ICEQC-FOUNDATION-2026 — متطلبات المطابقة الأساسية لدى ICEQC — 75 متطلبًا

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يكون مقدم الطلب مسجلًا قانونًا، ويطابق اسمه وبيانات تسجيله المعلومات الواردة في الطلب. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — إثبات ساري للتسجيل أو التأسيس صادر عن جهة حكومية أو محكمة أو سجل شركات أو جهة تعليمية أو سلطة مختصة أخرى؛ واسم الجهة ورقم تسجيلها وعنوانها المسجل وبيانات المفوض بالتوقيع الواردة في نموذج الطلب.

إلزامي عند الانطباق — عندما يستخدم مقدم الطلب علامة تجارية أو مجموعة أو امتياز أو كيان تشغيل طرف ثالث، يقدم دليلاً يربط الكيان القانوني بالاسم العام وأدلة على أن التطبيق مصرح به. إذا لم تكن الأدلة الداعمة باللغة الإنجليزية أو الصينية، فقم بتقديم ترجمة يمكن التحقق منها.

سجل التنفيذ المقابل — حالة التسجيل الرسمية الحالية أو سجل التوقيع المعتمد.

مستندات داعمة اختيارية — رابط الاستعلام عن التسجيل الرسمي؛ النظام الأساسي لوثائق الجمعية أو المؤسسة؛ توكيل رسمي.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق من حالة التسجيل من خلال قاعدة البيانات الرسمية. عرض الوثائق الأصلية أو التوقيعات الإلكترونية؛ تحقق من أن العقد والموقع الإلكتروني والمدفوع له متسقان.

غير كافٍ بمفرده — تذييل موقع الويب أو بطاقات العمل أو الكتيبات أو إعلانات الكيانات الصادرة ذاتياً أو الشهادات التاريخية بدون حالة حالية لا يمكن إثبات الهوية القانونية عند استخدامها بمفردها.

ما يُعد عدم استيفاء — لا وجود للكيان، التسجيل غير صالح، أو يتم تقديم الطلب باستخدام كيان آخر.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — قدّم إثبات تسجيل ساريًا، ووحّد الاسم المستخدم في الطلب والعقود والمعلومات المنشورة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — يجب على جميع المؤسسات التعليمية إكمال تقييم قابلية التطبيق؛ يجب أن تكون الأنشطة التي تتطلب ترخيصًا أو تسجيل أو تصريحًا مهنيًا حاصلة على مؤهلات صالحة حاليًا.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يحمل كل نشاط تعليمي يتطلب ترخيصًا قانونيًا ترخيصًا ساريًا. وإذا لم يكن الترخيص مطلوبًا، يقدم مقدم الطلب أساسًا قانونيًا واضحًا أو تأكيدًا رسميًا. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — بيان انطباق الترخيص يحدد البلد أو المنطقة والنشاط والموقع والأساس القانوني؛ وعند اشتراط الترخيص قانونًا، يُقدم الترخيص أو التسجيل أو التفويض المهني الساري، مع توضيح العلاقة بين نطاقه ونطاق الطلب.

إلزامي عند الانطباق — وإذا ذكر مقدم الطلب أنه لا يشترط قانونا الحصول على ترخيص، يقدم بيانا منشورا من السلطة المختصة أو نتيجة بحث رسمية أو بيان تطبيق موقع يحدد الأساس القانوني. بالنسبة للأنشطة الخاضعة للتنظيم المهني، يجب عليك أيضًا تقديم المؤهلات الحالية للموظفين المسؤولين.

سجل التنفيذ المقابل — حالة الترخيص الحالية أو سجلات التجديد أو سجل المراجعة الأخير لأسباب غير قابلة للتطبيق.

مستندات داعمة اختيارية — رأي المستشار القانوني؛ المراسلات مع السلطة المختصة؛ روابط لقواعد البيانات التنظيمية المتاحة للجمهور.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق مع السلطة المختصة أو قواعد البيانات المتاحة للجمهور؛ التحقق من فترة الصلاحية والموقع والدورات والعمر وطريقة التسليم وحامل الترخيص؛ أن يطلب من مقدم الطلب استبعاد الأنشطة غير المرخصة إذا لزم الأمر.

غير كافٍ بمفرده — تسجيل الأعمال التجارية العامة، والتسجيل الضريبي، وعضوية جمعية الصناعة أو بيان شفوي من مقدم الطلب لا يثبت في حد ذاته أن مقدم الطلب يحمل التعليم المطلوب قانونا أو إذن التشغيل.

ما يُعد عدم استيفاء — نطاق الترخيص غير المرخص أو منتهي الصلاحية لا يغطي الأنشطة الفعلية.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — الحصول على أو إعادة التأهيل، أو إزالة الأنشطة غير المرخصة من نطاق الشهادة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يحدد مقدم الطلب بوضوح المواقع والبرامج والخدمات وطرق التقديم والاستثناءات الداخلة في نطاق الشهادة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — نطاق متحكم فيه للشهادة، يحدد على الأقل الكيان القانوني أو العلامة التجارية أو الموقع أو الدورات أو الخدمات أو مجموعة المتعلم أو طريقة التسليم والشركاء والعناصر المستبعدة صراحة؛ الموقع الحالي، بالطبع أو دليل الخدمة.

إلزامي عند الانطباق — بالنسبة إلى تعدد المواقع أو الامتياز أو التسليم المشترك أو التوصيل عبر الإنترنت أو التسليم عبر الحدود، يجب إدراج كل موقع ومنصة وشريك وحدود المسؤولية بشكل فردي.

سجل التنفيذ المقابل — المسار الحالي أو الموقع أو الخدمة أو سجل تكوين النظام الأساسي.

مستندات داعمة اختيارية — الهيكل التنظيمي؛ مخطط الطابق الموقع؛ كتالوج الدورة؛ قائمة صفحات الموقع.

ما قد تتحقق منه ICEQC — افحص عينة من صفحات القبول والعقود والجداول وإعدادات المنصة ومواقع التشغيل الحالية؛ وتحقق من تطابق النطاق المطلوب مع المعلومات المنشورة.

غير كافٍ بمفرده — إن مجرد ذكر "جميع عمليات المدرسة" أو "كل الدورات التدريبية" أو غيرها من الأوصاف العامة دون حدود محددة بوضوح لا يثبت نطاق الشهادة.

ما يُعد عدم استيفاء — النطاق غامض، أو يتضمن عناصر لم يتم التحقق منها.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تأكيد نطاق الشهادة، وتقديم الأدلة المفقودة وإزالة أي عنصر لا يمكن لـ ICEQC التحقق منه. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يتولى شخص محدد بالاسم المسؤولية النهائية عن نطاق الشهادة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — تعيين رسمي يحدد اسم الشخص الذي يتحمل المسؤولية النهائية عن نطاق الشهادة وينص على سلطة ذلك الشخص وخط الإبلاغ والترتيبات البديلة؛ السجلات الحالية التي تبين موافقة الشخص أو مراجعته لجودة التعليم أو المخاطر أو مسائل الامتثال.

إلزامي عند الانطباق — عندما لا يكون الشخص المسؤول هو الممثل القانوني أو يتم تعيينه على مستوى المجموعة، قدم السلطة المفوضة للشخص والمسؤوليات المسندة إلى كيان التشغيل المحلي.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات موافقة الشخص المسؤول أو مراجعته أو متابعته بشأن مسائل الجودة الحالية أو المخاطر أو الشكوى أو الإصلاح.

مستندات داعمة اختيارية — الوصف الوظيفي؛ محاضر اجتماعات مجلس الإدارة أو الإدارة؛ مصفوفة الإذن.

ما قد تتحقق منه ICEQC — مقابلة الشخص المسؤول؛ التحقق من قدرتها على الوصول إلى المعلومات واتخاذ القرارات ودفع العلاج؛ مراجعة سجلات الموافقة أو المراجعة الأخيرة.

غير كافٍ بمفرده — فالقائمة التي لا تتضمن سوى الأسماء والمسميات الوظيفية، دون وجود دليل على السلطة أو السجلات التي تبين أن الواجبات تنفذ، لا تثبت في حد ذاتها المساءلة.

ما يُعد عدم استيفاء — لا أحد يقبل المساءلة النهائية، أو الشخص المسمى المسؤول يحمل الدور بالاسم فقط.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تعيين شخص مسؤول رسميا وتقديم السجلات الحالية التي تبين أن الشخص يقوم بالواجبات الموكلة إليه. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يكون الهيكل التنظيمي والأدوار الرئيسية وخطوط المسؤولية محددة بوضوح. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — الهيكل التنظيمي الحالي؛ المسؤوليات الرئيسية للموقف وعلاقات الإبلاغ؛ القائمة الحالية من الموظفين الموقف الرئيسي.

إلزامي عند الانطباق — عندما تنفذ العمل مجموعة أو جهة خارجية أو صاحب امتياز أو مؤسسة شريكة، يُقدم توزيع المسؤوليات ونقاط الاتصال وترتيبات الإشراف.

سجل التنفيذ المقابل — قائمة الموظفين الحالية، تسليم الوظيفة، مهام العمل، أو سجلات الإبلاغ.

مستندات داعمة اختيارية — مصفوفة مسؤولية RACI؛ كتيبات الوظائف؛ اتفاقيات الخدمة.

ما قد تتحقق منه ICEQC — مقابلة الموظفين الرئيسيين؛ التحقق من علاقات الإبلاغ الفعلية والترتيبات البديلة وسلطة الموافقة على المستندات؛ تحقق من المسؤول عن المسائل الاستعانة بمصادر خارجية.

غير كافٍ بمفرده — ولا يُظهر المخطط التنظيمي في حد ذاته مساءلة واضحة حيثما لا يتطابق الأفراد والمسؤوليات المذكورة مع الممارسة الفعلية.

ما يُعد عدم استيفاء — أوجه التضارب بين الوثائق والموظفين الفعليين؛ يتم ترك المهام الرئيسية دون مراقبة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تحديث الهيكل التنظيمي والمسؤوليات، وإخطار الموظفين المعنيين. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُعتمد القرارات المهمة وتُسجل، ويمكن الإفصاح عن تضارب المصالح وإدارته. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قواعد اتخاذ القرار والموافقة وتسجيل المسائل الهامة؛ قواعد الإبلاغ والتعامل مع تضارب المصالح؛ السجلات الحالية التي تبين القرار والأسباب والمصادقة والتاريخ.

إلزامي عند الانطباق — عندما يكون هناك تضارب في المصالح بين الشخص المسؤول أو المعلمين أو المقيّمين أو الشركاء الذين قد يؤثرون على الحكم التعليمي، يجب تقديم تقرير وسجل التعامل.

سجل التنفيذ المقابل — السجلات الحالية للقرارات الهامة أو الموافقات أو مراجعات تضارب المصالح.

مستندات داعمة اختيارية — جداول أعمال الاجتماعات؛ سجلات الموافقة على إذن؛ سجل تضارب المصالح.

ما قد تتحقق منه ICEQC — الشيكات الفورية على التغييرات بالطبع، والمشتريات الرئيسية والشركاء والقرارات التأديبية أو التقييم. التحقق من سلطة صانع القرار ومعالجة تضارب المصالح.

غير كافٍ بمفرده — ولا يمكن لاستمارات الموافقة الفارغة أو الإعلانات المبهمة عن السلامة وحدها أن تثبت أن القرارات الهامة كانت تحت السيطرة الفعلية.

ما يُعد عدم استيفاء — لا توجد سجلات للقرارات الهامة، أو تضارب واضح في المصالح لم يتم تناولها.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — استكمال الموافقات المطلوبة وإعلانات تضارب المصالح، وتسجيل كيفية التعامل مع كل مسألة ووضع العملية موضع الاستخدام. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يُحدد المتعلمون المستهدفون والغرض التعليمي والنتائج الأساسية المتوقعة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — الوثائق الخاضعة للرقابة التي تصف الجمهور المستهدف والأهداف التعليمية والأنشطة الرئيسية والنتائج المتوقعة؛ المناهج الحالية أو العقود أو المعلومات العامة بما يتفق مع هذا الوصف.

إلزامي عند الانطباق — عند تقديم الخدمات لمختلف الفئات العمرية أو القدرات أو مجموعات العملاء في وقت واحد، يجب تحديد الجمهور المستهدف ومتطلبات الدخول والنتائج المتوقعة بشكل منفصل لكل مجموعة.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية تثبت أن البرامج أو الخدمات المقدمة تتفق مع الغرض المعلن.

مستندات داعمة اختيارية — وصف الدورة؛ ميثاق البرنامج؛ وصف نتائج التعلم.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق من أن تصميم الدورة التدريبية ومتطلبات القبول وترتيبات التدريس والبيانات الترويجية كلها تدور حول نفس الهدف التعليمي.

غير كافٍ بمفرده — لا تكفي وحدها شعارات مثل «تمكين المستقبل» أو «ريادة دولية» لإثبات غرض تعليمي وفئة مستهدفة محددين بوضوح.

ما يُعد عدم استيفاء — الشعارات الترويجية وحدها لا يمكن أن تفسر ما يتم تقديمه بالفعل.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تحديد الغرض من التعليم، والمتعلمين المقصود والنتائج المرجوة، ثم مواءمة وثائق البرنامج والمعلومات العامة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يُطبق منهج أو خطة تدريب أو خطة خدمة تعليمية سارية. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — خطط الدورات التدريبية أو التدريب أو الخدمات التعليمية المعتمدة حاليًا، والتي تحدد على الأقل الأهداف والمحتوى والتسلسل والمدة وطريقة التسليم والموظفين والموارد المطلوبة؛ السجلات التي تثبت أن الخطة قد استخدمت للتسليم الحالي.

إلزامي عند الانطباق — عند استخدام دورات خارجية أو دورات مرخصة أو محتوى شريك، يجب تقديم سجلات حقوق الاستخدام ومسؤوليات التكيف وموافقة المنظمة.

سجل التنفيذ المقابل — جداول الدورات الحالية أو خطط الدروس أو الأنشطة أو دورات النظام الأساسي أو سجلات تقديم الخدمات.

مستندات داعمة اختيارية — منهج دراسي؛ إطار خطة الدروس؛ جدول المحتويات؛ مخطط مسار التعلم.

ما قد تتحقق منه ICEQC — افحص عينة من الجداول وخطط الدروس ومواد التعلم وتعليمات المعلمين وسجلات المتعلمين؛ وتحقق من مطابقة التقديم الفعلي للخطة المعتمدة.

غير كافٍ بمفرده — فالنموذج غير الموافق عليه أو المخطط الذي لا يحتوي على محتوى موضوعي أو وثيقة برنامجية قديمة لا تتطابق مع الخدمة الحالية لا يثبت في حد ذاته مطابقتها.

ما يُعد عدم استيفاء — لا توجد خطة برنامج أو خدمة معتمدة، أو أن الخطة المعتمدة لا تتطابق مع الخدمة المقدمة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — الموافقة على البرنامج الحالي أو خطة الخدمة الحالية وتقديم سجل حالي يوضح أنه قيد الاستخدام. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُحدد بوضوح أوقات التقديم ومواقعه وأساليبه والموظفون والموارد اللازمة له. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — خطة التقديم الحالية التي تحدد الأوقات والمواقع أو المنصات والموظفين المسؤولين وفئات المتعلمين والموارد اللازمة؛ والجداول أو الأنشطة أو الحضور أو سجلات الخدمة المقابلة.

إلزامي عند الانطباق — بالنسبة للتسليم عبر الإنترنت أو المخلوطة أو البعيدة أو التدريب الداخلي أو التجريبي أو خارج الحرم الجامعي أو التعاوني، يجب تقديم الترتيبات التشغيلية المقابلة وتقسيم المسؤوليات.

سجل التنفيذ المقابل — الجداول الحالية، الحضور، أنشطة المنصة، سجلات التدريس، أو سجلات إكمال الخدمة.

مستندات داعمة اختيارية — الجدول الزمني للدورة؛ جدول تخصيص المعلم؛ تكوين الدورة التدريبية للمنصة؛ خطة النشاط.

ما قد تتحقق منه ICEQC — موظفو تقديم المقابلات والمتعلمون؛ مراجعة النظام المباشر أو المكان؛ التوفيق بين الخطة مع السجلات الفعلية.

غير كافٍ بمفرده — الخطط المستقبلية أو إعلانات التوظيف أو لقطات الشاشة التي لا يمكن التحقق منها على أنها تحدث بالفعل غير كافية لإثبات أن الخدمة قد تم تقديمها كما هو مقرر.

ما يُعد عدم استيفاء — لا يمكن تقديم المحتوى المعلن فعليًا، أو يكون التسليم غير مخطط له لفترة طويلة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — استكمال الترتيبات اللازمة وتقديم الجداول الزمنية الفعلية، سجلات النشاط أو سجلات الخدمة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُراجع التغييرات الجوهرية في أي برنامج أو خدمة وتُعتمد قبل تنفيذها. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — مراجعة الدورة أو الخدمة والإصدار وقواعد الموافقة على التغيير؛ معرّف الإصدار الحالي؛ أحدث مراجعة أو تغيير السجل.

إلزامي عند الانطباق — عندما تكون هناك تغييرات في المحتوى أو المدة أو طريقة التسليم أو الشركاء أو طرق التقييم أو الجمهور المستهدف، يجب تقديم تحليل التأثير والموافقة والإخطار الضروري.

سجل التنفيذ المقابل — سجل المراجعة الدورية الأخيرة أو الموافقة على التغيير أو تأكيد عدم الحاجة إلى أي تغييرات.

مستندات داعمة اختيارية — جدول مقارنة الإصدار؛ سجل مراجعة المحتوى؛ سجل التحديث.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق من موقع الويب والعقد والمواد المستخدمة من قبل المدربين وإصدار النظام الأساسي؛ تحقق من أي تغييرات غير موافق عليها.

غير كافٍ بمفرده — لا يمكن للتغيير في تاريخ المستند وحده، دون مراجعة المحتوى وأساس الموافقة، أن يثبت بشكل مستقل أنه تم تحديث البرنامج بفعالية.

ما يُعد عدم استيفاء — لقد تغير المحتوى لفترة طويلة، ولكن لم يتم تحديث المستند أبدًا.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — أكمل المراجعة، ووافق على الإصدار الحالي وسجل التغييرات التي تم إجراؤها. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يكون عدد الموظفين الحالي كافيًا لدعم العمليات الأساسية ضمن النطاق المقترح. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — خطة التوظيف المقابلة لنطاق الشهادة؛ قائمة الموظفين الحاليين أو الجداول الزمنية أو مهام العمل؛ الوظائف الشاغرة الرئيسية والترتيبات البديلة.

إلزامي عند الانطباق — عند استخدام موظفين بدوام جزئي أو مؤقتين أو معارين أو متطوعين أو الاستعانة بمصادر خارجية، يجب تقديم نطاق عملهم والإشراف عليهم وترتيبات الاستمرارية.

سجل التنفيذ المقابل — الجداول الحالية، مهام العمل، الحضور أو الترتيبات البديلة.

مستندات داعمة اختيارية — تحليل نسبة الطلاب إلى أعضاء هيئة التدريس. حجم عبء العمل؛ خطة التوظيف.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق من عدد الدورات التدريبية والمواقع وساعات الخدمة والتزامات الدعم مقابل العدد الفعلي للموظفين؛ مقابلة الموظفين الرئيسيين ومراجعة الجداول الزمنية.

غير كافٍ بمفرده — ولا تكفي قائمة الموظفين التي لا تتضمن سوى أرقام مدرجة في الميزانية، أو خطط التوظيف المستقبلية، أو عدم وجود موظفين فعليين لإثبات أن ملاك الموظفين الحالي كاف.

ما يُعد عدم استيفاء — وظلت الوظائف الرئيسية شاغرة لفترة ممتدة، مما جعل من المستحيل تقديم الخدمات بصورة طبيعية.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — استبدال الموظفين أو تضييق نطاق، وتقديم جداول جديدة أو سجلات العمل. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تكون مؤهلات الموظفين الرئيسيين أو خبراتهم أو كفاءاتهم موثقة ومناسبة لأدوارهم. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — المؤهلات والخبرة ومتطلبات الكفاءة للأدوار الرئيسية؛ السير الذاتية الحالية والمؤهلات أو أدلة الكفاءة للموظفين الرئيسيين؛ سجلات تبين أن مقدم الطلب تحقق من هذه الأدلة.

إلزامي عند الانطباق — وحيثما يتطلب القانون مؤهلات خاصة بالدور، أو فحص الخلفية المتعلقة بالطفل، أو التسجيل المهني أو التعليم المستمر، يجب تقديم الأدلة الحالية على الامتثال.

سجل التنفيذ المقابل — التحقق من المؤهلات الحالية، ومراقبة الكفاءة، والتدريب، أو سجلات الأداء.

مستندات داعمة اختيارية — تقييم المقابلة؛ سجلات محاضرات المحاكمة؛ مراقبة الكفاءة؛ شهادات التدريب.

ما قد تتحقق منه ICEQC — الاتصال بالسلطة المصدرة أو التحقق من التسجيلات المتاحة للجمهور؛ إجراء عمليات تفتيش مفاجئة على العمل الفعلي للموظفين؛ التحقق من المؤهلات مقابل الدورات التعليمية والعمر والمسؤوليات.

غير كافٍ بمفرده — لا يمكن للسيرة الذاتية المليئة ذاتيًا أو نسخ الشهادات غير المتحقق منها أو المؤهلات التي لا علاقة لها بالموقف إثبات الكفاءة بشكل مستقل.

ما يُعد عدم استيفاء — ولا يمكن التحقق من المؤهلات، أو أن الموظفين يفتقرون بوضوح إلى المهارات اللازمة لهذا المنصب.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — يجب إكمال التحقق أو التدريب أو التعديلات أو الاستبدال وتحديث سجلات الموظفين. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يفهم الموظفون واجباتهم الأساسية ومتطلبات السلوك ومسؤوليات السلامة وقنوات الإبلاغ. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — تعليمات الالتحاق وقواعد سلوك الموظفين التي تغطي المسؤوليات والسلامة والسرية وعلاقات المتعلم وإصدار التقارير؛ سجلات الموظفين الحاليين الذين يكملون التدريب على متن الطائرة أو تأكيد القواعد أو حضور التدريب.

إلزامي عند الانطباق — عند إشراك القاصرين أو الاتصال عن بعد أو الإقامة أو النقل أو الرعاية الطبية أو الأنشطة عالية المخاطر، يجب تضمين الحدود السلوكية المقابلة ومتطلبات الإبلاغ.

سجل التنفيذ المقابل — القائمة المرجعية الحالية على متن الطائرة، وحضور التدريب، وتأكيد القاعدة، أو سجلات الإشراف.

مستندات داعمة اختيارية — دليل الموظف؛ مواد التدريب؛ تأكيد استلام الإيصال.

ما قد تتحقق منه ICEQC — إجراء مقابلات مع الموظفين للتأكد من معرفتهم بقنوات الإبلاغ وحدود السلوك؛ التحقق من أن الموظفين الجدد قد أكملوا المتطلبات قبل بدء العمل.

غير كافٍ بمفرده — ولا يثبت دليل الموظفين في حد ذاته المطابقة حيث لا يوجد دليل على أن الموظفين المعنيين تلقوا المتطلبات وأقروا بها.

ما يُعد عدم استيفاء — لا يدرك الموظفون المتطلبات الأساسية أو ليس لديهم تعليمات على متن الطائرة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — استكمال التعليمات أو التدريب وتوفير سجلات الحضور. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تكون شروط القبول أو الالتحاق ومعايير الملاءمة والمتطلبات السابقة اللازمة واضحة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — شروط القبول أو التطبيق أو متطلبات دخول الخدمة المتاحة للجمهور؛ أساليب لتقييم مدى الملاءمة أو القدرة أو العمر أو المتطلبات الأساسية؛ التطبيق الحالي وسجلات القرار مع إزالة معلومات الهوية.

إلزامي عند الانطباق — عند إجراء الاختبار أو المقابلات أو المعلومات الصحية أو موافقة الوالدين أو المؤهلات المسبقة أو تقييمات دعم التعلم، يجب تقديم النماذج المقابلة وأساس القرار.

سجل التنفيذ المقابل — القبول الحالي، والتنسيب، والرفض، ونقل الصف، أو سجلات مراجعة ملاءمة.

مستندات داعمة اختيارية — مخطط انسيابي للقبول؛ اختبار تحديد المستوى؛ قائمة التحقق من التطبيق.

ما قد تتحقق منه ICEQC — الشيكات العشوائية للقبول أو الرفض أو نقل الدرجات أو قرارات الانسحاب؛ التحقق من الاتساق بين الشروط المتاحة للجمهور والقرارات الفعلية.

غير كافٍ بمفرده — إعلانات القبول وحدها، دون شروط واضحة وسجلات القرار، لا يمكن أن تثبت أن القبول تحت السيطرة.

ما يُعد عدم استيفاء — قبول المتعلمين الذين من الواضح أنهم غير مناسبين أو لا يستوفون المتطلبات.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — صحح الشروط، وراجع الطلبات المتأثرة، وعالج المشكلات التي وقعت. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق عند فرض رسوم على المتعلمين أو العائلات أو العملاء أو تقديم التزامات الخدمة.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُوضح قبل الالتزام الرسوم الإجمالية وترتيبات الدفع وشروط الإلغاء والاسترداد والشروط الرئيسية للخدمة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — جدول كامل للرسوم وشروط الخدمة الرئيسية وسياسات الدفع والإلغاء واسترداد الأموال المقدمة قبل الشراء أو التسجيل؛ عقد حالي أو عينة تأكيد؛ والسجلات التي تثبت المعاملات الفعلية أو المبالغ المستردة.

إلزامي عند الانطباق — في حالة وجود خطط التقسيط أو التجديد التلقائي أو الودائع أو رسوم الطرف الثالث أو التجارب أو المنح الدراسية أو العناصر غير القابلة للاسترداد، يجب ذكر الشروط والمبالغ بوضوح لكل عنصر.

سجل التنفيذ المقابل — السجلات الحالية لتوقيع العقد أو الدفع أو الإلغاء أو استرداد الأموال أو إشعارات تغيير الرسوم.

مستندات داعمة اختيارية — عينة الفاتورة؛ آلة حاسبة الرسوم؛ تعليمات معالجة استرداد.

ما قد تتحقق منه ICEQC — مراجعة عملية التسجيل والدفع؛ تحقق من أن الموقع الإلكتروني والعقد والفاتورة والمبالغ المستردة الفعلية متسقة.

غير كافٍ بمفرده — الرسوم التي يتم الكشف عنها فقط في شروط العقد التي يصعب العثور عليها، أو التفسيرات اللفظية أو سياسة استرداد الأموال دون سجلات التنفيذ لا تثبت في حد ذاتها الشحن الشفاف.

ما يُعد عدم استيفاء — الرسوم مخفية، أو الشروط غير متناسقة، أو يتم تغيير القواعد دون إشعار مناسب أو سلطة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — جعل جميع الشروط متسقة، وإخطار الأشخاص المتضررين وتقديم أي استرداد أو علاج آخر مستحق. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تكون المواقع الإلكترونية والإعلانات والشهادات دقيقة، ولا تبالغ في الصلاحيات أو الشهادة أو النتائج. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قائمة بالمعلومات العامة الحالية والقنوات الترويجية الرئيسية؛ الموافقة والأساس للنتائج التعليمية وأعضاء هيئة التدريس والشراكات والمؤهلات وبيانات الشهادات؛ وأحدث سجل لاستعراض المعلومات العامة.

إلزامي عند الانطباق — عند استخدام معدلات النجاح، ومعدلات القبول في الجامعات، ومعدلات التوظيف، والتصنيفات، ودراسات حالة الطالب، أو تسميات طرف ثالث، وتعاريف البيانات، وفترات، والعينات، والتراخيص، والقيود الهامة يجب أن تقدم.

سجل التنفيذ المقابل — السجل الحالي لمراجعة الإعلانات أو الموافقة على البيان أو التصحيح أو الإزالة.

مستندات داعمة اختيارية — استمارة تسجيل البيان؛ قائمة مرجعية لاستعراض الموقع الشبكي؛ إشعار تصحيح.

ما قد تتحقق منه ICEQC — عمليات فحص عشوائية لمواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي ومخطوطات التوظيف وصفحات الشركاء والشهادات؛ التحقق من مصادر البيانات ونطاق الشهادة.

غير كافٍ بمفرده — شهادات لم يتم التحقق منها، قصص النجاح المعزولة، البيانات مع أحجام عينة غير مؤكدة، أو بيانات تشير إلى حالة التطبيق كما معتمدة لا يمكن أن تدعم بشكل مستقل المطالبات الإعلانية.

ما يُعد عدم استيفاء — نسب نجاح زائفة أو ضمان للنتائج أو ادعاء مضلل بتأييد حكومي أو بتأييد جهة مانحة للشهادة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — احذف الادعاءات المعنية أو صححها في جميع القنوات العامة، واتخذ الإجراء المناسب تجاه الأشخاص المتأثرين. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — إلزامية حيث يشمل نطاق الشهادة الأطفال أو القصر. في حالة عدم وجوده، اشرح أساس النطاق.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: عند تقديم خدمات للقاصرين، تتوافر جهات مسؤولة وقنوات للإبلاغ وإجراءات للاستجابة والتدريب اللازم. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قواعد حماية القاصرين؛ الشخص المعين المسؤول ومعلومات الاتصال؛ الإبلاغ والتصعيد وإجراءات الطوارئ؛ سجلات التدريب للموظفين ذوي الصلة وسجلات التحقق من الخلفية المطلوبة بموجب القانون؛ التحقق من الحماية الحالية أو تسجيل الحوادث.

إلزامي عند الانطباق — يجب تقديم سجلات التحكم والترخيص المناسبة للحالات التي تنطوي على الإقامة، والنقل، والأنشطة خارج الحرم الجامعي، والدردشة الخاصة عبر الإنترنت، والتصوير الفوتوغرافي، والعلاج الطبي، والتقاط وإنزال، أو الخدمات الفردية.

سجل التنفيذ المقابل — التدريب الحالي، والتحقق من الخلفية، ومراجعة المخاطر، والتفويض، واختبار قناة الإبلاغ أو سجلات معالجة الحوادث.

مستندات داعمة اختيارية — مدونة قواعد السلوك؛ استمارات موافقة الوالدين؛ قائمة مرجعية آمنة للاستلام والانزال؛ مواد التدريب.

ما قد تتحقق منه ICEQC — إجراء مقابلات مع المسؤولين والموظفين؛ اختبار قنوات الإبلاغ؛ التحقق الفوري من التفويض أو التدريب أو الاستلام والتوصيل أو الاتصال أو معالجة سجلات الحوادث.

غير كافٍ بمفرده — ولا يمكن لسياسة عامة واحدة لحماية الطفل، تفتقر إلى شخص مسؤول أو قنوات الإبلاغ أو التدريب أو سجلات التنفيذ، أن تثبت بشكل مستقل أنه قد تم الوفاء بهذا الشرط.

ما يُعد عدم استيفاء — لا توجد ترتيبات حماية، أو مخاطر كبيرة دون معالجة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — السيطرة على الفور المخاطر، وتعيين شخص مسؤول والتدريب الكامل وإنشاء السجلات. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المنظمات التعليمية. يجب أن تكون الضوابط متناسبة مع مخاطر المباني والأنشطة والمتعلمين المقصود.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُطبق ترتيبات أساسية للسلامة والطوارئ في جميع المواقع والأنشطة ذات الصلة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — الصحة والسلامة وترتيبات الطوارئ. تقييم المخاطر الحالي؛ الشخص المسؤول ومعلومات الاتصال وخطوات التصعيد؛ التفتيش الأخير، الحفر، اختبار المعدات، أو سجلات التعامل مع الحوادث.

إلزامي عند الانطباق — عند التعامل مع مخاطر محددة في المختبر أو الرياضة أو النقل أو الإقامة أو الطعام أو الأدوية أو الهواء الطلق أو درجة الحرارة العالية أو الكهرباء أو غيرها من المخاطر المحددة، يجب تقديم ضوابط محددة ووثائق مطلوبة قانونًا.

سجل التنفيذ المقابل — التفتيش الموقع الحالي، وصيانة المعدات، الحفر، والتدريب، أو سجلات التعامل مع الحوادث.

مستندات داعمة اختيارية — خطة الموقع؛ شهادة التأمين؛ سجلات صيانة المعدات؛ ترتيبات الإسعافات الأولية.

ما قد تتحقق منه ICEQC — تفتيش المباني والمعدات عن بعد أو في الموقع؛ موظفو المقابلات؛ مراجعة تقييمات المخاطر ونتائج التمارين والإجراءات التصحيحية المعلقة.

غير كافٍ بمفرده — سياسات التأمين أو شعارات السلامة العامة أو القوالب التي لا تغطي النشاط الفعلي غير كافية لإثبات الامتثال لمتطلبات السلامة.

ما يُعد عدم استيفاء — ويظل الخطر الواضح غير مسيطر عليه، أو لا أحد مسؤول عن الاستجابة لحالات الطوارئ.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — القضاء على الخطر أو عزله، وتحديث الترتيبات، وإكمال الحفر أو الاختبار. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يعرف المتعلمون كيفية الحصول على الدعم التعليمي أو التقني أو الشخصي اللازم. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — القنوات والأشخاص الخاضعون للمساءلة ونطاق الخدمة وأساليب التصعيد للتعلم أو الدعم الفني أو الشخصي؛ دعم المعلومات التي يمكن للمتعلمين العثور عليها بسهولة. طلبات الدعم الحالية والتعامل مع السجلات.

إلزامي عند الانطباق — إذا وعد مقدم الطلب بالإعاقة أو الدعم النفسي أو اللغوي أو الوظيفي أو الفني أو الإحالة، قدم الترتيبات المقابلة وحدد بوضوح حدود الخدمة.

سجل التنفيذ المقابل — التشاور الحالي أو الدعم أو الإحالة أو التعديلات المعقولة أو سجلات حل المشكلات.

مستندات داعمة اختيارية — الأسئلة المتداولة؛ تعليمات مكتب الخدمة؛ قائمة الإحالة.

ما قد تتحقق منه ICEQC — قنوات دعم الاختبار؛ عمليات فحص عشوائية للاستجابات والإحالات والقضايا التي لم تحل؛ مقابلات مع المتعلمين أو موظفي الدعم.

غير كافٍ بمفرده — عنوان البريد الإلكتروني دون شخص مسؤول، والتعامل مع الخطوات أو سجلات الاستجابة الفعلية لا تثبت في حد ذاتها أن الدعم متاح.

ما يُعد عدم استيفاء — لا توجد قناة دعم، أو الدعم الموعود يبقى غير متوفر.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — إنشاء قناة الدعم، وتعيين شخص مسؤول وتوفير سجل التعامل الحالي. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُنشر القواعد الأساسية للسلوك والانضباط والإنصاف وتُطبق بصورة متسقة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قواعد الإنصاف والمساواة والسلوك والانضباط؛ التعليمات المتاحة للمتعلمين؛ سلطة اتخاذ القرار، والتسجيل، والإخطار، وطرق المراجعة؛ سجلات المعالجة الحالية أو سجلات اختبار العملية في حالة عدم وجود حوادث.

إلزامي عند الانطباق — عند التعامل مع التعليق أو الطرد أو المشاركة المقيدة أو مكافحة البلطجة أو شكاوى التمييز أو غيرها من القيود المهمة، يجب تقديم سجلات الوقائع والأسباب والإخطار والمراجعة.

سجل التنفيذ المقابل — السلوك الحالي أو الانضباط أو المعالجة العادلة أو المراجعة أو سجلات اختبار العملية.

مستندات داعمة اختيارية — مدونة قواعد السلوك؛ المبادئ التوجيهية لمكافحة البلطجة؛ الالتزام بالمساواة؛ سجلات التدريب الظرفية.

ما قد تتحقق منه ICEQC — عمليات الفحص الفوري للقرارات التأديبية أو قرارات التقييد؛ إجراء مقابلات مع الموظفين؛ التحقق من الإجراءات المتسقة المستخدمة لحوادث مماثلة.

غير كافٍ بمفرده — لا يكفي وحده بيان مبدئي مثل «معاملة الجميع بإنصاف» من دون خطوات واضحة لاتخاذ القرار وقناة للمراجعة لإثبات المعالجة المنصفة.

ما يُعد عدم استيفاء — الإجراءات التأديبية التعسفية أو التمييز أو عدم وجود قنوات استئناف.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — مراجعة القواعد، ومراجعة المسائل المتأثرة، وتقديم نتائج الإجراءات المتخذة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق عندما تقوم المنظمات بتقييم التعلم أو الكفاءة أو الإنجاز أو المؤهلات؛ عندما لا يتم إجراء أي تقييم، يجب تحديد النطاق.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: عند استخدام التقييم، يكون محتواه وطريقته ومعايير القرار الأساسية محددة بوضوح. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — خطة التقييم الحالية، التي تصف محتوى التقييم والأساليب والشروط وقواعد التسجيل أو الحكم والموظفين المسؤولين والغرض من النتائج؛ سجلات التقييم والمراجعة المقابلة للدورة الحالية.

إلزامي عند الانطباق — وفي الحالات التي تستخدم فيها الامتحانات الخارجية، أو الدرجات الآلية، أو التقييم العملي، أو الاعتراف بقرارات التعلم السابقة أو القرارات ذات المخاطر العالية، تقدم ترتيبات الأمن والتحقق والمراجعة والاستئناف المعمول بها.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية للتقييم واحتساب الدرجات والمراجعة والضبط والحالات غير المعتادة أو التصحيح.

مستندات داعمة اختيارية — جداول التسجيل؛ مخطط التقييم؛ توجيه المقيِّم؛ عينات عمل غير محددة.

ما قد تتحقق منه ICEQC — أعد احتساب عينة أو راجعها؛ وقابل المقيمين؛ وتحقق من اتساق الدرجات والإصدارات والأمن ومعالجة الحالات غير المعتادة.

غير كافٍ بمفرده — ولا يمكن لورقة التقرير أو الأسئلة أو الشهادة وحدها، دون قواعد تقييم محددة بوضوح وسجلات التنفيذ الحالية، أن تثبت بشكل مستقل مصداقية التقييم.

ما يُعد عدم استيفاء — قرارات التقييم تعسفية، أو أن التقييم لا يقيس النتائج المعلنة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تحديد أساليب التقييم ومعايير القرار، ثم استكمال وتسجيل تقييم حالي. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع خدمات التعليم المستمر؛ وينبغي أن تفسر الأنشطة الإعلامية غير المتكررة سبب عدم انطباقها.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يتلقى المتعلمون الملاحظات اللازمة، وتحتفظ المؤسسة بسجلات أساسية لتقدمهم. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — الطريقة المستخدمة لتقديم التغذية المرتدة وتسجيل التقدم؛ معلومات تشرح كيفية تلقي المتعلمين ردود الفعل؛ سجلات التقدم الحالي أو المشاركة أو التغذية المرتدة للخدمة.

إلزامي عند الانطباق — يجب تقديم سجلات التنفيذ عند الالتزام بخطط التعلم الفردية أو التقارير الدورية أو التحذيرات أو تقارير الوالدين أو متابعة الإنجاز.

سجل التنفيذ المقابل — ردود الفعل الحالية، والتقدم، والمشاركة، والتحذيرات، أو سجلات المتابعة.

مستندات داعمة اختيارية — نموذج تقرير التقدم المحرز؛ تحليل التعلم؛ عينات ردود فعل المعلم.

ما قد تتحقق منه ICEQC — الشيكات الفورية لضمان ردود الفعل في الوقت المناسب، ذات الصلة إلى الأداء الفعلي، ومتابعتها. التحقق من التعامل مع أولئك الذين لم يشاركوا أو أظهروا تقدمًا لفترة طويلة.

غير كافٍ بمفرده — لا يمكن أن تثبت استبيانات الرضا أو الدرجات الإجمالية أو قوالب النظام الفارغة وحدها أن المتعلمين قد تلقوا تعليقات مستمرة وتتبع التقدم.

ما يُعد عدم استيفاء — لا توجد ردود فعل أو عدم القدرة على تحديد ما إذا كان المتعلمون قد أكملوا الخدمة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — وضع ترتيبات التغذية المرتدة قيد الاستخدام وتوفير التقدم الحالي أو سجلات ردود الفعل. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق عندما تسجل المؤسسات نتائج التعلم أو حالة الإكمال أو إصدار الشهادات.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تكون سجلات النتائج والإكمال والشهادات دقيقة وقابلة للتتبع ومحفوظة بصورة آمنة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قواعد إنشاء النتائج والموافقة عليها وتصحيحها والاحتفاظ بها واسترجاعها وسجلات الإنجاز والشهادات؛ السجلات الحالية وعينات النتائج أو الشهادات غير المحددة؛ أذونات الوصول إلى السجل.

إلزامي عند الانطباق — عند إصدار الاعتمادات أو المؤهلات المنظمة أو الشهادات المشتركة أو الشهادات الرقمية أو الشهادات التي يمكن التحقق منها علنًا، يجب تقديم التفويض المناسب والواجهات وترتيبات التحقق.

سجل التنفيذ المقابل — الدرجات الحالية، الانتهاء، إصدار الشهادات، التصحيحات، إعادة الإصدار، أو سجلات الاستعلام.

مستندات داعمة اختيارية — قوالب الشهادات؛ قواعد الترقيم؛ دليل أرشيف الأرشيف؛ صفحة التحقق.

ما قد تتحقق منه ICEQC — إمكانية التتبع من الشهادة إلى سجلات المتعلم والدورة والتقييم والموافقة؛ تصحيحات الاختبار وإعادة الإصدار والتحكم في الوصول.

غير كافٍ بمفرده — قوالب الشهادات وجداول البيانات التي لا يوجد مصدر يمكن تتبعه أو السجلات التي يمكن تغييرها دون التحكم لا تثبت في حد ذاتها سجلات موثوقة.

ما يُعد عدم استيفاء — السجلات المفقودة أو التعديلات التعسفية أو إصدار شهادات مزورة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — التحقق من السجلات المتأثرة وتصحيحها، ثم وضع ضوابط الموافقة والاحتفاظ قيد الاستخدام. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تتوافر قنوات ميسرة للشكاوى والاستئناف، ومسؤولون محددون، وخطوات واضحة، وسجلات للمعالجة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قنوات الشكاوى المنشورة، والتعامل مع الخطوات، والأشخاص الخاضعين للمساءلة، والأطر الزمنية وترتيبات التسجيل؛ مسار الاستئناف أو المراجعة المستقلة عند الاقتضاء؛ سجلات الشكوى والتعامل الحالية، أو سجل اختبار القناة الحالي حيث لم تنشأ أي حالة.

إلزامي عند الانطباق — بالنسبة للطعون التي تنطوي على قرارات تأديبية أو قبول أو تقييم أو استرداد أو تمييز أو سلامة، يجب تقديم الحقائق والأسباب والاستقلالية ذات الصلة والإخطار بالنتائج.

سجل التنفيذ المقابل — الشكوى الحالية، الاستئناف، المراجعة، المعالجة، أو سجلات اختبار القناة.

مستندات داعمة اختيارية — نموذج الشكوى؛ مخطط انسيابي؛ ملخص حالة مجهول.

ما قد تتحقق منه ICEQC — توافر قناة اختبار؛ التحقق من الجداول الزمنية، وتضارب المصالح، والعلاج، والقضايا المتكررة. مقابلات مع موظفي التعامل.

غير كافٍ بمفرده — البريد الإلكتروني للاتصال دون التعامل مع الخطوات والأطر الزمنية والسجلات وإشعارات النتائج لا تثبت في حد ذاتها عملية الشكاوى الفعالة.

ما يُعد عدم استيفاء — لا توجد قناة للشكاوى، ولا يتم تسجيل الشكاوى، أو يتعرض المشتكي للانتقام أو المعاملة غير العادلة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — إنشاء القناة ومعالجة الشكاوى المعلقة وتسجيل النتائج. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُسجل الحوادث المهمة ومشكلات الخدمة وتُعالج وتُصحح. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — طرق الإبلاغ عن الحوادث ومشكلات الخدمة وحالات عدم المطابقة وتسجيلها وضبطها وتحليل أسبابها وتصحيحها؛ والسجل الحالي وسجلات المعالجة المقابلة، أو سجل اختبار الإجراء عند عدم وقوع حوادث.

إلزامي عند الانطباق — في حالة الأمن أو الحماية أو الاحتيال أو البيانات أو انقطاع الخدمة الرئيسي أو الشكاوى المتكررة، يجب تقديم سجلات التحكم الفوري ونطاق التأثير والإخطار وفعالية الإجراءات التصحيحية.

سجل التنفيذ المقابل — الحادث الحالي، المشكلة، الإجراء التصحيحي، وسجل التحقق من الفعالية.

مستندات داعمة اختيارية — سجل المشكلة؛ تحليل السبب الجذري؛ خطة العمل التصحيحية.

ما قد تتحقق منه ICEQC — تحقق من ما إذا كانت المشاكل مسجلة بالكامل، وما إذا كانت التدابير قد اكتملت في الموعد المحدد، وإذا كانت المشكلة نفسها تتكرر؛ توسيع نطاق التحقق إذا لزم الأمر.

غير كافٍ بمفرده — والسياسة المنقحة، التي لا تتضمن سجلات لما حدث، ومن الذي تأثر، وما هي الإجراءات المتخذة، وما إذا كانت فعالة، لا تثبت في حد ذاتها أن الإصلاح قد اكتمل.

ما يُعد عدم استيفاء — لا يتم تسجيل المشاكل الرئيسية أو معالجتها أو تكرارها.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — معالجة القضايا القائمة، ودراسة نطاق التأثير، وإثبات أنه تم تنفيذ تدابير جديدة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية؛ يجب أن تظهر الخدمات عن بُعد أيضًا النظام الأساسي والمحتوى والموارد الداعمة.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تدعم المرافق والمعدات والمواد والتقنيات الخدمات المقدمة فعليًا. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قائمة بالموقع والمعدات والمواد والموارد التقنية المقابلة لنطاق الشهادة؛ سجلات التوافر أو التفتيش الحالية؛ الطرف المسؤول عن الموارد.

إلزامي عند الانطباق — عند استئجار أماكن أو مختبرات مشتركة أو منصات خارجية أو معدات متخصصة أو مواد تعليمية خاصة، يجب تقديم ترتيبات للاستخدام والصيانة والبدائل.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات الفحص والصيانة والاستخدام الحالية للأماكن أو المعدات أو المنصات أو موارد التعلم.

مستندات داعمة اختيارية — سجلات المشتريات؛ صور مكان؛ وصف المعدات؛ ميزانية الموارد.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التفتيش في الموقع أو عن بعد؛ عمليات الفحص الفوري لحالة المعدات، وموارد الدورة التدريبية، وقدرة النظام الأساسي، وإمكانية الوصول؛ التحقق من الوجود الفعلي للموارد الموعودة.

غير كافٍ بمفرده — لا يمكن للصور الترويجية أو خطط الشراء أو قوائم الأصول بدون الوضع الحالي أن تثبت بشكل مستقل أن الموارد يمكنها دعم الخدمات الحالية.

ما يُعد عدم استيفاء — من الواضح أن الموقع غير آمن أو الموارد الموعودة غير موجودة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — جعل الموارد المتأثرة آمنة ومتاحة، وتوفير بديل أو تقييد استخدامها، ثم توفير سجلات التفتيش أو الاستخدام الحالية. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يعرف مقدم الطلب المعلومات التي يجمعها، وأغراض استخدامها، ومن يمكنه الوصول إليها، ومدة الاحتفاظ بها. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — المعلومات وقائمة السجلات، التي تصف المحتوى الذي تم جمعه والغرض وموظفي الوصول وفترة الاحتفاظ وطرق الحذف؛ بيان الخصوصية؛ أذونات الوصول؛ مراجعة الوصول الحالية أو الحذف أو النسخ الاحتياطي أو التحقق من السجلات.

إلزامي عند الانطباق — عندما تتم معالجة معلومات الأطفال أو المعلومات الصحية أو الصوت أو الفيديو أو البيانات البيومترية أو البيانات عبر الحدود أو بيانات منصة الطرف الثالث، قم بتقديم التفويض المعمول به وضوابط المخاطر وتوزيع مسؤولية الطرف الثالث.

سجل التنفيذ المقابل — مراجعة الوصول الحالية أو الحذف أو النسخ الاحتياطي أو مشاركة البيانات أو التحقق من السجلات أو سجلات فحص الأمان.

مستندات داعمة اختيارية — مخطط تدفق البيانات. جدول الاحتفاظ بالسجلات؛ اتفاق المعالج؛ قواعد أمن المعلومات.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق من أذونات النظام، عينة السجلات والحذف والنسخ الاحتياطي. اختبار ما إذا كانت المعلومات المتاحة للجمهور متسقة مع المجموعة الفعلية؛ مراجعة مراقبة المعلومات الحساسة.

غير كافٍ بمفرده — لا يمكن لسياسة الخصوصية وحدها، بدون جرد البيانات والأذونات وسجلات التنفيذ الحالية، أن تثبت فقط أن المعلومات تحت السيطرة.

ما يُعد عدم استيفاء — يتم جمع المعلومات أو مشاركتها دون أساس صريح وقانوني، أو لا يتم التحكم في الوصول.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — إنشاء قائمة جرد وأذونات، والتعامل مع البيانات غير المناسبة، وتحديث الوثائق. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُنسخ السجلات الرئيسية احتياطيًا، وتوجد ترتيبات أساسية لاستمرار العمل عند وقوع تعطّل جوهري. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — التشغيل المستمر والنسخ الاحتياطي والاسترداد وترتيبات الاتصال للخدمات والسجلات الهامة؛ نتائج النسخ الاحتياطي الأخيرة، والانتعاش، والاستجابة لحالات الطوارئ، أو اختبار انقطاع.

إلزامي عند الانطباق — عند الاعتماد على موقع واحد أو موظفين رئيسيين أو منصة أو موردين أو خدمات عبر الحدود، يجب تقديم خطط بديلة؛ يجب تقديم ترتيبات المتعلم والتسجيل عندما يكون هناك إغلاق مخطط أو إنهاء المشروع.

سجل التنفيذ المقابل — السجلات الحالية للنسخ الاحتياطية الناجحة أو اختبارات الاسترداد أو تدريبات الطوارئ أو معالجة الانقطاع الفعلي.

مستندات داعمة اختيارية — خطة استمرارية الأعمال؛ التزام استرداد المورد؛ خطة الإغلاق.

ما قد تتحقق منه ICEQC — سجلات اختبار الاسترداد؛ التحقق من توفر النسخ الاحتياطي وجهات الاتصال البديلة وإشعارات الانقطاع؛ مراجعة معالجة الانقطاعات السابقة.

غير كافٍ بمفرده — لا يكفي وحده بيان عن «النسخ الاحتياطي الدوري» أو لقطات شاشة غير متحقق منها للتخزين السحابي أو ملفات طوارئ لا تتضمن خطوات للاستعادة لإثبات إمكانية الاستعادة.

ما يُعد عدم استيفاء — البيانات غير مدعومة احتياطيًا؛ لا يمكن استرداد السجلات الأساسية بعد انقطاع الخدمة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — استكمال النسخ الاحتياطي واختبار الانتعاش، وتحديث الاتصال في حالات الطوارئ والترتيبات. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تراجع الإدارة دوريًا الخدمات الرئيسية والشكاوى والسلامة ومعالجة المشكلات. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — ترتيبات المراجعة الداخلية أو مراجعة الإدارة؛ أحدث مراجعة مكتملة تغطي الخدمات الرئيسية ونتائج التعلم والشكاوى والسلامة والموظفين والموارد ومعالجة المشكلات؛ الأشخاص الخاضعين للمساءلة والمواعيد النهائية ونتائج المتابعة للإجراءات المطلوبة.

إلزامي عند الانطباق — يجب تقديم سجلات المراجعة والتحسين المتخصصة عندما تكون هناك مشاكل متكررة أو تغييرات كبيرة أو أحداث رئيسية أو أهداف لم يتم تحقيقها.

سجل التنفيذ المقابل — أحدث استعراض داخلي كامل أو استعراض إداري وسجلات لإجراءات المتابعة.

مستندات داعمة اختيارية — أهداف الجودة؛ تقارير المؤشرات؛ محاضر الاجتماعات؛ التحقيق والتحليل.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق من البيانات المدخلة واستنتاجات الاجتماع؛ التحقق مما إذا كانت الإجراءات قد اكتملت وفعالة؛ تأكيد المشاركة الفعلية للإدارة.

غير كافٍ بمفرده — لا تظهر شعارات التحسين أو الخطط المستقبلية أو محاضر الاجتماعات دون دعم الحقائق ونتائج المتابعة في حد ذاتها مراجعة داخلية فعالة.

ما يُعد عدم استيفاء — لم تكتمل المراجعات المطلوبة، أو لا تتم متابعة المشكلات المحددة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — إكمال وتسجيل مراجعة داخلية، ثم تنفيذ والتحقق من الإجراءات المطلوبة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع المؤسسات التعليمية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُخطر ICEQC في الوقت المناسب بأي تغيير جوهري في الكيان القانوني أو المواقع أو البرامج أو طرق التقديم أو المخاطر الرئيسية. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قائمة التغييرات المهمة الواجب تحديدها والإبلاغ عنها، والمسؤوليات الداخلية والمدد؛ وسجل التغييرات الحالي وأحدث سجل للمراجعة؛ وبيانات الاتصال للإبلاغ إلى ICEQC أثناء الطلب وبعد منح الشهادة.

إلزامي عند الانطباق — عندما تتغير المنشأة أو الملكية أو الترخيص أو الموقع أو المنهج الدراسي أو طريقة التسليم أو الشركاء أو المخاطر الرئيسية أو الأحداث الهامة، يجب تقديم بيان التأثير والإجراءات المتخذة.

سجل التنفيذ المقابل — سجل التغيير الحالي أو سجلات مراجعة التأثير أو التقارير أو المراجعة الحالية التي تؤكد عدم حدوث أي تغيير جوهري.

مستندات داعمة اختيارية — تغيير قالب الإخطار؛ تقرير تنظيمي؛ الخطة الانتقالية.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق من التغييرات في الشركة والتراخيص والموقع الإلكتروني والعقود والبرامج والمنصة؛ والتحقق من وجود أي تغيير مهم نُفذ من دون الإبلاغ عنه.

غير كافٍ بمفرده — لا يمكن للمستندات المحدثة وحدها، دون تواريخ التغيير وسجلات التأثير وتفاصيل الإبلاغ، أن تثبت فقط أن التغييرات المهمة تحت السيطرة.

ما يُعد عدم استيفاء — فإخفاء التغييرات، أو نطاق الشهادة لم يعد يعكس الواقع.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — الإعلان الكامل عن التغييرات وقبول المراجعة اللازمة وتصحيح المعلومات المتاحة للجمهور. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع تطبيقات خدمة تكنولوجيا التعليم.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُشغّل الخدمة جهة محددة ومسجلة قانونًا. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — أدلة تسجيل الكيان القانوني الحالية؛ العلاقة بين كيان التشغيل أو العلامة التجارية أو موقع الويب أو اسم التطبيق؛ تعيين الشخص مع المساءلة النهائية لجودة الخدمة، وحماية المستخدم والبيانات ونطاق الشهادة، مع سجل الحالي تبين أن الشخص يقوم بهذه الواجبات.

إلزامي عند الانطباق — عندما يتم تشغيل الخدمة بشكل مشترك من قبل مجموعة أو شركة تابعة أو مدرسة أو شريك، يجب تقديم حدود المسؤولية والترخيص.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات الموافقات على الإصدارات أو المخاطر أو حماية المستخدم أو معالجة الخدمة من قبل الشخص المسؤول الحالي.

مستندات داعمة اختيارية — هيكل تنظيمي؛ مصفوفة مسؤوليات الخدمة؛ رابط الاستعلام من السجل الرسمي.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق من موقع الويب ومتجر التطبيقات والعقد وبيان الخصوصية وكيان الدفع؛ مقابلة الشخص المسؤول ومراجعة سجلات الموافقة الحالية.

غير كافٍ بمفرده — اسم العلامة التجارية أو اسم مطور متجر التطبيقات أو قائمة الأشخاص الخاضعين للمساءلة دون سجلات تبين أن الواجبات يتم تنفيذها لا تثبت في حد ذاتها كيان التشغيل والمساءلة.

ما يُعد عدم استيفاء — كيان غير واضح أو انتحال شخصية كيان آخر أو تسجيل غير صالح.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — أكد الجهة المشغلة الصحيحة، ووحّد المعلومات الواردة في العقود والموقع الإلكتروني وملف الطلب. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع تطبيقات خدمة تكنولوجيا التعليم.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُحدد بوضوح المنصة والتطبيق وأسماء النطاقات والإصدارات وحدود الخدمة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قائمة مضبوطة للنطاق تحدد اسم الخدمة والنطاقات والتطبيقات والإصدارات والبيئات والوظائف الرئيسية والمستخدمين المستهدفين والتكاملات والمواقع أو الأسواق وما يشمله النطاق وما يستثنيه؛ وسجلات حالية لإصدار الإنتاج والتكوين.

إلزامي عند الانطباق — بالنسبة للإصدارات متعددة المستأجرين أو العلامات البيضاء أو الإصدارات الإقليمية أو بيئات الاختبار أو التطبيقات المتعددة، حدد كل إصدار وبيئة يتم تضمينها في نطاق الشهادة أو استبعادها منه.

سجل التنفيذ المقابل — إصدار الإنتاج الحالي أو النشر أو المستأجر أو سجلات تكوين الميزة.

مستندات داعمة اختيارية — مخطط العمارة؛ قائمة الميزات؛ ملاحظات الإصدار.

ما قد تتحقق منه ICEQC — راجع نظام الإنتاج والنطاقات والإصدار المنشور في متجر التطبيقات والتكوين؛ وقارن المعلومات العامة بالنطاق المطلوب.

غير كافٍ بمفرده — اسم المنتج أو الصفحة الرئيسية الترويجية بدون إصدار والحدود الوظيفية لا تحدد في حد ذاتها نطاق الشهادة.

ما يُعد عدم استيفاء — يتم خلط خدمات مختلفة متعددة في نطاق غامض.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تحديد الإصدار والنطاق وإزالة أي خدمة لا يمكن لـ ICEQC التحقق منها. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق عند استخدام الاستضافة أو الدفع أو المحتوى أو الذكاء الاصطناعي أو التحليلات أو الهوية أو الدعم أو الخدمات الخارجية الأخرى؛ وفي حالة عدم وجود تبعيات خارجية، ينبغي شرح الأساس الذي يقوم عليه ذلك.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُحدد بوضوح مسؤوليات الاستضافة والمحتوى والدفع والذكاء الاصطناعي وسائر الشركاء الرئيسيين. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قائمة الشركاء الرئيسيين والتكاملات؛ مسؤوليات كل طرف عن الخدمة والبيانات والأمن والاستمرارية ودعم المستخدم؛ العقود الحالية أو شروط الخدمة أو الموافقات الداخلية.

إلزامي عند الانطباق — عندما يقوم طرف ثالث بتوفير وظيفة حرجة، يعالج البيانات عبر الحدود أو لديه اتصال مباشر مع المستخدمين، ويقدم توزيع المسؤولية وترتيبات الخروج وترتيبات الإخطار بالحوادث.

سجل التنفيذ المقابل — مراجعة المورد الحالي أو فحص التفويض أو تقارير الخدمة أو سجلات معالجة المشكلات.

مستندات داعمة اختيارية — اتفاق معالجة البيانات؛ اتفاقية مستوى الخدمة؛ تقييم الموردين.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق من اتصالات النظام الفعلية وتدفق البيانات؛ التحقق من حالة المورد، والترخيص، والحوادث، وترتيبات الخروج.

غير كافٍ بمفرده — ولا يثبت اسم المورد أو فاتورة الشراء، دون تحديد المسؤوليات وترتيبات الرقابة، في حد ذاته أن الاستعانة بمصادر خارجية تتم إدارتها.

ما يُعد عدم استيفاء — الوظائف الحرجة تعتمد اعتمادا كليا على طرف ثالث، ولكن لا أحد مسؤول.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — توضيح المسؤوليات والاتفاقات التكميلية وتحديث أوصاف الخدمة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع تطبيقات خدمة تكنولوجيا التعليم.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: توضح الخدمة الحاجة التعليمية أو حاجة التعلم التي تهدف إلى تلبيتها. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — الحاجة إلى التعليم أو التعلم التي تعالجها الخدمة والمستخدمين المقصودين وحالات الاستخدام الأساسية والنتائج المقصودة؛ شرح لكيفية دعم الوظائف أو المحتوى الرئيسي لغرض التعليم؛ المعلومات العامة الحالية.

إلزامي عند الانطباق — عندما يكون للخدمة استخدامات ترفيهية أو إدارية أو تجارية أو عالية المخاطر، يجب تحديد حدود غرضها التعليمي والاستخدامات غير المدعومة بوضوح.

سجل التنفيذ المقابل — السجلات الحالية التي تبين أن الوظائف والمحتوى ورحلات المستخدم تدعم الغرض التعليمي المعلن.

مستندات داعمة اختيارية — مسارات التعلم؛ مصفوفة تربط الوظائف بالأغراض؛ وصف التصميم التعليمي.

ما قد تتحقق منه ICEQC — تجول في تدفقات المستخدمين الرئيسيين؛ التحقق من أن الميزات والمحتوى والتحليلات والترويج تخدم الأهداف المعلنة.

غير كافٍ بمفرده — إن قائمة الميزات التقنية أو الشعارات التسويقية أو الرؤية التعليمية التي لا يمكن ربطها بتدفق المستخدمين الفعليين غير كافية لإظهار الأهداف التعليمية.

ما يُعد عدم استيفاء — تقدم الخدمة ميزات تقنية أو شعارات ترويجية ولكنها لا تحدد غرضها التعليمي.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — حدد بوضوح الغرض والجمهور المستهدف وحالات الاستخدام الأساسية. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع تطبيقات خدمة تكنولوجيا التعليم.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُوضح قيود العمر والقدرات والأجهزة والشبكة وشروط الاستخدام الواجبة التطبيق. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — العمر المستهدف والقدرة والدور والمعدات والشبكة واللغة والإشراف وقيود الاستخدام؛ شروط مرئية للمستخدمين قبل التسجيل أو الشراء؛ التوجيه الحالي أو تكوين التقييد.

إلزامي عند الانطباق — وعندما تكون هناك قيود على استخدام الأطفال، تتطلب إشرافا مهنيا، تنطوي على الدفع أو الإعلان أو الروابط الخارجية أو القيود على النتائج، يجب الإشارة إلى هذه بوضوح في المراحل ذات الصلة.

سجل التنفيذ المقابل — التسجيل الحالي، الصعود إلى الطائرة، مطالبات التقييد، أو سجلات تأكيد المستخدم.

مستندات داعمة اختيارية — ملفات تعريف المستخدم؛ قائمة التوافق؛ دليل الصعود على متن الطائرة.

ما قد تتحقق منه ICEQC — تجول التسجيل والشراء والاستخدام لأول مرة من قبل أدوار وأجهزة مختلفة؛ اختبار فعالية القيود والمطالبات.

غير كافٍ بمفرده — القيود المنصوص عليها فقط بعبارات طويلة لا يمكن للمستخدمين رؤيتها قبل اتخاذ قرار لا تظهر في حد ذاتها شروط واضحة للاستخدام.

ما يُعد عدم استيفاء — يتم تقديم الخدمة لمجموعة مستخدم غير مناسبة أو استخدامها في إعداد غير مناسب.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تصحيح معلومات المستخدم المقصود والقيود وتوجيهات المستخدم. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق عند تقديم أو التوصية بالمحتوى التعليمي.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تكون مصادر المحتوى التعليمي قابلة للتحديد، وتُحدد بوضوح المسؤوليات الأساسية عن النشر والتحديث. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — مصادر المحتوى أو المؤلفين أو الموردين، ومراجعة المسؤولية، وشروط الإصدار، والتحكم في الإصدارات وطرق التصحيح؛ كتالوج المحتوى الحالي؛ العينات التي تتبع المحتوى إلى مصدره ومراجعته.

إلزامي عند الانطباق — في حالة استخدام محتوى طرف ثالث أو إنشاء مستخدم أو إنشاء AI أو فحصه أو تقييد حقوق الطبع والنشر، قدم الإذن المعمول به ووضع العلامات وسجلات المراجعة الإضافية.

سجل التنفيذ المقابل — مراجعة المحتوى الحالي، والإفراج والتحديث والتصحيح أو سحب السجلات.

مستندات داعمة اختيارية — التوجيه التحريري؛ رخصة حقوق الطبع والنشر؛ قائمة التحقق من جودة المحتوى.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق من مصادر المحتوى والمراجعات والإصدارات والتصحيحات؛ قنوات الإبلاغ عن خطأ الاختبار؛ تحقق المحتوى الفعلي ضد الكتالوجات.

غير كافٍ بمفرده — لقطة شاشة للمحتوى أو مادة مجهولة المصدر أو مخرجات الذكاء الاصطناعي بدون سجلات مراجعة لا تثبت في حد ذاتها محتوى خاضع للرقابة.

ما يُعد عدم استيفاء — المحتوى ليس له مصدر محدد، أو الأخطاء المحددة لا يتم تصحيحها.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — التحقق من مصادر المحتوى، وتعيين مسؤولية المراجعة واستكمال وتسجيل مراجعة محتوى حالي. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق عندما يكون هناك إداريون أو معلمون أو متعلمون أو أولياء أمور أو مقيمون أو أذونات مختلفة أخرى.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُحدد بوضوح صلاحيات المسؤولين والمعلمين والمتعلمين وسائر أدوار المستخدمين. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — مصفوفة الأدوار والصلاحيات؛ قواعد إنشاء الحسابات وتغييرها وإلغائها؛ تصدير حالي للحسابات الرئيسية والصلاحيات أو لقطات شاشة مضبوطة؛ أحدث مراجعة للصلاحيات.

إلزامي عند الانطباق — وحيثما تدعم الخدمة الحسابات التي تديرها المدرسة، وحسابات الأطفال، والأجهزة المشتركة، والمسؤولون عن تسجيل الدخول الفردي أو الخارجيون، تقدم ضوابط التفويض والفصل المعمول بها.

سجل التنفيذ المقابل — قوائم جرد الحساب الجاري، أو مراجعة الوصول، أو الإلغاء، أو سجلات الوصول المشبوه أو تغيير الأدوار.

مستندات داعمة اختيارية — مخطط دورة حياة الحسابات؛ إعدادات مزود الهوية؛ عينة من سجلات التدقيق.

ما قد تتحقق منه ICEQC — مراقبة إنشاء الحساب وتغييره وإلغائه واستعادته؛ فحص حسابات الموظفين السابقين، وأذونات المسؤول والوصول عبر المستأجر.

غير كافٍ بمفرده — لا تكفي سياسة الأذونات أو لقطات الشاشة التي يختارها مقدم الطلب وحدها لإثبات ضبط جميع الأذونات المهمة.

ما يُعد عدم استيفاء — حسابات المشرف المشتركة أو المستخدمين العاديين لديهم أذونات غير ضرورية.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تصحيح الحسابات والأذونات المتأثرة وتوفير سجل حالي لمراجعة الوصول. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع تطبيقات خدمة تكنولوجيا التعليم.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يمكن للمستخدمين الحصول على المساعدة اللازمة للإعداد والاستخدام وحل المشكلات. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — تعليمات الإعداد والاستخدام الرئيسية؛ قنوات دعم المستخدم والمسؤوليات والأطر الزمنية وأساليب التصعيد؛ تذاكر الدعم الحالية أو سجلات معالجة المشكلات.

إلزامي عند الانطباق — عندما يتم التعهد بتقديم دعم خاص للمدارس أو القصر أو العملاء الذين يدفعون أو مستخدمي إمكانية الوصول، يجب تقديم ترتيبات الخدمة المناسبة.

سجل التنفيذ المقابل — تذكرة الدعم الحالية أو حل المشكلات أو التصعيد أو سجلات تحديث قاعدة المعرفة.

مستندات داعمة اختيارية — قاعدة معرفة؛ مقاطع تعليمية؛ صفحة حالة الخدمة.

ما قد تتحقق منه ICEQC — اختبار نقطة دخول المساعدة وقنوات الدعم؛ فحص الردود والتصعيد والقضايا المتكررة وتذاكر السفر التي لم تحل.

غير كافٍ بمفرده — لا يكفي عنوان بريد للتواصل أو رد آلي وحده لإثبات فعالية الدعم إذا لم توجد خطوات للحل وسجلات معالجة حالية.

ما يُعد عدم استيفاء — لم يتم وصف الميزات الرئيسية ولا يمكن للمستخدم الحصول على المساعدة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تحديث توجيه المستخدم وقنوات الدعم وتوفير سجل التعامل الحالي. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — يجب على جميع خدمات تكنولوجيا التعليم تقييم مسارات المستخدم الرئيسية. وتتحدد المتطلبات التقنية بحسب المستخدمين المستهدفين والقانون الواجب التطبيق.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: لا تتضمن الوظائف الرئيسية عوائق واضحة أمام الاستخدام يمكن تجنبها. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — فحوص أو اختبارات لإمكانية الوصول تغطي مسارات المستخدم الرئيسية؛ العوائق المعروفة وآثارها وخطط معالجتها؛ سجلات حالية للإصلاح أو إعادة الاختبار.

إلزامي عند الانطباق — إذا ادعى مقدم الطلب استيفاء معيار محدد لإمكانية الوصول، أو كانت الخدمة موجهة إلى أشخاص ذوي إعاقة، أو تدعم استخدامًا عالي الأثر، فيجب تقديم نطاق الاختبارات المعنية وطريقتها ونتائجها.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لاختبارات إمكانية الوصول وملاحظات المستخدمين والإصلاح وإعادة الاختبار.

مستندات داعمة اختيارية — بيان إمكانية الوصول؛ سجل اختبار مع المستخدمين؛ سجل التوافق مع التقنيات المساعدة.

ما قد تتحقق منه ICEQC — اختبار المسارات الرئيسية باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة والترجمة النصية والتكبير وإعدادات الألوان وأجهزة مختلفة؛ ومراجعة المشكلات المعروفة.

غير كافٍ بمفرده — التزام إمكانية الوصول أو نتيجة المسح الضوئي الآلي أو الاختبار الذي لا يغطي رحلات المستخدم الرئيسية لا يثبت في حد ذاته أن الوظائف الرئيسية يمكن الوصول إليها.

ما يُعد عدم استيفاء — يتعذر على مستخدم مستهدف إكمال مهمة رئيسية بسبب عائق أساسي في التصميم يمكن تجنبه.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — صحح العوائق الجوهرية وأكمل الاختبار مع الفئة المستهدفة من المستخدمين. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — يكون المتطلب إلزاميًا إذا كانت الخدمة موجهة إلى القاصرين أو تسمح بدخولهم أو يستخدمونها فعليًا. وإذا كانوا خارج النطاق، فيجب بيان حدود العمر وضوابط الوصول التي تضمن ذلك.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: عند استخدام القاصرين للخدمة، تتوافر ضوابط ملائمة للعمر وقنوات للإبلاغ وإجراءات للاستجابة وضوابط الوالدين أو المؤسسة اللازمة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قواعد ملاءمة العمر وترخيص الحسابات وضوابط الوالدين أو المؤسسة والإبلاغ وقيود الاتصال ومعالجة المشكلات؛ وسجلات حالية للإعدادات والاختبارات والتدريب ذي الصلة.

إلزامي عند الانطباق — إذا كانت الخدمة تشمل الدردشة أو مشاركة المحتوى أو تحديد الموقع أو استخدام الكاميرا أو الدفع أو الإعلان أو الروابط الخارجية أو وظائف الذكاء الاصطناعي أو الاتصال بالبالغين، فيجب تقديم ضوابط المخاطر وإشعارات المستخدمين.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لحدود العمر والتراخيص وضوابط الوالدين واختبار قناة الإبلاغ أو معالجة الحوادث.

مستندات داعمة اختيارية — معلومات ملائمة للأطفال؛ دليل ضوابط الوالدين؛ مراجعة السلامة منذ مرحلة التصميم.

ما قد تتحقق منه ICEQC — اختبار الخدمة بأدوار الطفل وولي الأمر والمعلم والمسؤول؛ ومراجعة البلاغات والقيود والموافقات وسجلات الحوادث.

غير كافٍ بمفرده — ولا يدل بيان السن أو شرط المسؤولية الأبوية في شروط الخدمة بحد ذاته على أن المخاطر التي يتعرض لها الأطفال يتم التحكم فيها.

ما يُعد عدم استيفاء — يمكن للقاصرين الوصول إلى محتوى أو اتصال غير ملائم بوضوح من دون وسيلة فعالة للإبلاغ.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — قيّد الوظائف المتأثرة، وحدد مسؤوليات الإبلاغ والاستجابة، وأكمل الاختبارات اللازمة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق عندما تكون هناك دردشات أو تعليقات أو مجتمعات أو تحميلات مستخدم أو إشعارات أو توصيات أو تفاعلات عامة.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تخضع المحتويات التي ينشئها المستخدمون ووظائف الدردشة والمجتمع لقواعد وترتيبات أساسية للمعالجة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قواعد المحتوى والسلوك المسموح والمحظور؛ وطرق الاكتشاف والإبلاغ والمعالجة والاستئناف والتصعيد؛ وسجلات حالية للإشراف على المحتوى أو البلاغات أو المعالجة.

إلزامي عند الانطباق — عندما يتعلق الأمر بالقُصّر أو التفاعل في الوقت الفعلي أو الروابط الخارجية أو المحتوى الذي تم إنشاؤه أو الموضوعات عالية المخاطر، قدم القيود الإضافية وترتيبات الاستجابة.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية للإشراف على المحتوى أو الإبلاغ أو التقييد أو الاستعادة أو التصعيد.

مستندات داعمة اختيارية — قواعد الكلمات المفتاحية؛ دليل المشرفين؛ قواعد المجتمع.

ما قد تتحقق منه ICEQC — اختبار وظائف الإبلاغ والتقييد؛ ومراجعة مدد المعالجة وأسباب القرارات والاستئنافات والمخالفات المتكررة؛ والتحقق من إعدادات النظام ذات الصلة.

غير كافٍ بمفرده — لا تكفي قواعد المجتمع وحدها لإثبات ضبط التفاعلات إذا لم تتضمن قناة للإبلاغ ومسؤولية واضحة عن المعالجة وسجلات حالية.

ما يُعد عدم استيفاء — من الواضح أن المحتوى الضار موجود ولا يوجد شخص مسؤول يعالجه.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — طبّق القواعد، وعالج المحتوى القائم، وقدّم سجلات حالية للمعالجة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق عندما يقيّد النظام حسابًا أو يزيل محتوى أو يرفض خدمة أو ينتج نتيجة تعليمية مهمة أو يتخذ قرارًا آخر يؤثر بصورة جوهرية في المستخدم.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يمكن للمستخدمين الاعتراض على القيود أو قرارات المعالجة أو النتائج المهمة للنظام والحصول على مراجعة بشرية. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قناة تمكّن المستخدم من الاعتراض على القرار ومعرفة أسبابه وطلب مراجعة بشرية؛ وصلاحيات المراجع وخطوات المعالجة ومددها؛ وسجلات حالية لحالات أو لاختبار العملية.

إلزامي عند الانطباق — إذا كان نظام آلي أو ذكاء اصطناعي يحدد إنشاء المحتوى أو نتيجة تقييم أو الأهلية أو الوصول أو قيدًا يتعلق بسلامة طفل، فيجب تقديم ترتيبات التدخل البشري وتصحيح النتيجة الخاطئة.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية للاستئناف أو المراجعة البشرية أو التصحيح أو الاستعادة أو اختبار العملية.

مستندات داعمة اختيارية — نموذج مراجعة؛ نموذج إشعار للمستخدم؛ إجراء للمراجعة البشرية.

ما قد تتحقق منه ICEQC — تتبع الاستئناف حتى المراجعة البشرية والتصحيح والإشعار؛ والتحقق من أن المراجع يستطيع الاطلاع على الأسباب وتغيير النتيجة.

غير كافٍ بمفرده — لا تظهر رسالة البريد الإلكتروني لخدمة العملاء في حد ذاتها مراجعة بشرية فعالة حيث يتعذر على المعالج رؤية أسباب القرار أو تغيير النتيجة.

ما يُعد عدم استيفاء — تكون النتيجة المهمة آلية بالكامل ولا يستطيع أي شخص مخول مراجعتها أو تصحيحها.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — أنشئ قناة للمراجعة البشرية والاستئناف، وأكمل اختبارًا حاليًا للعملية وسجله. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع تطبيقات خدمة تكنولوجيا التعليم.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تحتفظ الخدمة بسجل واضح للبيانات التي تجمعها ومصادرها وأغراض استخدامها. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — جرد للبيانات وسجل لتدفقها يحددان المصادر والحقول والمستخدمين والأغراض ومواقع المعالجة والمخرجات؛ وتعريف مؤشرات تحليلات التعلم أو التقارير؛ وتصدير حالي للبيانات أو عينة قابلة للتتبع.

إلزامي عند الانطباق — إذا استُخدمت بيانات من طرف ثالث أو بيانات تدريب أو بيانات مستنتجة أو بيانات أطفال، أو جُمعت البيانات بين أنظمة مختلفة، فيجب تقديم المصدر والأساس القانوني وتقييم الملاءمة.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لمراجعة جرد البيانات أو تدقيق التقارير أو تغيير الحقول أو معالجة الحالات غير العادية.

مستندات داعمة اختيارية — قاموس بيانات؛ تعريف المؤشرات؛ مخطط تتبع أصل البيانات ومسارها.

ما قد تتحقق منه ICEQC — تتبع إجراء المستخدم حتى التخزين والتحليل والمخرجات؛ والتحقق من تعريف المؤشرات والقيم المفقودة والحالات غير العادية؛ ومراجعة الحقول المستخدمة فعليًا.

غير كافٍ بمفرده — سياسة الخصوصية أو لقطة شاشة تقرير واحد لا تحدد مصادر البيانات والحسابات لا تثبت في حد ذاتها استخدام بيانات واضحة.

ما يُعد عدم استيفاء — لا يمكن للخدمة شرح البيانات التي تجمعها أو لماذا تستخدم البيانات.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — أنشئ جرد البيانات، واحذف البيانات غير اللازمة أو أوقف جمعها. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على كل خدمة تكنولوجيا التعليم التي تعالج المعلومات الشخصية.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تطابق معلومات الخصوصية الممارسة الفعلية، وتكون خيارات المستخدم المهمة واضحة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — معلومات خصوصية تطابق المعالجة الفعلية؛ والواجهات والإعدادات المستخدمة للحصول على الموافقة أو اختيار المستخدم؛ وسجلات حالية للموافقة أو الرفض أو السحب أو التفضيلات.

إلزامي عند الانطباق — إذا تعلقت المعالجة بالأطفال أو البيانات الحساسة أو التسجيلات الصوتية أو المرئية أو الإعلانات أو تدريب الذكاء الاصطناعي أو المعالجة عبر الحدود أو المشاركة مع طرف ثالث، فيجب بيان ذلك بوضوح وتقديم الترخيص الواجب التطبيق.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية للموافقة أو السحب أو تغيير التفضيلات أو طلبات الخصوصية أو تحديث المعلومات.

مستندات داعمة اختيارية — إشعار خصوصية موجز؛ معلومات لأولياء الأمور؛ اختبار تصميم خيارات المستخدم.

ما قد تتحقق منه ICEQC — مقارنة كل معلومة منشورة بتدفق البيانات؛ واختبار النظام بعد رفض الخيار أو سحبه أو تعطيله؛ والتحقق من الإعدادات الافتراضية.

غير كافٍ بمفرده — إن سياسة الخصوصية المطولة أو المربعات المحددة مسبقًا أو الخيارات التي لا يمكن رفضها من الناحية العملية لا تثبت في حد ذاتها اختيار المستخدم الحقيقي.

ما يُعد عدم استيفاء — تكون معلومات الخصوصية غير دقيقة أو تخفي غرضًا مهمًا أو تعرض خيارًا لا يعمل.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تصحيح معلومات الخصوصية وإعداداتها وإخطار المستخدمين المتضررين. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على كل خدمة تحتفظ بالبيانات الشخصية أو التعليمية أو بيانات العملاء.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تغطي الضوابط الأساسية الاحتفاظ بالبيانات وحذفها ومعالجتها من قبل أطراف ثالثة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — مدد الاحتفاظ بالبيانات وترتيبات حذفها وتصديرها وقائمة معالجي البيانات من الأطراف الثالثة؛ واختبار حالي لعملية الحذف أو التصدير؛ وتحديد مسؤوليات المعالجين الأساسيين.

إلزامي عند الانطباق — عند إغلاق حساب أو انتهاء عقد مع مدرسة أو وجود بيانات أطفال أو نسخ احتياطية أو معالجة عبر الحدود، فيجب شرح طريقة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها في كل موقع.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية للحذف أو التصدير أو مراجعة الاحتفاظ أو تغيير معالج البيانات أو إنهاء العقد.

مستندات داعمة اختيارية — اتفاقية معالج البيانات؛ جدول الاحتفاظ؛ قائمة تحقق عند إنهاء الخدمة.

ما قد تتحقق منه ICEQC — اختبار حذف الحساب وتصدير البيانات وإنهاء التعامل مع معالج البيانات؛ والتحقق من معالجة النسخ الاحتياطية والسجلات والأطراف الثالثة وفق القواعد المعلنة.

غير كافٍ بمفرده — البيان الذي يمكن للمستخدمين الاتصال بالخدمة للحذف، دون خطوات وأطر زمنية ونتائج الاختبار، لا يثبت في حد ذاته أن الحذف يعمل في الممارسة العملية.

ما يُعد عدم استيفاء — تُحفظ البيانات إلى أجل غير محدد أو يتعذر حذفها أو يستخدمها طرف ثالث من دون تفسير واضح.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — حدد مدد الاحتفاظ وطبّق عملية حذف فعالة، وحدد مسؤوليات الأطراف الثالثة، وقدّم سجلات حالية. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع تطبيقات خدمة تكنولوجيا التعليم.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تخضع الحسابات المهمة لضوابط أساسية للهوية وكلمات المرور والوصول. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قواعد أمن المعلومات وضبط الوصول؛ وترتيبات حماية الحسابات المهمة والمصادقة والصلاحيات والتسجيل ومعالجة الثغرات؛ وجرد حالي لحسابات المسؤولين ومراجعة الوصول وسجلات اختبارات الأمن.

إلزامي عند الانطباق — إذا كانت الخدمة تعالج بيانات حساسة أو مدفوعات أو تقييمات أو معلومات أطفال أو بيانات بين مستأجرين مختلفين أو واجهات مفتوحة، فيجب تقديم ضوابط التشفير والفصل وإدارة المفاتيح والواجهات.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لمراجعة الوصول أو معالجة الثغرات أو اختبارات الأمن أو مراجعة السجلات أو تغيير الإعدادات.

مستندات داعمة اختيارية — مخطط البنية الأمنية؛ ملخص اختبار اختراق؛ خط أساس للإعدادات.

ما قد تتحقق منه ICEQC — ملاحظة ضوابط المصادقة والصلاحيات؛ ومراجعة حسابات المسؤولين والموظفين السابقين والسجلات والإعدادات الافتراضية والثغرات المعروفة؛ والاطلاع على اختبارات مستقلة عند الحاجة.

غير كافٍ بمفرده — لا تثبت شهادة الأمان أو علامة المطابقة أو وثيقة السياسة بدون سجلات التكوين والمراجعة الحالية في حد ذاتها أمان النظام.

ما يُعد عدم استيفاء — تكون حسابات المسؤولين مشتركة أو يحتفظ موظفون سابقون بإمكانية الوصول.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — اجعل كل حساب مهم خاضعًا لتحكم فردي، وألغِ الوصول غير الملائم، وقدّم سجلات تحقق حالية. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع تطبيقات خدمة تكنولوجيا التعليم.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: توجد ترتيبات أساسية للإبلاغ عن الحوادث الأمنية وتسجيلها ومعالجتها. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — خطوات الإبلاغ عن حوادث الأمان والخصوصية والمحتوى والخدمة، واحتوائها والتحقيق فيها والإخطار بها وتصحيحها؛ الحوادث الحالية والتعامل مع السجلات، أو سجل التمارين الحالي حيث لم يحدث أي حادث.

إلزامي عند الانطباق — في حالة خرق البيانات أو الاستيلاء على الحساب أو المحتوى الضار أو مشكلة سلامة التقييم أو الانقطاع الرئيسي، قم بتقديم سجلات التأثير والإخطارات والاسترداد والإجراءات لمنع التكرار.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات الحوادث الحالية أو التمرينات أو معالجة نقاط الضعف أو إخطار المستخدم أو الفعالية التصحيحية.

مستندات داعمة اختيارية — جدول تصنيف الحوادث؛ قائمة جهات الاتصال؛ سيناريو التمرين.

ما قد تتحقق منه ICEQC — فحص الجدول الزمني للحادث والأدلة ونطاق التأثير وفعالية الإجراءات التصحيحية؛ تحقق مما إذا كان الضعف أو الشكوى قد تم التعامل معها بشكل غير صحيح كتذكرة دعم عادية.

غير كافٍ بمفرده — لا تكفي سياسة للاستجابة للحوادث وحدها لإثبات القدرة على معالجة الحادث إذا لم توجد تمارين أو سجلات معالجة حالية.

ما يُعد عدم استيفاء — ومن المعروف أن المسائل الخطيرة لم تعالج أو أخفيت عمدا.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — احتواء المخاطر الحالية، واستكمال الاستجابة المطلوبة وإنشاء سجل الحادث. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع تطبيقات خدمة تكنولوجيا التعليم.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُنسخ البيانات الرئيسية احتياطيًا، ويمكن استعادة الخدمات المهمة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — توافر الترتيبات المتعلقة بالتوافر والقدرة والرصد والنسخ الاحتياطي والاسترجاع والإبلاغ عن الانقطاع؛ موجز الرصد الحالي؛ نتائج أحدث اختبار الاسترداد أو الفشل أو انقطاع الخدمة.

إلزامي عند الانطباق — عندما يلتزم مقدم الطلب بمستوى خدمة أو قدرة غير متصلة بالإنترنت، يعمل عبر المناطق أو يعتمد على خدمة سحابية حرجة، يقدم القدرة ذات الصلة، وترتيبات الخدمة البديلة والخروج.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لمراقبة التوافر ونجاح النسخ الاحتياطي واختبارات الاستعادة واختبارات السعة أو معالجة الانقطاع.

مستندات داعمة اختيارية — صفحة حالة الخدمة؛ الرسم التخطيطي العمارة. أهداف التعافي؛ تقرير المورد.

ما قد تتحقق منه ICEQC — عرض الرصد والإنذارات؛ استعادة اختبار النسخ الاحتياطي؛ تحقق من الانقطاعات الرئيسية، ومشاكل السعة، وإشعارات المستخدم.

غير كافٍ بمفرده — التزام مزود السحابة أو لقطة شاشة لوضع النسخ الاحتياطي أو خطة استرداد لم يتم التحقق منها لا يثبت في حد ذاته أنه يمكن استعادة الخدمة.

ما يُعد عدم استيفاء — لا يوجد نسخ احتياطي قابل للاستخدام، أو لم يتم اختبار الاسترداد مطلقًا.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — أكمل وسجل اختبار النسخ الاحتياطي والاسترداد الناجح. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق عندما تقدم الخدمة اختبارات أو احتساب درجات أو قرارات بشأن التقدم أو الأهلية أو أي وظيفة تقييم أخرى.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: عند استخدام التقييم الرقمي، يكون محتواه وطريقة احتساب الدرجات واستخدام النتائج محددة بوضوح. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — نطاق التقييم والأسئلة أو المهام وطريقة احتساب الدرجات واستخدام النتائج وضوابط الهوية والنزاهة؛ وسجلات حالية للاختبارات والتحقق من الدرجات والنتائج.

إلزامي عند الانطباق — حيث يتم استخدام التهديف الآلي، أو التوجيه عن بُعد، أو بنوك العناصر، أو الاختبارات الخارجية، أو النتائج عالية المخاطر، وتقديم ترتيبات التحقق من الصحة والأمن والاستثناء والاستئناف المعمول بها.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لإعدادات التقييم والاختبارات واحتساب الدرجات والاستثناءات وتصحيح النتائج أو مراجعتها.

مستندات داعمة اختيارية — قواعد التسجيل؛ مخطط التقييم؛ تقرير التحقق؛ عينات نتيجة.

ما قد تتحقق منه ICEQC — إعادة حساب العينات؛ شروط الحدود الاختبار والاستثناءات. التحقق من النسخة والهوية وتصحيحات النتائج وسجلات التدقيق.

غير كافٍ بمفرده — صفحة النتائج أو لقطة شاشة العنصر أو ترويج المورد لا تظهر في حد ذاتها نتائج تقييم موثوقة.

ما يُعد عدم استيفاء — لا يمكن تفسير التسجيل الآلي، أو لا يمكن تصحيح نتيجة غير صحيحة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تحديد القواعد، واستكمال الاختبار الحالي ووضع عملية تصحيح فعالة في الاستخدام. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق عندما تؤثر نتيجة آلية أو خوارزمية في تقييم المتعلم أو أهليته أو وصوله أو القيود المفروضة عليه أو أي حق مهم آخر.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يمكن لشخص مختص مراجعة النتائج الآلية التي تؤثر بصورة جوهرية في المتعلمين. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — عوامل حفز الاستعراض البشري، والأشخاص الخاضعين للمساءلة، والسلطة، والأدلة المطلوبة وخطوات الإخطار؛ حالة المراجعة البشرية الحالية أو سجلات اختبار العملية.

إلزامي عند الانطباق — عندما لا يمكن تفسير النتيجة، تكون الثقة غير كافية، أو يناشد المستخدم، أو تكون البيانات غير طبيعية أو يتأثر الطفل، وشرح كيفية تعليق النتيجة التلقائية واتخاذ قرار بشأنها من قبل شخص مخول.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات المراجعة البشرية الحالية أو تجاوز النتائج أو التعامل مع الاستثناءات أو اختبار العملية.

مستندات داعمة اختيارية — نموذج المراجعة البشرية؛ قواعد التجاوز؛ عتبات الاستثناء.

ما قد تتحقق منه ICEQC — محاكاة نتيجة خاطئة ونداء المستخدم؛ تحقق من أن الشخص المفوض يمكنه رؤية الأساس وتغيير النتيجة وإخطار المستخدم.

غير كافٍ بمفرده — لا يكفي وحده بيان بوجود تدخل بشري لإثبات فعالية المراجعة البشرية إذا لم يحدد حالات تفعيلها وصلاحيات المراجع ولم تُختبر فعليًا.

ما يُعد عدم استيفاء — يتخذ النظام وحده قرارًا مهمًا ولا يستطيع أي شخص مخول تصحيحه.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — توفير مسار فعال للمراجعة البشرية والاستئناف واستكمال وتسجيل اختبار العملية الحالية. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق عندما تستخدم الخدمة الذكاء الاصطناعي التوليدي أو النماذج التنبؤية أو التوصيات أو صنع القرار الآلي أو وظائف الذكاء الاصطناعي الأخرى.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: عند استخدام الذكاء الاصطناعي، تُوضح أغراضه الرئيسية وحدوده والمسؤوليات البشرية. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — جرد لاستخدامات الذكاء الاصطناعي؛ الغرض والمستخدمين والبيانات والحدود والمسؤولية الإنسانية والاستخدامات المحظورة لكل استخدام؛ تقييم ما قبل الإصدار؛ اختبار الانتاج الحالي والرصد ومعلومات المستخدم.

إلزامي عند الانطباق — عندما يتعلق الأمر بالأطفال أو التقييم أو التخصيص أو البيانات الحساسة أو التوصيات عالية المخاطر أو نماذج الجهات الخارجية، تقديم ضوابط المخاطر والموردين والمراجعة البشرية والعدالة والسلامة المعمول بها.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لتقييم الذكاء الاصطناعي واعتماد الإصدار وفحص عينة من المخرجات ومراقبة الانحراف والحوادث أو التصحيحات.

مستندات داعمة اختيارية — بطاقة نموذج. قواعد سريعة والإخراج. اختبار الفريق الأحمر. وصف مصدر البيانات.

ما قد تتحقق منه ICEQC — خطأ الاختبار، الضرر، التحيز، الإجراءات غير المصرح بها وسيناريوهات الهجوم الفوري؛ فحص المراقبة، وتغييرات الإصدار، واستئناف المستخدمين والقرارات البشرية.

غير كافٍ بمفرده — إن مبادئ الذكاء الاصطناعي أو معلومات المورد أو مظاهرة معزولة لا تثبت في حد ذاتها أن وظيفة الذكاء الاصطناعي يتم التحكم فيها.

ما يُعد عدم استيفاء — تخفي الخدمة استخدامها للذكاء الاصطناعي أو تقدم ناتجًا غير موثوق به كحقيقة ثابتة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — إنشاء جرد استخدام الذكاء الاصطناعي، وتصحيح معلومات المستخدم وتعيين المسؤولية البشرية. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق عند شحن مستخدم أو مدرسة أو مؤسسة.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُوضح قبل الشراء الأسعار والتجديد التلقائي وشروط الإلغاء والاسترداد. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — السعر الإجمالي وقواعد الاشتراكات والتجديد التلقائي والمحاكمات والإلغاء والمبالغ المستردة، المعروضة قبل الشراء؛ تدفق الشراء الحالي؛ سجلات المعاملات الحالية أو الإلغاء أو استرداد الأموال.

إلزامي عند الانطباق — عندما يتعلق الأمر بمتجر تطبيقات أو دفع طرف ثالث أو شراء طفل أو إعلان أو خدمة إضافية أو تسعير إقليمي، أرسل عناصر التحكم ومعلومات المستخدم المعمول بها.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات المشتريات الحالية أو الاشتراكات أو الإلغاءات أو المبالغ المستردة أو تغيرات الأسعار أو إشعارات المستخدم.

مستندات داعمة اختيارية — قائمة الأسعار؛ لقطة شاشة الخروج؛ قالب استرداد.

ما قد تتحقق منه ICEQC — اختبر مسار الشراء والإلغاء والاسترداد؛ وقارن الصفحات ومتجر التطبيقات والفواتير بالمعالجة الفعلية.

غير كافٍ بمفرده — شروط الشحن المنصوص عليها فقط في شروط الخدمة، دون إشعار ما قبل الشراء وسجلات التنفيذ، لا تثبت في حد ذاتها شحن شفافة.

ما يُعد عدم استيفاء — يتم إخفاء الرسوم، أو تجديد الاشتراك تلقائيًا دون موافقة واضحة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تصحيح تدفق الشراء، وإخطار المستخدمين المتضررين وتقديم أي استرداد أو علاج آخر مستحق. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع تطبيقات خدمة تكنولوجيا التعليم.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تكون الادعاءات المتعلقة بالوظائف ونطاق الاستخدام والنتائج التعليمية دقيقة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قائمة حالية بالمواقع الإلكترونية وصفحات متاجر التطبيقات ومواد البيع؛ والأدلة والاعتمادات المتعلقة بالوظائف والآثار التعليمية والبيانات والمقارنات وادعاءات الشهادة؛ وأحدث مراجعة للمعلومات العامة.

إلزامي عند الانطباق — عند استخدام نتائج التعلم أو معدلات الدقة أو النجاح أو قدرات الذكاء الاصطناعي أو حالات العملاء أو ادعاءات المقارنة، تُقدم الطريقة والفترة والعينة والقيود والتفويض.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لاعتماد الادعاءات ومراجعة البيانات وفحص الصفحات والتصحيح أو الإزالة.

مستندات داعمة اختيارية — سجل الادعاءات؛ ملخص الدراسة؛ سجلات التصحيح.

ما قد تتحقق منه ICEQC — افحص عينة من جميع القنوات الرئيسية؛ واربط كل ادعاء بالبيانات الأصلية؛ وتحقق من نطاق الشهادة وإصدارها.

غير كافٍ بمفرده — لا تكفي وحدها حالة عميل منفردة أو بيانات مورد لم تُتحقق منها بصورة مستقلة أو نسبة بلا نطاق وقيود لدعم ادعاء معلن.

ما يُعد عدم استيفاء — يضمن مقدم الطلب نتائج التعلم أو يبالغ في نطاق الشهادة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — احذف الادعاء أو قيده، ووحّد المعلومات في جميع القنوات العامة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — تنطبق على جميع تطبيقات خدمة تكنولوجيا التعليم.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تخضع التحديثات المهمة لاختبارات أساسية، وتُسجل مشكلات المستخدمين وشكاواهم. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قواعد الإصدار والتغيير؛ اختبار الإصدار الحالي والموافقة عليه؛ سجلات الدعم والشكاوى والعيوب والتحسينات؛ أحدث مراجعة الخدمة.

إلزامي عند الانطباق — يجب تقديم تحليل الأثر والاختبار والإخطارات وتقارير ICEQC الضرورية عند حدوث تغييرات مهمة في الوظائف أو استخدام البيانات أو نموذج الذكاء الاصطناعي أو السعر أو البائع أو المستخدم المستهدف.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لاختبارات الإصدار والاعتمادات والتغييرات والشكاوى وإصلاح العيوب أو مراجعة الخدمة.

مستندات داعمة اختيارية — قائمة إصدار؛ سجل تغييرات؛ خارطة طريق للإصدارات؛ مؤشرات الخدمة.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق الفوري من الإصدارات الأخيرة، والتراجعات، والعيوب، والشكاوى، والتحسينات؛ تحقق من تغييرات الإنتاج غير المعتمدة.

غير كافٍ بمفرده — لا يظهر رقم الإصدار أو قائمة مهام التطوير دون اختبار، والموافقة وسجلات ما بعد الإصدار في حد ذاتها إصدارًا خاضعًا للرقابة.

ما يُعد عدم استيفاء — يُنشر تحديث مهم من دون اختبار، أو تظل الشكاوى من دون معالجة مدة طويلة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — إكمال الاختبار المطلوب ومعالجة المشكلات وإنشاء سجلات الإصدار والدعم الحالية. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق على كل تطبيق المنتج التعليمي.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُحدد بوضوح الجهة المسؤولة، سواء كانت الشركة المصنعة أو مالك العلامة التجارية أو المستورد أو مقدم الخدمة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — أدلة تسجيل الكيان القانوني؛ العلاقة بين الشركة المصنعة ومالك العلامة التجارية والمستورد والموزع والكيان المسؤول عن الخدمة؛ تعيين الشخص الذي يتحمل المسؤولية النهائية عن المنتج المعتمد، مع وجود سجل حالي يوضح أن الشخص يقوم بهذه المسؤولية.

إلزامي عند الانطباق — عند وضع العلامات التجارية أو الوكالة أو الاستيراد أو الترخيص بالتصنيع أو البيع إلى كيانات متعددة، يجب تقديم التفويض ومسؤولية السوق وحدود حل المشكلات.

سجل التنفيذ المقابل — السجلات الحالية التي تبين موافقة الشخص المسؤول على مسائل التصميم أو الإفراج أو المخاطر أو الشكوى أو المعالجة.

مستندات داعمة اختيارية — الهيكل التنظيمي؛ ترخيص العلامة التجارية؛ رابط التسجيل الرسمي.

ما قد تتحقق منه ICEQC — مقارنة التعبئة والتغليف والتعليمات والموقع الإلكتروني وعقد البيع والكيان المتلقي للدفع؛ مقابلة الشخص المسؤول.

غير كافٍ بمفرده — شهادة العلامة التجارية أو اسم العلامة التجارية لا تحدد في حد ذاتها من هو المسؤول عن المنتج.

ما يُعد عدم استيفاء — لا يقبل أي كيان المساءلة عن المنتج، أو يتم تقديم الطلب من خلال كيان غير ذي صلة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تأكيد الكيان القانوني المسؤول وجعل معلومات المنتج متسقة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق على كل تطبيق المنتج التعليمي.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُحدد بوضوح الطرز والإصدارات والتكوينات والاختلافات الداخلة في نطاق الشهادة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — جدول زمني محكوم لنطاق المنتجات يتضمن النماذج والإصدارات والتكوينات والبرامجيات والملحقات والتغليف ومناطق المبيعات والمستخدمين المستهدفين والشمول والاستثناءات؛ النموذج الحالي وسجلات التكوين.

إلزامي عند الانطباق — وعندما يكون هناك اختلاف كبير في سلسلة المنتجات أو منتجات العلامة البيضاء أو الإصدارات الإقليمية أو تكوينات الأجهزة أو إصدارات البرامج، يجب تقديم وصف للفرق وأساس الإدراج.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية للطراز والإصدار وقائمة المواد والبرمجيات أو تكوين التغليف.

مستندات داعمة اختيارية — هيكل عائلة المنتجات؛ مصفوفة التكوينات؛ الصور والملصقات.

ما قد تتحقق منه ICEQC — مقارنة المنتج الفعلي والتغليف وإصدارات البرامج وصفحات البيع والمخزون؛ والتأكد من أن الطرز غير المتحقق منها لا تستخدم ادعاء الشهادة.

غير كافٍ بمفرده — أما اسم السلسلة أو الصور الفوتوغرافية التسويقية أو الفهرس الذي لا يميز بين النماذج فلا يحدد في حد ذاته نطاق الشهادة.

ما يُعد عدم استيفاء — تُجمع منتجات تختلف اختلافًا جوهريًا ضمن نطاق غير واضح.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تحديد النماذج بوضوح وإما توفير التحقق المفقود أو إزالة نماذج لم يتم التحقق منها من النطاق. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق عندما يقوم كيان آخر بأنشطة التصنيع أو المحتوى أو البرامج أو التخزين أو الاستيراد أو الدعم للمنتج.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُحدد بوضوح المسؤوليات الرئيسية عن التصنيع والمحتوى والبرمجيات والتوريد. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قائمة بمقدمي خدمات التصنيع والتوريد والمحتوى والبرمجيات والخدمات الرئيسيين؛ متطلبات المسؤوليات والمواصفات والتغييرات والقضايا وإمكانية التتبع؛ العقود الحالية أو اتفاقيات الجودة أو الموافقات.

إلزامي عند الانطباق — عندما يتم التحكم في السلامة الحرجة أو البرامج أو البيانات أو المحتوى التعليمي من قبل طرف ثالث، يجب تقديم قدراتها وأذوناتها وإخطاراتها وترتيبات إلغاء الاشتراك.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات الموافقة الحالية للمورد أو المواد الواردة أو تقرير الخدمة أو التغيير أو معالجة المشكلات.

مستندات داعمة اختيارية — تقييم الموردين؛ اتفاق الجودة؛ مواصفات الشراء.

ما قد تتحقق منه ICEQC — الموردين عينة، والأنشطة الاستعانة بمصادر خارجية والتغييرات وسجلات القضية؛ عند الضرورة، تحقق من الأدلة الأصلية المقدمة من طرف رئيسي.

غير كافٍ بمفرده — لا يثبت أمر الشراء أو اسم المورد أو الالتزام اللفظي في حد ذاته أن مسؤوليات العرض تخضع للرقابة.

ما يُعد عدم استيفاء — ولا يمكن تتبع مصدر حاسم للإمدادات.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — التأكد من المصادر والمسؤوليات وتوفير الاتفاقيات أو السجلات اللازمة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق على كل تطبيق المنتج التعليمي.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يُحدد بوضوح الغرض التعليمي للمنتج ووظائفه الرئيسية. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — الاستخدام التعليمي للمنتج والوظائف الرئيسية وأنشطة التعلم المقصودة والنتائج؛ تفسير يربط الوظائف أو المحتوى بالغرض التعليمي؛ التعليمات الحالية والمعلومات العامة.

إلزامي عند الانطباق — عند استخدام المنتجات لكل من الاستخدامات الترفيهية أو الطبية أو التقييمية أو المراقبة أو غيرها من الاستخدامات عالية المخاطر، يجب أن تكون الحدود للأغراض التعليمية معتمدة بوضوح.

سجل التنفيذ المقابل — السجلات الحالية التي تبين أن وظائف المنتج أو المحتوى أو سيناريوهات الاستخدام تتوافق مع الغرض التعليمي.

مستندات داعمة اختيارية — شرح التصميم التعليمي؛ أمثلة النشاط؛ مصفوفة دالة إلى غرض.

ما قد تتحقق منه ICEQC — توضيح سيناريوهات الاستخدام الرئيسية؛ تحقق مما إذا كان التصميم والاختبار والتعليمات والتسويق تدعم نفس الغرض التعليمي.

غير كافٍ بمفرده — إن شعارات التسويق أو قائمة الميزات أو الرؤية التعليمية غير المرتبطة بالاستخدام الفعلي لا تثبت في حد ذاتها الغرض التعليمي.

ما يُعد عدم استيفاء — يقدم مقدم الطلب شعارات تسويقية ولكن لا يمكنه شرح الاستخدام التعليمي الفعلي للمنتج.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — حدّد الاستخدام التعليمي ووحّد التعليمات والمواد التسويقية. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق على كل تطبيق المنتج التعليمي.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُوضح بجلاء شروط العمر والقدرات وبيئة الاستخدام والمعدات والإشراف اللازم. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — العمر المقصود والقدرة والإعداد والمعدات والشبكة والتركيب والإشراف والتوافق وظروف الاستخدام المحظورة؛ إشعارات المقابلة على التعبئة والتغليف، في تعليمات أو في معلومات ما قبل الشراء.

إلزامي عند الانطباق — في الحالات التي تنطوي على الأطفال، والاستخدام المنزلي، والانتشار المدرسي، في الهواء الطلق، والرطوبة، وارتفاع درجات الحرارة والمعدات الخاصة والحسابات أو الشبكات، يجب تقديم القيود والمواصفات المقابلة.

سجل التنفيذ المقابل — التثبيت الحالي، التكوين، تأكيد المستخدم أو سجلات اختبار سيناريو الاستخدام المقصود.

مستندات داعمة اختيارية — ملفات تعريف المستخدم؛ المواصفات البيئية؛ قائمة التوافق.

ما قد تتحقق منه ICEQC — إجراء تجول مع المستخدمين المقصودين واستخدام البيئة؛ مقارنة التحذيرات والإعدادات والتكوينات الافتراضية مع المنتج الفعلي.

غير كافٍ بمفرده — القيود الرئيسية المنصوص عليها فقط في المواد التقنية التي يصعب العثور عليها، وغير متوفرة للمشترين والمستخدمين قبل الاستخدام، لا تظهر بحد ذاتها شروطًا واضحة للاستخدام.

ما يُعد عدم استيفاء — يتم استخدام المنتج من قبل فئة عمرية أو في بيئة غير مناسبة بشكل واضح.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تصحيح نطاق الاستخدام والتحذيرات وتعليمات المستخدم. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق على كل تطبيق المنتج التعليمي.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تستند الادعاءات المتعلقة بالوظائف والأداء والمقارنة إلى أدلة أساسية. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قائمة حالية بالتغليف والمواقع الإلكترونية ومواد البيع وادعاءات الشهادة؛ والأدلة والاعتمادات المتعلقة بالوظائف والآثار التعليمية والمقارنة والمتانة والنتائج.

إلزامي عند الانطباق — يجب تقديم الأساليب والعينات والمدة والتراخيص والقيود عند استخدام نتائج التعلم أو النسب المئوية للاختبار أو توصيات الخبراء أو حالات العملاء أو الجوائز أو البيانات المقارنة.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لمراجعة الادعاءات واعتمادها وفحص السوق والتصحيح أو الإزالة.

مستندات داعمة اختيارية — سجل الادعاءات؛ ملخص الدراسة؛ إشعار التصحيح.

ما قد تتحقق منه ICEQC — اربط كل ادعاء بالاختبارات والبيانات والطراز الحالي؛ وتحقق من الموزعين وقنوات السوق.

غير كافٍ بمفرده — لا تكفي وحدها حالة منفردة أو دعاية المورد أو اختبار لا يتعلق بالطراز الحالي أو بيانات بلا نطاق محدد لدعم الادعاء.

ما يُعد عدم استيفاء — يضمن المنتج نتائج التعلم غير المدعومة أو المبالغة في وظائفها.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — احذف الادعاء أو قيده، واحتفظ بالسجلات التي تدعم الادعاء المعدل. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — يجب على كل منتج إكمال تقييم قابلية التطبيق. وينطبق هذا الشرط حيثما توجد قيود إلزامية على الاختبار أو الاعتماد أو وضع العلامات أو الترخيص أو المبيعات.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُستوفى المتطلبات الإلزامية الواجبة التطبيق للترخيص والاختبار ووضع العلامات ودخول السوق. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قائمة بالقوانين والمتطلبات الإلزامية في كل سوق مستهدف. تراخيص صالحة أو اختبارات أو شهادات أو علامات أو أدلة مطابقة لكل نموذج حالي؛ نموذج إلى السوق الجدول الزمني.

إلزامي عند الانطباق — وإذا كان الشرط الإلزامي لا ينطبق بموجب القانون، قدم الأساس لذلك القرار. يجب أن تتضمن المنتجات المستوردة واللاسلكية والكهربائية ومنتجات الأطفال والمنتجات الكيميائية والطبية والبطاريات الأدلة المقابلة الخاصة بالمنتج عند الاقتضاء.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات الترخيص أو الاختبار أو مراجعة الملصقات أو التجديد أو قابلية التطبيق في السوق.

مستندات داعمة اختيارية — اعتماد المختبرات؛ التحقيق التنظيمي؛ الرأي القانوني.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق من الجهات المصدرة والمختبرات والنماذج والإصدارات القياسية وفترات الصلاحية والأسواق. تحقق من العلامات الفعلية.

غير كافٍ بمفرده — ولا يثبت تسجيل الشركة أو الإعلان الذاتي للمورد أو جائزة الصناعة الطوعية أو تقرير عن نموذج آخر في حد ذاته المطابقة القانونية.

ما يُعد عدم استيفاء — الأدلة المطلوبة بموجب القانون مفقودة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — الحصول على أدلة صالحة أو إزالة النموذج والسوق المتضررين من النطاق. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق على كل تطبيق المنتج التعليمي. يجب أن يكون مدى السيطرة متناسبا مع المخاطر المتوقعة بشكل معقول.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُحدد المخاطر التي يمكن توقعها على نحو معقول، وتُقدم التحذيرات اللازمة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — تقييم مخاطر المنتج الذي يغطي الاستخدام العادي وسوء الاستخدام المتوقع بشكل معقول والعمر المقصود والتركيب والصيانة ونهاية العمر؛ ضوابط المخاطر والتحذيرات والمخاطر المتبقية؛ سجلات التحقق الحالية.

إلزامي عند الانطباق — يجب تقديم اختبارات متخصصة وقيود على الاستخدام في حالة وجود مخاطر كهربائية أو حرارية أو ميكانيكية أو كيميائية أو خانقة أو شبكة أو نفسية أو محتوى أو غيرها من المخاطر الهامة.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لمراجعة المخاطر واختبارات تدابير الحماية ومراجعة التحذيرات وتحليل العيوب أو التصحيح.

مستندات داعمة اختيارية — تحليل نمط الفشل؛ جدول التحذير؛ معلومات التأمين.

ما قد تتحقق منه ICEQC — فحص المنتج الفعلي والتعبئة والتعليمات؛ اختبار تدابير الحماية الحرجة؛ تحقق مما إذا كانت الشكاوى والعيوب المعروفة مدرجة في تقييم المخاطر.

غير كافٍ بمفرده — ولا تثبت بطاقة التحذير أو بوليصة التأمين أو بيان سلامة الموردين في حد ذاته أن المخاطر قد تم تحديدها ومراقبتها.

ما يُعد عدم استيفاء — الخطر الواضح ليس له سيطرة أو تحذير.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تصحيح المنتج أو التغليف أو التعليمات ومعالجة المنتجات المباعة بالفعل. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق عندما يكون المنتج موجّهًا إلى الأطفال أو الأشخاص ذوي الإعاقة أو المستخدمين الذين يحتاجون إلى قدرات بدنية أو إدراكية محددة. ويجب على المنتجات الأخرى أيضًا تقييم العوائق الرئيسية أمام الاستخدام.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يكون التصميم، حيثما ينطبق، مناسبًا للعمر المقصود وللقدرات الأساسية للمستخدم. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قدرات وقيود المستخدم المقصود؛ تقييم سلامة الطفل، وسهولة الوصول، وبيئة العمل والفهم؛ اختبار قابلية الاستخدام التمثيلي وحل المشكلات المحددة.

إلزامي عند الانطباق — وفي حالة وجود مكونات صغيرة أو جروح أو صوت أو عرض أو وزن أو ملابس أو استخدام طويل الأجل أو معدات مساعدة خاصة، يجب تقديم الاختبار المقابل.

سجل التنفيذ المقابل — اختبار المستخدم المقصود الحالي، والتحقق من إمكانية الوصول، ومعالجة العوامل البشرية وإعادة اختبار السجلات.

مستندات داعمة اختيارية — بحوث المستخدم؛ اختبار التكنولوجيا المساعدة؛ أساس التصنيف العمري.

ما قد تتحقق منه ICEQC — مراقبة المستخدمين المقصودين الذين يكملون المهام الحرجة؛ التحذيرات، وسوء الاستخدام، واسترداد الخطأ والأنشطة التي تتطلب الإشراف.

غير كافٍ بمفرده — بيان المصمم أو التزام الوصول العام أو الاختبار الذي لا يتضمن المستخدمين المقصودين لا يثبت في حد ذاته مدى ملاءمته.

ما يُعد عدم استيفاء — يمكن للأطفال الوصول إلى مكون خطير، أو لا يمكن للمستخدمين المقصودين استخدام المنتج على النحو المنشود.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — إزالة الخطر أو تقييد نطاق الاستخدام، وإكمال اختبار قابلية الاستخدام. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق على كل تطبيق المنتج التعليمي.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تكون المتطلبات الأساسية لتصميم المنتج الحالي أو محتواه محددة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — تصميم المنتجات الحالية، والمحتوى ومتطلبات الأداء التي تغطي على الأقل الوظائف التعليمية والسلامة الحرجة والواجهات والمواد والبرمجيات ومعايير القبول. الموافقة والمسؤولية ومعلومات الإصدار.

إلزامي عند الانطباق — عند استخدام التصميم الخارجي أو البرامج مفتوحة المصدر أو المحتوى المصرح به أو التخصيص من قبل العميل، يجب تقديم مسؤوليات الإدخال والقيود والموافقة المقابلة.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لمراجعة التصميم واعتماد المتطلبات والإصدارات أو معالجة المشكلات.

مستندات داعمة اختيارية — مواصفات التصميم؛ متطلبات مصفوفة التتبع؛ مراجعة النموذج الأولي.

ما قد تتحقق منه ICEQC — تتبع المتطلبات الحرجة من خلال التصميم والاختبار والإفراج؛ تأكد من أن المنتج الحالي يستخدم النسخة المعتمدة.

غير كافٍ بمفرده — لا يُظهر رسم المظهر أو مواصفات التسويق أو مهمة التطوير غير المعتمدة في حد ذاتها متطلبات تصميم المنتجات الخاضعة للرقابة.

ما يُعد عدم استيفاء — المنتج ليس لديه متطلبات خاضعة للرقابة والتي يمكن تحديد المطابقة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تحديد المتطلبات الحالية والحصول على موافقة رسمية. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق على كل تطبيق المنتج التعليمي.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُستكمل قبل الإصدار اختبارات تتناسب مع الوظائف الرئيسية والمخاطر. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — خطة تحقق وطرق اختبار وشروط قبول ونتائج تقابل الطراز الحالي والمخاطر الرئيسية؛ والمشكلات المكتشفة وطريقة معالجتها؛ وتحديد عناصر الاختبار وإصدار الإنتاج.

إلزامي عند الانطباق — يجب تقديم التقرير المقابل عندما تتطلب المتطلبات القانونية اعتماد المختبرات أو أمان البرامج أو الموثوقية أو الاستخدام من قبل الأطفال أو إمكانية الوصول أو الوظائف التعليمية.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لاختبارات الطراز ومعالجة الإخفاقات وإعادة الاختبار واختبارات الانحدار أو التحقق قبل الإصدار.

مستندات داعمة اختيارية — بيانات اختبار الخام؛ سجلات النموذج الأولي؛ تقرير مختبر مستقل.

ما قد تتحقق منه ICEQC — فحص العينات والنماذج والأساليب والنتائج والاستثناءات وإعادة الاختبار؛ عند الضرورة، مراقبة الاختبار أو طلب التحقق الإضافي.

غير كافٍ بمفرده — أما التقرير المتعلق بنموذج آخر، أو بيان عملي دون معايير القبول، أو ترويج الموردين، أو موجز يبين فقط نتيجة النجاح فلا يثبت في حد ذاته التحقق من المنتج الحالي.

ما يُعد عدم استيفاء — لم يتم الانتهاء من الاختبار، أو عنصر الاختبار ليس النموذج الحالي.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — اختبار كامل للنموذج الحالي وحل المشكلات المحددة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق على كل تطبيق المنتج التعليمي.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: لا يُطرح في السوق إلا المنتج الذي يستوفي شروط الإصدار. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — شروط الإفراج عن المنتج وسلطة الموافقة؛ مراجعة الإصدار للنموذج الحالي الذي يغطي التصميم والاختبار والمتطلبات القانونية والتعليمات والقضايا التي لم تحل؛ سجلات الموافقة الرسمية.

إلزامي عند الانطباق — يجب تقديم القيود والرصد وشروط الخروج لأي قضية تنطوي على النشر المشروط، بيع تجريبي، الإفراج التدريجي عن البرمجيات أو مشاكل معروفة.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لفحص إصدار الطراز واعتماده والقيود وإطلاقه أو إنتاجه على نطاق واسع.

مستندات داعمة اختيارية — قائمة مرجعية للإصدار؛ الموافقة على الإنتاج؛ سجل الإطلاق.

ما قد تتحقق منه ICEQC — تتبع المنتجات المعروضة للبيع أو الإنتاج مرة أخرى إلى قرار الإفراج؛ تحقق من القضايا التي لم تحل وسلطة الموافق.

غير كافٍ بمفرده — لا يثبت تاريخ الإصدار أو سجل المبيعات أو التوقيع بدون محتوى المراجعة في حد ذاته أنه تم استيفاء شروط الإصدار.

ما يُعد عدم استيفاء — يُطرح المنتج مع بقاء مشكلة مهمة معروفة من دون معالجة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — حل المشكلة، وإعادة اختبار المنتج وإكمال الموافقة الرسمية على الإصدار. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق حيث يستخدم المنتج المواد أو المكونات أو المحتوى أو البرامج التي تم شراؤها.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تكون المواد والمكونات ومصادر التوريد الحرجة قابلة للتتبع. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قائمة بالمواد والمكونات ومصادر الإمداد ذات الأهمية الحاسمة؛ المواصفات المعتمدة والموردين؛ متطلبات تغيير الإخطار؛ سجلات الشراء الحالية أو المواد الواردة.

إلزامي عند الانطباق — حيث تعتمد السلامة أو المطابقة القانونية أو الوظيفة التعليمية الأساسية أو أمن البيانات على مكون ما، وتقديم أدلة المطابقة ومعلومات التتبع وضوابط الاستبدال.

سجل التنفيذ المقابل — الشراء الحالي، التفتيش الوارد، تقييم المورد، سجلات المواد دفعة أو تغيير.

مستندات داعمة اختيارية — قائمة الموردين المعتمدين؛ بيان المواد؛ مواصفات المواد الواردة.

ما قد تتحقق منه ICEQC — افحص عينة من دفعات الشراء وتغييرات الموردين والمواد الواردة ومعالجة حالات عدم المطابقة؛ وتحقق من قائمة المواد.

غير كافٍ بمفرده — لا يكفي وحده عرض سعر من المورد أو اسم مادة أو شهادة غير مرتبطة بالطراز الحالي لإثبات ضبط الإمدادات الحرجة.

ما يُعد عدم استيفاء — مصدر المكون الحاسم غير معروف أو تغير دون موافقة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تحقق من المصدر، وفحص الدفعات المتأثرة وتحديث السجلات. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق عند وجود إنتاج أو تجميع أو إعداد محتوى أو نسخ أو تعبئة أو إصدار نسخة.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يمكن تحديد الدفعات أو الإصدارات أو سجلات الإنتاج المهمة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قواعد لتحديد الدفعات أو الأرقام التسلسلية أو الإصدارات أو تواريخ الإنتاج؛ سجلات العمليات الرئيسية والتفتيش؛ عينة تتبع للمنتج الحالي.

إلزامي عند الانطباق — عندما يكون التصنيع أو التوزيع خارجيًا، قدم ترتيبات الوصول إلى السجل للطرف الآخر والقدرة على التتبع المطلوبة للاستدعاء.

سجل التنفيذ المقابل — الدفعة الحالية، الرقم التسلسلي، الإصدار، العملية، سجلات الفحص والإفراج.

مستندات داعمة اختيارية — مخطط تدفق الإنتاج؛ شكل التفتيش؛ سجل المخزون.

ما قد تتحقق منه ICEQC — تتبع السوق أو عينة المخزون إلى دفعته والمواد وعمليات التفتيش والإفراج؛ اختبار ما إذا كان يمكن تحديد الدفعة المتأثرة.

غير كافٍ بمفرده — إجمالي حجم الإنتاج أو فواتير الشراء أو سجلات الإنتاج التي لا يمكن ربطها بمنتج معين لا تثبت في حد ذاتها إمكانية التتبع.

ما يُعد عدم استيفاء — لا يمكن تمييز المنتجات المتأثرة عن المنتجات غير المتضررة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — إنشاء دفعة أو نسخة السجلات واستكمال معلومات المنتج الحالية. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق على كل تطبيق المنتج التعليمي.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُراجع من جديد التغييرات الجوهرية في المواد أو التصميم أو البرمجيات أو المحتوى. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — قواعد طلب وتحليل وإقرار والتحقق من التغييرات في المواد والتصميم والمحتوى والبرمجيات والبرامج الثابتة والموردين والإنتاج؛ سجلات التغيير الأخيرة أو المراجعة الدورية الحالية.

إلزامي عند الانطباق — يجب تقديم التغييرات التي قد تؤثر على نطاق الأهلية القانونية أو الأمن أو الوظائف التعليمية أو البيانات أو التوافق أو الشهادة لإعادة الاختبار والإخطار ومعالجة النطاق.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لطلبات التغيير وتحليل الأثر والاعتمادات والتحقق والإصدار أو الإخطار.

مستندات داعمة اختيارية — مقارنة الإصدار؛ ترتيب تغيير الهندسة؛ اختبار الانحدار.

ما قد تتحقق منه ICEQC — مقارنة المنتج الحالي مع عينة الاختبار الأصلية ونطاق الشهادة؛ عينة للمواد البديلة غير المعتمدة أو تحديثات البرامج.

غير كافٍ بمفرده — ولا يظهر رقم الإصدار الجديد أو رمز الالتزام أو سجل استبدال الشراء دون تحليل الأثر والتحقق اللازم في حد ذاته تغييرا خاضعا للرقابة.

ما يُعد عدم استيفاء — يستمر مقدم الطلب بعد التغيير في استخدام اختبارات قديمة أو ادعاء شهادة لم يعد صحيحًا.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تقييم تأثير التغيير واستكمال الاختبارات اللازمة وتحديث النطاق. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق على كل تطبيق المنتج التعليمي.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يمكن للمستخدمين الحصول على التعليمات اللازمة للإعداد والاستخدام والصيانة والسلامة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — الإعداد والاستخدام والصيانة والتنظيف والتحديث واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتعليمات السلامة اللازمة؛ قنوات دعم المستخدم أو الإصلاح أو الاستبدال؛ سجلات الدعم الحالية.

إلزامي عند الانطباق — عندما تكون التركيبات المهنية أو الإشراف الأبوي أو حسابات البرامج أو الصيانة المنتظمة أو المواد الاستهلاكية أو حدود العمر مطلوبة، يجب وصفها بوضوح وتقديمها إلى ترتيبات التنفيذ.

سجل التنفيذ المقابل — الاستعلام الحالي أو الإصلاح أو الاستبدال أو الصيانة أو تصحيح التعليمات أو سجلات إخطار المستخدم.

مستندات داعمة اختيارية — دليل البدء السريع؛ دليل الصيانة؛ مواد التدريب.

ما قد تتحقق منه ICEQC — جعل المستخدمين المقصودين يسيرون من خلال التثبيت والمهام الحرجة؛ قنوات دعم الاختبار؛ إصلاحات عينة والاستبدال وتحديثات التعليمات.

غير كافٍ بمفرده — الترويج التعبئة والتغليف، المواصفات الفنية أو التعليمات التي لا تمكن المستخدمين من إكمال المهام الحرجة بأمان لا تثبت في حد ذاتها الدعم الكافي.

ما يُعد عدم استيفاء — التعليمات مفقودة أو تمنع المستخدم من استخدام المنتج بأمان.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تحديث التعليمات وإخطار المستخدمين بالمنتجات المتأثرة التي تم بيعها بالفعل. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق على كل تطبيق المنتج التعليمي.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُسجل الشكاوى والمرتجعات والعيوب والمشكلات المهمة، ويُحدد مسؤول عن معالجتها. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — أساليب تسجيل الشكاوى والعائدات والعيوب والقضايا المتكررة وتصنيفها والتحقيق فيها وتوجهها؛ السجلات الحالية والتعامل مع السجلات.

إلزامي عند الانطباق — يجب تسجيل الشكاوى التي تنطوي على إصابة أو طفل أو مؤهل قانوني أو بيانات أو أمان أو فشل في الوظائف الحيوية في الترويج والإشراف أو في إخطار المستخدم.

سجل التنفيذ المقابل — الشكوى الحالية والعودة والتحقيق في العيوب وتحليل الاتجاهات والتعامل مع السجلات.

مستندات داعمة اختيارية — تقرير سبب العودة؛ تصنيف عيب؛ سجل خدمة العملاء.

ما قد تتحقق منه ICEQC — عينة ما إذا كانت الشكاوى والعائدات قد تم إدخالها بالكامل في نفس نظام إدارة القضايا؛ التحقق من المشاكل المتكررة وغير المحلولة.

غير كافٍ بمفرده — تذاكر خدمة العملاء أو عدد إجمالي من عائدات المبيعات، دون أسباب عيب، دفعات المنتج والتعامل مع النتائج، لا تثبت في حد ذاتها أن يتم التحكم في القضايا.

ما يُعد عدم استيفاء — لا يتم تسجيل المشكلات، لذلك لا يمكن تحديد العيوب المتكررة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — راجع المشكلات السابقة وأنشئ سجلًا لها وقدّم سجلات معالجة حالية. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — يجب أن يتمتع كل منتج تعليمي بهذه القدرة. يجب استخدام العملية كلما كانت هناك مشكلة قد تؤثر على المستخدمين أو المنتجات في السوق.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: قد تؤدي المشكلة الخطيرة إلى وقف البيع أو إخطار المستخدمين أو الإصلاح أو الاستدعاء. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — المسؤوليات وشروط التفعيل وبيانات الاتصال وطرق التسجيل لوقف البيع والعزل والإصلاح والتحديث والإخطار والاستدعاء؛ وتمرين حالي أو سجلات معالجة فعلية.

إلزامي عند الانطباق — يجب معالجة المشاكل الأمنية أو القانونية أو الخصوصية الخطيرة أو الوظيفية الواسعة النطاق عن طريق فحص مدى التأثير، والمستخدم أو الإشعار الإشرافي، وإكمال الاسترداد أو الإصلاح وفعالية الاسترداد.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لتمارين الاستدعاء ووقف البيع والعزل والإخطار والإصلاح والتحديث أو فحص الفعالية.

مستندات داعمة اختيارية — نموذج استدعاء؛ اختبار البحث عن الدفعات؛ قائمة جهات الاتصال في الأزمات.

ما قد تتحقق منه ICEQC — محاكاة العملية من عيب إلى المنتجات والمستخدمين المتضررين؛ تحقق من تغطية الإخطار، والإصلاحات المنجزة والمتلقين غير المستجيبين.

غير كافٍ بمفرده — سياسة الاستدعاء دون التتبع والاتصالات وممارسة أو السجلات الفعلية لا تثبت في حد ذاتها أن الإجراءات التصحيحية يمكن أن تكتمل.

ما يُعد عدم استيفاء — المبيعات مستمرة على الرغم من وجود عيب خطير معروف.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — إيقاف المنتج المتضرر، أو الإخطار الكامل، أو الإصلاح أو الاستدعاء، وتقديم النتائج. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق حيث يقوم المنتج بجمع أو الاحتفاظ أو نقل البيانات الشخصية أو التعليمية، أو يسمح بالوصول إلى تلك البيانات.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يوضح المنتج المتصل البيانات التي يجمعها وأغراض استخدامها والخيارات المتاحة للمستخدمين. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — جرد البيانات وتدفقات البيانات؛ معلومات الخصوصية؛ ترتيبات اختيار المستخدم والوصول والحذف والاحتفاظ؛ التكوين الحالي واختبار العملية.

إلزامي عند الانطباق — وفي الحالات التي تشمل أطفالاً أو بيانات حساسة، أو موقع، أو فيديو، أو صوت، أو تدريب على الذكاء الاصطناعي، أو تطبيقات طرف ثالث، أو معالجة عبر الحدود، يجب تقديم الإذن المقابل والرقابة المحددة.

سجل التنفيذ المقابل — الموافقة الحالية أو الإذن أو نقل البيانات أو الحذف أو إعادة التعيين أو سجلات طلب الخصوصية.

مستندات داعمة اختيارية — قاموس البيانات؛ معلومات للآباء والأمهات؛ اتفاق المعالج.

ما قد تتحقق منه ICEQC — فحص البيانات الفعلية على الجهاز، في التطبيق وفي الخدمات السحابية؛ اختبار تعطيل وحذف وإعادة تعيين ونقل الحساب.

غير كافٍ بمفرده — سياسة الخصوصية بدون الجهاز الفعلي وتكوين السحابة والاختبار الحالي لا تثبت في حد ذاتها السيطرة على البيانات.

ما يُعد عدم استيفاء — يتم إخفاء جمع البيانات، أو لا يمكن حذف البيانات غير الضرورية.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تحديث المعلومات والإعدادات ومعالجة البيانات التي يتم التعامل معها بشكل غير صحيح وتوفير السجلات. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق حيث يحتوي المنتج على اتصال بالشبكة أو حسابات أو تطبيق أو بلوتوث أو اتصال لاسلكي أو خدمات سحابية أو برامج قابلة للتحديث.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: يتضمن المنتج المتصل ضوابط أساسية للوصول وطريقة مضبوطة للتحديث. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — بنية الأمان، وضوابط الهوية والوصول، والتكوين الافتراضي، ومعالجة نقاط الضعف وأساليب التحديث؛ فترة الدعم؛ اختبار الأمان الحالي، والوصول إلى مراجعة وتحديث السجلات.

إلزامي عند الانطباق — وفي حالة وجود جهاز تحكم عن بعد أو حسابات أطفال أو بيانات حساسة أو واجهات مفتوحة أو تطبيقات طرف ثالث، يجب تقديم الشهادات المناسبة والعزل والتشفير والتحكم في الإذن.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لاختبارات الأمن ومعالجة الثغرات ومراجعة الوصول وإصدار التصحيحات أو تثبيت التحديثات.

مستندات داعمة اختيارية — نموذج التهديد؛ اختبار الاختراق. فاتورة البرمجيات من المواد.

ما قد تتحقق منه ICEQC — اختبار كلمات المرور الافتراضية، واسترداد الحساب، واجهات الشبكة، وتوقيع التحديث ونقاط الضعف المعروفة؛ التحقق من المنتجات التي لم تعد مدعومة.

غير كافٍ بمفرده — لا يُظهر بيان الأمان أو شهادة المورد أو زر التحديث الوظيفي، بدون سجلات الاختبار الحالية ومعالجة نقاط الضعف، في حد ذاته أمان المنتج المتصل.

ما يُعد عدم استيفاء — يكون الإعداد الافتراضي غير آمن بوضوح، أو تبقى ثغرة مهمة من دون معالجة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — تصحيح التكوين أو الضعف، وإصدار التحديث وإخطار المستخدمين. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.

نطاق الانطباق — ينطبق على كل تطبيق المنتج التعليمي.

شروط استيفاء المتطلب — يجب على مقدم الطلب إثبات جميع ما يلي: تُوضح مدد الدعم ونهاية البيع ونهاية التحديثات والبيانات المتعلقة بنطاق الشهادة. يجب أن تكون المستندات ذات الصلة سارية، وأن تكون المسؤوليات محددة، وأن تتوافر سجلات التنفيذ المقابلة، وألا يوجد تعارض جوهري بين المستندات والسجلات والمعلومات المنشورة والتشغيل الفعلي.

مستندات إلزامية — ترتيبات دورة الحياة للبيع والدعم والإصلاح وتحديثات البرامج ونهاية البيع ونهاية الدعم؛ وقواعد استخدام علامات وادعاءات الشهادة بحسب الطراز والإصدار وحالة السريان؛ وقائمة حالة المنتجات الحالية.

إلزامي عند الانطباق — يجب معالجة البيع النهائي للمنتج أو تغيير الملكية أو الترقيات الرئيسية أو وقف الخدمات السحابية أو تغيير حالة الشهادة من خلال إشعار المستخدم وإعلان الاعتماد.

سجل التنفيذ المقابل — سجلات حالية لحالة الطراز والدعم والتحديثات ونهاية البيع وإشعارات المستخدمين أو فحص علامة الشهادة.

مستندات داعمة اختيارية — خريطة طريق دورة الحياة؛ إشعار نهاية الدعم؛ دليل استخدام علامة الشهادة.

ما قد تتحقق منه ICEQC — التحقق من المنتجات في السوق، والنماذج القديمة، والمواقع الإلكترونية، وخدمات التعبئة والتغليف والتحديث؛ تحديد ما إذا كانت الالتزامات المتناقضة تستمر بعد انتهاء الدعم.

غير كافٍ بمفرده — لا يكفي وحده عمر تقديري أو وعد تسويقي أو علامة شهادة لا تميز بين الطرز والإصدارات لإثبات ضبط دورة الحياة والادعاءات.

ما يُعد عدم استيفاء — ويتعهد مقدم الطلب بالتزامات متناقضة بعد انتهاء الدعم، أو يمدد الاعتماد إلى نموذج جديد دون موافقة.

متى تكتمل المعالجة التصحيحية — حدّث الادعاء، وأخطر المستخدمين، وصحح جميع مواد الإعلان عن الشهادة المتأثرة. يجب على مقدم الطلب أيضًا تقديم الوثيقة المحدّثة وسجل التنفيذ الحالي المقابل. ولا تعتبر ICEQC المعالجة التصحيحية مكتملة إلا بعد التحقق من تصحيح المشكلة وتطبيق الإجراء وعدم بقاء أي تعارض جوهري يؤثر في المتطلب ضمن نطاق الشهادة.