1. Editeur et identité juridique
Ce site Web est publié et exploité par le Conseil international pour la certification de la qualité de l'éducation (ICEQC), une association suisse (Verein) enregistrée sous l'UID suisse CHE-196.137.617. Son siège social est Quai de l’Ile 13, 1204 Genève, Suisse. La correspondance générale peut être envoyée à contact@iceqc.org.
ICEQC est une organisation internationale indépendante, à but non lucratif et non gouvernementale de certification de la qualité de l'éducation. Il publie ses propres normes de qualité de l'éducation et administre une certification volontaire par un tiers par rapport aux exigences ICEQC publiées applicables. L'enregistrement de l'association en Suisse ne confère aucun statut réglementaire gouvernemental, intergouvernemental ou statutaire.
2. Domaines officiels et prévention de la fraude
Le domaine public officiel est iceqc.org. Les services de compte, de demande et de saisie de paiement sont fournis via portal.iceqc.org. Un utilisateur doit vérifier le domaine exact et une connexion sécurisée valide avant de saisir ses informations d'identification, de soumettre des preuves ou d'initier un paiement. Un nom similaire, une page copiée, une publicité de recherche, un compte de réseau social ou un annuaire tiers ne constituent pas un service ICEQC simplement parce qu'ils font référence à ICEQC.
ICEQC n'autorise pas des tiers à collecter des preuves de candidature ou des codes de sécurité de carte par courrier électronique ordinaire. Toute usurpation d’identité suspectée, utilisation abusive du certificat ou toute fausse demande de paiement doit être signalée via le contact officiel ou le canal de signalement avant que toute autre mesure ne soit prise.
3. Portée et acceptation des présentes Conditions
Les présentes mentions légales et conditions du site Web régissent l'accès et l'utilisation de iceqc.org, portal.iceqc.org et des fonctions en ligne qui les intègrent expressément. En accédant ou en utilisant ces services, l'utilisateur s'engage à respecter les dispositions susceptibles de s'appliquer à cette utilisation. Si l'utilisateur agit pour une organisation, il confirme que l'organisation a autorisé les actions pertinentes et qu'il peut l'engager lorsqu'une acceptation contraignante est demandée.
Une personne qui n'accepte pas ces Conditions ne doit pas créer de compte ni utiliser un service restreint. La personne peut néanmoins consulter des informations publiques dans la mesure où la consultation ne nécessite pas d'acceptation, sous réserve du droit applicable et des dispositions régissant la propriété intellectuelle, la sécurité des systèmes et les comportements interdits.
Les présentes Conditions en elles-mêmes n’accordent pas de certification, ne créent pas le statut de candidat, n’obligent pas l’ICEQC à accepter une candidature ou ne remplacent pas un accord de certification. Une acceptation expresse distincte est requise lorsque l'ICEQC forme un contrat de candidature, de certification, de paiement ou autre contrat de service.
4. Responsabilité du contractant, de l'autorité et du compte
Seule une personne ayant la capacité juridique et l'autorité organisationnelle nécessaire peut créer un compte, soumettre une candidature, accepter une offre ou un accord, ordonner un paiement, demander une modification du périmètre ou prendre toute autre mesure ayant un effet juridique ou financier. L'ICEQC peut exiger des preuves d'identité, d'autorité, d'existence légale ou de mandat continu avant de se fonder sur une instruction.
Les informations d'identification du compte sont personnelles pour l'utilisateur autorisé et ne doivent pas être partagées. Le titulaire du compte est responsable de la sécurité des informations d'accès, du maintien de coordonnées exactes, de l'examen des avis importants et du signalement de toute compromission suspectée sans délai injustifié. Une organisation est responsable de révoquer ou de modifier rapidement l’accès lorsque l’autorité d’un représentant prend fin.
L'ICEQC peut s'appuyer sur une instruction authentifiée qui semble régulière jusqu'à ce qu'elle reçoive et ait une possibilité raisonnable d'agir suite à un avis de compromission ou de perte d'autorité. Cela ne permet pas à ICEQC d'ignorer des preuves claires de fraude, d'erreur ou de conduite non autorisée.
5. Ordre de préséance et instruments contrôlés
La relation de certification applicable est régie par une hiérarchie d'instruments contrôlés. Un accord de certification signé ou expressément accepté et sa portée confirmée régissent la mission spécifique. L'accord intègre le système de certification applicable, les exigences de certification, les normes et les procédures qui y sont identifiées. Un devis ou une facture en cours régit les frais et l'événement de paiement indiqués. Les présentes Conditions du site Web régissent le canal en ligne, sauf disposition contraire expresse d'un instrument spécifique.
En cas de conflit entre deux dispositions, la disposition la plus spécifique régissant la matière prévaut, sous réserve des dispositions impératives. Une édition contrôlée ultérieure ne modifie pas rétrospectivement une décision complétée à moins que sa disposition transitoire, l'accord ou la loi ne lui donne expressément cet effet. Le matériel marketing, la correspondance informelle, une page Web copiée ou une déclaration non autorisée ne peuvent pas modifier une exigence ou un accord contrôlé.
6. Autorité du registre des normes
Le registre des normes identifie chaque document ICEQC contrôlé, son numéro de document, son titre, son édition, la langue faisant autorité, le statut de publication, la date d'entrée en vigueur et l'historique des versions. L'édition et le statut indiqués dans le Registre déterminent si un document est actuel, remplacé ou retiré. Une copie téléchargée ou imprimée doit être vérifiée par rapport au registre avant de pouvoir s'y fier.
Un résumé, une foire aux questions, un matériel de formation, un article de presse, un résultat de recherche, un extrait généré automatiquement ou une traduction sont explicatifs à moins que l'enregistrement pertinent ne leur confère un statut contrôlé. Les documents explicatifs n’ajoutent, ne suppriment, ne réduisent ou ne remplacent pas une exigence de certification.
7. Autorité du registre public des certificats
Le registre public des certificats est la source faisant autorité pour connaître le statut actuel et historique d'un certificat ICEQC. Le registre identifie le titulaire légal, l'objet et le périmètre de certification, les documents et éditions applicables, le numéro de certificat, les dates pertinentes et le statut enregistré par l'ICEQC. Le Registre prévaut sur un certificat papier ou électronique, un affichage de logo, une annonce, un email, une base de données tierce ou une copie en cache.
Un certificat n'est valable que tant que et seulement dans la mesure où le registre enregistre un statut actuel pour le titulaire et la portée concernés. La suspension, le retrait, l'expiration, la réduction du champ d'application ou la correction prennent effet conformément à l'instrument régissant et au procès-verbal officiel, même si un dossier de certificat plus ancien reste en circulation.
8. Nature et limites de la certification ICEQC
La certification ICEQC est une détermination volontaire et privée de conformité par un tiers par rapport aux exigences spécifiées de l'ICEQC. Il confirme la conformité uniquement pour le titulaire légal, l'objet de la certification, la portée, les sites ou services, les éditions des documents, les dates et le statut indiqués dans le registre public des certificats. Il ne certifie pas une entité affiliée, un partenaire, un sous-traitant, un cours, une juridiction, un emplacement ou une activité en dehors du périmètre enregistré.
La certification ne constitue pas une approbation gouvernementale, une accréditation de droit public, une licence d'exploitation, une autorisation de délivrer un diplôme, une reconnaissance de diplôme, une équivalence académique, un transfert de crédits, une approbation d'immigration, une inscription professionnelle, une assurance financière, une certification de conformité juridique ou un classement. L'ICEQC ne confère pas de pouvoirs réservés à un État, un régulateur, une autorité de certification reconnue, un organisme professionnel, un tribunal ou toute autre institution compétente.
Un titulaire certifié reste seul responsable de ses services, de ses obligations légales, de ses représentations, des relations apprenant et client, de la sauvegarde, du personnel, de la situation financière et de la conduite. La certification ne transfère pas cette responsabilité à l'ICEQC et ne garantit pas qu'un régulateur, une institution, un employeur, un bailleur de fonds ou un autre tiers acceptera le titulaire, le service, le produit ou la qualification dans un but particulier.
9. Aucune garantie d’éligibilité, de décision ou de maintien du statut
La publication des exigences, la fourniture de conseils, la création d'un compte, une discussion sur l'éligibilité, l'acceptation de frais ou le début de l'examen ne garantissent pas qu'une candidature est complète, éligible ou conforme. La certification est accordée uniquement par le biais du processus d'évaluation, d'examen et de décision applicable lorsque toutes les exigences applicables à la portée confirmée sont satisfaites.
Les délais ne sont des estimations ou des engagements de prestations que lorsque le document de contrôle le précise expressément. Ils peuvent être affectés par l'état de préparation des candidats, la qualité des preuves, le temps de réponse, la diligence raisonnable, les mesures correctives, la complexité, les conflits, la vérification par un tiers, les événements de sécurité ou des circonstances échappant à un contrôle raisonnable. ICEQC ne garantit pas le maintien de la certification ; le statut reste soumis à la surveillance, aux changements importants, au respect des règles d'utilisation de la marque, au paiement et au processus d'application applicable.
10. Les informations du site Web ne constituent pas des conseils professionnels
Le contenu général du site Web est fourni pour les informations institutionnelles et l'accès aux services ICEQC. Il ne s’agit pas de conseils juridiques, réglementaires, fiscaux, comptables, d’investissement, de protection, d’immigration, de reconnaissance ou d’autres conseils professionnels. Elle ne détermine pas la loi applicable à un utilisateur, un organisme, un service, une qualification ou une transaction.
L’utilisateur reste responsable d’obtenir des conseils auprès d’un conseiller ou d’une autorité compétente, de vérifier l’instrument contrôlé et le registre officiel en vigueur et d’évaluer si les informations sont adaptées aux faits et à la juridiction particuliers de l’utilisateur. Aucune déclaration sur le site Web ne doit être utilisée pour éviter une obligation légale impérative ou une décision réservée à une autorité compétente.
11. Exactitude, corrections et limites temporelles
ICEQC applique des mesures contrôlées de publication et de révision destinées à maintenir le contenu officiel exact et à jour. Les informations peuvent néanmoins être affectées par une mise à jour en cours, une erreur matérielle, une source externe tardive, une interruption technique ou une évolution juridique ou factuelle ultérieure. Sauf indication expresse contraire dans un document, le contenu décrit la position publiée à la date indiquée et ne constitue pas une représentation selon laquelle aucun événement ultérieur ne s'est produit.
Un utilisateur qui identifie une erreur matérielle doit signaler la page exacte, l'enregistrement, le numéro du document, la déclaration et la source à l'appui. ICEQC peut enquêter, marquer, corriger, remplacer ou retirer du contenu et conserver un historique de correction daté lorsque l'intégrité des enregistrements l'exige. La rectification d'informations publiques n'établit pas en soi la responsabilité, n'invalide pas une décision distincte ou ne dispense pas d'une exigence procédurale.
12. Utilisation autorisée du site Web
ICEQC accorde une autorisation limitée, révocable, non exclusive et non transférable d'accéder et d'utiliser le site Web à des fins d'information, de candidature, de vérification et de compte licites, conformément aux présentes Conditions. Cette autorisation ne transfère pas la propriété, ne confère pas le droit d’utiliser une marque ICEQC, n’autorise pas la republication d’une base de données ou ne permet pas à un utilisateur de présenter le contenu ICEQC comme son propre instrument officiel.
Des extraits raisonnables d'un texte public peuvent être cités à des fins d'information, académiques ou internes licites si la source, l'identité du document, la date et le statut sont attribués avec précision et que le sens n'est pas déformé. L'utilisateur doit vérifier si un document ou une image identifie un autre ayant droit ou une licence plus spécifique.
13. Conduite interdite
- Accéder ou tenter d'accéder à un compte, un enregistrement, une fonction, un fichier, un point final ou une zone administrative sans autorisation.
- Contourner l'authentification, les limites de débit, les contrôles de sécurité, les autorisations d'accès, les restrictions de preuves ou les mesures techniques.
- Introduction de logiciels malveillants, de codes malveillants, de contenus destructeurs, d'attaques d'identifiants, de trafic par déni de service ou de requêtes automatisées qui altèrent ou imposent une charge disproportionnée au service.
- Gratter, récolter ou reproduire systématiquement des données à caractère personnel, des registres protégés, des documents contrôlés ou des parties substantielles d'une base de données, sauf autorisation écrite ou droit légal clair.
- Soumettre une fausse identité, une autorité, une éligibilité, une preuve, des informations de paiement ou de certification, ou dissimuler un fait important requis par le processus applicable.
- Télécharger des informations illégales, non pertinentes, excessives, diffamatoires, contrefaites, malveillantes, obtenues sans autorisation ou incompatibles avec la voie sécurisée notifiée.
- Modification d'un certificat, d'un extrait de registre, d'un document, d'un logo ou d'une mention de statut ; créer une marque ou un domaine similaire qui prête à confusion ; ou impliquant une approbation, une autorité gouvernementale ou une certification en dehors du cadre officiel.
- Utiliser le service pour violer la vie privée, la propriété intellectuelle, les droits contractuels ou autres d’une autre personne, ou pour interférer avec une plainte, un appel, une évaluation ou une décision équitable.
14. Recherche de sécurité et rapports sur les vulnérabilités
Une personne qui identifie une vulnérabilité suspectée doit s'arrêter avant d'accéder, de modifier, de télécharger ou de conserver des informations au-delà de ce qui est nécessaire pour décrire le problème et doit le signaler à security@iceqc.org. Le rapport initial ne doit pas inclure d'informations d'identification, d'informations complètes sur la carte de paiement, de données à caractère personnel inutiles ou de preuves de certification confidentielles.
Les présentes Conditions n'accordent pas l'autorisation préalable de tester les systèmes ICEQC, de contourner les contrôles, de mener de l'ingénierie sociale, de dégrader le service, d'accéder aux informations d'un autre utilisateur ou de publier une vulnérabilité avant qu'ICEQC n'ait eu une opportunité raisonnable de l'évaluer et de la corriger. Toute autorisation expresse d’essai doit être écrite et définit son propre champ d’application.
15. Propriété intellectuelle
À moins qu'un autre titulaire de droits ou une licence ne soit identifié, le site Web, sa sélection et sa disposition, son interface logicielle, ses textes, normes, critères, procédures, formulaires, graphiques, images, vidéos, compilations de données, identifiants de documents, logos, marques de certification et autres éléments sont la propriété ou sous licence de l'ICEQC et sont protégés par le droit d'auteur, les marques déposées, la concurrence déloyale, la base de données, le contrat et toute autre loi applicable.
Aucune licence implicite ne découle de la disponibilité publique. Les droits non expressément accordés sont réservés. La suppression d'un avis de droit d'auteur, de marque, de statut, de source, de version, de sécurité ou de droits est interdite.
16. Nom, logo, marques et certificats ICEQC
L'utilisation du nom ICEQC pour identifier ICEQC ou faire référence avec précision à un dossier public n'autorise pas l'utilisation du logo, de la marque de certification ou du certificat ICEQC. Un titulaire certifié peut utiliser une marque ou une revendication autorisée uniquement en vertu des règles d'utilisation de la marque applicables, pour la portée enregistrée et tant que le certificat a le statut actuel requis.
Une marque ou un certificat ne doit pas être modifié, séparé de sa portée de qualification, utilisé pour une entité ou un objet non certifié, placé sur un produit ou une qualification d'une manière qui modifie l'objet certifié, ou présenté comme une reconnaissance gouvernementale. ICEQC peut exiger une correction, une cessation, le retrait de matériel ou toute autre action en vertu des règles en vigueur et de la loi applicable.
17. Soumissions et communications des utilisateurs
La personne qui soumet des informations conserve les droits qu'elle ou un autre titulaire de droits détient sur le matériel. Le demandeur accorde à ICEQC les droits raisonnablement nécessaires pour recevoir, copier, stocker, sécuriser, réviser, traduire là où autorisé, divulguer aux réviseurs désignés, tester, annoter et autrement traiter le matériel pour le service, l'enregistrement, la plainte, l'appel, la consultation ou à des fins juridiques demandés. Cette autorisation dure pendant la durée de traitement et de conservation applicable et est limitée par les obligations de confidentialité et de protection des données.
Le demandeur déclare que la soumission est exacte dans la mesure déclarée, qu'il dispose de l'autorité et des droits nécessaires et que la divulgation à l'ICEQC ne viole pas la loi ou une obligation exécutoire. ICEQC n'est pas tenu de traiter les idées non sollicitées, les propositions marketing ou le matériel envoyé en dehors d'un processus confidentiel désigné comme confidentiels simplement parce que l'expéditeur les qualifie de confidentiels.
ICEQC peut rejeter ou supprimer du matériel techniquement dangereux, hors de portée, illégal, excessif ou soumis via un canal non autorisé. Le rejet d’un dossier ne prolonge pas le délai et n’établit pas qu’une condition de candidature a été remplie.
18. Confidentialité et divulgation forcée
Les preuves de certification et les éléments non publics du dossier sont traités conformément aux règles de confidentialité et d'accès applicables. La confidentialité n'est pas absolue. L'ICEQC peut divulguer des informations lorsque cela est nécessaire pour l'évaluation autorisée, l'examen technique, la décision, la plainte ou l'appel ; requis par la loi ou par une autorité compétente ; nécessaire pour obtenir une assistance juridique, d’audit, d’assurance, de sécurité ou spécialisée ; ou proportionnellement requis pour protéger une personne, le service ou l’intégrité de la certification.
Un utilisateur ne doit pas utiliser le site Internet ou une demande de protection des données pour obtenir des preuves confidentielles, des délibérations protégées, des conseils privilégiés, des informations de sécurité ou des données à caractère personnel d’autrui dont la divulgation n’est pas légalement requise. L'ICEQC peut fournir un résumé, un dossier expurgé ou des raisons suffisantes pour un processus équitable lorsque la divulgation complète porterait illégalement préjudice à un autre intérêt protégé.
19. Liens externes et services tiers
Un lien vers une loi, une autorité, un registre, une publication, un fournisseur ou un site Web externe est fourni à titre de référence ou d'accès au service. Sauf indication expresse contraire de l'ICEQC, le lien ne constitue pas une approbation, un partenariat, une adoption du contenu externe ou une représentation selon laquelle le service externe est disponible en permanence, précis, sécurisé, accessible ou adapté à un usage particulier.
Les services externes sont contrôlés par leurs opérateurs respectifs et régis par leurs conditions et pratiques de confidentialité. ICEQC n’est pas responsable des actes ou omissions indépendants d’un opérateur externe. Cette disposition n’exclut pas la responsabilité de la propre sélection, instruction ou divulgation illégale de l’ICEQC lorsque cette responsabilité ne peut légalement être exclue.
20. Disponibilité, maintenance et modification du service
ICEQC peut maintenir, mettre à jour, sécuriser, restreindre, suspendre, remplacer ou supprimer une fonction du site Web lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la conformité légale, l'intégrité des dossiers, la maintenance, la capacité, le changement de fournisseur ou l'administration du service. Il peut également corriger ou réorganiser le contenu public. Des mesures raisonnables sont utilisées pour préserver les documents essentiels et la continuité, mais un accès ininterrompu, immédiat, compatible ou sans erreur n'est pas garanti.
Un utilisateur est responsable de conserver le reçu de soumission, la facture, l'accord ou tout autre enregistrement que le processus applicable lui demande de conserver. L'utilisateur ne doit pas compter sur un accès ininterrompu au site Web pour respecter un délai et doit signaler une interruption importante du service via la voie de contact officielle. ICEQC appliquera tout allègement de délai requis par la procédure en vigueur, l’accord ou la loi impérative.
21. Suspension ou résiliation de l'accès
ICEQC peut restreindre, suspendre ou résilier un compte ou un accès technique lorsqu'il considère raisonnablement que cela est nécessaire pour remédier à un accès non autorisé, à une compromission des informations d'identification, à une violation substantielle, à une fraude, à un non-paiement, à un risque juridique ou de sanctions, à une conduite abusive, à la sécurité du système ou à la protection d'un processus de certification équitable. Lorsque cela est possible et compatible avec le risque, l'ICEQC donne un préavis et la possibilité de résoudre le problème.
La restriction de l'accès technique n'éteint pas les obligations de paiement, de confidentialité, de conservation des preuves, de propriété intellectuelle, de plainte, d'appel ou autres. Il ne détermine pas le statut de certification à moins que le processus de certification autorisé ne produise séparément ce résultat.
22. Avis de non-responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le contenu du site Web public et les fonctions disponibles gratuitement sont fournis « selon leur disponibilité ». ICEQC ne garantit pas implicitement que le contenu général sera adapté à l'usage non divulgué d'un utilisateur, qu'une source externe restera à jour ou disponible, que chaque appareil ou combinaison de technologies d'assistance fonctionnera sans limitation, ou que l'utilisation des informations produira un résultat réglementaire, commercial, éducatif ou de reconnaissance particulier.
Aucune clause de non-responsabilité ne s'applique à un engagement express dans un accord séparé dans la mesure où l'accord régit la question. Rien dans les présentes Conditions ne limite une garantie ou un recours légal obligatoire, ni ne permet à ICEQC de ne pas tenir compte de sa propre procédure de certification contrôlée.
23. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, ICEQC n'est pas responsable des pertes causées par le recours d'un utilisateur à une copie obsolète, modifiée ou non autorisée ; défaut de vérification du registre des normes ou du registre des certificats publics ; utilisation en dehors de l'objectif ou du champ d'application déclaré ; divulgation des informations d'identification ; soumission illégale ou excessive ; équipement utilisateur incompatible ; ou l'acte indépendant d'un site Web ou d'un fournisseur externe. ICEQC n'est pas non plus responsable des retards ou des échecs causés uniquement par des circonstances indépendantes de sa volonté lorsqu'il a pris les mesures requises par l'accord en vigueur et la loi.
Dans la mesure permise par la loi applicable, ICEQC exclut toute responsabilité découlant du site Web public gratuit pour les pertes indirectes ou consécutives, la perte de profit, de revenus, d'opportunités, de clientèle ou d'économies anticipées, ainsi que la perte ou la corruption de données contrôlées par l'utilisateur, sauf dans la mesure où la perte a été causée par une responsabilité qui ne peut légalement être exclue. Le demandeur reste responsable de prendre des mesures raisonnables pour éviter ou réduire la perte.
Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de faute grave, de fraude ou de tout décès, blessure corporelle, droit statutaire ou autre responsabilité que la loi applicable ne permet pas à ICEQC d'exclure ou de limiter. La responsabilité découlant d'une certification payante ou d'un autre service contractuel est régie par l'accord applicable et la loi impérative, non élargie par le contenu général du site Web.
24. Responsabilité de l'utilisateur en cas d'utilisation illégale
Un utilisateur est responsable de sa propre violation des présentes Conditions et du contenu ou des instructions illégales soumis via le compte de l’utilisateur. ICEQC peut recourir aux recours juridiques disponibles en cas de fraude, de contrefaçon, d'accès non autorisé, d'interférence délibérée dans le service, de fausses déclarations de certification ou de tout autre usage abusif. Rien dans cette disposition n'impose une responsabilité sans les éléments, liens de causalité, défenses et protections procédurales requis par la loi applicable.
25. Confidentialité et communications
L’Avis de protection des données et de confidentialité ainsi que la Politique relative aux cookies et technologies similaires régissent le traitement pertinent des données à caractère personnel et de la technologie du navigateur. Un utilisateur doit utiliser les canaux de candidature et de preuve désignés plutôt que le courrier électronique ordinaire lorsque le service le demande.
Les communications opérationnelles, de sécurité, contractuelles, de facturation, de décision et de statut sont des communications de service et non de marketing simplement parce qu'elles sont envoyées par voie électronique. L'utilisateur doit conserver une adresse capable de les recevoir. Toute communication promotionnelle facultative fournira le contrôle requis par la loi applicable.
26. Enregistrements électroniques, signatures et preuves
ICEQC peut fournir des avis, des devis, des accords, des déclarations, des factures, des soumissions, des décisions et d'autres documents par voie électronique lorsque la loi et la procédure applicable le permettent. Un document électronique n’est pas privé d’effet du seul fait qu’il est électronique. Sa force probante dépend de l'identité et de l'autorité de l'acteur, de la méthode utilisée, de l'intégrité et de l'accessibilité du dossier, de la procédure environnante et de toute exigence de forme obligatoire.
Un nom dactylographié, une déclaration vérifiée, une action de portail authentifiée, un service de signature électronique ou toute autre indication électronique peuvent constituer une signature ou une acceptation lorsque l'interface identifie clairement l'acte et que la personne entend signer ou accepter. L’utilisateur doit examiner l’instrument complet avant d’agir et ne doit pas permettre à une autre personne d’appliquer ses informations d’identification ou sa signature. L'ICEQC peut exiger une méthode de signature plus forte, des preuves d'identité supplémentaires ou un instrument manuscrit lorsque les conséquences, la loi ou la procédure contrôlée l'exigent.
Les horodatages du portail, les identifiants de transaction, les événements de vérification, les enregistrements de livraison, les identifiants de version et les journaux d'audit peuvent être conservés pour établir ce qui a été présenté, soumis, accepté, modifié ou livré et quand. Un état affiché n'est pas concluant s'il est causé par une erreur technique manifeste, une falsification ou une transaction incomplète ; L'ICEQC peut examiner les enregistrements sources faisant autorité et émettre un enregistrement corrigé avec un historique attribuable.
27. Devis, frais, taxes et informations de paiement
Une page Web, une grille tarifaire ou un calculateur constituent des informations générales, à moins qu'ils n'indiquent expressément qu'il s'agit d'une offre ferme. Le devis, la commande, la facture, l'accord de certification et l'instrument à frais contrôlés applicables déterminent les frais, la devise, l'activité incluse, la période de validité, le calendrier de paiement, le traitement fiscal et les conséquences du retard. Aucune demande, évaluation, certificat ou renouvellement n'est acheté simplement en consultant des frais ou en créant un compte.
Les montants s'entendent hors taxes ou toutes taxes comprises uniquement, comme indiqué dans le dossier constitutif. Le demandeur est responsable des informations raisonnablement nécessaires pour déterminer la facture et le traitement fiscal ainsi que des frais bancaires, intermédiaires, de conversion ou de retenue qui lui sont imputés par l'accord ou la loi. Un paiement n'est complet que lorsque les fonds compensés et des informations de versement suffisantes sont reçus et rapprochés avec la facture correcte. Une référence de paiement ou une page de retour ne prouve pas en elle-même le règlement.
Les remboursements, crédits, frais d'annulation et frais pour les travaux déjà effectués sont régis par l'accord accepté et les règles tarifaires. L'ICEQC ne promet pas de remboursement simplement parce qu'un candidat se retire, devient inéligible, ne fournit pas de preuves ou reçoit une décision défavorable. Rien dans cette clause ne prévaut sur un droit légal obligatoire d’annulation ou de remboursement qui s’applique au payeur.
28. Autorité organisationnelle et représentations des utilisateurs
Une personne qui agit pour le compte d'un demandeur, d'un titulaire de certificat ou d'une autre organisation déclare qu'elle a l'autorité pour les mesures prises et pour les informations et instructions soumises. La création d'un compte avec une adresse e-mail professionnelle ne constitue pas, en soi, une preuve d'autorité. L'ICEQC peut demander un mandat, un dossier d'entreprise, une confirmation d'un agent autorisé ou d'autres preuves proportionnées et peut différer le recours à une instruction jusqu'à ce que l'autorité soit résolue.
L’utilisateur déclare que les informations fournies via le service sont, à sa connaissance après enquête raisonnable, exactes et non trompeuses par omission ; que les fichiers sont obtenus et divulgués légalement ; que l'utilisateur identifiera les changements importants ; et que la soumission ne contient pas de code malveillant ou d'informations incluses simplement pour porter préjudice à une autre personne. Une déclaration ne transfère pas l’obligation d’évaluation indépendante de l’ICEQC à l’utilisateur, mais une déclaration sciemment fausse peut justifier un rejet, une suspension, une exécution ou une action en justice en vertu de l’instrument applicable.
Une organisation doit rapidement mettre à jour les contacts autorisés et révoquer l'accès qui n'est plus approprié. Jusqu'à ce que l'ICEQC reçoive et puisse raisonnablement mettre en œuvre un changement valide, il peut s'appuyer sur le dossier d'autorité vérifié le plus récent, sauf lorsqu'il sait ou devrait raisonnablement savoir que s'y fier serait dangereux ou illégal.
29. Utilisateurs institutionnels, consommateurs et protections obligatoires
Les services de l'ICEQC s'adressent principalement aux organisations agissant à des fins professionnelles ou institutionnelles. Une personne qui visite simplement le site Web public peut néanmoins disposer de droits obligatoires en tant que consommateur, personne concernée ou utilisateur protégé en vertu de la loi applicable. Les présentes Conditions n'ont pas pour objet de qualifier une personne contrairement aux faits ni d'exclure une protection qui ne peut légalement être exclue par accord.
Lorsque la loi impérative sur la consommation s'applique, toute information précontractuelle, droit de réflexion, garantie implicite, recours, forum ou charge de la preuve requis par cette loi continue de s'appliquer. Une clause censée s’appliquer « dans toute la mesure permise par la loi » n’est réduite que dans la mesure nécessaire pour préserver cette protection obligatoire ; cela ne veut pas dire qu’il n’existe aucune protection.
Une personne achetant pour le compte d'une école, d'une entreprise, d'une autorité ou d'une autre organisation ne doit pas sélectionner ou revendiquer le statut de consommateur simplement pour se soustraire à une obligation institutionnelle valide. ICEQC peut demander l'identité et l'objet du contrat nécessaires pour déterminer l'itinéraire applicable avant d'accepter une commande ou un paiement.
30. Indemnisation pour abus institutionnel
Dans la mesure permise par la loi applicable, un utilisateur institutionnel doit indemniser ICEQC contre une réclamation d'un tiers, une sentence finale, un règlement raisonnable et un coût externe proportionné découlant directement de la soumission illégale de cet utilisateur, de la violation des droits de tiers, de la divulgation non autorisée de données confidentielles ou personnelles, d'une réclamation de certification frauduleuse, d'une ingérence délibérée dans la sécurité ou de l'utilisation du nom ou de la marque ICEQC contrairement à une licence applicable. L’indemnisation ne s’applique pas dans la mesure où la perte a été causée par un manquement de l’ICEQC, un acte illégal, une faute intentionnelle ou une faute grave.
ICEQC donnera un avis raisonnablement rapide d'une réclamation couverte dans la mesure du possible, fournira des informations raisonnablement disponibles pour la défense et n'acceptera pas de règlement imposant une admission ou une obligation non monétaire à l'utilisateur sans le consentement de l'utilisateur, qui ne sera pas refusé de manière déraisonnable. L'ICEQC peut contrôler la défense lorsque sa réputation, ses marques, l'intégrité de sa certification, ses informations confidentielles ou ses obligations envers une autre personne sont matériellement affectées. L'utilisateur peut participer à ses propres frais par l'intermédiaire de son propre conseiller.
Cette clause ne crée pas de responsabilité stricte pour une erreur de bonne foi et n'exige pas de paiement avant que la responsabilité et la perte couverte ne soient établies. Elle ne s'applique pas à une personne physique agissant uniquement en tant que consommateur dans la mesure où une telle indemnisation serait injuste, invalide ou inapplicable en vertu d'une loi impérative.
31. Événements échappant à tout contrôle raisonnable
Aucune des parties n'est responsable du retard ou du manquement à une obligation liée au site Web dans la mesure où il est causé par un événement échappant à son contrôle raisonnable et qui n'aurait pas pu raisonnablement être évité ou surmonté, y compris une défaillance grave de l'infrastructure, une interruption généralisée du réseau ou des services publics, une catastrophe naturelle, une restriction épidémique, une guerre, des troubles civils, une action gouvernementale légale, un changement de sanctions, un conflit de travail non limité à la partie affectée ou la défaillance d'un fournisseur essentiel malgré des mesures de continuité proportionnées.
La partie concernée doit prendre des mesures raisonnables pour limiter l'effet, protéger les informations et reprendre l'exécution, et doit informer l'autre partie lorsque l'événement affecte matériellement une obligation connue. Le paiement déjà dû, la confidentialité, la protection des données, la coopération en matière de sécurité et la conservation des enregistrements ne sont pas excusés simplement parce qu'une autre prestation est retardée. Un manque de fonds ou une défaillance évitable dans la maintenance des systèmes ordinaires ne constituent pas, en soi, un événement échappant à un contrôle raisonnable.
Si une perturbation empêche matériellement un service contracté pendant une période prolongée, les conséquences de la résiliation, du reprogrammation, des frais et de la transition sont régies par l'accord applicable. Cette clause des Conditions du site Web ne crée pas de remboursement ou d’extension de certification incompatible avec cet accord ou avec la loi impérative.
32. Mises en demeure et communications ordinaires
Un avis destiné à exercer un droit contractuel, à introduire une plainte ou un appel, à alléguer une violation, à résilier un accord ou à formuler une demande légale formelle doit utiliser l'adresse et la méthode spécifiées dans l'instrument applicable. L'envoi d'un message à une boîte de réception générale, à un évaluateur ou à un compte de réseau social ne satisfait pas à une exigence de dépôt désignée simplement parce que le message parvient à une personne associée à l'ICEQC.
Pour les communications de service ordinaires, ICEQC peut utiliser le compte de portail vérifié, l'adresse e-mail ou postale enregistrée pour l'organisation ou l'utilisateur. Le destinataire doit maintenir ces informations à jour, surveiller un filtrage de sécurité raisonnable et informer ICEQC de toute compromission suspectée. Un message électronique est traité comme livré conformément à l’instrument régissant et à la loi applicable, et non seulement selon que la personne l’a ouvert ou non.
ICEQC peut exiger une confirmation via un deuxième canal avant d'agir sur une instruction modifiant les détails de paiement, l'autorité de l'administrateur, la portée du certificat, le retrait, l'accès aux preuves ou toute autre question à lourdes conséquences. Cette vérification constitue une mesure de sécurité et ne prolonge pas un délai obligatoire, sauf si la procédure applicable prévoit une prolongation.
33. Relation des parties et absence de mandat
L'utilisation du site Internet, la participation à une consultation ou la détention d'un certificat ICEQC ne crée pas de partenariat, de coentreprise, d'emploi, de franchise, de relation fiduciaire ou d'agence entre l'ICEQC et l'utilisateur, le demandeur ou le titulaire du certificat. Aucune des parties ne peut engager l'autre, contracter une obligation en son nom ou prétendre avoir un pouvoir au-delà d'un mandat écrit exprès.
Un évaluateur, un examinateur, un participant à un comité, un entrepreneur ou un fournisseur de services n'a que l'autorité attribuée à la fonction pertinente. Aucune de ces personnes ne peut renoncer à une exigence contrôlée, promettre un résultat de certification, modifier un accord ou autoriser l'utilisation d'une marque à moins que l'instrument régissant n'accorde expressément cette autorité. Les orientations informelles ne doivent pas être présentées comme un engagement institutionnel contraignant.
La certification est une détermination indépendante concernant la conformité dans le cadre et dans le délai publiés. Il ne s’agit pas d’un parrainage du titulaire, d’une nomination de l’ICEQC en tant que représentant du titulaire ou d’un transfert à l’ICEQC des responsabilités juridiques, éducatives, de sauvegarde, d’emploi, financières ou opérationnelles du titulaire.
34. Conditions complètes et confiance dans les déclarations autorisées
Les présentes conditions du site Web, l'avis de confidentialité et la politique en matière de cookies constituent les conditions générales régissant l'utilisation du site Web public et des fonctions en ligne sans restriction associées. Pour une activité contractuelle, de certification, de plainte, d'appel, de consultation ou de portail restreint, les instruments contrôlés identifiés pour cette activité constituent l'accord ou le cadre procédural plus spécifique. Ensemble, ils remplacent les déclarations antérieures du site Web concernant le même sujet, mais n'éteignent pas un droit ou une obligation préservé par un instrument distinct valide.
Un utilisateur ne doit pas se fier à une déclaration orale, une présentation, un projet, une description commerciale ou une correspondance informelle pour modifier une exigence contrôlée ou garantir un résultat, à moins que la personne qui l'a fait en ait l'autorité et que la modification soit enregistrée sous la forme requise par l'instrument directeur. Cette clause n'exclut pas la responsabilité en cas de fraude ou pour une représentation que la loi applicable rend contraignante nonobstant une formalité contractuelle.
Les titres, résumés, étiquettes de navigation et aides à l'accessibilité facilitent la lecture mais ne remplacent pas le texte opérationnel. Les exemples introduits par « y compris » sont illustratifs et ne limitent pas une disposition plus large, sauf si le contexte l'exige autrement. Une référence à la loi inclut une modification ou un remplacement dans la mesure applicable au moment et à la question concernés.
35. Droits des tiers
Sauf indication contraire expresse des présentes Conditions ou disposition légale impérative, une personne qui n'est pas partie à la relation relative au site Web n'a aucun droit contractuel d'appliquer les présentes Conditions. Cela n'affecte pas le propriétaire de la propriété intellectuelle, la personne concernée, la personne indemnisée, l'autorité ou toute autre personne exerçant un droit qui existe de manière indépendante en vertu de la loi ou d'un instrument contrôlé applicable.
L'identification d'un fournisseur, d'une organisation liée, d'un propriétaire de norme, d'une autorité ou d'un organisme certifié sur le site Web ne fait pas de cette personne une partie, un garant ou un bénéficiaire des présentes Conditions et n'implique pas une approbation réciproque. Tous les droits et obligations impliquant cette personne sont régis par la loi applicable et par des conditions distinctes.
ICEQC et l'utilisateur peuvent modifier ou mettre fin à leur relation avec le site Web sans obtenir le consentement d'un tiers accessoire, sous réserve d'un droit indépendant acquis, d'un accord directeur et d'une loi impérative.
36. Affectation, succession institutionnelle et continuité
Un utilisateur ne peut pas transférer un compte, une application, un certificat ou un droit contractuel simplement en vendant un actif, en changeant d'opérateur ou en partageant ses identifiants. Une fusion juridique, une succession, un changement de contrôle ou un transfert de l'activité certifiée doivent être notifiés et évalués dans le cadre de l'accord et de la procédure de certification applicables. Le maintien du statut, de la portée et de l'accès au compte ne sont pas automatiques lorsque la base d'identité, de responsabilité ou de conformité a sensiblement changé.
ICEQC peut transférer les opérations du site Web ou les droits et obligations à un successeur légitime dans le cadre d'une fusion, d'une réorganisation ou d'un transfert d'activités, à condition que le transfert ne réduise pas un droit obligatoire et que des mesures appropriées de confidentialité, de protection des données, d'intégrité des dossiers et de notification soient appliquées. Les données à caractère personnel ne sont pas traitées comme un actif librement vendable, détaché des finalités et des protections énoncées dans l'avis de confidentialité.
Une migration technique peut changer d'hébergement, d'adresses ou de prestataires sans changer d'éditeur légal. Une succession institutionnelle qui change l'entité juridique responsable sera identifiée au moyen d'une notice légale mise à jour et de toute notification requise par l'accord ou la loi concernée.
37. Survie et droits acquis
La résiliation de l'accès ou le remplacement des présentes Conditions n'affecte pas les droits, responsabilités, recours, décisions ou obligations de paiement accumulés avant cet événement. Les dispositions concernant la propriété intellectuelle, les marques, la confidentialité, la vie privée, l'intégrité des documents officiels, les clauses de non-responsabilité, la responsabilité, l'indemnisation, la loi applicable, le traitement des litiges et toute condition qui, de par sa nature, doit continuer, restent en vigueur pendant la période nécessaire pour atteindre leur objectif.
La résiliation ne nécessite pas la destruction d'un dossier que l'ICEQC doit ou peut légalement conserver à des fins d'authentification du certificat, d'intégrité des décisions, de comptabilité, d'audit, de plainte, d'appel, d'application, de réclamation légale, de sécurité ou de responsabilité en matière de protection des données. L'accès aux enregistrements conservés est limité en fonction de l'objectif et de l'avis de confidentialité.
Un utilisateur reste en droit d'obtenir des informations ou d'exercer un droit obligatoire après la fin de l'accès. La clôture du compte portail ne vaut pas renonciation à une réclamation ou à un recours valable, mais elle ne suspend pas le délai ni le mode de dépôt fixés par la procédure applicable.
38. Avis préalable à l'action et résolution de bonne foi
Avant d'entamer une procédure concernant les présentes Conditions du site Web, une partie doit donner à l'autre une description écrite du litige, des faits importants, des dispositions invoquées et du recours recherché et permettre une opportunité raisonnable pour une réponse substantielle. Les parties devraient envisager une négociation de bonne foi ou un autre processus consensuel proportionné lorsque cela ne porterait pas atteinte à la confidentialité, à l'urgence, à l'indépendance procédurale ou à un droit statutaire.
Cette clause n’oblige pas une personne à retarder une demande urgente de mesures conservatoires, à laisser expirer un délai de prescription, à divulguer des documents privilégiés, à abandonner une plainte auprès d’une autorité compétente ou à fusionner un appel de certification avec un autre litige contractuel. Une plainte ou un appel en matière de certification doit se poursuivre via la procédure indépendante désignée, à moins que cette procédure ou la loi impérative n'en dispose autrement.
Une tentative de règlement informel ne constitue pas un aveu et n’autorise aucune des parties à publier des communications de règlement confidentielles. Tout règlement n’est contraignant que lorsqu’il est enregistré par des personnes autorisées et sous la forme requise par la loi applicable.
39. Modifications de ces Conditions
ICEQC peut réviser ces Conditions pour refléter la loi, les services, les exigences de sécurité ou les contrôles institutionnels. La version révisée indique sa date d'entrée en vigueur. Un changement ne modifie pas rétrospectivement un droit acquis, une transaction terminée ou un accord séparé accepté, à moins que l'accord, une disposition transitoire valide ou une loi impérative ne permette ce résultat.
Lorsqu'une révision affecte matériellement l'utilisation continue d'un compte ou d'un service restreint, ICEQC peut exiger une acceptation expresse avant une utilisation ultérieure. L'utilisation continue ne constitue pas une acceptation lorsque la loi applicable ou l'accord en vigueur nécessite un acte positif distinct.
40. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions et les questions non contractuelles découlant de l'utilisation du site Internet ICEQC sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois, à moins qu'une loi impérative n'exige qu'une autre loi s'applique. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas aux présentes conditions du site Web.
Sous réserve de juridiction impérative et de toute disposition de litige valide dans un accord séparé, les tribunaux compétents du siège social de l'ICEQC à Genève, en Suisse, sont compétents. Cette clause ne prive pas un consommateur ou une autre personne protégée d'un tribunal ou d'un recours que la loi impérative met à disposition.
41. Divisibilité et renonciation
Si une disposition des présentes Conditions est invalide, illégale ou inapplicable, elle est appliquée dans toute la mesure légale et les dispositions restantes restent en vigueur. Lorsque cela est autorisé, la disposition invalide est remplacée par une disposition valide qui reflète le plus fidèlement son objectif légitime sans étendre les obligations de l’utilisateur au-delà de ce qui aurait pu être valablement convenu.
Le défaut ou le retard dans l’exercice d’un droit ne constitue pas une renonciation. Une renonciation doit être expresse, faite par une personne ayant autorité et s'applique uniquement à l'objet pour lequel elle est donnée. Une seule renonciation n’établit pas une ligne de conduite ni ne renonce à une violation ultérieure. Le choix d’une partie entre les recours disponibles est régi par la loi applicable et n’empêche pas un recours cumulatif lorsque la loi le permet.
42. Langue et contact
La version anglaise fait foi de ces Conditions. Des traductions sont fournies pour l’accès. Si une traduction diffère de la version anglaise, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi impérative et tout instrument contrôlé désignant expressément une autre langue faisant autorité.
Dans les présentes Conditions, le « site Web » inclut les pages et les fonctions publiques en ligne exploitées sous les domaines officiels identifiés ci-dessus ; « utilisateur » inclut un visiteur et une personne agissant via un compte ; « organisation » inclut un candidat, un titulaire de certificat et un autre responsable juridique ou institutionnel ; et « instrument contrôlé » désigne un document ICEQC dont l'identité, l'édition et le statut sont établis par le biais du registre ou du processus formel applicable. Les mots au singulier incluent le pluriel lorsque le contexte le permet, et les références à l'écrit incluent un enregistrement électronique accessible qui satisfait à l'exigence de forme applicable.
Les questions concernant ces Conditions, l’utilisation du service ou un enregistrement officiel du site Web peuvent être envoyées à contact@iceqc.org. Les plaintes et les appels en matière de certification doivent être soumis via les procédures désignées ; le signalement d’un problème de sécurité ou d’une utilisation abusive présumée ne déclenche pas un appel de certification.
Toute correspondance doit identifier la page, le dossier ou la transaction concerné ainsi que la qualité en laquelle agit l’expéditeur, sans inclure de mot de passe, de données de carte de paiement ou de preuves confidentielles de certification.