- Documento
- ICEQC-APP-GUIDE-2026
- Versión
- 2026.1 · 1.1
- Estado
- Publicado
- Idioma oficial
- EN
Idioma de los documentos
El inglés es el único idioma oficial de los documentos de solicitud. Todo documento expedido en otro idioma debe presentarse como un conjunto completo que incluya la copia escaneada en el idioma original, una traducción cualificada al inglés y el documento de notarización. Los conjuntos incompletos no se aceptan como prueba.
Documentación de la solicitud por objeto de certificación
- Organización educativa: 15 expedientes de pruebas; 30 requisitos fundamentales.
- Servicio de tecnología educativa: 12 expedientes de pruebas; 24 requisitos fundamentales.
- Producto educativo: 12 expedientes de pruebas; 21 requisitos fundamentales.
Prepare únicamente los expedientes de pruebas aplicables al objeto de certificación seleccionado. Cargue cada archivo una sola vez y vincúlelo a todos los requisitos aplicables que permita acreditar.
Etapas de la solicitud
Solicitante y objeto de certificación
Seleccione Organización educativa, Servicio de tecnología educativa o Producto educativo y defina el alcance de certificación.
Requisitos aplicables
El Portal muestra los requisitos aplicables y los expedientes de pruebas en función de las respuestas del solicitante.
Documentos y registros de aplicación
Indique la fecha, la versión, la persona responsable y la cobertura del documento, y vincule los identificadores de los requisitos aplicables.
Tarifas y presentación
Antes de presentar la solicitud, revise el desglose de tarifas, las declaraciones y el alcance de certificación que se publicará.
Información adicional y subsanación
Presente únicamente la documentación adicional solicitada en la página. Si un requisito no es conforme, complete la subsanación indicada en el hallazgo.
Información de los documentos
Datos del documento
Nombre, fecha y versión del documento, persona responsable o entidad emisora.
Vinculación con los requisitos
Expediente de pruebas, requisitos relacionados y lugares, servicios, sistemas o productos cubiertos.
Vigencia actual
Vigencia del documento y periodo cubierto por el registro de implementación.
Privacidad y ocultación de datos
Oculte los identificadores personales que no sean pertinentes para la certificación. ICEQC podrá solicitar acceso controlado a un original cuando sea necesario.
Organización educativa
Registro de la entidad y autorización de la solicitud
Prueba de registro vigente, información de la entidad y datos de la persona autorizada para firmar.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Requisitos relacionados — ORG-01
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Autorización educativa o base de no aplicabilidad
Cuando se requiera autorización, presente la autorización vigente; en caso contrario, indique el país o región, la actividad y la base jurídica.
#Categoría de presentación — Requerido / condicional
Cuándo presentar — Este expediente es obligatorio. Seleccione la opción que corresponda a la situación real y presente los materiales indicados para ella.
Requisitos relacionados — ORG-02
Momento de presentación — En la solicitud inicial y cuando cambie la autorización
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Lista del alcance de la certificación
Lugares, programas, servicios, modalidades de prestación, socios y exclusiones.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Requisitos relacionados — ORG-03
Momento de presentación — En la solicitud inicial y cuando cambie el alcance de la certificación
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Gobernanza, organización y decisiones
Designación del responsable, estructura organizativa, responsabilidades de los puestos, aprobaciones y control de conflictos de intereses, con registros vigentes del ejercicio de esas responsabilidades.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Programa educativo y prestación
Finalidad educativa, plan de estudios o de servicio, modalidad vigente de prestación, versión y actualizaciones.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Personal y competencia
Dotación de personal, verificación de cualificaciones esenciales, incorporación y normas de conducta, con registros vigentes de implementación.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Admisión, contratos y tarifas
Condiciones de admisión, evaluación de idoneidad, importe total, contratos, cancelación y reembolso.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Publicidad y declaraciones
Principales vías públicas, pruebas que respaldan las declaraciones importantes y registros vigentes de revisión.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Requisitos relacionados — ORG-16
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Protección de menores
Cuando haya menores, presente la persona responsable, las normas de protección, los canales de notificación, la formación y los registros vigentes de comprobación.
#Categoría de presentación — Requerido cuando sea aplicable
Cuándo presentar — Presente este expediente solo cuando la condición indicada se aplique al alcance de certificación. Si no se aplica, explique el fundamento en el Portal.
Requisitos relacionados — ORG-17
Momento de presentación — Cuando proceda
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Salud, seguridad y emergencias
Comprobaciones de riesgos, medidas de emergencia, responsables y registros vigentes de simulacros o inspecciones.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Requisitos relacionados — ORG-18
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Apoyo, equidad y disciplina
Canales de apoyo, normas de equidad y disciplina y registros vigentes de gestión o de prueba del procedimiento.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Evaluación, retroalimentación y expedientes
Normas de evaluación aplicables, comentarios y registros de progreso, expedientes de resultados o certificados.
#Categoría de presentación — Requerido / condicional
Cuándo presentar — Este expediente es obligatorio. Seleccione la opción que corresponda a la situación real y presente los materiales indicados para ella.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Quejas, incidentes y corrección
Canales, registros, gestión y corrección de quejas e incidentes, con un caso vigente o una prueba actual del procedimiento.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Recursos, información y continuidad
Inventario de recursos, controles de información y privacidad, copias de seguridad y recuperación, con registros vigentes de implementación.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Revisión interna y cambios importantes
Última revisión interna, seguimiento de medidas, reglas sobre cambios importantes y registro vigente de cambios.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Servicio de tecnología educativa
Entidad, responsabilidad y alcance del servicio
Entidad operadora, responsables, dominios, aplicaciones, versiones, entornos, funciones principales y exclusiones.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Socios e integraciones
Proveedores esenciales, integraciones de sistemas, tratamiento de datos, responsabilidades y medidas de salida.
#Categoría de presentación — Requerido cuando sea aplicable
Cuándo presentar — Presente este expediente solo cuando la condición indicada se aplique al alcance de certificación. Si no se aplica, explique el fundamento en el Portal.
Requisitos relacionados — EDT-03
Momento de presentación — Cuando existan dependencias externas
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Finalidad educativa y usuarios previstos
Finalidad educativa, situaciones de uso, usuarios previstos, dispositivos y restricciones de uso.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Fuentes y revisión del contenido
Cuando se proporcione o recomiende contenido educativo, presente las fuentes, autorizaciones, revisiones, versiones y registros de corrección.
#Categoría de presentación — Requerido cuando sea aplicable
Cuándo presentar — Presente este expediente solo cuando la condición indicada se aplique al alcance de certificación. Si no se aplica, explique el fundamento en el Portal.
Requisitos relacionados — EDT-06
Momento de presentación — Cuando se proporcione contenido
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Cuentas, permisos, ayuda y accesibilidad
Permisos por función, control de cuentas, ayuda al usuario y pruebas de accesibilidad de los principales recorridos.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Menores, interacciones y revisión humana
Cuando proceda, protección de menores, gestión de contenidos e interacciones, recursos y revisión humana.
#Categoría de presentación — Requerido cuando sea aplicable
Cuándo presentar — Presente este expediente solo cuando la condición indicada se aplique al alcance de certificación. Si no se aplica, explique el fundamento en el Portal.
Momento de presentación — Cuando las funciones o los usuarios lo hagan aplicable
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Datos, privacidad y eliminación
Inventario de datos, finalidades, información de privacidad, opciones de los usuarios, conservación, eliminación y encargados del tratamiento.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Seguridad, incidentes y recuperación
Controles de acceso y seguridad, gestión de incidentes, disponibilidad, copias de seguridad, recuperación y pruebas vigentes.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Evaluación digital y revisión humana
Cuando se ofrezca una evaluación digital o resultados automatizados importantes, presentar registros de puntuación, validación, resultados y revisión humana.
#Categoría de presentación — Requerido cuando sea aplicable
Cuándo presentar — Presente este expediente solo cuando la condición indicada se aplique al alcance de certificación. Si no se aplica, explique el fundamento en el Portal.
Momento de presentación — Cuando la función lo haga aplicable
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Controles de inteligencia artificial
Finalidades de la IA, datos, limitaciones, responsabilidades humanas, evaluación, seguimiento e información a los usuarios.
#Categoría de presentación — Requerido cuando sea aplicable
Cuándo presentar — Presente este expediente solo cuando la condición indicada se aplique al alcance de certificación. Si no se aplica, explique el fundamento en el Portal.
Requisitos relacionados — EDT-21
Momento de presentación — Cuando se utilice IA
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Precios, suscripciones y reembolsos
Cuando se cobre una tarifa, presente los precios, las condiciones de suscripción, cancelación y reembolso y los registros vigentes de transacciones.
#Categoría de presentación — Requerido cuando sea aplicable
Cuándo presentar — Presente este expediente solo cuando la condición indicada se aplique al alcance de certificación. Si no se aplica, explique el fundamento en el Portal.
Requisitos relacionados — EDT-22
Momento de presentación — Cuando se cobre una tarifa
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Publicidad, lanzamiento y mejora continua
Pruebas de las declaraciones, pruebas y aprobación de la versión vigente, quejas, defectos, cambios y revisión del servicio.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Producto educativo
Entidad responsable y alcance del producto
Entidad jurídicamente responsable, responsable designado, modelos, versiones, configuraciones, mercados y exclusiones.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Fabricación, suministro y socios
Responsabilidades externas de fabricación, suministro, contenido, software y servicio, con las aprobaciones vigentes.
#Categoría de presentación — Requerido cuando sea aplicable
Cuándo presentar — Presente este expediente solo cuando la condición indicada se aplique al alcance de certificación. Si no se aplica, explique el fundamento en el Portal.
Requisitos relacionados — PRD-03
Momento de presentación — Cuando intervengan partes externas
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Finalidad educativa, usuarios y entorno
Uso educativo, edad prevista, capacidades, lugares, instalación, supervisión y restricciones de uso.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Declaraciones sobre el producto
Pruebas de las funciones, los resultados educativos, las comparaciones, los casos presentados y las declaraciones de certificación, con la revisión vigente.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Requisitos relacionados — PRD-06
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Requisitos legales y riesgos
Legislación aplicable, pruebas obligatorias, evaluación de riesgos, advertencias y pruebas relativas a menores y accesibilidad.
#Categoría de presentación — Requerido / condicional
Cuándo presentar — Este expediente es obligatorio. Seleccione la opción que corresponda a la situación real y presente los materiales indicados para ella.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Diseño, pruebas y lanzamiento
Requisitos vigentes de diseño, pruebas de verificación, gestión de problemas y aprobación formal del lanzamiento.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Materiales, proveedores y trazabilidad de la producción
Materiales críticos, proveedores aprobados, entradas, lotes, versiones y registros de liberación.
#Categoría de presentación — Requerido cuando sea aplicable
Cuándo presentar — Presente este expediente solo cuando la condición indicada se aplique al alcance de certificación. Si no se aplica, explique el fundamento en el Portal.
Momento de presentación — Cuando exista producción o compra externa
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Cambios en el producto y el software
Solicitudes de cambio, análisis de efectos, aprobaciones, nuevas pruebas y registros de la versión vigente.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Requisitos relacionados — PRD-15
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Instrucciones, asistencia y mantenimiento
Registros vigentes de instalación, uso, seguridad, mantenimiento, asistencia y reparación.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Requisitos relacionados — PRD-16
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Quejas, defectos y retiradas
Registros y tendencias de quejas y defectos, corrección, notificación, capacidad de retirada y simulacro o caso vigente.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Datos y seguridad de productos conectados
Controles de datos, privacidad, cuentas, seguridad, vulnerabilidades y actualizaciones de los productos conectados.
#Categoría de presentación — Requerido cuando sea aplicable
Cuándo presentar — Presente este expediente solo cuando la condición indicada se aplique al alcance de certificación. Si no se aplica, explique el fundamento en el Portal.
Momento de presentación — Cuando el producto esté conectado o trate datos
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Ciclo de vida y declaraciones de certificación
Soporte, reparación, actualizaciones, fin de comercialización, fin de soporte y uso de declaraciones de certificación por modelo.
#Categoría de presentación — Documentación obligatoria
Cuándo presentar — Este expediente se aplica al objeto de certificación elegido y es obligatorio en la solicitud inicial.
Requisitos relacionados — PRD-21
Momento de presentación — Solicitud inicial
Solicitud en línea — Abrir este expediente de pruebas en el Centro de solicitud en línea
Tarifas y plazos
Consulte las tarifas, las condiciones de pago y los plazos de tramitación antes de presentar la solicitud.
Lista de comprobación para la presentación
No cargue plantillas en blanco, documentos caducados, documentos que solo describan planes futuros ni políticas genéricas ajenas al solicitante. Si no se ha producido ninguna queja, incidente o retirada, presente una prueba del proceso vigente, un simulacro o un registro de revisión controlada. No invente casos.