou approbations.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque la sécurité critique, les logiciels, les données ou le contenu éducatif sont contrôlés par un tiers, leurs capacités, autorisations, notifications et arrangements de désinscription doivent être soumis.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Dossiers actuels d'approbation des fournisseurs, de matériel entrant, de rapport de service, de modification ou de traitement des problèmes.

Pièces complémentaires facultatives — Évaluation des fournisseurs; accord de qualité; spécification d'achat.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Échantillonner les fournisseurs, externaliser les activités, les changements et les dossiers d'émission; si nécessaire, vérifier les éléments de preuve originaux fournis par une partie clé.

Insuffisant à lui seul — Un bon de commande, un nom de fournisseur ou un engagement verbal ne démontre pas en soi que les responsabilités en matière d'approvisionnement sont contrôlées.

Cas de non-conformité — Une source d'approvisionnement critique ne peut être tracée.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Confirmer les sources et les responsabilités et fournir les ententes ou les dossiers nécessaires. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique à toutes les applications de produits éducatifs.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: La finalité éducative et les fonctions principales du produit sont clairement définies. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — l’utilisation éducative du produit, ses principales fonctions, les activités d’apprentissage prévues et les résultats; une explication reliant les fonctions ou le contenu à l'objectif éducatif; instructions actuelles et informations publiques.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque des produits sont utilisés à des fins récréatives, médicales, d'évaluation, de surveillance ou à d'autres fins à haut risque, la limite à des fins éducatives doit être clairement certifiée.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Les dossiers actuels montrant que les fonctions du produit, le contenu ou les scénarios d'utilisation correspondent à l'objectif éducatif.

Pièces complémentaires facultatives — Explication pédagogique; exemples d’activités; Matrice fonction-à-usage.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Démontrer les principaux scénarios d'utilisation; vérifier si la conception, les tests, les instructions et le marketing soutiennent le même objectif éducatif.

Insuffisant à lui seul — Les slogans marketing, une liste de fonctionnalités ou une vision éducative qui n’est pas liée à l’utilisation réelle ne démontrent pas en soi le but éducatif.

Cas de non-conformité — Le demandeur fournit des slogans de marketing, mais ne peut pas expliquer l'utilisation éducative réelle du produit.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Définir l'utilisation éducative et rendre les instructions et le marketing cohérents. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique à toutes les applications de produits éducatifs.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: L’âge, les capacités, l’environnement, les équipements et la surveillance nécessaires à l’utilisation sont clairement indiqués. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — ge, capacité, réglage, équipement, réseau, installation, supervision, compatibilité et conditions d'utilisation interdite; les notices correspondantes sur l'emballage, dans les instructions ou dans les informations de préachat.

Obligatoire le cas échéant — Dans les cas impliquant des enfants, l'utilisation à la maison, le déploiement de l'école, à l'extérieur, l'humidité, les températures élevées, l'équipement spécial, les comptes ou les réseaux, les restrictions et les spécifications correspondantes doivent être soumises.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements de test actuels d'installation, de configuration, de confirmation d'utilisateur ou de scénario d'utilisation prévue.

Pièces complémentaires facultatives — Profils d’utilisateurs; spécifications environnementales; Liste de compatibilité.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Effectuer une visite guidée avec les utilisateurs prévus et l’environnement d’utilisation; comparer les avertissements, les paramètres et les configurations par défaut avec le produit réel.

Insuffisant à lui seul — Les limitations clés énoncées uniquement dans les documents techniques difficiles à trouver et non disponibles pour les acheteurs et les utilisateurs avant utilisation ne démontrent pas en elles-mêmes des conditions d'utilisation claires.

Cas de non-conformité — Le produit est utilisé par un groupe d'âge ou dans un environnement pour lequel il est clairement inapproprié.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Corriger la portée de l'utilisation, les avertissements et les instructions de l'utilisateur. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique à toutes les applications de produits éducatifs.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les déclarations fonctionnelles, de performance et de comparaison reposent sur des éléments de preuve essentiels. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Liste actuelle des emballages, sites web, supports de vente et déclarations de certification; preuves et approbations relatives aux fonctions, aux effets éducatifs, aux comparaisons, à la durabilité et aux résultats.

Obligatoire le cas échéant — Les méthodes, échantillons, durée, autorisations et limites doivent être soumis lors de l'utilisation des résultats d'apprentissage, des pourcentages de tests, des recommandations d'experts, des cas de clients, des récompenses ou des déclarations comparatives.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de l’examen et de l’approbation des déclarations, des contrôles du marché, des corrections ou des retraits.

Pièces complémentaires facultatives — Registre des déclarations; résumé de l’étude; avis de correction.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Relier chaque déclaration aux essais, aux données et au modèle actuel; vérifier les distributeurs et les canaux de commercialisation.

Insuffisant à lui seul — Un cas isolé, une publicité du fournisseur, un essai sans rapport avec le modèle actuel ou des données dont le périmètre n’est pas défini ne suffit pas, à lui seul, à étayer une déclaration.

Cas de non-conformité — Le produit garantit des résultats d’apprentissage non étayés ou surestime ses fonctions.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Supprimer ou limiter la déclaration et conserver les enregistrements qui étayent la déclaration révisée. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Chaque produit doit faire l'objet d'une évaluation d'applicabilité. Cette exigence s'applique partout où des restrictions obligatoires en matière d'essais, de certification, d'étiquetage, d'homologation ou de vente existent.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les exigences obligatoires applicables en matière d’autorisation, d’essai, d’étiquetage et d’accès au marché sont respectées. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Une liste des lois et des exigences obligatoires dans chaque marché cible; les licences, essais, certifications, étiquettes ou preuves de conformité valides pour chaque modèle actuel; un calendrier de mise sur le marché.

Obligatoire le cas échéant — Lorsqu'une exigence obligatoire ne s'applique pas par la loi, il faut fournir les fondements de cette détermination. Les produits d’importation, sans fil, électriques, pour enfants, chimiques, médicaux et de batterie doivent inclure les preuves spécifiques au produit correspondant, le cas échéant.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de licences, de tests, d'examen d'étiquettes, de renouvellement ou d'applicabilité au marché.

Pièces complémentaires facultatives — Accréditation des laboratoires; enquête réglementaire; avis juridique.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifier les organismes émetteurs, les laboratoires, les modèles, les versions standard, les périodes de validité et les marchés; Inspectez les étiquettes réelles.

Insuffisant à lui seul — L'enregistrement d'une entreprise, une auto-déclaration du fournisseur, un prix volontaire de l'industrie ou un rapport pour un autre modèle ne démontre pas en soi la conformité légale.

Cas de non-conformité — Les preuves exigées par la loi sont manquantes.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Obtenir des preuves valides ou retirer le modèle et le marché concernés de la portée. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique à toutes les applications de produits éducatifs. L'étendue du contrôle doit être proportionnée au risque raisonnablement prévisible.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les risques raisonnablement prévisibles sont identifiés et les avertissements nécessaires sont fournis. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Une évaluation des risques liés au produit couvrant l'utilisation normale, l'utilisation raisonnablement prévisible, l'âge prévu, l'installation, l'entretien et la fin de vie; les contrôles des risques, les avertissements et les risques résiduels; dossiers de vérification actuels.

Obligatoire le cas échéant — Des tests spécialisés et des restrictions d'utilisation doivent être soumis en cas de risques électriques, thermiques, mécaniques, chimiques, asphyxiants, de réseau, psychologiques, de contenu ou autres risques significatifs.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de l’examen des risques, des essais des mesures de protection, de l’examen des avertissements, de l’analyse des défauts ou des corrections.

Pièces complémentaires facultatives — analyse du mode de défaillance; calendrier d'avertissement; informations d'assurance.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Inspecter le produit, l’emballage et les instructions réels; tester les mesures de protection critiques; vérifier si les plaintes et les défauts connus sont inclus dans l'évaluation des risques.

Insuffisant à lui seul — Une étiquette d'avertissement, une police d'assurance ou une déclaration de sécurité du fournisseur ne démontre pas en soi que les risques ont été identifiés et contrôlés.

Cas de non-conformité — Un risque évident n’a aucun contrôle ni avertissement.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Corriger le produit, l'emballage ou les instructions et adresser les produits déjà vendus. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S’applique lorsque le produit est destiné à des enfants, à des personnes handicapées ou à des utilisateurs ayant des besoins physiques ou cognitifs particuliers. Les autres produits doivent également évaluer les principaux obstacles à l’utilisation.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Le cas échéant, la conception est adaptée à l’âge et aux capacités essentielles des utilisateurs visés. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Capacités et limites des utilisateurs prévus; évaluation de la sécurité, de l’accessibilité, de l’ergonomie et de la compréhension des enfants; tests d'utilisabilité représentatifs et résolution des problèmes identifiés.

Obligatoire le cas échéant — En cas de petits composants, blessures, bruit, poids, vêtements, utilisation à long terme ou équipement d'assistance spécial, l'essai correspondant doit être présenté.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Essais actuels avec les utilisateurs visés, contrôles d’accessibilité, correction des problèmes liés aux facteurs humains et résultats des nouveaux essais.

Pièces complémentaires facultatives — Recherche d'utilisateurs; les essais de technologies d'assistance; base de classification par âge.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Observer les utilisateurs prévus qui accomplissent des tâches critiques; vérifier les avertissements, les abus, la récupération des erreurs et les activités nécessitant une surveillance.

Insuffisant à lui seul — Une déclaration de concepteur, un engagement général en matière d’accessibilité ou des tests qui n’incluent pas les utilisateurs prévus ne démontrent pas en soi leur adéquation.

Cas de non-conformité — Les enfants peuvent accéder à un composant dangereux, ou les utilisateurs ne peuvent pas utiliser le produit comme prévu.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Supprimer le danger ou restreindre la portée de l'utilisation, et de compléter les tests d'utilisabilité. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique à toutes les applications de produits éducatifs.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les exigences essentielles de conception ou de contenu du produit actuel sont définies. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Exigences actuelles en matière de conception, de contenu et de performances des produits, couvrant au moins les fonctions éducatives, la sécurité critique, les interfaces, les matériaux, les logiciels et les critères d'acceptation; les informations d'approbation, de responsabilité et de version.

Obligatoire le cas échéant — Lors de l'utilisation de la conception externe, des logiciels open source, du contenu autorisé ou de la personnalisation par le client, les responsabilités correspondantes en matière de saisie, de restriction et d'approbation doivent être soumises.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de l’examen de la conception, de l’approbation des exigences, des versions ou du traitement des problèmes.

Pièces complémentaires facultatives — Spécification de conception; la matrice de traçabilité des exigences; prototype de révision.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Tracer les exigences critiques par la conception, les tests et la libération; confirmer que le produit actuel utilise la version approuvée.

Insuffisant à lui seul — Un dessin d'apparence, une spécification de commercialisation ou une tâche de développement non approuvée ne démontre pas en soi des exigences de conception de produit contrôlées.

Cas de non-conformité — Le produit ne comporte pas d'exigences contrôlées permettant de déterminer la conformité.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Établir les exigences actuelles et obtenir une approbation officielle. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique à toutes les applications de produits éducatifs.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Des essais proportionnés aux fonctions principales et aux risques sont réalisés avant la mise sur le marché. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Plan de vérification, méthodes d’essai, critères d’acceptation et résultats correspondant au modèle actuel et aux principaux risques; problèmes constatés et traitement appliqué; identification des éléments soumis aux essais et de la version de production.

Obligatoire le cas échéant — Le rapport correspondant doit être soumis lorsque les exigences légales exigent la certification des laboratoires, la sécurité des logiciels, la fiabilité, l'utilisation par les enfants, l'accessibilité ou la fonctionnalité éducative.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels des essais du modèle, du traitement des échecs, des nouveaux essais, des essais de régression ou de la vérification avant mise sur le marché.

Pièces complémentaires facultatives — Données brutes d'essai; les enregistrements prototypes; Rapport de laboratoire indépendant.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifier les échantillons, les modèles, les méthodes, les résultats, les exceptions et les nouveaux tests; si nécessaire, observer les essais ou demander une vérification supplémentaire.

Insuffisant à lui seul — Un rapport pour un autre modèle, une démonstration sans critères d'acceptation, une promotion fournisseur ou un résumé montrant seulement une conclusion de réussite ne démontre pas en soi la vérification du produit actuel.

Cas de non-conformité — Les tests n'ont pas été terminés ou l'élément de test n'est pas le modèle actuel.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Terminer les essais du modèle actuel et résoudre les problèmes identifiés. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique à toutes les applications de produits éducatifs.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Seul un produit qui satisfait aux conditions de libération peut être mis sur le marché. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Conditions de libération du produit et autorité d'approbation; un examen de la publication du modèle actuel portant sur la conception, les essais, les exigences légales, les instructions et les questions non résolues; les registres d'approbation officiels.

Obligatoire le cas échéant — Des restrictions, des conditions de surveillance et de sortie doivent être soumises pour toute question impliquant la publication conditionnelle, la vente à l'essai, la publication progressive de logiciels ou des problèmes connus.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels du contrôle de libération du modèle, de l’approbation, des restrictions, du lancement ou de la production en série.

Pièces complémentaires facultatives — Liste de contrôle de mise en production; approbation de la production en série; enregistrement de lancement.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Retracer les produits proposés à la vente ou à la production jusqu’à la décision de mise en vente; vérifier les questions non résolues et l’autorité de l’approbateur.

Insuffisant à lui seul — Une date de sortie, un enregistrement de vente ou une signature sans contenu d'examen ne démontre pas en soi que les conditions de sortie ont été remplies.

Cas de non-conformité — Le produit est mis sur le marché alors qu’un problème important connu n’a pas été traité.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Corriger le problème, effectuer un nouvel essai et obtenir l’approbation formelle de mise en production. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique lorsque le produit utilise des matériaux, des composants, du contenu ou des logiciels achetés.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les matières, composants et sources d’approvisionnement critiques sont traçables. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — une liste des matériaux, composants et sources d’approvisionnement critiques; spécifications et fournisseurs approuvés; les exigences de notification des changements; les dossiers d'achat ou de matériaux entrants.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque la sécurité, la conformité légale, une fonction éducative de base ou la sécurité des données dépend d'un composant, soumettre ses preuves de conformité, informations de traçabilité et contrôles de substitution.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Achats courants, inspections entrantes, évaluations des fournisseurs, enregistrements de lots de matériaux ou de modifications.

Pièces complémentaires facultatives — Liste des fournisseurs approuvés; déclaration sur les matières; spécifications de réception.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Contrôler par sondage les lots achetés, les changements de fournisseur, les réceptions et le traitement des non-conformités; vérifier la nomenclature.

Insuffisant à lui seul — Un devis fournisseur, le nom d’un matériau ou un certificat non rattaché au modèle actuel ne démontre pas à lui seul la maîtrise des fournitures critiques.

Cas de non-conformité — La source d'un composant critique est inconnue ou a changé sans approbation.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Vérifiez la source, inspectez les lots concernés et mettez à jour les enregistrements. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique là où la production, l'assemblage, la création de contenu, la duplication, l'emballage ou la version est disponible.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les lots, versions ou enregistrements de production importants peuvent être identifiés. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Règles d'identification des lots, numéros de série, versions ou dates de production; les dossiers de processus clés et d'inspection; un échantillon de traçabilité pour le produit actuel.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque la fabrication ou la distribution est externe, soumettre les dispositions relatives à l’accès aux dossiers de l’autre partie et la capacité de traçabilité requise pour un rappel.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Dossiers actuels de lot, de numéro de série, de version, de processus, d'inspection et de mainlevée.

Pièces complémentaires facultatives — Schéma du processus de production; fiche de contrôle; registre des stocks.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Tracer un échantillon de marché ou d'inventaire à son lot, aux matériaux, aux inspections et à la libération; vérifier si le lot concerné peut être identifié.

Insuffisant à lui seul — Le volume total de production, les factures d’achat ou les enregistrements de production qui ne peuvent pas être liés à un produit spécifique ne démontrent pas en eux-mêmes la traçabilité.

Cas de non-conformité — Les produits concernés ne peuvent pas être distingués des produits non affectés.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Établissez des dossiers de lots ou de versions et complétez les informations actuelles sur le produit. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique à toutes les applications de produits éducatifs.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les modifications importantes des matières, de la conception, du logiciel ou du contenu font l’objet d’un nouvel examen. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Règles pour demander, analyser, approuver et vérifier les modifications apportées aux matériaux, à la conception, au contenu, aux logiciels, aux micrologiciels, aux fournisseurs et à la production; des dossiers de changement récents ou un examen périodique en cours.

Obligatoire le cas échéant — Les modifications qui peuvent affecter l'étendue de l'éligibilité légale, la sécurité, les fonctions éducatives, les données, la compatibilité ou la certification doivent être soumises pour un nouveau test, une notification et un traitement de portée.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels des demandes de modification, de l’analyse des effets, des approbations, de la vérification, de la mise en production ou des notifications.

Pièces complémentaires facultatives — Comparaison de version; ordre de changement d'ingénierie; test de régression.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Comparer le produit actuel avec l'échantillon d'essai et la périmètre de certification d'origine; échantillon pour les matériaux de remplacement non approuvés ou les mises à jour logicielles.

Insuffisant à lui seul — Un nouveau numéro de version, un nouveau code de validation ou un enregistrement de substitution d'achat sans analyse d'impact et vérification nécessaire ne démontre pas en soi un changement contrôlé.

Cas de non-conformité — Après une modification, le demandeur continue d’utiliser des essais périmés ou une déclaration de certification devenue inexacte.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Évaluer l'effet du changement, effectuer les tests nécessaires et mettre à jour la portée. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique à toutes les applications de produits éducatifs.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les utilisateurs peuvent obtenir les instructions nécessaires à l’installation, à l’utilisation, à l’entretien et à la sécurité. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Configurer, utiliser, entretenir, nettoyer, mettre à jour, dépanner et consignes de sécurité nécessaires; les canaux de support, de réparation ou de remplacement de l’utilisateur; dossiers de soutien actuels.

Obligatoire le cas échéant — Lorsque l’installation professionnelle, la supervision parentale, les comptes logiciels, la maintenance régulière, les consommables ou les limites de durée de vie sont nécessaires, ils doivent être clairement décrits et soumis aux modalités de mise en œuvre.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Demandes de renseignements, réparations, remplacements, maintenance, correction d'instructions ou notifications d'utilisateurs.

Pièces complémentaires facultatives — Guide de démarrage rapide; manuel d'entretien; Matériel de formation.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Avoir des utilisateurs prévus qui passent par l’installation et les tâches critiques; des canaux de support de test; des exemples de réparations, de remplacements et de mises à jour d'instructions.

Insuffisant à lui seul — Les promotions d’emballage, les spécifications techniques ou les instructions qui ne permettent pas aux utilisateurs d’accomplir des tâches critiques en toute sécurité ne démontrent pas en elles-mêmes un soutien adéquat.

Cas de non-conformité — Les instructions sont manquantes ou empêchent l'utilisateur d'utiliser le produit en toute sécurité.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Mettez à jour les instructions et informez les utilisateurs des produits concernés déjà vendus. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique à toutes les applications de produits éducatifs.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les plaintes, retours, défauts et problèmes importants sont consignés et attribués à un responsable. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Méthodes d’enregistrement, de classification, d’enquête et de tendance des plaintes, retours, défauts et problèmes récurrents; registres et registres de gestion actuels.

Obligatoire le cas échéant — Les plaintes concernant des blessures, des enfants, des qualifications juridiques, des données, la sécurité ou la défaillance de fonctions critiques doivent être enregistrées dans la promotion et la supervision ou dans la notification de l'utilisateur.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Dossiers de plainte, de retour, d'enquête sur les défauts, d'analyse des tendances et de traitement.

Pièces complémentaires facultatives — Rapport de motif de retour; classification des défauts; dossier de service à la clientèle.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Déterminer si les plaintes et les déclarations sont entièrement consignées dans le même système de gestion des questions; Vérifiez les problèmes récurrents et non résolus.

Insuffisant à lui seul — Les tickets de service client ou un nombre total de retours de vente, sans causes de défauts, de lots de produits et de résultats de manutention, ne démontrent pas en eux-mêmes que les problèmes sont contrôlés.

Cas de non-conformité — Les problèmes ne sont pas enregistrés, donc les défauts récurrents ne peuvent pas être identifiés.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Examiner les problèmes historiques, établir le registre et fournir les dossiers de traitement actuels. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — Chaque produit éducatif doit avoir cette capacité. Le processus doit être utilisé chaque fois qu'un problème peut affecter les utilisateurs ou les produits sur le marché.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Un problème grave peut entraîner l’arrêt des ventes, l’information des utilisateurs, une réparation ou un rappel. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Responsabilités, conditions de déclenchement, coordonnées et méthodes d’enregistrement pour l’arrêt des ventes, la mise en quarantaine, la réparation, la mise à jour, la notification et le rappel; exercice actuel ou enregistrements d’un traitement réel.

Obligatoire le cas échéant — Les problèmes graves de sécurité, de protection de la vie privée ou de fonctionnement doivent être résolus par une inspection de l'ampleur de l'impact, de l'avis de l'utilisateur ou du superviseur, de la fin de la récupération ou de la réparation et de l'efficacité de la récupération.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels d’exercices de rappel, d’arrêt des ventes, de mise en quarantaine, de notification, de réparation, de mise à jour ou de contrôle d’efficacité.

Pièces complémentaires facultatives — Modèle de rappel; essai de recherche des lots; liste des contacts de crise.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Simuler le processus d'un défaut aux produits et utilisateurs concernés; vérifier la couverture des avis, les réparations terminées et les bénéficiaires non répondants.

Insuffisant à lui seul — Une politique de rappel sans traçabilité, sans contacts et sans exercice ou sans dossiers réels ne démontre pas en soi que des mesures correctives peuvent être prises.

Cas de non-conformité — Les ventes se poursuivent malgré un défaut grave connu.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Arrêtez le produit concerné, complétez la notification, la réparation ou le rappel et fournissez les résultats. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique lorsque le produit recueille, conserve ou transmet des données personnelles ou d'apprentissage, ou permet l'accès à ces données.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Un produit connecté indique les données qu’il collecte, leurs finalités et les choix proposés aux utilisateurs. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Inventaire des données et flux de données; informations de confidentialité; les modalités de choix, d’accès, de suppression et de conservation de l’utilisateur; configuration et test de processus actuels.

Obligatoire le cas échéant — Dans les cas impliquant des enfants, des données sensibles, la localisation, la vidéo, le son, la formation en IA, les applications tierces ou le traitement transfrontalier, l'autorisation correspondante et le contrôle spécifique doivent être soumis.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Consentement actuel, permission, transfert de données, suppression, réinitialisation ou demande de confidentialité.

Pièces complémentaires facultatives — Dictionnaire de données; information pour les parents; Processeur d'accord.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Inspecter les données réelles sur l’appareil, dans l’application et dans les services cloud; test de désactivation, suppression, réinitialisation et transfert de compte.

Insuffisant à lui seul — Une politique de confidentialité sans la configuration réelle de l'appareil et du cloud et les tests actuels ne démontre pas en soi le contrôle des données.

Cas de non-conformité — La collecte de données est dissimulée ou des données inutiles ne peuvent pas être supprimées.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Mettre à jour les informations et les paramètres, adressent les données mal traitées et fournissent des enregistrements. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique lorsque le produit dispose d'une connectivité réseau, de comptes, d'une application, de Bluetooth, d'une connectivité sans fil, de services cloud ou de logiciels actualisables.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Un produit connecté dispose de contrôles d’accès essentiels et d’une méthode de mise à jour maîtrisée. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Architecture de sécurité, contrôles d'identité et d'accès, configuration par défaut, gestion des vulnérabilités et méthodes de mise à jour; période de soutien; les enregistrements actuels de test de sécurité, d'examen des accès et de mise à jour.

Obligatoire le cas échéant — Lorsqu'il existe des télécommandes, des comptes enfants, des données sensibles, des interfaces ouvertes ou des applications tierces, un contrôle approprié de certification, d'isolement, de chiffrement et d'autorisation doit être soumis.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de test de sécurité, de correction de vulnérabilité, d'examen d'accès, de publication de correctifs ou d'installation de mises à jour.

Pièces complémentaires facultatives — Modèle de menace; test de pénétration; logiciel de nomenclature des matériaux.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Tester les mots de passe par défaut, la récupération de compte, les interfaces réseau, la signature de mise à jour et les vulnérabilités connues; Vérifiez les produits qui ne sont plus pris en charge.

Insuffisant à lui seul — Une déclaration de sécurité, un certificat fournisseur ou un bouton de mise à jour de fonctionnement, sans les enregistrements de test et de gestion des vulnérabilités actuels, ne démontre pas en soi la sécurité des produits connectés.

Cas de non-conformité — La configuration par défaut est manifestement non sécurisée, ou une vulnérabilité importante n’est pas traitée.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Corrigez la configuration ou la vulnérabilité, publiez la mise à jour et informez les utilisateurs. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.

Champ d’application — S'applique à toutes les applications de produits éducatifs.

Conditions de conformité — Le demandeur doit démontrer tous les éléments suivants: Les périodes d’assistance, la fin de commercialisation, la fin des mises à jour et les déclarations relatives au périmètre de certification sont clairement indiquées. Les documents pertinents doivent être à jour, les responsabilités clairement attribuées, les enregistrements de mise en œuvre correspondants disponibles et aucune contradiction importante ne doit exister entre les documents, les enregistrements, les informations publiques et le fonctionnement réel.

Pièces obligatoires — Dispositions relatives au cycle de vie pour la vente, le soutien, la réparation, les mises à jour logicielles, la fin de commercialisation et la fin du soutien; règles d’utilisation des marques et déclarations de certification selon le modèle, la version et l’état de validité; liste actuelle de l’état des produits.

Obligatoire le cas échéant — La vente finale du produit, le changement de propriétaire, les mises à niveau majeures, la cessation des services cloud ou le changement de statut du certificat doivent être traités par une notification de l'utilisateur et une déclaration de certification.

Enregistrement de mise en œuvre correspondant — Enregistrements actuels de l’état des modèles, du soutien, des mises à jour, de la fin de commercialisation, des notifications aux utilisateurs ou du contrôle des marques de certification.

Pièces complémentaires facultatives — Feuille de route du cycle de vie; avis de fin du soutien; guide d’utilisation de la marque de certification.

Vérifications possibles de l’ICEQC — Vérifier les produits sur le marché, les anciens modèles, les sites Web, les services d'emballage et de mise à jour; déterminer si des engagements contradictoires se poursuivent après la fin du soutien.

Insuffisant à lui seul — Une durée de vie estimée, une promesse commerciale ou une marque de certification qui ne distingue pas les modèles et versions ne suffit pas, à elle seule, à démontrer la maîtrise du cycle de vie et des déclarations.

Cas de non-conformité — Le demandeur prend des engagements contradictoires après la fin du soutien ou étend la certification à un nouveau modèle sans approbation.

Conditions d’achèvement de la remédiation — Mettre à jour la déclaration, informer les utilisateurs et corriger toute communication de certification concernée. Le demandeur doit également fournir le document mis à jour et l’enregistrement de mise en œuvre actuel correspondant. L’ICEQC considère la remédiation terminée uniquement après avoir vérifié que le problème a été corrigé, que la mesure est appliquée et qu’aucune contradiction importante affectant l’exigence ne subsiste dans le périmètre de certification.