ICEQC-FOUNDATION-2026 — ICEQC 75项基础符合性要求

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：申请主体依法登记，名称和登记信息与申请一致。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 政府、法院、公司注册机关、教育主管机关或其他有权机关出具的当前登记、注册或设立证明；申请表中的主体名称、登记号、注册地址和授权签署人信息。

适用时必须提交 — 使用品牌名、集团名、加盟名或代运营主体时，必须提交法律主体与公开名称之间的关系证明及申请授权；证明文件不是中文或英文时，必须提交可核对的翻译件。

对应实施记录 — 当前官方登记状态或授权签署记录。

可以补充 — 官方登记查询链接；章程或设立文件；授权委托书。

ICEQC可能核查 — 通过官方数据库核对登记状态；查看原件或电子签章；核对合同、网站和收款主体是否一致。

以下材料单独不能证明达标 — 网站页脚、名片、宣传册、自行出具的主体声明或没有当前状态的历史证书，单独使用不能证明合法身份。

什么情况属于不达标 — 主体不存在、登记失效或借用其他主体申请。

整改到什么程度才算完成 — 提供有效登记证明，并统一申请、合同和公开名称。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构均须完成适用性判断；依法需要许可、备案或专业授权的活动必须持有当前有效资格。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：依法需要许可的活动有当前有效许可；不需要许可的，有明确法律依据或官方说明。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 许可适用性说明，写明国家或地区、活动、地点和法律依据；依法需要许可时提交当前许可证、备案证明或专业授权，并说明许可范围与申请范围的对应关系。

适用时必须提交 — 声称依法不需要许可时，必须提交主管机关公开说明、官方查询结果或由申请主体签署并列明依据的适用性说明；受专业监管的活动还必须提交负责人员的有效资格。

对应实施记录 — 当前许可状态、续期记录或不适用依据的最新复核记录。

可以补充 — 法律顾问意见；主管机关往来函；公开监管数据库链接。

ICEQC可能核查 — 向主管机关或公开数据库核验；核对有效期、地点、课程、年龄、交付方式和持证主体；必要时要求申请人排除未获许可的活动。

以下材料单独不能证明达标 — 公司营业执照、税务登记、行业协会会员证或申请人的口头说明，单独使用不能证明依法必须取得的办学或运营资格。

什么情况属于不达标 — 无证、过期、许可范围不覆盖实际活动。

整改到什么程度才算完成 — 取得或恢复资格，或者从认证范围中删除未获许可的活动。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：地点、课程、服务、交付方式和排除项目写清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 受控的认证范围清单，至少列明法律主体、品牌、地点、课程或服务、学习者群体、交付方式、合作方以及明确排除的项目；当前地点、课程或服务名录。

适用时必须提交 — 多地点、加盟、合作交付、在线交付或跨境交付时，必须逐项列出相关地点、平台、合作方和责任边界。

对应实施记录 — 当前课程、地点、服务或平台配置记录。

可以补充 — 组织架构图；场地平面图；课程目录；网站页面清单。

ICEQC可能核查 — 抽查当前招生页面、合同、课表、平台配置和实际运营地点；核对申请范围与公开声明是否一致。

以下材料单独不能证明达标 — 只写“学校全部业务”“全部课程”或其他不能确定边界的概括性描述，不能证明认证范围。

什么情况属于不达标 — 范围模糊，或把未核查项目包括在内。

整改到什么程度才算完成 — 重新确认范围，补齐材料或删除未核查项目。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：有一名对认证范围承担最终责任的负责人。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 正式任命文件，写明对认证范围承担最终责任的人员、权限、替代安排和汇报关系；该负责人批准或审查教育质量、风险或合规事项的当前记录。

适用时必须提交 — 负责人不是法定代表人或由集团人员承担时，必须提交授权范围和当地机构执行责任。

对应实施记录 — 负责人对当前质量、风险、投诉或整改事项的批准、审查或跟进记录。

可以补充 — 岗位说明；董事会或管理层会议记录；授权矩阵。

ICEQC可能核查 — 访谈负责人；核对其是否能够调取信息、作出决定并推动整改；查看其近期批准或审查记录。

以下材料单独不能证明达标 — 只有姓名和职务、没有权限或履职记录的任命名单，不能单独证明负责人实际承担责任。

什么情况属于不达标 — 无人承担最终责任，或只有挂名负责人。

整改到什么程度才算完成 — 正式任命负责人，并提供其履行职责的记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：组织结构、关键岗位和汇报关系清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 当前组织结构图；关键岗位职责和汇报关系；关键岗位现任人员名录。

适用时必须提交 — 工作由集团、外包方、加盟方或合作机构承担时，必须提交责任分工、接口和监督安排。

对应实施记录 — 当前人员名录、岗位交接、工作分配或汇报记录。

可以补充 — RACI责任矩阵；岗位手册；服务协议。

ICEQC可能核查 — 访谈关键岗位人员；核对实际汇报关系、替代安排和文件批准权限；检查外包事项由谁负责。

以下材料单独不能证明达标 — 只有组织结构图、但人员和岗位责任与实际不一致，不能单独证明责任清楚。

什么情况属于不达标 — 文件与实际人员不一致，关键工作无人负责。

整改到什么程度才算完成 — 更新组织结构和职责，并通知相关人员。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：重要决定有批准和记录，利益冲突能够申报。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 重要事项的决定、批准和记录规则；利益冲突申报和处理规则；能够显示决定事项、理由、批准人和日期的当前记录。

适用时必须提交 — 负责人、教师、评估人员或合作方存在可能影响教育判断的利益关系时，必须提交申报和处理记录。

对应实施记录 — 当前重要决定、批准或利益冲突审查记录。

可以补充 — 会议议程；授权审批记录；利益冲突登记册。

ICEQC可能核查 — 抽查课程变更、重大采购、合作方、纪律或评估决定；核对决定人权限和利益冲突处理。

以下材料单独不能证明达标 — 只有空白审批表或泛泛的诚信声明，不能单独证明重要决定得到实际控制。

什么情况属于不达标 — 重大决定无记录，或明显利益冲突未处理。

整改到什么程度才算完成 — 补充批准、申报和处理记录，并建立后续做法。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：说明服务对象、教育目的和基本预期结果。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 说明教育服务对象、教育目的、主要活动和预期结果的受控文件；与该说明一致的当前课程、合同或公开信息。

适用时必须提交 — 同时服务不同年龄、能力或客户群体时，必须分别说明适用对象、进入条件和预期结果。

对应实施记录 — 当前开设课程或服务与既定目的相符的记录。

可以补充 — 课程简介；项目章程；学习成果说明。

ICEQC可能核查 — 核对课程设计、招生条件、教学安排和宣传声明是否围绕同一教育目的。

以下材料单独不能证明达标 — 只有“赋能未来”“国际领先”等宣传口号，不能单独证明明确的教育目的和对象。

什么情况属于不达标 — 只有宣传口号，无法说明实际提供什么。

整改到什么程度才算完成 — 明确目的、对象和结果，并统一课程和宣传资料。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：有当前课程、培训或教育服务方案。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 当前批准的课程、培训或教育服务方案，至少说明目标、内容、顺序、时长、交付方式、所需人员和资源；能够证明该方案已用于当前交付的记录。

适用时必须提交 — 使用外部课程、特许课程或合作方内容时，必须提交使用权、适配责任和本机构批准记录。

对应实施记录 — 当前课表、教案、活动、平台课程或服务交付记录。

可以补充 — 课程大纲；教案框架；内容目录；学习路径图。

ICEQC可能核查 — 抽查课表、教案、学习材料、教师说明和学习者记录；核对实际交付是否与批准方案一致。

以下材料单独不能证明达标 — 未批准的模板、只有目录没有内容的宣传册或与当前服务不一致的旧课程文件，不能单独证明要求达到。

什么情况属于不达标 — 没有正式方案，或方案与实际服务不符。

整改到什么程度才算完成 — 批准当前方案，并提供一次实际使用记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：时间、地点、方式、人员和资源安排清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 当前交付计划，列明时间、地点或平台、交付人员、学习者群体和所需资源；相对应的当前课表、活动、出勤或服务记录。

适用时必须提交 — 在线、混合、异地、实习、实验、校外或合作交付时，必须提交相应操作安排和责任分工。

对应实施记录 — 当前课表、出勤、平台活动、教学日志或服务完成记录。

可以补充 — 排课表；教师分配表；平台课程配置；活动计划。

ICEQC可能核查 — 访谈交付人员和学习者；查看实时系统或场地；将计划与实际记录进行核对。

以下材料单独不能证明达标 — 只有未来计划、招生广告或无法确认实际发生的截图，不能单独证明服务已经按安排提供。

什么情况属于不达标 — 广告内容无法实际提供，或交付长期无计划。

整改到什么程度才算完成 — 补齐安排，并提供实际课表、活动或服务记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：课程或服务发生重要变化时会进行检查和批准。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 课程或服务审查、版本和变更批准规则；当前版本标识；最近一次审查或变更记录。

适用时必须提交 — 发生内容、时长、交付方式、合作方、评估方法或目标群体变化时，必须提交影响分析、批准和必要通知。

对应实施记录 — 最近一次定期审查、变更批准或确认无需变更的记录。

可以补充 — 版本对照表；内容审查记录；更新日志。

ICEQC可能核查 — 核对网站、合同、教师使用材料和平台版本；检查未经批准的变化是否存在。

以下材料单独不能证明达标 — 只有文件日期改变、没有审查内容和批准依据，不能单独证明方案得到有效更新。

什么情况属于不达标 — 内容长期变化但文件从未更新。

整改到什么程度才算完成 — 完成检查、批准当前版本并记录变化。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：现有人员能够支持申请范围内的基本运营。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 与认证范围相对应的人员配置计划；当前人员名录、排班或工作分配；关键岗位空缺和替代安排。

适用时必须提交 — 使用兼职、临时、外派、志愿者或外包人员时，必须提交其工作范围、监督和连续性安排。

对应实施记录 — 当前排班、工作分配、出勤或替代安排记录。

可以补充 — 师生比分析；工作量表；招聘计划。

ICEQC可能核查 — 核对课程数量、地点、服务时段和支持承诺与实际人员数量；访谈关键人员并查看排班。

以下材料单独不能证明达标 — 只有预算人数、未来招聘计划或不含实际人员的岗位编制表，不能单独证明当前人员足够。

什么情况属于不达标 — 关键岗位长期空缺，实际无法正常提供服务。

整改到什么程度才算完成 — 补充人员或缩小范围，并提供新的排班或工作记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：关键人员的资格、经历或能力与岗位基本匹配，并已核验。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 关键岗位的资格、经历和能力要求；关键人员当前简历、资格或能力证明；申请人完成资格核验的记录。

适用时必须提交 — 法律要求特定资格、儿童背景审查、专业注册或持续教育时，必须提交当前有效证明。

对应实施记录 — 当前资格核验、能力观察、培训或绩效记录。

可以补充 — 面试评价；试讲记录；能力观察；培训证书。

ICEQC可能核查 — 联系发证机构或查询公开注册；抽查人员实际工作；核对资格与所教课程、年龄和职责。

以下材料单独不能证明达标 — 人员自行填写的简历、未核验的证书复印件或与岗位无关的资格，不能单独证明胜任。

什么情况属于不达标 — 资格无法确认，或人员明显不具备岗位能力。

整改到什么程度才算完成 — 完成核验、培训、调整或更换，并更新人员记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：人员知道基本职责、行为要求、安全和报告渠道。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 入职说明和人员行为规则，覆盖职责、安全、保密、学习者关系和问题报告；当前人员完成入职、确认规则或参加培训的记录。

适用时必须提交 — 涉及未成年人、远程联系、住宿、交通、医疗或高风险活动时，必须包含相应行为边界和报告要求。

对应实施记录 — 当前入职清单、培训出席、规则确认或监督记录。

可以补充 — 员工手册；培训材料；签收确认。

ICEQC可能核查 — 访谈人员是否知道报告渠道和行为边界；核对新入职人员是否在上岗前完成要求。

以下材料单独不能证明达标 — 只提供员工手册但无法证明相关人员已知悉或接受要求，不能单独证明要求达到。

什么情况属于不达标 — 人员不知道基本要求，或没有任何入职说明。

整改到什么程度才算完成 — 完成说明或培训，并提供参加记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：入学条件、适合对象和必要前提清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 公开的入学、报名或服务进入条件；适合性、能力、年龄或前置条件的判断方法；去除身份信息的当前申请和决定记录。

适用时必须提交 — 需要测试、面试、健康信息、家长同意、先修资格或学习支持评估时，必须提交相应表单和决定依据。

对应实施记录 — 当前录取、安置、拒绝、转级或适合性复核记录。

可以补充 — 招生流程图；安置测试；申请检查清单。

ICEQC可能核查 — 抽查录取、拒绝、转级或退出决定；核对公开条件与实际决定是否一致。

以下材料单独不能证明达标 — 只有招生广告、没有明确条件和决定记录，不能单独证明招生得到控制。

什么情况属于不达标 — 招收明显不适合或不符合条件的学习者。

整改到什么程度才算完成 — 修正条件，检查受影响申请，并处理已发生问题。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 向学习者、家庭或客户收费或作出服务承诺时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：总费用、付款、取消、退款和主要服务条件在承诺前说清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 购买或报名之前提供的完整费用表、主要服务条件、付款、取消和退款规则；当前合同或确认书样本；能够证明实际执行的交易或退款记录。

适用时必须提交 — 存在分期、自动续费、押金、第三方收费、试用、奖学金或不可退项目时，必须逐项说明条件和金额。

对应实施记录 — 当前签约、付款、取消、退款或费用变更通知记录。

可以补充 — 发票样本；费用计算器；退款处理说明。

ICEQC可能核查 — 走查报名和付款流程；核对网站、合同、发票和实际退款是否一致。

以下材料单独不能证明达标 — 只在合同深处说明关键费用、口头告知或没有实际执行记录的退款政策，不能单独证明透明收费。

什么情况属于不达标 — 隐藏费用、条款前后不一致或临时改变规则。

整改到什么程度才算完成 — 统一全部条款，通知并补救受影响人员。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：网站、广告和证书说明真实，不夸大资格或结果。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 当前公开信息和主要宣传渠道清单；教育结果、师资、合作、资格和认证声明的批准及依据；最近一次公开信息检查记录。

适用时必须提交 — 使用通过率、升学率、就业率、排名、学员案例或第三方标志时，必须提交数据定义、期间、样本、授权和重要限制。

对应实施记录 — 当前宣传审查、声明批准、更正或下架记录。

可以补充 — 声明登记表；网页审查清单；更正通知。

ICEQC可能核查 — 抽查网站、社交媒体、招生话术、合作方页面和证书；核对数据来源与认证范围。

以下材料单独不能证明达标 — 未经核验的推荐语、个别成功案例、无法确定样本的数据或把申请状态表述为已认证，不能单独支持宣传声明。

什么情况属于不达标 — 虚假成功率、保证结果、冒用政府或认证背书。

整改到什么程度才算完成 — 删除或改正全部相关宣传，并处理受影响对象。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 认证范围涉及儿童或未成年人时必须适用；不涉及时应当说明范围依据。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：涉及未成年人时，有负责人、报告渠道、处理规则和基本培训。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 未成年人保护规则；指定负责人和联系方式；报告、升级和应急步骤；相关人员培训及依法需要的背景审查记录；当前保护检查或事件登记。

适用时必须提交 — 存在住宿、交通、校外活动、在线私聊、拍摄、医疗、接送或一对一服务时，必须提交相应控制和授权记录。

对应实施记录 — 当前培训、背景核验、风险检查、授权、报告测试或事件处理记录。

可以补充 — 行为守则；家长同意书；安全接送清单；培训材料。

ICEQC可能核查 — 访谈负责人和人员；测试举报渠道；抽查授权、培训、接送、沟通或事件处理记录。

以下材料单独不能证明达标 — 只有一份通用儿童保护政策、没有负责人、报告渠道、培训或实施记录，不能单独证明要求达到。

什么情况属于不达标 — 没有保护安排，或重大风险未处理。

整改到什么程度才算完成 — 立即控制风险，任命负责人，完成培训并建立记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有机构均适用；控制内容应与地点、活动和目标人群的风险相对应。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：有适用于地点和活动的基本安全及紧急安排。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 健康、安全和紧急安排；当前风险检查；负责人、联系方式和升级步骤；最近的检查、演练、设备测试或实际事件处理记录。

适用时必须提交 — 涉及实验、体育、交通、住宿、食品、药物、户外、高温、电气或其他特定风险时，必须提交专项控制和依法需要的证明。

对应实施记录 — 当前场地检查、设备维护、演练、培训或事件处理记录。

可以补充 — 场地平面图；保险证明；设备维护记录；急救安排。

ICEQC可能核查 — 远程或现场查看场地和设备；访谈人员；核对风险检查、演练结果和未完成措施。

以下材料单独不能证明达标 — 只有保险单、通用安全口号或没有覆盖实际活动的模板，不能单独证明安全要求达到。

什么情况属于不达标 — 存在明显危险，或紧急情况无人负责。

整改到什么程度才算完成 — 消除或隔离危险，更新安排并完成一次演练或测试。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：学习者知道如何获得基本学习、技术或个人支持。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 学习、技术或个人支持的渠道、责任人、服务范围和升级方法；学习者可以找到的支持说明；当前支持请求和处理记录。

适用时必须提交 — 承诺残障支持、心理支持、语言支持、职业指导、技术支持或转介服务时，必须提交对应安排和能力边界。

对应实施记录 — 当前咨询、支持、转介、合理调整或问题解决记录。

可以补充 — 常见问题；服务台说明；转介名录。

ICEQC可能核查 — 测试支持渠道；抽查响应、转介和未解决事项；访谈学习者或支持人员。

以下材料单独不能证明达标 — 只有邮箱地址、没有负责人、处理步骤或实际响应记录，不能单独证明支持能够提供。

什么情况属于不达标 — 没有支持渠道，或已承诺支持长期无法提供。

整改到什么程度才算完成 — 建立渠道，安排负责人，并提供一次处理记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：基本行为、纪律和公平处理规则公开且一致。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 公平、平等、行为和纪律规则；学习者可获得的说明；决定权限、记录、通知和复核方法；当前处理记录或无事件情况下的流程测试记录。

适用时必须提交 — 涉及停学、退学、限制参与、反欺凌、歧视投诉或其他重要限制时，必须提交事实、理由、通知和复核记录。

对应实施记录 — 当前行为、纪律、公平处理、复核或流程测试记录。

可以补充 — 行为准则；反欺凌指南；平等承诺；情景培训记录。

ICEQC可能核查 — 抽查纪律或限制决定；访谈人员；核对相似事件是否采用一致步骤。

以下材料单独不能证明达标 — 只有“公平对待所有人”的原则性声明、没有决定步骤和复核渠道，不能单独证明公平处理。

什么情况属于不达标 — 随意处分、歧视或没有申诉渠道。

整改到什么程度才算完成 — 修正规则，复查受影响事项并提供处理结果。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 机构对学习、能力、完成或资格作出评估时适用；不开展评估时应当说明范围。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：需要评估时，评估内容、方法和基本判断条件清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 当前评估方案，说明评估内容、方法、条件、评分或判断规则、负责人员和结果用途；与当前课程相对应的评估及复核记录。

适用时必须提交 — 使用外部考试、自动评分、实操评估、认可先前学习或高后果决定时，必须提交相应安全、验证、复核和申诉安排。

对应实施记录 — 当前评估、评分、复核、调节、异常或更正记录。

可以补充 — 评分量表；题目蓝图；评估员指南；匿名作品样本。

ICEQC可能核查 — 重新计算或复核样本；访谈评估人员；核对评分一致性、版本、安全和异常处理。

以下材料单独不能证明达标 — 只有成绩表、题目或证书，没有明确评估规则和当前实施记录，不能单独证明评估可信。

什么情况属于不达标 — 评估完全随意，或与承诺内容无关。

整改到什么程度才算完成 — 明确方法和条件，并完成一次实际评估记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有持续性教育服务适用；一次性信息活动应说明不适用依据。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：学习者能够获得必要反馈，机构保留基本进展记录。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 反馈和进展记录方法；学习者获得反馈的说明；与当前服务相对应的进展、参与或反馈记录。

适用时必须提交 — 承诺个别学习计划、定期报告、预警、家长报告或完成跟踪时，必须提交相应实施记录。

对应实施记录 — 当前反馈、进度、参与、预警或跟进记录。

可以补充 — 进度报告模板；学习分析；教师反馈样本。

ICEQC可能核查 — 抽查反馈是否及时、与实际表现相关并得到跟进；核对长期未参与或未进步者的处理。

以下材料单独不能证明达标 — 只有满意度问卷、总成绩或系统空白模板，不能单独证明学习者持续获得反馈和进展跟踪。

什么情况属于不达标 — 没有反馈，或无法说明学习者是否完成服务。

整改到什么程度才算完成 — 补充反馈方式并形成新的实际记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 机构记录学习结果、完成情况或颁发证书时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：成绩、结业和证书记录准确、可追溯并安全保存。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 成绩、完成和证书的生成、批准、更正、保存和查询规则；当前记录册、证书登记或去除身份信息的样本；记录访问权限。

适用时必须提交 — 颁发学分、受监管资格、联合证书、数字证书或可公开验证证书时，必须提交相应授权、接口和核验安排。

对应实施记录 — 当前成绩、完成、证书签发、更正、补发或查询记录。

可以补充 — 证书模板；编号规则；档案目录；验证页面。

ICEQC可能核查 — 从证书追溯到学习者、课程、评估和批准记录；测试更正、补发和访问控制。

以下材料单独不能证明达标 — 只有证书模板、无法追溯来源的电子表格或可任意修改的记录，不能单独证明档案可信。

什么情况属于不达标 — 记录丢失、任意修改或发放不实证书。

整改到什么程度才算完成 — 核对和更正记录，建立批准和保存方式。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：有容易找到的投诉渠道、负责人、处理步骤和记录。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 公开投诉渠道、处理步骤、负责人、时限和记录方法；适用时提供申诉或独立复核渠道；当前投诉登记和处理记录，或无案件情况下的渠道测试记录。

适用时必须提交 — 涉及纪律、录取、评估、退款、歧视或安全决定的申诉时，必须提交相应事实、理由、独立性和结果通知。

对应实施记录 — 当前投诉、申诉、复核、补救或渠道测试记录。

可以补充 — 投诉表；流程图；匿名案例摘要。

ICEQC可能核查 — 测试渠道是否可用；抽查时限、利益冲突、补救和重复问题；访谈处理人员。

以下材料单独不能证明达标 — 只有联系邮箱、没有处理步骤、时限、记录和结果通知，不能单独证明投诉机制有效。

什么情况属于不达标 — 没有渠道、拒绝记录或对投诉人不利处理。

整改到什么程度才算完成 — 建立渠道，处理积压投诉并记录结果。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：重要事件和服务问题会被记录、处理并采取补救。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 事件、服务问题和不符合事项的报告、记录、控制、原因分析和纠正方法；当前登记册及相应处理记录，或无事件情况下的流程测试记录。

适用时必须提交 — 发生安全、保护、欺诈、数据、重大服务中断或重复投诉时，必须提交即时控制、影响范围、通知和纠正有效性记录。

对应实施记录 — 当前事件、问题、纠正措施及有效性检查记录。

可以补充 — 问题日志；根因分析；纠正措施计划。

ICEQC可能核查 — 抽查问题是否完整登记、措施是否按期完成、相同问题是否重复发生；必要时扩大核查。

以下材料单独不能证明达标 — 只有修改后的政策、没有说明发生了什么、影响谁、采取什么措施和是否有效，不能单独证明问题已经整改完成。

什么情况属于不达标 — 重大问题不记录、不处理或反复发生。

整改到什么程度才算完成 — 处理现有问题，检查影响范围并证明新措施已使用。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用；远程服务也须证明平台、内容和支持资源。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：场地、设备、材料和技术能够支持实际服务。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 与认证范围相对应的场地、设备、材料和技术资源清单；当前可用性或检查记录；资源责任人。

适用时必须提交 — 租赁场地、共享实验室、外部平台、专业设备或特殊学习材料时，必须提交使用权、维护和替代安排。

对应实施记录 — 当前场地、设备、平台或学习资源的检查、维护和使用记录。

可以补充 — 采购记录；场地照片；设备说明；资源预算。

ICEQC可能核查 — 现场或远程查看；抽查设备状态、课程资源、平台容量和无障碍条件；核对承诺资源是否实际存在。

以下材料单独不能证明达标 — 宣传照片、采购计划或没有当前状态的资产清单，不能单独证明资源可以支持当前服务。

什么情况属于不达标 — 场地明显不安全或承诺资源不存在。

整改到什么程度才算完成 — 修复、补充或限制使用，并提供检查或使用记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：知道收集什么信息、为什么使用、谁能访问和保存多久。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 信息和记录清单，说明收集内容、用途、访问人员、保存期限和删除方法；隐私说明；访问权限；当前访问复核、删除、备份或记录核对。

适用时必须提交 — 处理儿童信息、健康信息、录音录像、生物识别、跨境数据或第三方平台数据时，必须提交相应授权、风险控制和第三方责任。

对应实施记录 — 当前权限审查、删除、备份、数据共享、记录核对或安全检查记录。

可以补充 — 数据流程图；记录保存表；处理者协议；信息安全规则。

ICEQC可能核查 — 核对系统权限、样本记录、删除和备份；测试公开说明与实际收集是否一致；查看敏感信息控制。

以下材料单独不能证明达标 — 只有隐私政策、没有数据清单、权限和当前实施记录，不能单独证明信息得到控制。

什么情况属于不达标 — 信息任意收集、共享或无法控制访问。

整改到什么程度才算完成 — 建立清单和权限，处理不当数据并更新说明。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：关键记录有备份，重要中断有基本应对方式。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 关键服务和记录的持续运营、备份、恢复和联系人安排；最近的备份、恢复、应急或中断测试结果。

适用时必须提交 — 依赖单一场地、关键人员、平台、供应商或跨境服务时，必须提交替代方案；计划停办或项目结束时必须提交学习者和记录安排。

对应实施记录 — 当前备份成功、恢复测试、应急演练或实际中断处理记录。

可以补充 — 业务连续性计划；供应商恢复承诺；停办计划。

ICEQC可能核查 — 测试恢复记录；核对备份可用性、替代联系人和中断通知；检查过去中断的处理。

以下材料单独不能证明达标 — 只有“定期备份”声明、未验证的云存储截图或没有恢复步骤的应急文件，不能单独证明可恢复。

什么情况属于不达标 — 数据无备份，服务中断后无法恢复基本记录。

整改到什么程度才算完成 — 完成备份和恢复测试，更新应急联系和安排。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：管理层定期检查主要服务、投诉、安全和问题处理情况。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 内部检查或管理审查安排；最近完成的检查记录，覆盖主要服务、学习结果、投诉、安全、人员、资源和问题处理；措施负责人、期限和跟进结果。

适用时必须提交 — 存在重复问题、重要变化、重大事件或目标未达到时，必须提交专项复核和改进记录。

对应实施记录 — 最近一次完整内部检查、管理审查和后续措施记录。

可以补充 — 质量目标；指标报告；会议记录；调查分析。

ICEQC可能核查 — 核对输入数据和会议结论；检查措施是否完成并有效；确认管理层实际参与。

以下材料单独不能证明达标 — 只有改进口号、未来计划或没有事实依据和跟进结果的会议记录，不能单独证明内部检查有效。

什么情况属于不达标 — 从不检查，或发现问题后无人跟进。

整改到什么程度才算完成 — 完成一次有记录的检查，并落实需要的措施。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育机构申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：主体、地点、课程、交付方式或关键风险发生重大变化时及时报告ICEQC。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 需要识别和报告的重大变化清单、内部责任和时限；当前变化登记及最近复核记录；申请期间和获证后向ICEQC报告的联系方式。

适用时必须提交 — 主体、所有权、许可、地点、课程、交付方式、合作方、关键风险或重大事件发生变化时，必须提交影响说明和已采取措施。

对应实施记录 — 当前变化登记、影响审查、报告或确认无重大变化的复核记录。

可以补充 — 变更通知模板；监管报告；过渡计划。

ICEQC可能核查 — 核对公司、许可、网站、合同、课程和平台变化；检查是否存在未申报但已实施的重大变化。

以下材料单独不能证明达标 — 只有更新后的文件、没有变化日期、影响和报告记录，不能单独证明重大变化得到控制。

什么情况属于不达标 — 隐瞒变化，或认证范围已经与实际不符。

整改到什么程度才算完成 — 完整申报变化，接受必要复核并更正公开信息。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育科技服务申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：服务由可识别、依法登记的主体运营。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 当前法律主体登记证明；运营主体、品牌、网站或应用名称的对应关系；对服务质量、用户保护、数据和认证范围承担最终责任的人员任命及当前履职记录。

适用时必须提交 — 服务由集团、关联公司、学校或合作方共同运营时，必须提交责任边界和授权。

对应实施记录 — 当前负责人批准发布、风险、用户保护或服务整改的记录。

可以补充 — 组织结构图；产品责任矩阵；官方登记查询链接。

ICEQC可能核查 — 核对网站、应用商店、合同、隐私说明和收款主体；访谈负责人并查看其当前批准记录。

以下材料单独不能证明达标 — 只有品牌名称、应用商店开发者名称或没有履职记录的负责人名单，不能单独证明运营主体和责任。

什么情况属于不达标 — 主体不明、冒用其他主体或登记失效。

整改到什么程度才算完成 — 确认有效主体并统一合同、网站和申请资料。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育科技服务申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：平台、应用、域名、版本和服务范围写清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 受控范围清单，列明服务名称、域名、应用、版本、环境、主要功能、目标用户、集成、地点或市场、包含和排除内容；当前生产版本和配置记录。

适用时必须提交 — 多租户、白标、不同地区版本、测试环境或多个应用时，必须说明哪些属于认证范围。

对应实施记录 — 当前生产版本、部署、租户或功能配置记录。

可以补充 — 架构图；功能清单；发布说明。

ICEQC可能核查 — 查看生产系统、域名、应用商店版本和配置；核对公开说明与申请范围。

以下材料单独不能证明达标 — 只提供产品名称或宣传首页、没有版本和功能边界，不能单独证明认证范围。

什么情况属于不达标 — 多个不同服务混在一个模糊范围内。

整改到什么程度才算完成 — 明确版本和范围，删除未核查服务。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 使用托管、支付、内容、AI、分析、身份、支持或其他外部服务时适用；无外部依赖时应说明依据。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：托管、内容、支付、AI或其他重要合作方的责任清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 关键合作方和集成清单；每一方承担的服务、数据、安全、连续性和用户支持责任；当前合同、服务条款或内部批准。

适用时必须提交 — 关键功能由第三方提供、数据跨境处理或第三方直接接触用户时，必须提交相应责任、退出和事件通知安排。

对应实施记录 — 当前供应商复核、权限检查、服务报告或问题处理记录。

可以补充 — 数据处理协议；服务级别协议；供应商评估。

ICEQC可能核查 — 核对系统实际连接和数据流；抽查供应商状态、权限、事件和退出安排。

以下材料单独不能证明达标 — 只有供应商名称或采购发票、没有责任和控制安排，不能单独证明外包得到管理。

什么情况属于不达标 — 关键功能完全依赖第三方但无人负责。

整改到什么程度才算完成 — 明确责任、补充协议并更新服务说明。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育科技服务申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：说明服务解决什么教育或学习需要。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 服务解决的教育或学习需求、目标用户、核心使用场景和预期结果；主要功能或内容与教育目的的对应说明；当前公开说明。

适用时必须提交 — 服务同时具有娱乐、管理、商业或高风险用途时，必须明确教育用途边界和不支持的用途。

对应实施记录 — 当前功能、内容或用户流程与教育目的相符的记录。

可以补充 — 学习路径；功能—目的矩阵；教育设计说明。

ICEQC可能核查 — 走查主要用户流程；核对功能、内容、分析和宣传是否服务于所述目的。

以下材料单独不能证明达标 — 只有技术功能列表、营销口号或无法联系到实际用户流程的教育愿景，不能单独证明教育目的。

什么情况属于不达标 — 只有技术功能和宣传口号，没有明确用途。

整改到什么程度才算完成 — 明确目的、对象和核心使用场景。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育科技服务申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：年龄、能力、设备、网络和使用限制说明清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 目标年龄、能力、角色、设备、网络、语言、监督和使用限制；用户在注册或购买前能够看到的条件；当前引导或限制配置。

适用时必须提交 — 存在不适合儿童、需要专业监督、付费、广告、外部链接或结果限制时，必须在相应环节清楚提示。

对应实施记录 — 当前注册、入门、限制提示或用户确认记录。

可以补充 — 用户画像；兼容性列表；入门指南。

ICEQC可能核查 — 按不同角色和设备走查注册、购买和首次使用；测试限制和提示是否有效。

以下材料单独不能证明达标 — 只在长篇条款中笼统说明限制、但用户在作出决定前无法看到，不能单独证明使用条件清楚。

什么情况属于不达标 — 产品用于不适合的人群或场景。

整改到什么程度才算完成 — 修正目标用户、限制和引导内容。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 服务提供或推荐教育内容时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：教育内容来源可识别，有基本发布和更新责任。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 内容来源、作者或供应方、审核责任、发布条件、版本和纠错方法；当前内容目录；能够追溯来源和审核的样本。

适用时必须提交 — 使用第三方、用户生成、AI生成、考试题目或受版权限制的内容时，必须提交相应授权、标识和额外审核。

对应实施记录 — 当前内容审核、发布、更新、纠错或下架记录。

可以补充 — 编辑指南；版权许可；内容质量清单。

ICEQC可能核查 — 抽查内容来源、审核、版本和更正；测试错误报告渠道；核对实际内容与目录。

以下材料单独不能证明达标 — 只有内容截图、来源不明的材料或没有审核记录的AI输出，不能单独证明内容得到控制。

什么情况属于不达标 — 内容来源不明、错误无人处理。

整改到什么程度才算完成 — 核对来源，任命负责人并完成一次内容检查。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 存在管理员、教师、学习者、家长、评估员或其他不同权限时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：管理员、教师、学习者和其他角色权限基本清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 角色与权限矩阵；账户创建、变更和撤销规则；当前关键账户和权限导出或受控截图；最近权限复核。

适用时必须提交 — 支持学校代管、儿童账户、共享设备、单点登录或外部管理员时，必须提交相应授权和隔离控制。

对应实施记录 — 当前账户清单、权限复核、撤销、异常访问或角色变更记录。

可以补充 — 账户流程图；身份提供方配置；审计日志样本。

ICEQC可能核查 — 现场演示创建、变更、撤销和恢复；抽查离职账户、管理员权限和跨租户访问。

以下材料单独不能证明达标 — 只有权限政策或几个申请人自行选择的截图，不能单独证明全部关键权限得到控制。

什么情况属于不达标 — 共享管理员账户或普通用户拥有不必要权限。

整改到什么程度才算完成 — 调整账户和权限，并提供当前权限记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育科技服务申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：用户能够获得基本设置、使用和问题处理帮助。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 主要设置和使用说明；用户支持渠道、责任、时限和升级方法；当前支持工单或问题处理记录。

适用时必须提交 — 向学校、未成年人、付费客户或无障碍用户承诺专项支持时，必须提交相应服务安排。

对应实施记录 — 当前支持工单、问题解决、升级或知识库更新记录。

可以补充 — 知识库；教学视频；服务状态页。

ICEQC可能核查 — 测试帮助入口和支持渠道；抽查响应、升级、重复问题和未解决工单。

以下材料单独不能证明达标 — 只有联系邮箱或自动回复、没有解决步骤和当前处理记录，不能单独证明支持有效。

什么情况属于不达标 — 关键功能没有说明，用户无法获得帮助。

整改到什么程度才算完成 — 补充说明和支持渠道，并提供一次处理记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育科技服务均须评估主要用户流程；具体技术要求与目标用户和适用法律相对应。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：主要功能不存在明显、可避免的使用障碍。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 主要用户流程的可访问性检查或测试；已知障碍、影响和处理计划；当前修复或复测记录。

适用时必须提交 — 声称符合特定无障碍标准、服务残障用户或用于高后果场景时，必须提交相应范围、方法和测试结果。

对应实施记录 — 当前可访问性测试、用户反馈、修复和复测记录。

可以补充 — 无障碍声明；用户测试；辅助技术兼容记录。

ICEQC可能核查 — 使用键盘、屏幕阅读、字幕、缩放、颜色和不同设备测试核心流程；抽查已知问题。

以下材料单独不能证明达标 — 只有无障碍承诺、自动扫描得分或未覆盖核心流程的测试，不能单独证明主要功能可使用。

什么情况属于不达标 — 目标用户因基础设计问题无法完成主要任务。

整改到什么程度才算完成 — 修正主要障碍并完成目标用户场景测试。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 服务面向、允许或实际涉及未成年人时必须适用；不涉及时应说明年龄和访问控制。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：涉及未成年人时，有年龄适配、举报、处理和必要的家长或机构控制。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 年龄适配、账户授权、家长或机构控制、举报、联系人限制和问题处理规则；当前配置、测试和相关培训记录。

适用时必须提交 — 存在聊天、内容分享、定位、摄像、支付、广告、外部链接、AI或成人联系时，必须提交专项风险控制和用户提示。

对应实施记录 — 当前年龄门槛、授权、家长控制、举报测试或事件处理记录。

可以补充 — 儿童友好说明；家长控制指南；安全设计评估。

ICEQC可能核查 — 以儿童、家长、教师和管理员角色测试；抽查举报、限制、同意和事件记录。

以下材料单独不能证明达标 — 只有年龄声明或服务条款中的家长责任条款，不能单独证明儿童风险得到控制。

什么情况属于不达标 — 未成年人可接触明显不当内容或联系，且无举报方式。

整改到什么程度才算完成 — 限制风险功能，增加举报和处理责任并完成测试。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 存在聊天、评论、社区、用户上传、通知、推荐或公开互动时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：用户生成内容、聊天或社区功能有基本规则和处理方式。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 允许和禁止内容及行为规则；发现、举报、处理、申诉和升级方法；当前审核、举报或处理记录。

适用时必须提交 — 涉及未成年人、实时互动、外部链接、生成内容或高风险主题时，必须提交更严格的限制和响应安排。

对应实施记录 — 当前内容审核、举报、限制、恢复或升级记录。

可以补充 — 关键词规则；版主指南；社区守则。

ICEQC可能核查 — 测试举报和限制；抽查处理时限、理由、申诉和重复违规；查看系统配置。

以下材料单独不能证明达标 — 只有社区守则、没有举报入口、处理责任和当前记录，不能单独证明互动得到管理。

什么情况属于不达标 — 有明显有害内容但无人处理。

整改到什么程度才算完成 — 建立规则、处理现有内容并提供处理记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 系统会限制账户、删除内容、拒绝服务、产生重要教育结果或作出其他对用户有重要影响的决定时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：用户可以对限制、处理或重要系统结果提出问题。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 用户提出问题、获得理由和请求人工复核的渠道；人工权限、处理步骤和时限；当前案例或流程测试记录。

适用时必须提交 — 决定由自动系统或AI产生、影响评估、资格、访问或儿童安全时，必须提交人工干预和推翻错误结果的安排。

对应实施记录 — 当前申诉、人工复核、更正、恢复或流程测试记录。

可以补充 — 复核表；用户通知模板；人工操作指南。

ICEQC可能核查 — 走查申诉、人工复核、更正和通知；核对处理人员是否有权限改变结果。

以下材料单独不能证明达标 — 只有客服邮箱、但客服无权查看理由或更改结果，不能单独证明存在有效人工处理。

什么情况属于不达标 — 重要结果完全自动执行且无人能够处理。

整改到什么程度才算完成 — 建立人工处理渠道，并完成一次流程测试。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育科技服务申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：知道收集哪些数据、从哪里获得、为什么使用。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 数据清单和数据流，列明来源、字段、用户、用途、处理位置和输出；学习分析或报告指标的定义；当前数据导出或可追溯样本。

适用时必须提交 — 使用第三方数据、训练数据、推断数据、儿童数据或跨系统合并数据时，必须提交来源、合法性和适用性说明。

对应实施记录 — 当前数据清单复核、报表核对、字段变更或异常处理记录。

可以补充 — 数据字典；指标口径；血缘图。

ICEQC可能核查 — 从用户操作追溯到存储、分析和输出；核对报表口径、缺失值和异常；查看实际字段。

以下材料单独不能证明达标 — 只有隐私政策或单个报表截图、无法说明数据来源和计算，不能单独证明数据用途清楚。

什么情况属于不达标 — 无法说明收集的数据和用途。

整改到什么程度才算完成 — 建立数据清单，删除或停止不必要的收集。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有处理个人信息的教育科技服务适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：隐私说明与实际情况一致，必要选择清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 与实际处理一致的隐私说明；需要同意或选择的界面和配置；当前同意、拒绝、撤回或偏好记录。

适用时必须提交 — 涉及儿童、敏感数据、录音录像、广告、AI训练、跨境处理或第三方共享时，必须明确说明并提交相应授权。

对应实施记录 — 当前同意、撤回、偏好变更、隐私请求或说明更新记录。

可以补充 — 简明隐私提示；家长说明；选择设计测试。

ICEQC可能核查 — 逐项核对说明与数据流；测试拒绝、撤回和关闭选择后系统行为；检查默认设置。

以下材料单独不能证明达标 — 只有冗长隐私政策、默认勾选或无法真正拒绝的按钮，不能单独证明用户得到真实选择。

什么情况属于不达标 — 隐私说明错误、隐藏重要用途或选择无效。

整改到什么程度才算完成 — 更新说明和设置，并通知受影响用户。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有保存个人、学习或客户数据的服务适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：数据保存期限、删除方式和第三方处理基本受控。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 数据保存期限、删除、导出和第三方处理者清单；当前删除或导出流程测试；关键处理者责任安排。

适用时必须提交 — 账户关闭、学校合同结束、儿童数据、备份副本或跨境处理存在时，必须说明各位置的删除和保留方式。

对应实施记录 — 当前删除、导出、保留复核、处理者变更或合同退出记录。

可以补充 — 处理者协议；保留表；退出清单。

ICEQC可能核查 — 测试账户删除、数据导出和处理者退出；核对备份、日志和第三方是否按规则处理。

以下材料单独不能证明达标 — 只有“用户可以联系我们删除”的说明、没有步骤、期限和测试结果，不能单独证明删除可执行。

什么情况属于不达标 — 数据无限保存、无法删除或第三方使用不明。

整改到什么程度才算完成 — 建立期限和删除流程，补充第三方责任并提供记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育科技服务申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：关键账户有基本身份、密码和访问控制。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 信息安全和访问控制规则；关键账户保护、认证、权限、日志和漏洞处理安排；当前管理员账户清单、访问复核和安全测试记录。

适用时必须提交 — 处理敏感数据、支付、评估、儿童信息、跨租户数据或开放接口时，必须提交相应加密、隔离、密钥和接口控制。

对应实施记录 — 当前访问复核、漏洞修复、安全测试、日志检查或配置变更记录。

可以补充 — 安全架构图；渗透测试摘要；配置基线。

ICEQC可能核查 — 演示认证和权限；抽查管理员、离职账户、日志、默认配置和已知漏洞；必要时查看独立测试。

以下材料单独不能证明达标 — 只有安全证书、合规标志或政策文件、没有当前配置和复核记录，不能单独证明系统安全。

什么情况属于不达标 — 管理员账户共享、离职账户长期有效。

整改到什么程度才算完成 — 整理全部关键账户，撤销不当权限并提供记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育科技服务申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：有报告、记录和处理安全问题的基本方式。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 安全、隐私、内容和服务事件的报告、控制、调查、通知和纠正步骤；当前事件登记及处理记录，或无事件情况下的演练记录。

适用时必须提交 — 发生数据泄露、账户接管、有害内容、评估完整性问题或重大中断时，必须提交影响、通知、恢复和防止再次发生的记录。

对应实施记录 — 当前事件、演练、漏洞处置、用户通知或纠正有效性记录。

可以补充 — 事件分级表；联系人清单；演练脚本。

ICEQC可能核查 — 抽查事件时限、证据、影响范围和纠正有效性；核对漏洞或投诉是否被漏记为普通工单。

以下材料单独不能证明达标 — 只有事件响应政策、没有演练或当前处理记录，不能单独证明能够应对事件。

什么情况属于不达标 — 已知严重问题无人处理或故意隐瞒。

整改到什么程度才算完成 — 控制现有风险，完成处理并建立事件记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育科技服务申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：关键数据有备份，主要服务能够恢复。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 可用性、容量、监控、备份、恢复和中断通知安排；当前监控摘要；最近的恢复、故障切换或中断测试结果。

适用时必须提交 — 承诺服务级别、离线功能、多地区运行或依赖关键云服务时，必须提交相应容量、替代和退出安排。

对应实施记录 — 当前可用性监控、备份成功、恢复测试、容量测试或中断处理记录。

可以补充 — 服务状态页；架构图；恢复目标；供应商报告。

ICEQC可能核查 — 查看监控和告警；测试备份恢复；抽查重大中断、容量问题和用户通知。

以下材料单独不能证明达标 — 只有云服务商承诺、备份设置截图或未验证的恢复计划，不能单独证明服务可以恢复。

什么情况属于不达标 — 无可用备份或从未测试恢复。

整改到什么程度才算完成 — 完成备份和恢复测试，并保存测试结果。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 服务提供测试、评分、进展判断、资格或其他评估功能时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：适用时，评估内容、评分方法和结果用途清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 评估范围、题目或任务、评分方法、结果用途、身份和完整性控制；当前测试、评分核对和结果记录。

适用时必须提交 — 使用自动评分、远程监考、题库、外部考试或高后果结果时，必须提交验证、安全、异常和申诉安排。

对应实施记录 — 当前评估配置、测试、评分、异常、结果更正或复核记录。

可以补充 — 评分规则；题目蓝图；验证报告；结果样本。

ICEQC可能核查 — 重新计算样本；测试边界情况和异常；核对版本、身份、结果更正和审计记录。

以下材料单独不能证明达标 — 只有结果页面、题目截图或供应商宣传，不能单独证明评估结果可靠。

什么情况属于不达标 — 自动评分无法说明，错误无法纠正。

整改到什么程度才算完成 — 明确规则，完成测试并建立纠错方式。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 自动或算法结果会影响学习者评估、资格、访问、限制或其他重要权益时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：对学习者有重要影响的自动结果可以由人复核。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 需要人工复核的触发条件、负责人员、权限、证据和通知步骤；当前人工复核案例或流程测试记录。

适用时必须提交 — 无法解释、置信度不足、用户申诉、异常数据或涉及儿童时，必须说明如何暂停自动结果并由人决定。

对应实施记录 — 当前人工复核、结果推翻、例外处理或流程测试记录。

可以补充 — 人工复核表；覆盖规则；异常阈值。

ICEQC可能核查 — 模拟错误结果和用户申诉；检查人工是否能够查看依据、改变结果并通知用户。

以下材料单独不能证明达标 — 只有“人工在环”声明、没有触发条件、权限和实际测试，不能单独证明人工复核有效。

什么情况属于不达标 — 重大结果只由系统决定且无人能够改正。

整改到什么程度才算完成 — 增加人工复核和申诉，并完成一次流程测试。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 服务使用生成式AI、预测模型、推荐、自动决策或其他AI功能时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：使用AI时，主要用途、限制和人工责任说清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — AI用途清单；每项用途的目的、用户、数据、限制、人工责任和禁止用途；发布前评价；当前输出测试、监控和用户说明。

适用时必须提交 — 涉及儿童、评估、个性化、敏感数据、高风险建议或第三方模型时，必须提交专项风险、供应商、人工复核、公平性和安全控制。

对应实施记录 — 当前AI评价、发布批准、输出抽查、漂移监控、事件或更正记录。

可以补充 — 模型卡；提示与输出规则；红队测试；数据来源说明。

ICEQC可能核查 — 测试错误、有害、偏差、越权和提示攻击场景；核对监控、版本变化、用户申诉和人工处置。

以下材料单独不能证明达标 — 只有AI原则、供应商说明或个别演示结果，不能单独证明AI功能受到控制。

什么情况属于不达标 — 隐藏AI使用，或把无法保证的输出当作确定事实。

整改到什么程度才算完成 — 建立AI用途清单，修改说明并设置人工责任。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 向用户、学校或机构收费时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：价格、自动续费、取消和退款在购买前清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 购买前显示的总价、订阅、自动续费、试用、取消和退款规则；当前购买流程；交易、取消或退款记录。

适用时必须提交 — 应用商店、第三方支付、儿童购买、广告、增值服务或多个价格地区存在时，必须提交对应控制和说明。

对应实施记录 — 当前购买、订阅、取消、退款、价格变更或用户通知记录。

可以补充 — 价格表；结账截图；退款模板。

ICEQC可能核查 — 走查购买、取消和退款；核对页面、应用商店、账单和实际处理。

以下材料单独不能证明达标 — 只有服务条款中的收费条款、没有购买前提示和实际执行记录，不能单独证明收费透明。

什么情况属于不达标 — 隐藏收费或未经清楚同意自动续费。

整改到什么程度才算完成 — 修改购买流程，通知并补救受影响用户。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育科技服务申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：功能、适用范围和教育效果声明有真实依据。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 当前网站、应用商店和销售材料清单；功能、教育效果、数据、比较和认证声明的依据及批准；最近公开信息审查。

适用时必须提交 — 使用学习效果、准确率、通过率、AI能力、客户案例或比较声明时，必须提交方法、期间、样本、限制和授权。

对应实施记录 — 当前声明批准、数据复核、页面检查、更正或下架记录。

可以补充 — 声明登记；研究摘要；更正记录。

ICEQC可能核查 — 抽查所有主要渠道；追溯声明到原始数据；核对认证范围和版本。

以下材料单独不能证明达标 — 个别客户案例、未经独立核对的供应商数据或没有范围和限制的百分比，不能单独支持公开声明。

什么情况属于不达标 — 保证学习结果或夸大认证范围。

整改到什么程度才算完成 — 删除或限制声明，并统一全部公开渠道。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育科技服务申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：重要更新有基本测试；用户问题和投诉有处理记录。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 发布和变更规则；当前版本的测试及批准；支持、投诉、缺陷和改进登记；最近一次服务复核。

适用时必须提交 — 重大功能、数据用途、AI模型、价格、供应商或目标用户发生变化时，必须提交影响分析、测试、通知和必要的ICEQC报告。

对应实施记录 — 当前发布测试、批准、变更、投诉、缺陷修复或服务复核记录。

可以补充 — 发布清单；变更日志；版本路线图；服务指标。

ICEQC可能核查 — 抽查最近发布、回滚、缺陷、投诉和改进；核对未经批准的生产变更。

以下材料单独不能证明达标 — 只有版本号或开发任务列表、没有测试、批准和上线后记录，不能单独证明发布得到控制。

什么情况属于不达标 — 重大更新未经测试，或投诉长期无人处理。

整改到什么程度才算完成 — 完成测试和问题处理，并建立更新及支持记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：制造商、品牌方、进口商或服务责任主体明确。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 法律主体登记证明；制造商、品牌方、进口商、发行方或服务责任主体的对应关系；对认证产品承担最终责任的人员任命及当前履职记录。

适用时必须提交 — 贴牌、代理、进口、授权制造或多主体销售时，必须提交授权、市场责任和问题处理边界。

对应实施记录 — 当前负责人对设计、发布、风险、投诉或整改的批准记录。

可以补充 — 组织结构图；品牌授权；官方登记链接。

ICEQC可能核查 — 核对包装、说明书、网站、销售合同和收款主体；访谈负责人。

以下材料单独不能证明达标 — 只有商标证、品牌名称或销售页面，不能单独证明谁对产品负责。

什么情况属于不达标 — 无人对产品负责，或使用其他主体申请。

整改到什么程度才算完成 — 确认有效责任主体并统一产品资料。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：认证型号、版本、配置和差异写清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 受控产品范围清单，列明型号、版本、配置、软件、附件、包装、销售地区、目标用户、包含和排除内容；当前型号和配置记录。

适用时必须提交 — 系列产品、白标产品、区域版本、硬件配置或软件版本存在实质差异时，必须提交差异说明和纳入依据。

对应实施记录 — 当前型号、版本、BOM、软件或包装配置记录。

可以补充 — 产品族结构；配置矩阵；照片和标签。

ICEQC可能核查 — 核对实物、包装、软件版本、销售页面和库存；确认未核查型号未使用认证声明。

以下材料单独不能证明达标 — 只提供系列名称、营销照片或没有型号差异的产品目录，不能单独证明认证范围。

什么情况属于不达标 — 多个实质不同产品共用模糊范围。

整改到什么程度才算完成 — 明确型号，补充核查或删除未核查型号。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 产品制造、内容、软件、仓储、进口或支持由其他主体承担时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：主要制造、内容、软件和供应责任清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 关键制造、供应、内容、软件和服务方清单；责任、规格、变更、问题和追溯要求；当前合同、质量协议或批准。

适用时必须提交 — 关键安全、软件、数据或教育内容由第三方控制时，必须提交其能力、授权、通知和退出安排。

对应实施记录 — 当前供应商批准、来料、服务报告、变更或问题处理记录。

可以补充 — 供应商评价；质量协议；采购规格。

ICEQC可能核查 — 抽查供应商、外包活动、变更和问题记录；必要时核对关键方提供的原始证明。

以下材料单独不能证明达标 — 只有采购订单、供应商名称或口头承诺，不能单独证明供应责任得到控制。

什么情况属于不达标 — 关键供应来源无法追溯。

整改到什么程度才算完成 — 确认来源和责任，并补充必要协议或记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：产品的教育用途和主要功能清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 产品教育用途、主要功能、预期学习活动和结果；功能或内容与教育目的的对应说明；当前说明书和公开信息。

适用时必须提交 — 产品同时用于娱乐、医疗、评估、监控或其他高风险用途时，必须明确认证教育用途边界。

对应实施记录 — 当前产品功能、内容或使用场景与教育目的相符的记录。

可以补充 — 教育设计说明；活动示例；功能—目的矩阵。

ICEQC可能核查 — 演示主要使用场景；核对设计、测试、说明和宣传是否支持同一教育目的。

以下材料单独不能证明达标 — 只有营销口号、功能列表或无法联系到实际使用方式的教育愿景，不能单独证明教育目的。

什么情况属于不达标 — 只有营销口号，无法说明实际教育用途。

整改到什么程度才算完成 — 明确用途，并统一说明书和宣传。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：年龄、能力、场所、设备和必要监督说明清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 目标年龄、能力、场所、设备、网络、安装、监督、兼容性和禁止使用条件；包装、说明书或购买前信息中的相应提示。

适用时必须提交 — 涉及儿童、家庭使用、学校部署、户外、潮湿、高温、特殊设备、账户或网络时，必须提交对应限制和设置说明。

对应实施记录 — 当前安装、配置、用户确认或目标场景测试记录。

可以补充 — 用户画像；环境规格；兼容列表。

ICEQC可能核查 — 按目标用户和环境进行走查；核对警告、设置、默认配置和实际产品。

以下材料单独不能证明达标 — 只在难以找到的技术文件中说明关键限制、但购买者和用户无法在使用前获知，不能单独证明条件清楚。

什么情况属于不达标 — 产品用于明显不适合的年龄或环境。

整改到什么程度才算完成 — 修改适用范围、警告和使用说明。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：功能、效果和比较声明有基本依据。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 当前包装、网站、销售材料和认证声明清单；功能、教育效果、比较、耐用性和结果声明的依据及批准。

适用时必须提交 — 使用学习效果、测试百分比、专家推荐、客户案例、奖项或比较声明时，必须提交方法、样本、期间、授权和限制。

对应实施记录 — 当前声明审查、批准、市场检查、更正或下架记录。

可以补充 — 声明登记；研究摘要；更正通知。

ICEQC可能核查 — 从声明追溯到测试、数据和当前型号；核对经销商和市场渠道。

以下材料单独不能证明达标 — 个别案例、供应商宣传、与当前型号无关的测试或没有适用范围的数据，不能单独支持声明。

什么情况属于不达标 — 保证无法证明的学习效果或夸大功能。

整改到什么程度才算完成 — 删除或限制声明，并保留支持新声明的记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有产品均须完成适用性判断；存在强制测试、认证、标签、许可或销售限制时必须适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：满足适用的强制许可、测试、标签和销售要求。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 目标市场法律和强制要求清单；每个当前型号的有效许可、测试、认证、标签或合格证明；型号和市场对应关系。

适用时必须提交 — 依法不适用某项强制要求时，必须提交适用性依据；进口、无线、电气、儿童、化学、医疗或电池产品必须提交相应专项证明。

对应实施记录 — 当前许可、测试、标签复核、续期或市场适用性检查记录。

可以补充 — 实验室资质；监管查询；法律意见。

ICEQC可能核查 — 核验发证机构、实验室、型号、标准版本、有效期和市场；查看实际标签。

以下材料单独不能证明达标 — 公司登记、供应商自我声明、非强制行业奖项或其他型号的报告，不能单独证明法定合格。

什么情况属于不达标 — 缺少依法必须取得的证明。

整改到什么程度才算完成 — 取得有效证明，或停止相关型号和市场范围。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品申请均适用；控制深度与可合理预见的风险相对应。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：已识别可以合理预见的风险，并提供必要警告。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 产品风险评估，覆盖正常使用、合理误用、目标年龄、安装、维护和报废；风险控制、警告和剩余风险；当前验证记录。

适用时必须提交 — 存在电气、热、机械、化学、窒息、网络、心理、内容或其他重大风险时，必须提交专项测试和使用限制。

对应实施记录 — 当前风险评审、保护测试、警告复核、缺陷分析或纠正记录。

可以补充 — 故障模式分析；警告清单；保险资料。

ICEQC可能核查 — 检查实际产品、包装和说明；测试关键保护；核对投诉和已知缺陷是否进入风险评估。

以下材料单独不能证明达标 — 只有警告标签、保险单或供应商安全声明，不能单独证明风险已经识别并控制。

什么情况属于不达标 — 存在明显风险但没有控制或警告。

整改到什么程度才算完成 — 修正产品、包装或说明，并处理已售产品。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 产品面向儿童、残障用户或需要特定身体和认知能力的用户时适用；其他产品仍须评估主要使用障碍。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：适用时，设计与目标年龄和基本使用能力相符。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 目标用户能力和限制；儿童安全、可访问性、人体工学和可理解性评价；代表性使用测试及发现问题的处理。

适用时必须提交 — 涉及小部件、夹伤、声音、显示、重量、穿戴、长时间使用或特殊辅助设备时，必须提交相应测试。

对应实施记录 — 当前目标用户测试、可访问性检查、人因问题整改和复测记录。

可以补充 — 用户研究；辅助技术测试；年龄分级依据。

ICEQC可能核查 — 观察目标用户完成关键任务；检查警告、误用、错误恢复和需要监督的环节。

以下材料单独不能证明达标 — 只有设计人员声明、通用可访问性承诺或未覆盖目标用户的测试，不能单独证明适用性。

什么情况属于不达标 — 儿童可接触危险部件，或主要用户无法正常使用。

整改到什么程度才算完成 — 消除危险或限制适用范围，并完成使用测试。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：当前产品有基本设计或内容要求。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 当前产品设计、内容和性能要求，至少说明教育功能、关键安全、接口、材料、软件和验收条件；批准、责任和版本。

适用时必须提交 — 使用外部设计、开源软件、授权内容或客户定制时，必须提交对应输入、限制和批准责任。

对应实施记录 — 当前设计评审、需求批准、版本或问题处理记录。

可以补充 — 设计说明；需求追踪矩阵；原型评审。

ICEQC可能核查 — 从关键需求追溯到设计、测试和发布；核对当前产品是否使用批准版本。

以下材料单独不能证明达标 — 只有外观图、营销规格或未批准的开发任务，不能单独证明产品有受控设计要求。

什么情况属于不达标 — 产品没有受控要求，无法判断是否做对。

整改到什么程度才算完成 — 建立当前要求并正式批准。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：发布前完成与主要功能和风险相符的测试。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 与当前型号及主要风险相对应的验证计划、测试方法、验收条件和结果；发现问题及处理；测试对象和生产版本标识。

适用时必须提交 — 依法需要认可实验室、软件安全、可靠性、儿童使用、可访问性或教育功能验证时，必须提交相应报告。

对应实施记录 — 当前型号测试、失败处理、复测、回归或发布前验证记录。

可以补充 — 测试原始数据；样机记录；独立实验室报告。

ICEQC可能核查 — 核对样品、型号、方法、结果、例外和复测；必要时观察测试或要求补充验证。

以下材料单独不能证明达标 — 其他型号报告、没有验收条件的演示、供应商宣传或只显示通过结论的摘要，不能单独证明当前产品通过验证。

什么情况属于不达标 — 没有测试，或测试对象不是当前型号。

整改到什么程度才算完成 — 完成当前型号测试并处理发现的问题。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：只有满足发布条件的产品才能进入市场。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 产品发布条件和批准权限；当前型号的发布检查，确认设计、测试、法定要求、说明和未解决问题；正式批准记录。

适用时必须提交 — 存在带条件发布、试销、软件分阶段发布或已知问题时，必须提交限制、监控和退出条件。

对应实施记录 — 当前型号发布检查、批准、限制、上线或量产记录。

可以补充 — 发布清单；量产批准；上线记录。

ICEQC可能核查 — 从销售或生产产品追溯到发布决定；核对未解决问题和批准人权限。

以下材料单独不能证明达标 — 只有发布日期、销售记录或没有检查内容的签字，不能单独证明产品符合发布条件。

什么情况属于不达标 — 已知重大问题未处理仍然发布。

整改到什么程度才算完成 — 处理问题，重新测试并完成正式发布批准。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 产品使用外购材料、部件、内容或软件时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：关键材料、部件和供应来源可以追溯。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 关键材料、部件和供应来源清单；批准规格和供应商；变更通知要求；当前采购或来料记录。

适用时必须提交 — 安全、法定合格、核心教育功能或数据安全依赖某一部件时，必须提交其合格、追溯和替代控制。

对应实施记录 — 当前采购、来料检查、供应商评价、材料批次或变更记录。

可以补充 — 批准供应商名录；材料声明；来料标准。

ICEQC可能核查 — 抽查采购批次、供应商变更、来料和不合格处理；核对BOM。

以下材料单独不能证明达标 — 只有供应商报价、物料名称或未与当前型号关联的证书，不能单独证明关键供应受控。

什么情况属于不达标 — 关键部件来源不明或未经确认改变。

整改到什么程度才算完成 — 核对来源，检查受影响批次并更新记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 存在生产、组装、内容制作、复制、打包或版本发布时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：能够识别重要批次、版本或制作记录。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 能够识别批次、序列号、版本或制作日期的规则；关键工序和检查记录；当前产品的追溯样本。

适用时必须提交 — 由外部制造或分销时，必须提交对方记录接口和召回所需的追溯能力。

对应实施记录 — 当前批次、序列号、版本、工序、检查和放行记录。

可以补充 — 生产流程图；检验表；库存记录。

ICEQC可能核查 — 从市场或库存样品追溯到批次、材料、检查和放行；测试问题批次范围。

以下材料单独不能证明达标 — 只有总产量、采购发票或无法关联具体产品的生产记录，不能单独证明可追溯。

什么情况属于不达标 — 无法区分问题产品和正常产品。

整改到什么程度才算完成 — 建立批次或版本记录，并补充当前产品资料。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：重要材料、设计、软件或内容变化会重新检查。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 材料、设计、内容、软件、固件、供应商和生产变化的申请、影响分析、批准和验证规则；最近的变更记录或定期复核。

适用时必须提交 — 变化可能影响法定合格、安全、教育功能、数据、兼容性或认证范围时，必须提交重新测试、通知和范围处理。

对应实施记录 — 当前变更申请、影响分析、批准、验证、发布或通知记录。

可以补充 — 版本对照；工程变更单；回归测试。

ICEQC可能核查 — 核对当前产品与原测试样品和认证范围；抽查未经批准的替代材料或软件更新。

以下材料单独不能证明达标 — 只有新版本号、代码提交或采购替换记录，没有影响分析和必要验证，不能单独证明变更受控。

什么情况属于不达标 — 变更后继续使用旧测试或旧认证声明。

整改到什么程度才算完成 — 检查变化影响，完成必要测试并更新范围。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：用户能够获得设置、使用、维护和必要安全说明。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 设置、使用、维护、清洁、更新、故障处理和必要安全说明；用户支持、维修或替换渠道；当前支持记录。

适用时必须提交 — 需要专业安装、家长监督、软件账户、定期维护、耗材或使用寿命限制时，必须清楚说明并提交执行安排。

对应实施记录 — 当前咨询、维修、替换、维护、说明更正或用户通知记录。

可以补充 — 快速指南；维修手册；培训材料。

ICEQC可能核查 — 由目标用户走查安装和关键任务；测试支持渠道；抽查维修、替换和说明更新。

以下材料单独不能证明达标 — 只有包装宣传、技术规格或无法让用户安全完成关键任务的说明，不能单独证明支持充分。

什么情况属于不达标 — 说明缺失或导致用户无法安全使用。

整改到什么程度才算完成 — 更新说明并处理已售产品的通知问题。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：投诉、退货、缺陷和重要问题有记录和负责人。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 投诉、退货、缺陷和重复问题的登记、分级、调查和趋势分析方法；当前登记册及处理记录。

适用时必须提交 — 投诉涉及伤害、儿童、法定合格、数据、安全或重大功能失效时，必须提交升级和监管或用户通知记录。

对应实施记录 — 当前投诉、退货、缺陷调查、趋势分析和处理记录。

可以补充 — 退货原因报告；缺陷分类；客服记录。

ICEQC可能核查 — 抽查投诉与退货是否完整进入同一问题体系；核对重复问题和未解决事项。

以下材料单独不能证明达标 — 只有客服工单或销售退货总数、没有缺陷原因、产品批次和处理结果，不能单独证明问题得到控制。

什么情况属于不达标 — 问题不记录，无法识别重复缺陷。

整改到什么程度才算完成 — 整理历史问题，建立登记并提供新处理记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品均须具备相应能力；发生可能影响用户或市场产品的问题时必须执行。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：严重问题能够停止销售、通知用户、修复或召回。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 停止销售、隔离、修复、更新、通知和召回的责任、触发条件、联系信息和记录方法；当前演练或实际处理记录。

适用时必须提交 — 发生严重安全、法定、隐私或广泛功能问题时，必须提交受影响范围、用户或监管通知、回收或修复完成情况和有效性检查。

对应实施记录 — 当前召回演练、停售、隔离、通知、修复、更新或有效性检查记录。

可以补充 — 召回模板；批次查询测试；危机联系人表。

ICEQC可能核查 — 模拟从缺陷到受影响产品和用户；核对通知覆盖、修复完成和未响应对象。

以下材料单独不能证明达标 — 只有召回政策、没有追溯能力、联系人和演练或实际记录，不能单独证明能够完成纠正。

什么情况属于不达标 — 明知存在严重缺陷仍继续销售。

整改到什么程度才算完成 — 停止风险产品，完成通知、修复或召回并提供结果。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 产品收集、保存、传输或允许访问个人或学习数据时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：联网产品说明收集的数据、用途和用户选择。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 数据清单和数据流；隐私说明；用户选择、访问、删除和保存安排；当前配置及流程测试。

适用时必须提交 — 涉及儿童、敏感数据、位置、摄像、声音、AI训练、第三方应用或跨境处理时，必须提交相应授权和专项控制。

对应实施记录 — 当前同意、权限、数据传输、删除、重置或隐私请求记录。

可以补充 — 数据字典；家长说明；处理者协议。

ICEQC可能核查 — 查看设备、应用和云端实际数据；测试关闭、删除、重置和账户转移。

以下材料单独不能证明达标 — 只有隐私政策、没有设备和云端实际配置及当前测试，不能单独证明数据得到控制。

什么情况属于不达标 — 隐藏收集数据或无法删除不必要数据。

整改到什么程度才算完成 — 更新说明和设置，处理不当数据并提供记录。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 产品具有网络、账户、应用、蓝牙、无线、云服务或可更新软件时适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：联网产品有基本访问控制和更新方式。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 安全架构、身份和访问控制、默认配置、漏洞处理和更新方法；支持期限；当前安全测试、访问复核和更新记录。

适用时必须提交 — 存在远程控制、儿童账户、敏感数据、开放接口或第三方应用时，必须提交相应认证、隔离、加密和权限控制。

对应实施记录 — 当前安全测试、漏洞修复、访问复核、补丁发布或更新安装记录。

可以补充 — 威胁模型；渗透测试；软件物料清单。

ICEQC可能核查 — 测试默认密码、账户恢复、网络接口、更新签名和已知漏洞；核对停止支持产品。

以下材料单独不能证明达标 — 只有安全声明、供应商证书或可用更新按钮，没有当前测试和漏洞处理记录，不能单独证明联网安全。

什么情况属于不达标 — 默认配置明显不安全，或重大漏洞无人处理。

整改到什么程度才算完成 — 修复配置或漏洞，发布更新并通知用户。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。

适用范围 — 所有教育产品申请均适用。

怎样才算达标 — 申请人必须同时证明：支持期限、停售、停止更新和认证范围说明清楚。相关文件当前有效，责任人明确，能够提供与本项要求相对应的当前实施记录，并且文件、记录、公开信息和实际运行没有重大矛盾。

必须提交 — 销售、支持、维修、软件更新、停售和停止支持的生命周期安排；认证标志和声明按型号、版本和有效状态使用的规则；当前产品状态清单。

适用时必须提交 — 产品停售、所有权变化、重大版本更新、停止云服务或证书状态变化时，必须提交用户通知和认证声明处理。

对应实施记录 — 当前型号状态、支持、更新、停售、用户通知或认证标志检查记录。

可以补充 — 生命周期路线图；停止支持通知；标志使用指南。

ICEQC可能核查 — 核对市场产品、旧型号、网站、包装和更新服务；检查停止支持后是否继续作出相反承诺。

以下材料单独不能证明达标 — 只有预计寿命、营销承诺或不区分型号和版本的认证标志，不能单独证明生命周期和声明得到控制。

什么情况属于不达标 — 停止支持后仍作出相反承诺，或把认证扩大到新型号。

整改到什么程度才算完成 — 更新声明，通知用户并更正全部认证宣传。申请人还必须提交更新后的文件和与本项要求相对应的当前实施记录。ICEQC核对后确认问题已经纠正、措施已经实际使用，并且认证范围内没有仍然影响本项要求的重大矛盾，才认定整改完成。